Epson Italia Arvostelua 

Esattamente un anno fa acquisto il modello WF-4820, 2 anni di garanzia più un terzo anno per chi aderisce, con la possibilità di ritiro a domicilio in caso di guasto.
Adesso è sorto un problema con l'ADF, che tende a far inceppare continuamente la carta in ingresso.
Contatto l'assistenza per capire come fare per ottenere il ritiro, la diagnosi e la conseguente riparazione.
Mi dicono che per il ritiro a domicilio è necessario possedere la scatola originale della stampante e gli faccio presente che non è più in mio possesso, sottolineando il fatto che il ritiro a domicilio ed un problema meccanico del prodotto non abbiano nulla a che vedere con la scatola originale, dal momento che il prodotto è regolarmente registrato a mio nome. Mi rispondono che "il possesso della scatola è requisito imprescindibile per il ritiro a domicilio, così come scritto nei Termini&Condizioni presente sul loro portale"...MAH.
Andiamo avanti.
A quel punto domando quale sia il centro assistenza più vicino e qui iniziano le vere risate. Premessa: io vivo in una città di 250.000 abitanti, non una megalopoli ma nemmeno un luogo remoto.
Beh, mi dicono che i due centri più vicini distano rispettivamente, tra andate e ritorno, 203 km e 348km.
Gli dico che la cosa è inverosimile, che non ho mai avuto problemi simili con nessun produttore, dallo spazzolino elettrico al notebook, dal televisore alla piastra per capelli, dal set tastiera e mouse allo smartphone.

A quel punto si superano...la soluzione c'è: basterà spedire, A MIE SPESE, la stampante al centro assistenza più vicino e, SEMPRE A MIE SPESE, farmela rispedire. Acconsento, a patto che sia io ad organizzare le relative spedizioni, visto che so come muovermi e come risparmiare, il che è legittimo visto che sarò io a pagare i costi di trasporto (mai vista nemmeno una cosa simile). Mi dicono che non è possibile, di tutto ciò si occuperà il centro assistenza, cioè un terzo che, non dovendo sopportare le spese in questione, come minimo mi farà spendere 50€ per le due spedizione, praticamente 1/4 del prezzo della stampante.
E per cosa???per risolvere un problema meccanico dovuto ad un loro prodotto, ancora in piena garanzia, e per una cattiva organizzazione dei centri di assistenza. Ripeto, vivo in una città di 250.000 abitanti, con tutti i centri di assistenza possibili ed immaginabili; se avessi vissuto in un paesino sperduto di montagna (cosa che ho fatto) avrei potuto capire le difficoltà di avere un centro vicino, ma comunque sarebbe stato inaccettabile tutto il resto.

NON COMPRERO' MAI PIU' EPSON IN VITA MIA, seppur dopo 15 anni passati ad acquistare tale marchio per le mie stampanti!!!

AGGIORNAMENTO: cambio la valutazione da 1 stella a 4, per serietà e correttezza, perchè dopo diversi contatti la EPSON ha pagato le spese di spedizione di invio e ricezione della stampante, sebbene non abbia provveduto al ritiro a domicilio perchè "occorre conservare per anni la scatola originale".

Uno schifo! Ho sottoscritto un abbonamento per avere la comodità di ricevere a casa le cartucce e non ho avuto che problemi. Tanto per cominciare per gli addebiti. Ogni operatore serio e intelligente invia un promemoria qualche giorno prima dell'addebito, così uno ha il tempo di caricare i soldi sulla carta. Loro no, te lo dicono dopo, che non ci sono fondi, quindi tu carichi i soldi. Però non è che nella mail mettono un bel bottoncino con scritto PAGA ORA, no, sarebbe troppo facile, loro ti invitano a modificare la modalità di pagamento. Che se ho una carta sola come faccio? Continuano a mandarti mail con la stessa tiritera, non si riesce a parlare con nessuno, nessuna mail a cui scrivere e nel frattempo ti bloccano la stampante. Per disperazione ho disdetto l'abbonamento. Ora mi arriva una mail che mi avverte che le cartucce, pagate, ricevute e messe 4 giorni fa, quindi nuove, non le posso usare perchè ho disdetto nei secondi 15 giorni del mese e non nei primi 15. SIETE SERI? E mi dite pure che a chiusura del contratto mi verrà addebitata un'ultima rata a chiusura. MA VERAMENTE? MA NON VI VERGOGNATE? Appena possibile mi compro, non le cartucce normali, ma un'altra stampante. MAI PIU' EPSON IN CASA MIA!

