el4u.it Arvostelua 

Ho ordinato un televisore Xiaomi consegnato il 14 dicembre per un regalo di natale. La TV è stata aperta il 25 dicembre e all'accensione mostra lo schermo parzialmente nero. Il pacco è integro e non mostra alcun segno di danno, così come la TV, che si presume essere quindi difettosa. Il 27 dicembre invio una mail per il reso, e mi rispondono che il reso non può essere fatto oltre gli 8 giorni dalla consegna. Dopo aver chiesto al rivenditore l'indirizzo di un centro assistenza ho portato di persona la tv e dopo alcuni giorni questo centro mi richiama per dirmi che non possono intervenire su TV sotto i 40 pollici e devo quindi tornare a riprenderla. Contatto quindi Xiaomi la quale mi dice che questo sito NON è un loro rivenditore autorizzato e quindi non possono fornirmi assistenza direttamente come azienda. Mi trovo da due mesi con una televisione rotta/ difettosa e senza sapere come risolvere la situazione, amareggiato dalla scarsa serietà e professionalità. Sono tutt'ora in attesa di una risposta da parte del venditore che spero provveda quanto prima a risolvere la questione , prima di dover procedere con ulteriori solleciti. Rimango speranzoso di poter rivedere la recensione e di aumentare il punteggio assegnato qualora il rivenditore dovesse provvedere alla risoluzione del problema.

Leggo la risposta del venditore e mi permetto di fare una piccola replica.
Sono contento che il problema si sia risolto anche se a due mesi dall'acquisto.
È vero che ho verificato con ritardo l'integrità del prodotto, ma era un regalo di babbo natale per mio figlio e non volevo aprirlo prima, colpa mia.
Detto questo ribadisco che la loro risposta è stata quella di portarlo in un centro assistenza a mio carico, cosa che ho fatto ma si è rivelata inutile perché dopo una settimana mi è stato detto che quel genere di prodotto veniva coperto solo dalla casa madre.
Questo il venditore avrebbe dovuto saperlo.....due settimane e 50 km persi.
Ai miei successivi solleciti per mail ho dovuto fare seguire telefonate per avere una risposta e francamente mi sono sentito poco supportato.
Comunque cambio la valutazione perché alla fine il problema è stato risolto.

La maggior parte delle recensioni vengono scritte da utenti scontenti, vorrei per una volta andare controtendenza ed esprimere la mia soddisfazione per l'esperienza di acquisto sul sito el4u.it. Prima di inoltrare l'ordine avevo più di qualche dubbio ma ho voluto rischiare. Ho acquistato un volante Logitech G923 per XBox, il prezzo era notevolmente al di sotto di quello offerto dalla concorrenza ed era proprio questo il fattore che mi lasciava perplesso. Dal momento dell'acquisto alla consegna, avvenuta in anticipo rispetto ai tempi previsti, ho ricevuto costantemente notifiche sullo stato avanzamento dell'ordine, arrivato poi ben imballato ed in perfette condizioni. Non ho avuto necessità di contattare l'assistenza e per tale motivo non posso esprimere giudizio su questo ambito ma posso dire che il venditore è davvero affidabile.

Ordinato un impianto stereo Panasonic. E' arrivato in tre giorni. Lo scatolo era abbastanza grande , ma nonostante questo lo hanno inscatolato in un altro cartone. Questo per coprire il cartone originale che lasciava trasparire il contenuto. Cmq ottima esperienza . Ho avuto un dubbio , ho scritto su Whatsapp , e nel giro di venti minuti hanno risposto. Per me ottima esperienza

Salve, ho trovato il modello di lavatrice Candy su questo sito al 25 %in meno che su altri siti del settore, sempre in altri siti avevo letto recensioni negative causa ritardi nelle consegne e per questo ero preoccupato, mi sembrava impossibile avere 'quella' lavatrice a quel prezzo e la consegna dopo 4-5 giorni. Beh, non ci crederete ma due (dico 2) giorni dopo avevo già il corriere davanti casa. Servizio veramente speciale! Raccomandato!

Ho acquistato ad aprile un fornetto moulinex.. sono stati velocissimi nonostante il lockdown e mi hanno sempre risposto tempestivamente.. ieri mi si è rotto il fornetto e ho chiesto aiuto su come fare visto che è in garanzia,mi hanno risposto subito e indicato come fare.. a distanza di 9 mesi appunto,penso che un servizio migliore di questo non si possa avere!

Ordinato un forno a induzione cmc644tp, 2 giorni dopo avevo il corriere al cancello di casa. Imbattibili, complimenti consiglio a tutti. Rapporto qualità prezzo non ha paragoni

15.10.20 ordine valore 32,47€;
19.10.20 consegna prodotto difforme all'ordinato;
20.10.20 pec per segnalazione e richiesta sostituzione;
23.10.20 propongono sconto 10€ o ritorno a spese loro;
23.10.20 chiedo sconto 50%;
4.11.20 pec 1°sollecito risposta;
23.11.20 pec 2°sollecito risposta;
mai nessuna risposta, ovviamente al telefono non rispondono, non si sono visti nemmeno i 10€;
4.1.21 pec 3°sollecito comunicando coivolgimento associazioni consumatori e segnalazione su Trustpilot.
8.1.21 hanno rimborsato il 50%

Devo confessare Che dopo aver fatto L’ordine ho temuto il peggio in quanto non mi arrivava la mail di conferma.Poi tutto si è risolto perfettamente con consegna rapidissima bravi non credevo

Ho acquistato una lavatrice prezzo ottimo e spedizione veloce,in 3 giorni è stata consegnata in sardegna tutto ok

TV 65 pollici ordinato il venerdì pomeriggio e arrivato il martedì successivo. Ottima comunicazione e servizio eccellente. Straconsigliato.

