Evelop Airlines Arvostelua 39

J'ai acheté un billet, le paiement n'a jamais abouti, cependant j'ai quand même été débité..
Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation ni rien.

Impossible de joindre quelqu'un. Mail, Téléphone etc..

Société malhonnête et à éviter !

Après annulation de mon vol Cancun/Paris, j'ai dû reprend un billet. En voulant acheter le premier, je valide le sms de confirmation auprès de ma banque mais aucun billet; le site me dit que je n'ai pas effectué d'achat car la commande n'a pas aboutit. Je décide donc de reprendre un billet avec une autre carte bancaire. L'achat aboutit, je reçois donc mon billet et je prend l'avion avec celui-ci. De retour en France, je m'aperçois que j'ai été débité de 2 billets ! J'ai donc vérifier sur le compte Evelop, sur le comparateur que j'ai utilisé et ma boîte mail : je n'ai jamais reçu de deuxième billet. Aujourd'hui, j'essaie de me faire remboursé le second billet, (jamais reçu) . Je ne sais plus comment faire...
Je ne recommande pas ce site !

On me demande certaines données et informations en réponse à mon avis MAIS je ne peux rétorquer à une réponse (le site ne le permet pas). Pouvez-vous donner un contact ?

No he podido tener la experiencia de volar con ellos, pero al menos puedo decir que tienen un servicio de atención al cliente fantástico.
Tenía un vuelo a México con Evelop en julio de 2020 que se canceló debido al COVID. Como es lógico, me correspondía un reembolso del 100 %. La agencia intermediaria con la que había comprado el vuelo (Kiwi) ha estado haciendo una pésima gestión del reembolso, y cuando he contactado con Evelop para pedir información me han ayudado en todo lo que les ha sido posible teniendo en cuenta la protección de datos.
Muy correctos en todo momento y muy sencillo contactar con ellos, ya sea por teléfono o correo electrónico.

Vuelo Madrid-Punta Cana todo correcto. Más o menos puntual y organizado. Personal a bordo muy agradable.

This "company" sold me in July flight that doesn't exist, I called the airline and they didn't have legal permission to operate. They stole me 200 euros! I am calling every month since then and they just keep telling me that next weeks I get my money, all lies. I don't know what to do, I will write a bad review on the internet for everyday that they keep my money.
Such a lack of ethics, its difficult times for everyone and they steal a poor person who only wants to visit his family to keep them richer.... Shame on you

Took an economy BA flight from London to New York at the weekend and Evelop was the carrier. I was a little apprehensive after reading some poor reviews, but my experience (both ways) can't really be faulted too much; and certainly not the crews, who were pleasant and helpful on both flights. There was a woman travelling alone with a young baby a couple of seats in front of me, and at one point I saw a stewardess holding the baby to allow the mother to use the toilet, while a couple of the male stewards played peek-a-boo to entertain the baby and distract it from crying :)
The seat configuration on both flights was 2-4-2 and I booked a window seat both ways, which for Economy was absolutely fine - comfortable enough and not as cramped as a Norwegian flight I took on the same route a year or so ago. My only criticisms would be that the food was a bit poor and the choice of movies quite limited (and exact same films on both flights); but apart from that they were good flights and I'd use this airline again.

They lost our luggage on arrival in Cuba. At the airport we were told it would be sent to us when it arrived.

Their call centre was closed the whole weekend and so we had to email them.

We finally got a response from them 5 days later. Our luggage had already been in Havana for 2 days by this stage, but we had moved to our next destination.

We were informed they would not be sending our luggage to us, and that we had to pick it up from Havana airport, 4 hours away from where we were staying at that point.

Getting our luggage back at Havana Airport was a nightmare. The airport staff locked us in a cage (I am not even joking, I wish I was) and made us wait hours before they would attend to us. When they finally did, they took our passports into a closed office and made us wait outside. Very bad, and not to mention a security risk on so many levels.

When we arrived back to Madrid, we sent an email explaining the whole situation to Evelop. We have requested compensation, which is outlined the European Law, in regards to emergency clothing and supplies purchased for the trips since we had no clothes, shoes - only what we had worn on the plane.

It's now been 3 weeks and all Evelop have done is consistently ask us for more "documents". We originally sent the Irregularity report from the airport (which anyway contains every. single. detail. they actually need to sort out the case) but then they asked us for boarding cards, baggage tags, even a copy of our original reservation with the booking reference! This is so unnecessary and it is very obvious that they are avoiding taking any responsibility whatsoever for the situation.

They have not yet bothered to reply in regards to any resolutions for the inconvenience or the cost.

If they would a good airline, they would have offered an apology and gone above and beyond to provide compensation for the incompetence we experienced in regards to the luggage they lost.

I strongly advise against using this airline at all cost.

Transporté mi TV de 32" de Madrid a la Habana y llegó roto. La aduana de Cuba no se hace responsable y pide reclamar a la aerolínea. Luego de reclamar a Evelop demoraron algunos días en enviarme un comprobante dónde firmé que estaba de acuerdo en que Evelop no se hacía responsable por nada de ese equipaje (lo firmé sin leer en su totalidad el contenido). Sin embargo, bien que me cobraron 100 euros por traerlo. Al final es el pasajero el afectado.

El avión A350 es cómodo. El entretenimiento es poco y los auriculares los venden a 4 euros creo, como si fuese una aerolínea de bajo coste, q no lo es, a juzgar por los precios de los pasajes. La comida está bien.

No recomiendo esta aerolínea para transportar ningún equipo de valor y no repetiré con ellos mi experiencia.

El día de ayer 30 de Julio, por algunas complicaciones llegué 1 hora de diferencia para tomar el vuelo y la persona a cargo de Evelop - el cual es el operador de la aerolínea Flexflight en el caribe - esta persona a cargo de Evelop en el aeropuerto de Barajas - Madrid (el vuelo era a las 4 llegué a entregar mi pasaporte a las 3pm) no me dejó tomar el avión.
Entiendo que lo requerido son dos horas, por complicaciones no llegué justo a ese tiempo; pero es la primera vez que no me permiten volar con una diferencia de una hora. Mientras esa persona esta durmiendo tranquila en su casa, yo estoy aquí varada pasando mala noche en la terminal 4, sólo porque su personal no me dejo pasar con 1 hora de diferencia.

Esto no debe pasar, ustedes son la primer operador que en sus condiciones limitan tanto al pasajero como cliente... Tan bien que iban y tan inhumanos que son. Por mas que le rogué no me dejó regresar a casa.

A todos el que le comento esto no pueden creer que perdiera un avión con diferencia de una hora, esto no había sucedido.