ELECTROPLANET Arvostelua 

اسوء شركة
لا انصح بالشراء خصوصا عبر موقعهم.
ثلات تجارب شراء فاشلة .
قمت بشراء هواتف وتوصلت بهواتف مستعملت خاصة بالعرض بمحلاتهم التجارية
حاولت التواصل مع خدمة الزبناء . والارقام الخاصة بهم غير مجانية .
ثم لم يجدو لي حل واتصلو بي من المحلات التي ارسلت الهواتف المستعملت . وقالو لي بان ارسل لهم الهواتف ويرسلون المال .
قمت بارسال الهواتف عبر الامانة واديت مبلغ الارسال من مالي الخاص ثم التنقل والوقت .
وارسلو المال ناقص ثم اصبحت ضتىع في 80 درهم لكل طلب .
التجربة تكررت ثلات مرات .
لا انصح ابدا

Sav nul, des employés qui ne maîtrisent même pas leur produit.
J'ai du faire un retour d'un produit défectueux, sur le contrat stipule retour après 7 jours et garantie 2 ans. Une fois sur place après uniquement 6 jours. On me dit que la durée pour effectuer l'échange et de seulement 2 jours et qu'il faut déjà un mois d'expertise pour le produit avant de prononcer l'échange ou le remboursement. Pendant ce mois tant pis pour le client même pas un produit de remplacement.
HORRIIIBLE

SAV nul , personnel au magasin incompétent et un directeur qui nest pas à l'écoute de ses clients .
Vaut mieux acheter ailleurs que chez electroplanet

Buying experience sucks. I ordered some appliances. I give the measurements the seller tells me that it will fit which is not the case… so I have to make some changes at home. Delivery scheduled for the next day. I waited 8 hours before the delivery man came. No communication. Store number does not answer. They tell me that I have to get the original sales contract when I receive the goods. The delivery men come without the original contract so I end up without an invoice. Forced to go to the store to claim the original proof of purchase they make me look like a liar. Once they checked they saw that the fault came from them. They ask me to come back to get the invoice. In short, total mess! Bad faith incarnate.
Electroplanet Ain Sebaa.

J'ai récemment acheté un ensemble comprenant une machine à laver, un réfrigérateur, une télévision et un chauffe-eau à la boutique Electroplanet Tetouan. J'avais bien spécifié les dimensions requises pour le réfrigérateur. Cependant, lors de la livraison à domicile par les transporteurs, il s'est avéré que le réfrigérateur ne rentrait pas dans le meuble de cuisine. Le vendeur n'avait pas pris en compte les dimensions. Les transporteurs n'ont proposé aucune solution, se contentant d'assurer la livraison sans possibilité d'appel ni de retour de l'article.

Quant à Electroplanet, aucune solution n'a été apportée. C'est à moi, en tant que client, de trouver et engager un menuisier pour adapter le meuble de cuisine aux dimensions du réfrigérateur. Aucune excuse ni compensation n'a été offerte de la part d'Electroplanet. Ils semblent uniquement vouloir facturer des prix européens sans fournir le moindre service de qualité.

En somme, mon expérience avec Electroplanet Maroc a été décevante. Les prix peuvent être européens, mais le service laisse à désirer, laissant les clients dans une situation délicate sans aucune aide ni solution adéquate.

Service nulllllll.j’ai acheté un article via internet avec possibilité paiement à la livraison.dès réception et paiement du colis et après vérification j’ai été surpris l’article est défectueux.après contact du service compétant il m’ont demander de me rendre au magazin pour substitution du produit défectueux sachant bien que j’habite dans une ville loin de casablanca.franchement mauvaise expérience et mauvais service.je le recommande pas.même la possibilité de recourir à un livreur pour rendre le produit ça n’existe pas.

Bonjour, je me joins aux commentaires sur le SAV. Il n'est pas réactif concrètement malgré que les employés du service sont gentils et accueillants. J'ai acheté une machine à electroplanet de marjane hay riad et j'ai fait une réclamation pour le test de la machine qui donne un code d'erreur. Le responsable a enregistré la réclamation et j'ai reçu les messages comme quoi ça ne va pas dépasser 48 heures. Nous sommes au cinquième jour aujourd'hui et personne n'est venue voir. Je les ai contacté à plusieurs reprises pour les rappeler. Ils répondent gentiment que l'intervention ne va pas tarder mais en vain. J'ai reporté mes déplacements de travail plusieurs fois à cause de ça, car à chaque fois ils me disent que le gars va venir voir la machine.

Je les déconseille pour les appareils qui nécessitent un suivi ou un passage après vente.

Service après vente inexistant ....on m'a fait livrer un frigo défectueux le technicien de cette société a confirmé que le frigo a été livré avec un dysfonctionnement au niveau du gaz ce qui a fait pourrir et décongeler toutes mes courses...il est inadmissible que je perde tout ce que j'ai acheté et mis dans mon frigo ..malgré mes relances, réclamations pour avoir mon remboursement silence radio....une grosse arnaque et aucune considération envers les clients ...manque de professionnalisme...

