easyEnergy Arvostelua 

Benaderd voor overstap,
Dynamisch contract, met 28 cent voor energie en 1,55 voor gas.
Ik leg uit dat ik nu ook 28 cent betaal voor stroom, en 1,39 voor gas.
Zij leggen uit dat door een korting ik 95 euro per maand bespaar met hen,
Maar als ik vraag hoe dat dan zit, of welke korting ik dan krijg kunnen zij daar geen antwoord opgeven.

Sterker nog ze schieten in de verdediging en geirriteerd.

Kunnen mij niks vertellen over deze korting.
Mijn advies, ga niet in zee met een partij die geen open kaart met je kan spelen.
Ergens wordt je in de maling genomen.

revieuw geplaatst met mijn ervaring en dan een antwoord gekregen geen hout snijd.
eerst wachten tot al de onterechte betalingen binnen zijn en dan vertellen dat het toch allemaal anders gemoeten had.
voor die tijd volhouden dat de oplichterij volkomen volgens de regels is. en dan
natuurlijk een heel net antwoord om de zaak te susen want ja een slechte revieuw kunnen we niet gebruiken om nog meer mensen er in te luizen.

Mijn eerste contact met easyEnergy verliep helaas niet goed. Ik had een aantal vrij specifieke vragen over een dynamisch energiecontract, omdat ik wilde vergelijken met mijn huidige contract bij Frank Energie. Daarbij ging het mij vooral om de inkoopvergoeding, teruglevering en de invloed van mijn thuisbatterij.

Tijdens het eerste telefoongesprek werden mijn vragen niet goed begrepen en liep het gesprek uiteindelijk behoorlijk vervelend af. Dat heb ik ook als klacht gemeld.

Daarna ben ik echter benaderd door Ryanne van easyEnergy en dat gesprek verliep totaal anders. Zij begreep direct wat ik wilde weten, bood excuses aan voor het eerdere telefoongesprek en gaf ook aan dat zij mij in die situatie juist zou hebben gevraagd mijn vragen duidelijk per e-mail op een rij te zetten.

Dat heb ik gedaan en vervolgens kreeg ik wél een helder en inhoudelijk antwoord op al mijn vragen. Ook ontving ik een persoonlijke offerte waarmee ik daadwerkelijk kon vergelijken.

Vooral belangrijk voor mij was de uitleg dat easyEnergy de inkoopvergoeding maandelijks berekent over het verschil tussen afname en teruglevering en daarbij geen onderscheid maakt tussen gewone energiestromen en energie die via een thuisbatterij loopt. Ook werd duidelijk uitgelegd dat easyEnergy geen extra verkoopvergoeding bovenop de dynamische marktprijs betaalt.

Of easyEnergy uiteindelijk financieel de beste keuze voor mij is, moet ik nog beoordelen. Maar de manier waarop Ryanne mijn klacht heeft opgepakt en mijn vragen vervolgens serieus en inhoudelijk heeft beantwoord, waardeer ik zeker.

Een slechte eerste ervaring is daarmee wat mij betreft op een nette manier hersteld.

**Complimenten aan Ryanne voor de professionele en prettige afhandeling.**

Dit noem je pas service!!!!
Ik werd zeer goed geholpen bij het afsluiten van mijn abonnementen. De vriendelijke medewerker aan de telefoon keek even mee wat de beste optie was voor welk type energiecontract het beste zou passen in mijn situatie. Later door verhuizing naar het buitenland kon ik ook zeer makkelijk opzeggen via de website. Nog nooit zo makkelijk en toegankelijk geweest als bij Easyenergy! Voor vragen kon ik altijd bellen en kreeg ik meteen duidelijk antwoord van de klantenservice.
Dat andere bedrijven hier eens van kunnen leren. Heel fijn!

