Engelimalltag Arvostelua 

Absolut nicht empfehlenswert: Massive Missachtung von Arbeitnehmerrechten und null Kommunikation.
Es gibt leider absolut nichts Positives über diesen Arbeitgeber zu berichten.
Nachteile:
Arbeitnehmerrechte ignoriert: Gesetzliche Ansprüche wie die Fortzahlung im Krankheitsfall, Urlaubsgeld und die Erstattung von Fahrtkosten (Kilometergeld) wurden schlichtweg nicht gezahlt.
Verweigerung jeglicher Kommunikation: Meine schriftlichen Anfragen und Nachrichten zu den ausstehenden Zahlungen wurden über Monate hinweg konsequent ignoriert. Eine interne Klärung war unmöglich.
Rechtsstreit unumgänglich: Ich musste nach meiner Kündigung (nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit) rechtliche Schritte über einen Anwalt einleiten. Erst durch den juristischen Druck wurde zumindest ein Teil des mir rechtlich zustehenden Geldes ausgezahlt.
* Vollkommen unprofessionelles Verhalten: Ein Arbeitgeber, der seine Angestellten finanziell benachteiligt und den Kontakt verweigert, verhält sich absolut unseriös.
Finger weg von diesem Unternehmen. Wer hier arbeitet, muss damit rechnen, seinen rechtmäßigen Ansprüchen hinterherzulaufen und am Ende trotz Anwalt auf Kosten sitzenzubleiben. Extrem enttäuschende und nervenaufreibende Erfahrung.

Vor paar Monaten wahr Herr Lee aus der Filiale Bad Homburg bei mir zuhause ich habe ihm direkt gesagt was ich benötige und worauf ich Wert lege. Er hat alles schön geredet und das wenn kein Personal da ist Er selbst kommt
Mitarbeiterin auch geben auf bestimmte Sachen zu achten 1 . Es wird nur oberflächlich gereinigt staubsaugen Beutel war voll es würde nicht Bescheid gegeben und somit auch nicht richtig gesaugt nach meiner Nachfrage „ Ja Beutel war voll“ paar Wochen später wurde der Staubsauger kaputt gemacht und kein Wort gesagt. Es wurden zu viele std abgerechnet obwohl sie nicht solange da war . Vor über 3 Wochen um Rückruf vom Vorgesetzten gebeten nichts
Die Dame am Telefon hat mir gesagt das dann eine neu Kolegin kommt 1 Tag davor sagt die 1 Kolegin ne sie kommt
Habe selbst im Pflege Dienst Jahre lang gearbeitet mit Hauswirtschaft aber sowas noch nicht erlebt.
Organisatorisch katastrophal und das der Ansprechpartner nicht mal zurückruft trotz mehrfachen bitte unfassbar

Achtung bei der Abrechnung der Verhinderungspflege – Genau hinschauen!
Betr: Engel im Alltag Johanniterstraße 13 53113 Bonn
Ich möchte hier meine dringende Warnung bezüglich der Abrechnungspraktiken dieses Pflegedienstes teilen. Nach meiner Erfahrung werden hier gezielt Budgets der Verhinderungspflege (§ 39 SGB XI) zwischen 1 Januar 2026 bis 31 Juli 2026 veruntreut.
Was mir aufgefallen ist: Es wurden Leistungen bei der Pflegekasse abgerechnet, die in diesem Umfang oder zu diesen Zeiten nie erbracht wurden. Unterschriften auf Leistungsnachweisen wurden fehlerhaft eingeholt oder rückwirkend verlangt, ohne dass eine transparente Aufschlüsselung stattfand. Dadurch wird das jährliche Budget der Betroffenen unbemerkt aufgebraucht, ohne dass die eigentliche Pflegeleistung beim Patienten ankommt.
Mein Rat an alle Kunden und Angehörigen:
Unterschreiben Sie niemals Blanko-Formulare oder nachträgliche Leistungsnachweise.
Fordern Sie monatlich eine detaillierte Kopie der Abrechnung für Ihre Unterlagen.
Gleichen Sie die Abrechnungen direkt mit Ihrer Pflegekasse ab.
Bei Unstimmigkeiten sollte sofort die Pflegekasse und der Pflegestützpunkt informiert werden.
Ich kann diesen Dienst aufgrund mangelnder Transparenz und Abrechnungsunregelmäßigkeiten absolut nicht empfehlen.
Maßnahmen gegen den Betrug (Für Betroffene & Angehörige):
1.Pflegekasse (Fehlermeldestelle)
2.Medizinischer Dienst (MD): Informieren Sie den Medizinischen Dienst über die Qualitätsmängel und den Abrechnungsbetrug. Der MD kann unangemeldete Prüfungen durchführen.
3.Strafanzeige erstatten: Da es sich bei Veruntreuung und Abrechnungsbetrug um Straftaten handelt, sollten Sie Strafanzeige bei der Polizei oder Staatsanwaltschaft wegen Betrugs (§ 263 StGB) und ggf. Urkundenfälschung (§ 267 StGB) erstatten.
Weil diese Bewertung ohne triftigen Grund in Google zwei mal gelöscht wurde, sehe ich mich gezwungen, die Verbraucher auf Trustpilot vor dieser Pflegeeinrichtung in Bonn zu warnen.

