Huonoa asiakaspalvelua
Tilasin kasveja. Kuukauden kuluttua saapui täysin väärä tilaus. Moneen päivään en saanut vastausta pitääkö kasvit palauttaa. Lopulta minulle vastattiin että voin pitää kasvit lahjana ja alkuperäinen tilaukseni saapuu pikimmiten. Purin kasvit paketista ja leikkasin viottuneita lehtiä. Sitten ecuageneralta ilmoitettiinkin että toinen asiakas kaipaa näitä kasveja ja minun pitääkin lähettää ne takaisin tai maksaa niistä ja vasta sitten voin saada alkuperäisen tilaukseni. Lopulta sain puhuttua,että maksan vain 50% vääristä kasveista. Huonoa asiakaspalvelua jokatapauksessa. Miksi minun piti maksaa kun tämä oli heidän virhe.
Ordered plants in the beginning of september. After one month plants arrived but they were not the plants i ordered. I was told i can keep them as a gift and my order will be delivered soon. After few days they told me that the other customer misses her plants and i have to send them back or pay for them. I had already unpacked them,put them in semihydro and cut some damaged leaf so all i could do is pay. I am not happy with their customer service,i should not be the one to pay for their mistake.