Service nul. Mauvaise attitude et communication du personnel vécue à electroplanet Meknès Hamria.
Je déconseille ce concessionnaire pour tout le monde si vous voulez conserver votre santé et votre argent

! J'ai passé commande dernièrement mais on ne me l'a pas validé automatique sauf que l'argent a été retiré de mon compte , j'ai contacté une certaine fatima zahra service client , elle ne m'a servi a rien je ne comprend pas le concept d'un service client s'il ne peut pas avoir la visibilité des commandes sur le système leur numéro injoignable ! aucune aide

Bonjour tout le monde, Après une semaine d'attente voilà que mon lave vaisselle atterrit chez moi (bien sûr après plusieurs appels et déplacements chez electroplanet). Heureux comme je suis, les livreurs ne veulent pas installer la machine sous prétexte qu'un bout de bois fait obstacle (3 cm à couper avec une scie que j'ai bien dit que je pourrai l'enlever si leurs prestation ne le permet pas), en vain, les livreurs partent sans installer la machine ni faire le test de mise en marche qui devrait être nécessaire pour signer/confirmer l'avis de réception.
Je ne veut pas acheter une machine qui va rester trainer chez moi et contacter une autre personne pour l'installer.
Dorénavant, JAMAIS PLUS ELECTOPLANET.

J'ai donné une étoile car il n'ya pas moins.
J'ai acheté une machine à laver BOSH SERIE 4 le 6 octobre 2022 chez ELECTROPLANETE GUELIZ MARRAKECH. Le commercial me l'a vendu sur la base d'absence de vibration. Il m'a dit on pose dessus un stylo il ne bouge même pas. Quand je l'ai mis en marche il s'est avéré que je me suis fait avoir. J'ai retourné les voir dans les 24 h après la mise en marche pour réclamer (ce qui me donne droit à un remboursement, mais j'ai demandé seulement l'échange contre une autre marque, ils se sont amusé à faire traîner l'affaire jusqu'à aujourd'hui le 12 décembre pour me dire que BOSH on refusé l'échange car j'ai utilisé la machine. L'affaire est maintenant entre les mains de l'association de protection de consommateurs... à suivre

Bonjour tout le monde, j ai acheté une télé un an de cela de electroplanet oulfa ainsi qu un aspirateur rowenta, les deux sont tombe en panne, l aspirateur ils ont rejeté la garantie car une roux est cassé, le téléviseur de 58 pouce ils m envoient balade depuis, il me laisse face à Samsung qui n ont aucun chemin de correspondance efficace (sans parler du process que les collaborateurs electroplanet ignore totalement)

Très mauvaise, toute va bien jusqu’à le paiement mais la livraison et zéro. En sais même pas quand en va être livré. Il faut attendre que le livreur t’appel. Est si il t’appel il faut que tu soit à la maison. Si non il attend pas. Le premier contact avec le livreur, rien en regardant, tu sais quel n’est pas contant. Alors logiquement c’est moi le client que je doit pas être contant sachant que j’ai perdu deux jours.

Junk products with worst customer service

Electroplanet marjane fes à éviter le service est nul

Il s agit de electroplanet Marjane Hay riad à rabat un conseiler commercial menteur qui me as induit en erreur.
J ai voulu acheter un téléphone Samsung .il m as vivement conseillé plutôt la marque redmi en me disant que son processeur est meilleur que celui de Samsung j ai suivi son conseil et la catastrophe le tel redmi a commencé à planter des la première semaine .
Je considère scandaleux d escroquer les gens de la sorte.

Service en ligne horrible !!! J’ai passé une commande sur le site, renseigné le nom de la société et ICE, appuyé la demande de facture par un e-mail écrit au service clientèle.
Résultat : j’appelle 3 fois le service client, je les contacte sur Facebook, je contacte le magasin qui expédie la commande. Ils refusent tous d’envoyer une facture au nom de la société et prennent le risque que je l’annule rien que pour ne pas éditer une facture. 1ère et dernière fois chez Electroplanet que ce soit en ligne ou dans vos magasins physiques. Ils m’ont fait chanter et ont perdu une cliente pour une facture, soit une demande légitime qui est de mon plein droit. Je disais à la chargée de clientèle je vais devoir annuler ma commande si pas de facture de société, et elle me dit au moins trois fois en toute froideur : le choix te revient.

Je suis passé au magasin de targa à Marrakech pour la réservation de 2 climatiseurs bosh et un ballon d'eau chaude, j'ai payé ma facture et réserver le RDV pour la livraison et l'installation des appareils. Pour les clim l'installation est comprise dans le prix, par contre pour le ballon la commerciale m'a annoncé 170Dh de Main-d'œuvre....
Le jour de l'installation, les techniciens sont arrivés avec plus de 2 heures de retard, les 2 climatiseurs sont bien installés par contre ils ne ressemblent pas à ce qu'on m'a présenté au magasin ( un affichage classique et simple contre un affichage central sur écran plus haute gamme sur les appareils au magasin)
Et pour l'installation du ballon d'eau les techniciens m'ont demandé 250Dh !!! Je me suis orienté vers ce magasin justement pour la qualité de service commercial et service après vente, je suis un peu déçu....

Je suis vraiment déçu du service après vente Electroplanet. J'ai acheté une TV Samsung 58 pouces, il y a un an et 4 mois. Ce modèle a un problème d'afficheur et il a été rappelé par le constructeur. Celui-ci a même fait une extension de garantie de 2 ans au lieu d'une année pour tous les revendeurs. Mais Electroplanet Tachefine Center ont refuse de recevoir mon TV car elle a dépassé une année. J'ai essayé de les faire comprendre qu'il s'agit d'un défaut général qui est reconnu par le constructeur Samsumg. Mais, ils ont refusé. Je suis vraiment mécontent de cette expérience et je conseille tout le monde de ne plus approcher Electroplanet et se diriger vers Marjane qui a trouvé des solutions avec ses clients pour le même problème!