Hat gar kein Personal um Hilfe anzubieten. Lässt sich aber dennoch über Pflegeverbände als Unternehmen anbieten.
2* weil ich immerhin eine Antwort erhalten habe. Absolute Zeitverschwendung war es, zu versuchen sie als Unterstützung zu bekommen.

Ganz viel. Keinen schriftlichen Vertrag bekommen woraus sich der Stundenlohn ergibt. Man hat mir gesagt, so um die 50,00 €.Erst jetzt nach Monaten die Rechnungen gesehen mit einem völlig überhöhten Stundenlohn. Bin nur (auch meine Familie) geschockt.
Die Damen, die die Arbeiten vornehmen waren in Ordnung. Auch die werden von der Firma mit falschen Versprechungen geködert. Man kann keinem mehr vertrauen. Bloß Finger weg von dem Unternehmen sonst verbrennt man sich diese.

Unverbindliches Erstgespräch über eventuellen Einsatz wird nach Absage bereits mit Fahrtkostenpauschale & zu hohem Stundeneinsatz mit der Krankenkasse abgerechnet. Kein schriftlicher Vertrag und keine Zurverfügungstellung der Abrechnungsleistung vor Rechnungsstellung über die Krankenkasse. Vorsicht vor Unterschriftsleistung per Smartphonescreen !
Betrifft Engel im Alltag, Heinsberg.

Ich war im letzten Jahr als geringfügige Mitarbeiterin beschäftigt. Nach dem ersten Monat habe ich mein Gehalt nicht erhalten und musste darum kämpfen. Auf eine Gehaltsabrechnung bzw. Lohnsteuerbescheinigung warte ich bis heute. Nun muss ich Steuern nachzahlen, weil man mich falsch abgerechnet hat. Eine Reaktion des Unternehmens oder eine Korrektur der Lohnsteuer erfolgt nicht.

Dieses Team von Engeln unterstützt mich immer professionell, hilfsbereit, freundlich und zuverlässig.
Das Team, alle Mitarbeiter sind menschlich und tatkräftig und sind nicht mehr aus meinem Alltag wegzudenken.

Dieses Unternehmen ist absolut unqualifiziert und nicht einen Stern wert!
Fassungslos haben wir soeben die vernichtende Bewertung unseres Vorgängers vom 28.3.26 gelesen und fühlen uns nun verpflichtet unsere exakt selbe schlechte Erfahrung vom 18.3.26 mit diesem Unternehmen " Engel im Alltag " aus Bielefeld mitzuteilen, um andere Betroffene zu warnen!
Denn so wie es aussieht ist diese Person immer noch in diesem Unternehmen tätig.

Der Versuch einer telefonischen Klärung wurde ignorant abgebrochen. Daher erfolgte folgende schriftliche Korrespondenz, die ich hier einfüge.

