Dieser Shop ist eine Frechheit! Nie mehr! Leider habe ich erst spät die negativen Bewertungen gelesen. Habe 2 Monate auf eine Lieferung gewartet, damit die mir dann schreiben, dieser Artikel ist nicht... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Hab eine erste Brille bestellt, sehr schnell bekommen. Zustellung mit UPS hat (erstmals) bestens funktioniert. Dann Brille retourniert, eine neue bestellt. Lieferung wieder exzellent. Retoure wurde me... Näytä lisää
Bester Support seit langem. Ich habe vor eineinhalb Jahren eine Brille bestellt, die Produktionsmängel aufwies. Trotz der langen Zeit extrem schneller, freundlicher und hilfsbereiter Support, das ist... Näytä lisää
Die Bestellung und Abwicklung war - wie immer einwandfrei. Einzig und alleine hätte ich einen Verbesserungsvorschlag. Die Ware wird per UPS versendet, jedoch so, dass die Ware NUR ich selbst übernehme... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Als international ausgerichtetes Kaufmannsunternehmen bedienen wir seit 2009 unsere Kunden in über 100 Ländern weltweit. Dabei bieten wir den gehobenen Service eines Augenoptiker-Meisterbetriebs und zugleich die Vorzüge eines erfolgreichen online Händlers. Unser Angebot umfasst über 30.000 Sonnenbrillen, Korrektionsbrillen und Kontaktlinsen zu unglaublich günstigen Preisen. Bei Fragen oder Beratungswünschen rufen Sie uns gerne an, unser internationales Support Team freut sich auf Sie!
Yhteystiedot
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Saksa
- +43 720 880430
- info@edel-optics.at
- www.edel-optics.at
4,3
Erinomainen
3 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Bestellung und Versand haben auf Anhieb…
Bestellung und Versand haben auf Anhieb funktioniert.
Die Reklamation jedoch wurde nicht proffesionell gelöst!
Die Brille wurde reklamiert und diese erst beim 4. Anlauf behandelt. Nacch zurücksenden der Brille bekamen wir die Nachricht, das Produkt ist eingegangen und nun seit einem Monat stillschweigen. Ohne irgendeine Meldung, Rückerstattung oder Ersatz.
Geht gar nicht meiner Meinung nach.
Edel-Optics-- nie wieder!!
2. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä edel-optics.at
Hallo Michaela,
es tut uns sehr leid, dass die Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht wie gewünscht verlaufen ist.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen und das fehlende Update. Die Erstattung wurde bereits veranlasst, und eine Bestätigung dazu haben wir Ihnen bereits per E-Mail gesendet.
Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel, und wir hoffen, dass wir Dich weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics Team
Katastrophe
Katastrophe! Empfehlung ist nur, davon die Finger zu lassen. Ware nach 4 Wochen noch nicht bekommen. Storno über Kundenkonto nicht möglich, weil Anmeldelink nicht funktioniert / nicht versendet wird. Auf mehrere! Emails keine Reaktion. Auf Anrufe hin wird aufgelegt. Zahlungspartner mahnt den Rechnungsbetrag, obwohl keine Ware geliefert. Klärung nicht möglich, weil Unternehmen auf allen Kanälen NICHT erreichbar. Unglaubliches Geschäftsgebaren.
E-AT25-4203048
26. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä edel-optics.at
Hallo Christian,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung und unsere Kommunikation so unzufriedenstellend verlaufen sind – und verstehen Ihren Ärger vollkommen.
Mittlerweile haben wir das Paket zurückerhalten und die Bestellung storniert. Es tut uns sehr leid, dass dieser Ablauf nicht wie erwartet funktioniert hat und Sie dadurch zusätzlichen Aufwand und Ärger hatten – das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr offenes Feedback.
Falls noch offene Fragen bestehen, melden Sie sich bitte jederzeit – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics Team
Alles einwandfrei!
Sehr schnelle Lieferung nach Österreich mit UPS, beim Produkt auch slles in Ordnung. Gerne wieder!
21. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Katastrophaler Kundenservice
Ich habe von hier eine Rayban Sonnenbrille bestellt. Die Lieferung war relativ schnell aber als die Brille angekommen ist, war erstens mal die Gravur auf der Innenseite des Bügels teilweise nicht da und zweitens hat das Nasenpad schlirrende Geräuche gemacht. Das habe ich reklamiert und daraufhin wurde auch geantwortet und ich habe die Brille zurückgeschickt (12.04.2025) zum reparieren/austauschen. Dann habe ich eine Email bekommen(22.04.2025) , dass die Brille angekommen ist bei denen und es überprüft wird. Am 23.04 wurde dann anscheinend der Mangel behoben und eine Brille wurde an mich zurückgeschickt. Nachdem ich dann die Brille bekommen habe am 25.04, musste ich feststellen das es dieselbe Brille ist, mit der unvollständigen Gravur und auch mit dem schlirrendem Nasenpadgrräusch. Dann ich wieder eine Mail am selbem Tag geschrieben, dass die Brille immer noch mangelhaft ist. Dann hab ich am 01.05 dieselbe Email geschrieben und dann am 05.05 wieder eine Email, wo ich um eine Preisminderung gebeten habe, da ich ehrlich gesagt absolut keine Lust auf das hin und herschicken hatte. Bis heute habe ich gar keine Antwort auf meine drei Mails bekommen. Eigentlich echt schade, da der Kundenservice am Anfang sehr flott und effizient war. Die Bestellnummer lautet: E-AT25-4135425.
11. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä edel-optics.at
Hallo Alen Charavelil,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice erlebt haben. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und prüfen können, was in Ihrem Fall schiefgelaufen ist, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Wir kümmern uns dann sofort darum und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen mit einer Lösung.
Update 17.05.2025:
Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und den Fall ausführlich erklärt.
Sollten noch Fragen offen sein oder weitere Unterstützung nötig sein, melden Sie sich gerne erneut bei unserem Kundenservice. Wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics Team
Brille und Lieferung war ok,aber…
Brille und Lieferung war ok,aber Retoure klappt nicht. Ich habe bekommen email, in Anhang Retourelabel es ist fehlerhaft kann man nicht aufmachen. Ich hab kontakt formular ausgefüllt niemand meldet sich. Ich warte immer noch ohne erfolg. Shade. Ich hoffe wenn jemand diese Bewertung liest klappt das mit meine Retoure.
16. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä edel-optics.at
Liebe Valentina,
es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit dem Retourenlabel und unserem Kundenservice gab. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, benötigen wir bitte Ihre Bestellnummer. Sobald wir diese haben, kümmern wir uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics Team
Super schnelle Lieferung. Die Sonnenbrille ist einfach perfekt. Preis ist super.
Super schnelle Lieferung. Sehr gute Quuuuu
9. huhtikuuta 2025
Die Lieferung dauerte etwas länger aber…
Die Lieferung dauerte etwas länger aber ich wurde Informiert und habe dann die Sonnenbrille inkl. Staubbeutel, Euit und Karton erhalten und die Sonnenbrille selbst war in einem super Zustand und nicht beschädigt.
7. huhtikuuta 2025
Alles perfekt funktioniert -
Alles perfekt funktioniert -
von der Auswahl über die Bestellung bis zur schnellen Lieferung!
LG aus der Steiermark
8. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Eine perfekte und schnelle Abwicklung…
Eine perfekte und schnelle Abwicklung der Bestellung!
8. huhtikuuta 2025
Wunderschöne Sonnenbrille zu einem tollen Preis
Ich bin sehr zufrieden mit edeloptics und absolut glücklich mit meiner neuen Sonnenbrille! Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 4-6 Wochen angegeben (dies ist immer gut ersichtlich, dass man teilweise länger auf den Artikel warten muss), aber die Sonnenbrille kam dann wesentlich schneller als erwartet bei mir an. Man wird auch laufend über den Status der Bestellung informiert. Insgesamt bin ich mit allem wirklich überaus zufrieden!
3. huhtikuuta 2025
Meine Brillen wurden an eine andere…
Meine Brillen wurden an eine andere Adresse geliefert als am Paket!! UPS ist leider kein guter Zusteller haben schon mehrfach schlechte Erfahrung gemacht! Musste mir mein Paket selbst an der falschen Abgabeadresse holen
2. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä edel-optics.at
Hallo Sylvia
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Brillen an eine falsche Adresse geliefert wurden und dass Sie Schwierigkeiten mit der Zustellung durch UPS hatten.
Wir verstehen, wie ärgerlich und frustrierend dies sein muss, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir werden Ihr Feedback bezüglich UPS an unser Logistikteam weiterleiten, um in Zukunft solche Vorfälle zu vermeiden.
Falls es noch weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.