esprit-papillon.com Arvostelua 8

Le site et les produits d'Esprit Papillon sont attractifs et je me suis laissée séduire.
Cependant cette première expérience a été placée sous le signe d'une double défaillance technique de l'interface client (dysfonctionnement du module contact + dysfonctionnement du module expédition). Il m'a fallu persévérer 6 semaines pour que ma réclamation soit "entendue" et traitée. Heureuse issue : ma bague a été livrée, conforme à mes attentes. Petit bémol : elle aurait mérité un emballage plus proche de l'écrin que du sachet plastique !

Je viens de recevoir ma commande. Merveilleux ! 🦋

J'ai commandé un paire de boucles d'oreilles en argent et zirconiums, le 07/08/2025. Lorsque je reçois le mail de suivi de ma commande, je m'aperçois qu'il vient de Chine (j'ai déjà été étonnée). Délai de livraison annoncé : 8 à 12 jours ouvrés, mais finalement reçu au bout de 21 jours.
Bref, le contenu de ma commande : les boucles d'oreilles sont en TOC, le modèle n'est pas le même, et la taille est beaucoup plus petite (1 cm maximum contre 2 cm annoncés). Et l'écrin offert est dans un état pitoyable ! Bref, ne commandez pas ! J'ai perdu 79 € !!!!

J ai acheté un collier ( commandé #1192) ; le produit reçu est de piètre qualité et arrive directement de Chine. J ai envoyé 3 messages pour obtenir l adresse de retour mais aucune réponse du service client.
De ce fait, je ne peux pas obtenir de remboursement dans le délai de 14 jours

Je viens de recevoir ma commande. Le bijou est conforme à la description et à la photo, tout parfait. Je suis un peu dessus du temps de livraison sachant que les articles sont livrés à l’étrangers. Personnellement, je ne vois pas d’inconvénient, mais la livraison a pris un peu plus de temps que prévu. En revanche, le support client est présent, merci pour le suivi. Je recommande

Colis bien emballé avec un petit bracelet offert de la boutique. Le collier est juste un peu plus long que ce que je pensais, 60cm au lieu de 50, mais sinon tout est bon.

Bonjour

Commande faite le 27 mars 2024 pour l achat d un collier à 49 eur.
Le site semblait sérieux , belle présentation et photos de bonne qualité.
Commande faite et payée avec visa , je reçois bien un mail de retour en m indiquant que tout était en ordre.
3 jours plus tard je reçois mon lien de suivi de colis et belle surprise cela provient de Chine pas en accord avec mes principes.
Je fais donc un mail au service suivi client et jamais reçu de réponse même après plusieurs rappels , sur le site sois disant réponse dans les 48h ..j attend toujours.
Le 7 avril je reçois une toute petit enveloppe de Chine avec le collier digne de aliepress à 2 eur...je fais donc une demande de retour , comme indiqué sur le site..jamais reçu de réponse. A fuir....