Estraspa Arvostelua 

DA MARZO MI SONO RITROVATA CON ESTRA BOLLETTA CHE MAI ARRIVAVA ,HO FATTO VARIE CHIAMATE ,APRILE ,MAGGIO ,GIUGNO LUGLIO ,AGOSTO,LE LORO RISPOSTE CHE CERA IL CONGELAMENTO DELLE BOLLETTE ,ATTENDEVANO LO SBLOCCO ,SOLO SE CAMBIAVO GESTORE ,SAREBBE STATA EMESSA ,HO RICEVUTO LA BOLLETTA 14 AGOSTO CON SCADENZA GIA DA UN MESE ,PAGATA IMMEDIATAMENTE ,ORA 28 AGOSTO MI RITROVO IL SOLLECITO CON RICATTO DI DISTACCO,ORA VORREI SAPERE ,GIOCATE CON I CLIENTI ,PER FREGARLI ,5 EURO DI CONSUMO 95 EURO DI TASSE CON 45 DICASUALE.SE NON AVESSI IO SOLLECITATO ANCORA ATTENDEVO LA BOLLETTA ,E FATE PAGARE TASSE NON CONCESSE .PESSIMI OPERATORI ,PESSIMO SERVIZIO

Come piccolo condominio siamo stati assegnati ad Estra come fornitore di energia elettrica a seguito del passaggio obbligato al mercato libero dal 01/04/2023 per le microimprese.
Da quel momento sono letteralmente mesi che cerco di iscrivermi alla loro area clienti per poter ricevere le bollette in formato elettronico ed avere l'opportunità di impostare il pagamento automatico mediante RID bancario ma non c'è nulla da fare: qualsiasi tentativo si faccia si ottiene sempre un errore! La conclusione è sempre la stessa, comunque si tenti di effettuare la registrazione, tramite codice fiscale e codice POD del contatore o tramite codice fiscale e codice cliente!
Il supporto via chat online non sa dire altro che si tratta di un problema temporaneo e che devo riprovare più tardi (da mesi!!!).
Ho anche chiamato il numero verde dedicato ai clienti assegnati loro automaticamente dal mercato libero ma anche loro non hanno saputo fare nulla e mi hanno invitato a recarmi presso un loro store!
Unica cosa sicura è che se continuano di questo passo cambieremo gestore alla prima occasione utile!

Ci sono hanno truffato facendo un contratto al telefono che non abbiamo MAI accettato, e ci hanno mandato una multa per bolletta non pagata per questo contratto che ci hanno fatto durare un mese. Bolletta MAI pervenuta, Estra che risponde al telefono con "a noi risulta il contratto aperto, probabilmente l'operatore l'ha truffata" e la responsabilità e' del cliente? No, la responsabilità è vostra, voi dovete gestire e assicurarvi che chi fa i contratti sia una persona rispettabile.
Come ci si fa a fidare di una compagnia che non controlla chi fa i contratti? Come fate ad accettare una firma di una persona che chiamate al telefono?
Io sono allibita!

auguro di cuore che l’impresa fallisca al più presto

Una cosa vergognosa 6 mesi per un rimborso e oltretutto sbagliano l' indirizzo aspettiamo ancora .però a scadenza vogliono essere pagati o mettono interessi VERGOGNATEVI

Pessima azienda , hanno prezzi assurdi , non fate contratti con loro

Pessima azienda, non mi fatturano da 6 mesi
Morale della favola ho disdetto il contratto il 31 maggio 2023 con l invio della lettura e dopo controllando sull app mi ritrovo fatturato 53 m3 di gas in più alla data del 31 maggio.... Non ho parole

Dopo aver disdetto il contratto con Estra per il loro servizio pessimo siai per servizio clienti inesistente che per i prezzi da furto che applicano,. Qualche giorno fa mi ha chiamato una signora del loro servizio clienti ..... maleducata , arrogante , del tutto inopportuna che cercava di farmi tornare con loro con motivazioni a dir poco inesistenti ..... mai piu !!!!! se non fossero una societa' a capitale interamente pubblico sarebbero chiusi da anni ... fate pena!!!

Sono veramente arrabbiata, non è possibile che per un errore loro io debba aspettare 60 giorni per avere il rimborso.
Mi hanno addebitato due volte la stessa fattura.
Il servizio clienti se ne lava le mani, l’ufficio reclami inesistente, operatori allo sportello arroganti.
Vergognosi e pessimi.

Le ultime due bollette di 1000 euro, gli altri anni mi aggiravo sulle 200/300 euro per lo stesso periodo, quest'anno una silurata. Ora, capisco gli aumenti, ma esponenziali così mi sembrano troppo. HO MESSO UNA STELLA PERCHÈ ZERO NON ME LA FACEVA METTERE! Mai più...