Ik heb al met veel energie bedrijven kennis gemaakt door de jaarlijkse Vereniging Eigen Huis (VEH) collectieve inkoop energie. Afgelopen jaar "won" Easyenergy. Van alle energie leveranciers veruit mijn slechtste ervaring. Het begint (een jaar geleden) al met 2 aparte rekeningen voor gas en stroom, ook nog dat het maandbedrag meegaat met de dynamische energie in de vorige maand gebruikt, dus geen vast maandbedrag. Toen gingen ze hun klantenportaal wijzigen in April, kreeg je een tussen-eindafrekening en ging men over met één maandbedrag voor gas en stroom. Op zich een verbetering, maar oh boy wat ging er van alles mis in die overgang. Meerdere malen contact moeten hebben met de klantenservice. Er zit ook nog een gat in de data voor 1 dag, ik kan geen verbruiksgegevens uit de app halen van die dag, slordig. Bij de eindafrekening ontdekte ik dat onterecht de toeslag teruggeleverde energie in rekening werd gebracht, ik lever niets terug, ik heb geen zonnepanelen. Twee keer opnieuw contact met de klantenservice en uiteindelijk werd het rechtgezet en ze noemde het "coulance", nee helemaal geen coulance, gewoon te veel gerekend! Ik ben nu weer bij nextenergy, goede ervaringen vorige keer. Easyenergy doe ik niet meer, ook niet als ze de volgende veiling bij VEH zouden winnen. Te onprofessioneel en er ging te veel fout, heeft me uren gekost om het allemaal recht te zetten. Ik schrijf nu pas de review omdat ik ook nu pas het teveel betaalde teruggestort heb gekregen. Sorry maar wat mij betreft een afrader.

Al 4x heb ik nu aangegeven dat ik per 30 mei 2026 overstap op een andere energieleverancier vanwege de manier waarop we behandeld zijn door EasyEnergy. Ze blijven het negeren en sturen 'gewoon' de factuur voor juni op met reden dat die betaald moet worden en pas later gecorrigeerd gaat worden. Mijn nieuwe energieleverancier heeft doorgegeven aan ze dat ik overstap, maar niets helpt en ze blijven maar facturen sturen. Onbegrijpelijk, en hoe jaag je juist hele tevreden klanten weg en geeft ze nog een schop na ook... ik ga niet betalen voor juni, dan ben ik al lang geen klant meer! O ja, en een review wordt ook nog gelijk gerapporteerd, het is gewoon schande!

De verrekening van het verbruik over april én mei is natuurlijk correct maar ik ga niet een hele maand juni betalen als ik geen klant meer ben, dat kan gewoon van de factuur afgehaald worden. Het is immers ruim op tijd doorgegeven.

Eén van de eerste partijen die een contract met dynamische tarieven aanbood die ons veel geld heeft bespaard. Langzamerhand zijn er wel wat meer bijkomende kosten bijgekomen en worden de verschillen in de stroomprijzen per uur minder groot, waardoor het voor ons beperkte jaarverbruik zo langzamerhand financieel niet meer aantrekkelijker is dan een vast tarief.

Ben al jaren klant bij easyEnergy. Wij hebben dynamisch contract voor elektriciteit sinds 2019. Het kost wat moeite om al de verschillende opslagen te begrijpen die bovenop de (kwartier)beursprijs komen. Zoals easyEnergy zelf op de maandelijkse faktuur zegt alles wordt uitgelegd en is zo klaar als een klontje. De diverse opslagen en belastingen wijzigen jaarlijks en soms nog vaker wat het vergelijken van je eigen rekening niet makkelijker maakt. Dit in combinatie met zonnepanelen die ook steeds hogere terugleverkosten hebben, maakt dat het totaalbedrag dat ik moet betalen nu bijna nooit meer negatief is (voorheen respectievelijk vanaf 2022 zeven - zes - vier - één maanden per jaar). In deze maanden kreeg ik dus geld terug. Hier kan easyEnergy weinig aan doen. Hoop en vertrouw er op dat jullie concurrerende tarieven aanbieden. Het is erg goed dat de website het laatste jaar een upgrade heeft gekregen. Het is bijvoorbeeld makkelijk dat jullie aangeven wat de beste tijd is om je auto op te laden etc.