Von: Rita Maiwald
Gesendet: Dienstag, 24. März 2026 17:42
An: Sebastian Knaut
Betreff: Haushaltshilfe



Sehr geehrter Herr Knaut,



auf Grund der Vorkommnisse vom 18.03.2026 Uhrzeit 13h bis 14h mit Ihrer Mitarbeiterin Anja, sehe ich Sie als Arbeitgeber dieser Dame in Verantwortng für Ihre Mitarbeiter und deren Handlungsweise. Ich habe Sie Herr Knaut zur gleichen Zeit angerufen und in Kenntnis gesetzt, daß ich Frau Anja " Nachname unbekannt," auf frischer Tat beim Diebstahl erwischt habe: sie ging vom Wohnzimmer in den Flur, zog die Tür hinter sich an, bis auf einen kleinen Spalt von ca. 10cm, was mir etwas suspekt vorkam, also schaute ich durch diesen Spalt und bemerkte daß meine Handtasche,- die immer im Flur auf einer Kommode steht - nicht mehr da war, sondern Anja samt Handtasche befanden sich in meinem Schlafzimmer, dort durchwühlte sie auf meinem Bett die Tasche sowie mein Portemonnaie - indem sich ein 50,- ein 20,- drei 10,- ein 5,-€ Scheine befanden. - Als ich, hinter ihr stehend, sie ansprach ,war sie sehr erschrocken und händigte mir nach Aufforderung, jedoch mit fadenscheinigen Ausreden meine Tasche wieder aus. In ihrer Gegenwart kontrollierte ich die Tasche bzw. das Portemonnaie und konfrontierte sie mit dem fehlenden 20,-€ Schein. Trotz der klaren Beweislage stritt sie die Tatsache ab und Sie Herr Knaut ziehen sich mit Ignoranz aus der Affaire. " Da muß ich mir von Ihnen anhören 'bleiben sie mal locker' und "da steht doch Aussage gegen Aussage,"

und drohen mir mit Kündigung, obwohl - wenn Kündigung - dann Meinerseits. Oder soll ich annehmen das Sie solche Arbeitsmethoden Ihrer Mitarbeiter tolerieren.

Wissen Sie ,Sie nennen sich "Engel im Alltag" dann sollten Sie dem doch auch gerecht werden. Vertrauen ist dabei oberste Priorietät.

Ich persönlich habe einen riesigen Schock erlitten und fühle mich in meiner eigenen Wohnung nicht mehr sicher, zumal ich dieser Person selbst

vertrauensvoll Einlass gewährt habe. Ich bin zutiefst Enttäuscht und denke ich werde Sie an gegebener Stelle der Aufsichtsbehörde melden,

damit anderen älteren Menschen solche Erfahrungen erspart bleiben.

Außerdem übermitteln Sie mir bitte den Nachnamen und Adresse dieser Dame Anja, weitere Schritte werde ich mir vorbehalten.





Mit freundlichen Grüßen



Rita Maiwald

-------- Ursprüngliche Nachricht --------
Von: Sebastian Knaut
Datum: 25.03.26 17:50 (GMT+01:00)
An: Rita Maiwald
bielefeld.de>
Betreff: AW: Haushaltshilfe

Sehr geehrte Frau Maiwald,



es steht Ihnen völlig frei, sich bei der Aufsichtsbehörde zu melden.



Aus datenschutzrechtlichen Gründen kann ich Ihnen den Namen meiner Mitarbeiterin nicht mitteilen.



Mit freundlichen Grüßen



Sebastian Knaut

Geschäftsführer



Büro 0521 - 97 69 40 22



Nicole Uhlig & Sebastian Knaut GbR

Glockengießerweg 35

33659 Bielefeld



Engel im Alltag Bielefeld

Office: Friedhofstr. 171

33659 Bielefeld

0521 – 97 69 40 20

Falls dies hier noch weitere Betroffene lesen, setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung!