La app non funziona da un anno , il sito sul web e' fuori uso da marzo anche se ti mandano un email dicendo che funziona e non e' vero non sono ancora riusciti ad aggiustarlo o non vogliono e bisogna sempre chiedere le bollette per capire perche avendo scelto la bolletta dal web non e' possibile vederla, , tornato a casa dopo un periodo all'estero per lavoro mi trovo addebbitato 2 bimestri da 300 euro e piu , se usi poco il gas e non rientri non loro parametri di consumo ti rifiutano la autolettura , MAI PIU CON ESTRA tra poco cambiero anche l'elettricita'

scrivo questa recensione da ex cliente.....per mia fortuna ho cambiato es lo rifarei altre 100 volte.....scrivo questa recensione per mettere in guardia da chi avesse la sciagurata idea di voler passare con loro. Dunque già loro cliente nel gas da più di dieci anni dopo passaggio a seguito della vendita a loro dei clienti del mio fornitore di zona ove risiedo sono stato sempre bene mai avuto un problema fatture sempre giuste e puntuali redatte sulla base dei consumi sempre comunicati mediante autolettura nei giorni da loro indicati tanto è vero che ad ottobre 2022 anche la mia utenza elettrica passa con loro. I problemi cominciano a febbraio 2023 ove ricevo una fattura redatta sulla base dei metri cubi da me comunicati più una loro stima per arrivare al giorno preciso di fine mese. Ok mi reco nel loro store della mia zona presento le mie rimostranze all' addetta e la fattura in scadenza viene sospesa annullata e sostituita con una nuova recante i giusti consumi. La fattura successiva la storia si ripete solo che stavolta alle mie rimostranze la sgarbata impiegata risponde che non si può far nulla...... benissimo saluto mi alzo e me ne vado non prima di aver avvisato che hanno perso il cliente e ben due forniture....... son passato ad accendilucegas coop fino ad ora molto meglio in tutto e per tutto.ESTRA......se questo è il loro modo di trattare clienti storici......adieu.......

Dopo aver comunicato i miei consumi con tanto di foto e scontrino si ostinano a chiedere il pagamento della bolletta con 5 volte il consumo reale, dopo che anche il distributore su mia richiesta è venuto a fare la foto e l ha comunicata. Rispondono che la finestra in aprile era già chiusa, la mail l ho inviata il 30 marzo però, falsi nel fare il contratto, nel gestirlo e nel chiuderlo

Fanno schifo... Per attivare il gas dicono di essere passati e non è cosi

Non posso che confermare tutto lo schifo letto nelle precedenti recensioni, stessi periodi bolletta gas quadruplicata.
Invio tutto all'associazione dei consumatori, che molto probabilmente dirà che non sono sprovveduti, ma abili truffatori.
Mi auguro un rapido fallimento aziendale e che tutti i soldi "sottratti" (per non dire altro) ai propri clienti siano costretti a spenderli in medicinali per loro stessi.
Sistemo tutto e scappo immediatamente.
Statene tutti alla larga!!

Disonesti!!! Come alla maggior parte degli utenti mi hanno applicato la tariffa record di 2,7, oltretutto o dovuto sollecitare la bolletta più volte che mi è arrivata con 6 mesi di consumi . Essendo una partecipata una speculazione fuori da ogni logica. Io sono scappato, fate attenzione

Prezzi ben oltre la media di mercato, con variazioni senza preavviso alcuno, e soprattutto PESSIMO servizio al cliente, il Servizio Clienti chiude in automatico la chiamata dopo lunga attesa dicendo di richiamare più tardi, questo per decine di volte nell'arco di 4 mesi in cui chiamavo SOLO per avere copia di una fattura non scaricabile dal sito. Vivamente sconsigliati.

Ho attivato con Estra l’offerta scelta dinamica luce e gas, essendo la più conveniente del mercato. Ero scettico a causa di tutte le recensioni negative, ma con l’arrivo della prima bolletta i costi sono stati quelli accettati alla sottoscrizione del contratto.

they never communicated me about the missing bill of july 2022, this week in april 2023 they sent me a lawyer notice ., when i asked me why i never got any bill they replied three stories., 1. the bill was returned as they dont find my letter box., 2. the bill came but i did not pay., 3.i received lawyer notice but i say that i did not receive the bill saying that i am lying indirectly., i dont know why there is a need of me to lie for a single month bill that missed because of their inability to communicate a simple thing to their customers(in this case-me) about a missing bill., now tell me guys how many of us are receiveing calls from their marketing teams about asking us to join them., why cant they simply notify us through an email which is free of cost! they say its not obligatory and they proceeded legally., my opinion is better stay with an agency which tries to communicate with its client rather than accusing and sending a lawyer notice!!! i say no to this supplier(my personal opinion) and i prefer staying away from estra! maybe i did not put it out clearly... simply to say my opinion i will stay away from them.(i paid the agreed amount between me and their legal team not because that i am at fault because i want to just close whatever the relation between us as a client ) miscommunication! not interested in dealing with respect with its clients by notifying them through different modes of communication provided by us., if it is not necessary then why do they ask email and mobile number of ours in the application form! great way to escape ..... bravo!!!

PESSIMO SERVIZIO... ho chiesto un aumento di potenza a febbraio e dopo quasi tre mesi mi dicono di aspettare. ho anche messo in mezzo un avvocato ma ancora niente. sono davvero pessimi come servizio. non ci ritornerò mai