edel-optics.at Arvostelua 2 722

UPS hat die Brille nicht geliefert ( nachweisslich!! ) , edel (?) optics behauptet nach 2 (?) monate brille geliefert , also brille kaufen bei edel optics ? viel spass dabei --

Nie wieder Edel-Optics. Nicht einmal wegen des Produkts, sondern wegen des Versands mit UPS. Die Zustellung war eine Zumutung: angeblich „nicht zustellbar“, obwohl ich zu Hause war, dann Weiterleitung an eine Abholstation, dort funktionierte die Verifizierung nicht, später wurde das Paket trotz laufendem Abholzeitraum wieder entfernt und erneut an eine andere Station gebracht. Enormer Aufwand, mehrfach unnötige Wege, keine verlässliche Lösung. Wer mit UPS versendet und solche Zustellprobleme den Kunden aufbürdet, muss sich Kritik gefallen lassen. Außerdem habe ich auf meine Support Anfrage aufgrund der Lieferprobleme bis heute keine Antwort bekommen. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Brille günstiger als anderswo, relativ schnelle Lieferung, optische Gläser scheinen genau zu passen. Vielen Dank!

5.6.2026: Sonnenbrille bestellt, sollte mit langer Lieferzeit rechnen.

10.2. 2026: teilte mir edel-optics auf Nachfrage mit, dass der Artikel nun eingetroffen sei und innerhalb von 1-2 Wochen versandt wird.

24.2.2026: Auf der edel-optics-Shopseite war die Sonnenbrille bestellbar mit Angabe "in 1-2 Tagen lieferbar". - Die 2 Wochen waren um, ich fragte nach.

25.2.2026: edel-optics storniert die Bestellung, weil die Ware nicht lieferbar ist.

Das ist kein Geschäftsgebaren, ich fühle mich veräppelt.
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Aktualisierung am 27.2.2026, nach Stellungnahme von edel-optics.at:
Sie können die fragliche Sonnenbrille (RB3767/003MF) für mich nicht liefern, trotzdem wird sie auf Ihrer Website im Shop weiterhin als "gewöhnlich versandfertig in 1-2 Wochen" angeboten. Wenn sie aber *mir* nicht liefern können und auch keine verspätete Lieferung anbieten, wieso machen Sie unzutreffende Angaben? ranicht für mich?
Ähnliches ist mir bereits einmal widerfahren in Ihrem Shop mit meinem 2. Konto (abra.kadabra (klammeraffe) chello.at) Bestellnummer E-AT25-4267994), bestellt, am 7.6.2025, ebenfalls als "lieferbar" gekennzeichnet. Da haben Sie 4 Tage später storniert, aber die betreffende Sonnenbrille auch nicht mehr weiterhin als bestellbar und lieferbar gekennzeichnet. Das war stimmig, das Modell war nirgendwo mehr zu haben. Die gegenwärtige Vorgehensweise ist jedoch weder nachvollziehbar noch zumutbar!

***********UPDATE vom 8.4.2026****************************
Was ich oben beschrieb, ist genau so passiert. Ich möchte dennoch ein Update schreiben, nämlich wegen des Bemühens seitens edel-optics, das nach wiederholten Pannen - und nach meinem negativen Bericht hier - erfolgte. Mir wurde eine Ermäßigung als Schadensbegrenzung angeboten, wenn ich die Bestellung wiederhole, was ich getan habe und diesmal ist es gut und korrekt gelaufen. Ich korrigiere den einen Stern auf 4 Sterne auf Grund dieser letzten Erfahrung. Die Firma konnte mich überzeugen, dass sie einen trotz mancher Pannen nicht übers Ohr hauen wollen.

I sent an email 4 days ago to customer service regarding my order E-AT25-4468329 and received no reply. I also used the contact form and no reply.
Find it quite disappointing.

Ausgezeichnete Ware*schnelle Lieferung*sehr zu empfehlen, vor allem der Preis!

Bei einer bei Edeloptics gekauften Nike-Sonnenbrille brach nach kurzer Zeit ein Bügel ab. Trotz bestehender Garantie verweigerte Edeloptics Austausch, Reparatur oder Rücknahme. Ich wurde an den Hersteller verwiesen. Bei Nike wurde ich abgewiesen, da Edeloptics kein Nike Vertragspartner sei. Ich kaufe sicher nicht mehr bei Edeloptics.

Von Bestellung,Lieferung auch manche Bestellungen zurückgeschick,alles war tipptopp!!!Weiter empfehlen!!!

Ich bin sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung bei edeloptics und absolut glücklich mit meiner neuen Sonnenbrille! Top Qualität !! Super schnelle Zustellung nach Wien !! Die nächste Sonnenbrille werde ich sicher wieder hier bestellen.