Delusa ecco la parola che più si addice. Compro una stampante Epson ed 2835 con in dotazione le cartucce che come sappiamo non sono piene. Beh dopo un po' mi esce la scritta inchiostro scarso ma da quella scritta ho stampato ancora molti fogli e non potevo che essere contenta.Arrivata al capolinea compro le originali standard non XL visto il prezzo......una mazzata...circa la metà del prezzo della stampante!,,😓 Avrò si e no stampato un 40 fogli che mi dice sostituire cartuccia. Beh mi chiedo se queste cartucce siano vuote....non è ammissibile che 40 fogli stampati siano costati 1 euro ciascuno facendo due conti. Delusa e di certo non spenderò parole buone ma difetti...la gente lavora e essere fregata così ....anche no! Grazie

Sono un rivenditore di stampanti ed offro anche assistenza post vendita. Posso affermare che le stampanti Epson non sono meglio o peggio delle principali concorrenti. Il problema sorge quando è necessario reperire i driver ed eseguire l'installazione, il sito Epson ha problemi un giorni sì e l'altro pure, i driver che si scaricano spesso e volentieri danno errore a metà installazione e la connessione wi-fi è più complicata di quanto lo sbarco in Normandia non sia stato per gli americani. Insomma da esperto nel settore vi dico: se non siete esperti in informatica evitatele.

Ho fatto un acquisto per la prima volta direttamente sul loro sito perché ho ricevuto un coupon sconto.
Purtroppo c'è stato un problema con il mio pacco che è rimasto diversi giorni bloccato non si sa dove.

Dopo qualche rimostranza hanno effettuato una nuova spedizione ed ho ricevuto il prodotto. Il caso ha voluto che poi mi venisse recapitato anche l'altro pacco disperso.

Ora stiamo organizzando il reso della doppia consegna.

Il customer care è stato molto cortese e disponibile.

epson con le nuove stampanti ET dichiara riduzione costi di gestione del 90%, peccato che non sono riuscito a conoscere da loro il costo delle teste di stampa micro piezo, okki potenziali acquirenti valutate tutti gli elementi per un corretto confronto con altri brand/ tecnologie.

Compro una stampante nuova EPSON WF2810 dopo aver stampato 10 pagine compare la scritta: inchiostro finito?!?! Mi serve per lavoro alloro compro le cartucce nuove che costano piu’ della stampante!!! Vergogna, questa e’ l’ultima volta che compro una vostra stampante. Strano, questa e’ la seconda recensione che scrivo sullo stesso argomento la prima e’ stranamente sparita!

Ho comprato Epson da sempre ma da questa esperienza negativa mai piu. Un Azienda che non si fa rintracciare velocemente dai suoi clienti Business è destinata a fallire. Ho Comprato un Multifunzione Epson WF3725 pagato 99 euro mal funzionante dall inizio. dopo pochissime stampante come di consueto ho comprato il Kit completo di Cartucce a Euro 76,00 ( pallina da Golf che difficile da trovare anche) purtroppo non stampava bene e utilizzando la pulizia di cartucce mi ha consumato in un lampo tutto il Kit intanto passavano mesi che Facendo Il Grafico sfruttavo i service non potendo utilizzare al meglio la mia stampante ...poi arriva l'estate e come ben sapete se non si usa spesso la stampante si rischia che gli ugelli si intasano...bene mi ha richiesto di comprare un nuovo kit di cartucce per la pulizia degli ugelli altre 50,00 euro....errore errrore errore errore e intanto andava fuori garanzia...quindi il finale è bellissimo leggetelo.. CHIAMO ASSISTENZA EPSON NAPOLI I SIGNORI DI MICROTECNICA DI VIA LEPANTO RICONOSCIUTI COME ASSISTENZA PER EPSON...MI RICHIEDONO DI CONSEGNARLA A DOMICILIO EBBENE POI ALLA CONSEGNA MI RICHIEDONO 20,00 EURO DI CAUZIONE POI MI CONTATTANO E MI INVIANO UN PREVENTIVO DI 146,40 PIU L'ACQUISTO DI UN ALTRO KIT DI CARTUCCE COMPLETO PERCHE ESAURITO NUOVAMENTE - EBBENE SIGNORI E AMICI DI RECENSIONI...NUOVO AD OGGI QUESTO MULTIFUNZIONE IN VETRINA COSTA 99,00 EURO COMPLETO DI GARANZIA DI 2 ANNI....ORA A VOI IL PARERE SONO ANCORA AFFIDABILI QUESTE AZIENDE ?''PER CONCLUDERE MICRITECNICA NAPOLI PER RESTITUIRMI IL MULTIFUNZIONE CHIEDE ALTRI 15,00 EURO...ALTRIMENTI ME LO HA SEQUESTRATO COME SE FOSSE SUO...COSI POTRA RIVENDERNE PEZZI DI RICAMBIO....PURTROPPO LA SERIETA E L'ONESTA FINISCE ANCORA UNA VOLTA IN MODO ESEMPLARE E TRASPARENTE NEGATIVA NON COMPRERò MAI PIU EPSON PER TUTTA LA VITA E INOLTRE ESSENDO UN PUBBLICITARIO DA 30 ANNI CREDO CHE NON AVRA UNA BUONA PUBBLICITA.