Dieses Unternehmen verdient nicht einen einzigen Stern.
Unsere Erfahrung/Meinung zu diesem Unternehmen:

Meine Schwiegermutter hat dieses Unternehmen beauftragt, weil sie etwas Hilfe in ihrer Wohnung braucht.
Es kamen immer andere Mitarbeiterinnen, sodass es schwierig ist Vertrauten aufzubauen. Laut Aussage der Mitarbeiterinnen, wurden diese auch unter anderen Voraussetzungen zu meiner Schwiegermutter geschickt, die sollten sie wohl eigentlich betreuen und den Einkauf erledigen. Demnach hatte sie immer ein ungutes Gefühl und hatte damit auch Recht behalten. Als sie kürzlich mitbekommen hat , dass die „Hilfe“ mit der Handtasche meiner Schwiegermutter im Schlafzimmer verschwunden ist und sogar die Tür zugemacht hat. Meine Schwiegermutter ist hinterher und hat gesehen, dass sie ihre Handtasche durchwühlt hat und am Ende 20€ gefehlt haben.
Sie hat dann den „Chef“ angerufen und dies mitgeteilt und das sie den Nachnamen der Frau haben möchte, zwecks Anzeige. Der meinte nur, den Nachnamen gibt es nicht, wegen Datenschutz und es sowieso Aussage gegen Aussage stehen würde und sie solle doch mal locker bleiben. Damit war für ihn das Thema erledigt.
Deshalb ist dringend abzuraten dieses Unternehmen (zumindest das in Bielefeld) zu beauftragen.

Das Unternehmen agiert gar nicht selbst, sondern ist ein reiner Franchising-Lizenzgeber (Engel im Alltag Lizenz GmbH) aus Ingelheim. Nach kurzer telefonischer Kontaktaufnahme wurde meine Rufnummer unter Missachtung aller Datenschutz-Gestze an augenscheinliche Konkurrenzfirmen wie "Senioren-Alltagshilfe" und "Zentrum für Haushaltshilfe" weitergereicht, die sich direkt mit aufdringlichen Anrufen meldeten.
Keinerlei Datenschutzeinhaltung geht schon mal gar nicht.

Wenn ich KEINEN Stern vergeben könnte, würde ich das vorziehen. Anfangs RIESEN Versprechungen! Die Wahrheit ist, Termine werden permanent ( per WhatsApp!) abgesagt. Meine private Handynummer wurde frei an zig Leute gegeben. ( Datenschutz? Leider nein)
Zudem eine freche und ausschließlich per WhatsApp geführte Kommunikation..
Antwort auf Nachfrage hier, ob es ab kommender Woche nun WIRKLICH zur zugesagten Arbeitsleistung käme:
Wir kommen gar nicht mehr.

Inkompetent, unzuverlässig, frech und versprechen das Blaue vom Himmel.
Schlechter geht es nicht.
Originaltext, der auch an die Krankenkasse geht:
Sehr geehrte Frau Fritz,

nach eingehender Überlegung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen keine weitere Haushaltshilfe anbieten können. Alle vereinbarten Termine, auch für die kommende Woche, werden ab dieser Woche storniert.

Wir können uns keine weitere Zusammenarbeit in der Zukunft vorstellen. Trotz mehrfacher Erklärungen unsererseits, dass wir aufgrund von Kapazitätsmangel derzeit keine feste Terminreihe anbieten können und uns erst wieder melden würden, falls wir eine Mitarbeiterin langfristig einstellen können, hat die Kommunikation in dieser Form leider nicht geklappt und kann so auch nicht fortgeführt werden.

Engel im Alltag Wiesbaden

Wegen einer negativen Bewertungen unter Druck gesetzt worden
Wir wurden ca. 2 Jahre von diesem Unternehmen betreut.
Dann brachte die Haushaltshilfe ihre Teenie-Tochter mit die ihren Kaugummi vor unsere Haustür spuckte. Das durfte man schon Mal nicht kritisieren.
Im Büro wurde sich über uns beschwert worauf hin man uns telefonisch kontaktierte. Man ging da schon sehr unfreundlich mit uns um.
Wir haben dann eine negative Bewertung bei Google geschrieben.
Wiederum rief man uns an und und forderte diese Bewertung zu löschen sonst würden man uns nicht mehr betreuen.

Wir sind der Meinung daß man so nicht mit kranken und alten Menschen umgeht.
Wir haben diese Bewertung selbstverständlich nicht gelöscht.
Selbstverständlich haben wir Unterlagen die belegen das wir tatsächlich Kunden bei Engel im Alltag Viersen gewesen sind !
Nur falls noch einmal die Löschung dieses Beitrags beantragt wird.