Ich habe im Mai eine Brille bei Edel-Optics bestellt – leider war das eine Katastrophe von Anfang bis Ende. Die Brille kam zerkratzt bei mir an, das Paket war offensichtlich bereits geöffnet worden – vermutlich vom Postboten. So etwas sollte bei einem seriösen Händler eigentlich gar nicht vorkommen.

Ich habe sofort per E-Mail reklamiert, aber wochenlang kam keine Reaktion. Erst als ich zum zweiten Mal geschrieben habe, kam nach einer gefühlten Ewigkeit endlich eine Antwort. Man bot mir einen Umtausch an – das war aber völlig unbrauchbar für mich, denn die Brille war ein Geschenk für meinen Mann, der sie in der Zwischenzeit natürlich schon selbst gekauft hat. Ich bat stattdessen um einen Gutschein oder zumindest eine teilweise Rückerstattung – aber nein, stur und kundenunfreundlich wurde alles abgelehnt.

Kundenservice? Absolute Fehlanzeige. Entgegenkommen? Null. Fehler eingestehen? Natürlich nicht.

Ich bestelle ganz sicher nie wieder bei Edel-Optics. Wer auf beschädigte Ware, monatelanges Warten auf Antwort und keinerlei Kulanz steht, ist hier bestens aufgehoben. Alle anderen: lieber Finger weg!

Bestellung und Versand haben auf Anhieb funktioniert.
Die Reklamation jedoch wurde nicht proffesionell gelöst!
Die Brille wurde reklamiert und diese erst beim 4. Anlauf behandelt. Nacch zurücksenden der Brille bekamen wir die Nachricht, das Produkt ist eingegangen und nun seit einem Monat stillschweigen. Ohne irgendeine Meldung, Rückerstattung oder Ersatz.
Geht gar nicht meiner Meinung nach.
Edel-Optics-- nie wieder!!

Katastrophe! Empfehlung ist nur, davon die Finger zu lassen. Ware nach 4 Wochen noch nicht bekommen. Storno über Kundenkonto nicht möglich, weil Anmeldelink nicht funktioniert / nicht versendet wird. Auf mehrere! Emails keine Reaktion. Auf Anrufe hin wird aufgelegt. Zahlungspartner mahnt den Rechnungsbetrag, obwohl keine Ware geliefert. Klärung nicht möglich, weil Unternehmen auf allen Kanälen NICHT erreichbar. Unglaubliches Geschäftsgebaren.

E-AT25-4203048

Sehr schnelle Lieferung nach Österreich mit UPS, beim Produkt auch slles in Ordnung. Gerne wieder!

Ich habe von hier eine Rayban Sonnenbrille bestellt. Die Lieferung war relativ schnell aber als die Brille angekommen ist, war erstens mal die Gravur auf der Innenseite des Bügels teilweise nicht da und zweitens hat das Nasenpad schlirrende Geräuche gemacht. Das habe ich reklamiert und daraufhin wurde auch geantwortet und ich habe die Brille zurückgeschickt (12.04.2025) zum reparieren/austauschen. Dann habe ich eine Email bekommen(22.04.2025) , dass die Brille angekommen ist bei denen und es überprüft wird. Am 23.04 wurde dann anscheinend der Mangel behoben und eine Brille wurde an mich zurückgeschickt. Nachdem ich dann die Brille bekommen habe am 25.04, musste ich feststellen das es dieselbe Brille ist, mit der unvollständigen Gravur und auch mit dem schlirrendem Nasenpadgrräusch. Dann ich wieder eine Mail am selbem Tag geschrieben, dass die Brille immer noch mangelhaft ist. Dann hab ich am 01.05 dieselbe Email geschrieben und dann am 05.05 wieder eine Email, wo ich um eine Preisminderung gebeten habe, da ich ehrlich gesagt absolut keine Lust auf das hin und herschicken hatte. Bis heute habe ich gar keine Antwort auf meine drei Mails bekommen. Eigentlich echt schade, da der Kundenservice am Anfang sehr flott und effizient war. Die Bestellnummer lautet: E-AT25-4135425.

Guter Preis, schnelle Lieferung und original Ware - alles bestens!

Brille und Lieferung war ok,aber Retoure klappt nicht. Ich habe bekommen email, in Anhang Retourelabel es ist fehlerhaft kann man nicht aufmachen. Ich hab kontakt formular ausgefüllt niemand meldet sich. Ich warte immer noch ohne erfolg. Shade. Ich hoffe wenn jemand diese Bewertung liest klappt das mit meine Retoure.

Super Service schnelle Lieferung

Super schnelle Lieferung. Sehr gute Quuuuu

Alles super gewesen!