Pessimo servizio di assistenza. Contattati via chat perché non ho trovato altro modo, mi hanno fatto perdere più di un'ora fra quattro operatori diversi, ogni volta che cambiava operatore ripartivo da zero, sembrava uno scherzo. Alla fine non hanno risolto il problema.

Possedevo una vecchia e ottima stampante SX210, che dopo tanti anni di onorato servizio ho deciso di regalare a mia figlia.
Ho quindi acquistato ad inizio dicembre 2019 una nuova Workforce WF-2865, certo della bontà dei prodotti EPSON...
... invece disastro completo!
A parte i costi ingiustificabili delle cartucce mod. 502/502XL,
il colore giallo della stampante, dopo solo 12 stampe, ha smesso di funzionare.
Il tutto dopo aver installato 2 serie di cartucce nuove (credendo fossero loro il problema, ma dopo soli 3 cicli di pulizia testine erano completamente esaurite) !!!
Il negozio ha cortesemente sostituito la stampante e, dopo aver acquistato il terzo set di cartucce 502 (40€ per ogni set) finalmente sono riuscito a stampare una trentina di pagine (20 b/n e circa 11 a colori, ma senza immagini-fotografie) e... sorpresa:
i livelli d'inchiostro sono già al 50%.
Riassumendo: stampare meno di 35 pagine mi è costato circa 120€, molto più del costo della stampante stessa, tornerò ad utilizzare la vecchia SX210 e per il futuro mai più EPSON.

La peggior compagnia con cui abbia mai avuto a che fare, sono estremamente inutili e fanno di tutto per uscire dalla riparazione del prodotto, ho acquistato CoverPlus per una stampante da Epson che è una garanzia estesa e questa è stata la loro risposta:

Il cliente che ha acquistato beni ma non ha avuto i beni. vale a dire il pacchetto che contiene il codice, quindi devono prendere questo con il rivenditore. Senza il codice non esiste una fattura di deposito CoverPlus che mostri l'acquisto, nessuna merce è stata consegnata!

Ho acquistato una stampante da un rivenditore che acquista direttamente da Epson, hanno lo scopo di inviare una sorta di codice che devi registrare ma tieni presente, in nessun momento questo è chiaro che dovrai registrarlo. Il rivenditore non è a conoscenza di questo codice e acquista molti di questi sistemi.

Epson afferma di non poter consigliare come viene inviato il codice di garanzia in quanto non è sicuro, semplicemente "sa" che viene inviato.

Artigianato puro allo stato puro. SOGGIORNO BENE CHIARO

La prima ed ultima stampante Epson.
Work Force WF 3620
Pregi nessuno.
Difetti cartucce carissime a metà vita della cartuccia originale xxl black inizia a dare cartuccia in esaurimento. Stampo fogli di etichette adesive delle migliori marche e sempre trascina più fogli, altre stampanti con le stesse cartucce non hanno mai dato problemi. Materiali di costruzione plastica leggera, il cassetto carta non scorre così come il supporto.
Software molto invasivo e poco smart, non pensate di usare una cartuccia compatibile perché butterete la stampante.
Ho avuto circa 20 stampanti che uso tutti i giorni in ufficio circa 10 stampe al giorno questa è la peggiore mai avuta.

Assistenza clienti di poco aiuto anzi per niente, ho avuto un problema nel settaggio della stampante e non hanno fatto il benchè minimo sforzo ad aiutarmi. Molto superficiali!! SCONSIGLIATISSIMA!!!!

Ho acquistato una stampante a serbatoio EPSON L355.

Dopo qualche mese ha iniziato a non leggere più correttamente il livello dell'inchiostro, dando i tank vuoti anche se erano al giusto livello.

Portata più volte presso l'assistenza ufficiale di Napoli, il problema non è stato mai risolto, ripresentandosi molteplici volte.

Dopo l'ultimo ciclo di service, la stampante mi è stata restituita con il coperchio serbatoi rotto ed il coperchio scanner graffiato.

Al ritiro, constatavo che le macchine venivano impilate l'una sull'altra, come cassette della frutta, in attesa dell'intervento.

E meno male che sul libretto di uso e manutenzione è tassativamente sconsigliato riporre oggetti (anche leggeri) sulla stampante!

Contattata per un reclamo EPSON Italia, non solo non si è mai riusciti a capire quale fosse la problematica originaria (ed a quel punto, dopo il terzo guasto consecutivo ed il conseguente viaggio nel centro tecnico sarebbe stata buona pratica commerciale sostiturla immediatamente, piuttosto che temporeggiare ed aspettare che scadesse la garanzia), ma mi sono ritrovato di fronte un servizio clienti aggressivo e presuntuoso, che in sostanza rispediva al mittente il reclamo, suggerendo che mi fossi danneggiato da solo l'apparecchio, o che fosse stato danneggiato durante il trasporto.

Il mio parere su EPSON in Italia? Scadente.

E a giudicare dalle altre recensioni, non sono l'unico ad aver avuto problemi.