Ho acquistato la e-bike qualche mese fa attraverso il sito di el4u ad un prezzo conveniente.
Nell'estrarre la bici dalla sua scatola mi sono accorto, però, che presentava evidenti danni alla vernice del parafango posteriore. Dal momento che trattasi di un oggetto poco maneggevole e abbastanza ingombrante decido di tenere la bici senza fare il reso. Mi limito solo a fare una segnalazione al venditore con delle foto del danno e del numero di telaio, senza chiedere nulla in cambio e con l'intenzione di tenermi la bici così come arrivata. Devo dire che EL4U è stata di una gentilezza unica rispondendo ad ogni mia perplessità in maniera rapida attraverso il canale Whatsapp e facendomi presente che loro non aprono gli imballi di fabbrica e che avrebbero provveduto a girare il tutto alla Ducati per avere delucidazioni.
Il tutto si è risolto con un giusto risarcimento del danno, che provvederò a far riparare da un carrozziere pur non avendo io richiesto esplicitamente un rimborso, essendomi rassegnato a coprire la parte danneggiata con un adesivo.
Consiglio sicuramente di fare acquisti in tutta tranquillità presso questo venditore per la massima serietà dimostratami. Io continuerò a essere un loro felice cliente.

Sono rimasta molto male del comportamento e del trattamento superfluo del cliente. Abbiamo comprato una e-bike e pagato immediatamento 1200 Eu con PayPal. La bici è arrivata senza caricatore e per evitare luuuunge attese e litigi abbiamo deciso di fare il reso.
La bici è arrivata da loro e il rimborso, dopo averlo richiesto piòù volte, è in sospeso da 6 giorni ...
Sto scrivendo da più di un mese, solo WhatsApp e rispondono ogni tanto, nessun contatto diretto, nemmeno per risolvere qualche problema e figuriamoci per chiedere qualche aiuto. Mai più!
SCONSIGLIATISSIMO.

Dopo aver cercato il prodotto che volevo su diversi siti abbiamo comprato su Eprice, peccato che dopo pochi giorni ci hanno annullato l'ordine perché il prodotto non era più disponibile e così siamo ripartiti da zero. Su Amazon e Media World la lavastoviglie SMV25AX01E costava molto di più di quello che costava su EL4U ma non conoscendo il sito abbiamo cercato diverse recensioni prima di acquistare. Così facendo abbiamo scoperto che vendono anche su Amazon, dove le recensioni sono perlopiù positive, lo stesso per le recensioni su Google e Trovaprezzi. Su Trustpilot ci sono opinioni contrastanti ma non ci siamo fatti condizionare troppo dai commenti negativi che non sembrano valutazioni obiettive. Molti utenti credono che Truspilot sia un servizio clienti delle aziende quindi vengono qua a pretendere resi, rimborsi e a lamentarsi del corriere invece di lasciare un'opinione valida. Noi invece abbiamo avuto un'ottima esperienza perché ci è arrivata una mail subito dopo l'ordine che spiegava bene come controllare il pacco all'arrivo e a firmare con riserva qualora ci fossero dei problemi. Abbiamo anche usato la chat su Whatsapp dove ci hanno detto che il prodotto sarebbe arrivato in 3-4 giorni e così è stato, velocissimi e precisi. Prezzo ottimo, tutto benissimo, comprerò ancora da questo sito che per noi è una nuova scoperta.

Ordinata e pagata una tv Sharp il 2 marzo, una serie di difetti che non sto ad elencare, dopo più di 5 mesi sono qui ancora a farmi il sangue cattivo per questi incompetenti dai quali è meglio non acquistare nulla. Non lasciatevi ingannare dalle sirene buoni prezzi, dopo una trentina (una trentina!) di mail e un numero non quantificato di telefonate avrei volentieri pagato qualche euro in più. P.S. non rispondono MAI al telefono, nemmeno per un ordine (provare per credere). Zero stelle.

Rifiutano di prestare la garanzia legale dopo un mese dall'acquisto chiedendomi di rivolgermi direttamente al produttore per un difetto di conformità del prodotto. Se il negoziante ti dice che la garanzia spetta al produttore, ed è a quest’ultimo che devi rivolgerti, non dice il vero. Al contrario tocca a chi ti ha materialmente venduto il prodotto (il venditore appunto) garantirti e rimborsarti per i difetti del bene.

Ho ordinato un accessorio in vetro per il piano cottura.
Miglior prezzo online, imballaggi super!

Consigliato.

Tutto ok
imballaggio perfetto

Ottima esperienza. Il prezzo era il più basso trovato sul web, la spedizione rapida e sempre aggiornata tramite mail.
Tornerò ad acquistare su questo sito.

Grazie per il vostro rapido ed efficiente servizio nonostante le difficoltà legate al Corona virus!!! Saluti Mauro.

Ho comprato un monitor 27 pollici samsung curvo al prezzo più basso del web. Ricevuto dopo 2 giorni al tempo del covid. Servizio e comunicazione molto professionale. Assolutamente consigliato.