Ik vind de rekeningen heel onduidelijk, en ook de voorschotbedragen. Waarom niet gewoon achteraf betalen als je te weinig hebt betaald. Ik vind het niet echt inzichtelijk. Ik overweeg om over te stappen naar Zonneplan of Frankie

Makkelijke overstap, groene energie, dynamisch contract. Allemaal goede punten, waarom ik dan toch niet vijf sterren geef, is omdat de facturen die ik voor verschillende adressen had, niet helemaal duidelijk waren. Maar ik heb begrepen dat het sowieso in energieland erg lastig is eenduidige facturen te krijgen, dus daarom slechts één ster aftrek. Oh ja, de site werkt wat traag. Verder ben ik dus tevreden.

Als een van de eerste klanten van Easyenergy werd ik aangetrokken door de open structuur van de kostenopbouw. Het is duidelijk hoe de prijs is opgebouwd. Je betaalt veel als de energie duur is, weinig als hij goedkoop is. Je weet wat je betaalt voor de diensten va easyenergy. Dit is minder dan bij de grote energieleveranciers.
De service is goed en is verbetert in de tijd. Kon je vroeger nog wel eens hebben dat de app het niet deed, of dat de helpdesk niet berijkbaar was, is dat nu volledig verleden tijd.
Wel jammer dat de kosten daarmee duidelijk omhoog zijn gegaan. Vroeger slechts 5 euro per maand. Nu ook een opslag per kWh en m3.

Ik vind de rekening overzichtelijk.
Voor mij is de prijs direct gekoppeld aan de marktprijs een duidelijke stimulans om elke dag te kijken wanneer de energie het goedkoopst is. Zo bespaar ik per jaar een aardig bedrag.

Geen kortingsacties, geen welkomstbonus. Dan betaal je als bestaande klant voor het voordeel van de nieuwe. Bij Easyenergy betaalt iedereen evenveel.
Daar hou ik van.
Dus zolang ze de goedkoopste blijven en hun formule niet wijzigen blijf is waarschijnlijk klant.

Er wordt rekening gehouden met het daadwerkelijke verbruik in voorgaand jaar.

Het idee van dit type contract is simpel en goed, maar ik denk wel dat een app met wat tools en data een goede bijdrage kan leveren voor gebruiksgemak.

Duidelijke nota.
Duidelijke communicatie.

Sinds ik hoorde van het bestaan van dynamische contracten ben ik al overgestapt op Easy Energy en dat is nu dus al een flink aantal jaren. Dit omdat je in mijn ogen nooit minder kunt betalen voor je verbruikte energie dan hij nou eenmaal kost voor de leverancier. (gebaseerd op de day-head prijzen en dus niet speculeren in langere termijn veilingen).
Waar ik in het begin alleen een vast bedrag van 5,- per meter extra betaalde (1x gas en 1x elektra) zijn er in de loop van de jaren wel wat extra kosten bovenop gekomen waardoor de kosten wel wat gestegen zijn. Daarvoor zie ik wel terug dat Easy Energy veel meer aan het ontwikkelen is in de soort extra diensten die nu geleverd worden dmv P1 metingen via een app, transparantere prijzen op de website en een goed bereikbare klantenservice.
Al met al zou ik 4,5 ster willen geven, maar die optie is er helaas niet. Vandaar dat ik als tevreden klant uitkom op 4 sterren.

Heerlijk om de tarieven op de dag in te zien zodat je daarop kan inspelen, ook de maandelijkse rekeningen van easyEnergy zijn duidelijk dus geen verrassing bij de jaarlijkse eindafrekening.

Ben heel tevreden met easy energy.
Vele staan met verwondering naar mijn afrekeningen te kijken.

Nog nooit iets te klagen gehad.
Je kan alles inzien

Wij zijn al vanaf het begin klant van easy energy en het bevalt ons prima. Mooi overzichtelijk je verbruik. En heb het gevoel dat wij veel voordeliger uit zijn dan bij andere energieleveranciers.