Düsseldorf Airport Arvostelua 925

Am 29. Juli 2025, gegen 17:30 bis 19:00 Uhr, wollte ich nach meiner Rückreise aus dem Ausland den Parkplatz P2 am Flughafen Düsseldorf verlassen. Ich besitze einen gültigen europäischen Behindertenparkausweis und hatte im Voraus telefonisch bestätigt bekommen, dass das Parken kostenlos sei.

Beim Ausfahren reagierte die Gegensprechanlage an der Schranke trotz mehrfacher Versuche nicht – auch nicht nach jeweils über 30 Minuten Wartezeit. Ich musste trotz meiner Gehbehinderung mehrmals zur Parkservice-Theke laufen. Dort konnte man mir nicht helfen. Später erhielt ich eine Telefonnummer – doch der Mitarbeiter beendete das Gespräch mitten in meiner Erklärung ohne Kommentar.

Erst nach einem weiteren Versuch über die Gegensprechanlage wurde mir schließlich die Schranke geöffnet – aber erst nach über einer Stunde, in der ich mehrfach unter Schmerzen laufen musste.

Diese Erfahrung war für mich körperlich und seelisch sehr belastend. Ich habe eine Beeinträchtigung am linken Fuß und hatte durch das viele Laufen tagelang Schmerzen.
Ich erwarte eine Entschuldigung, eine interne Prüfung des Vorfalls, und dass in Zukunft mobilitätseingeschränkten Personen sofort und respektvoll geholfen wird.

On July 29, 2025, between 5:30 PM and 7:00 PM, I wanted to exit Parking Lot P2 at Düsseldorf Airport after returning from a trip abroad. I hold a valid European Disabled Parking Card, and had confirmed in advance by phone that I could park there for free.

When I tried to leave, the intercom at the barrier didn’t respond – even after multiple attempts and over 30 minutes of waiting each time. Despite my mobility impairment, I had to walk several times to the parking service desk, where I was told no help could be provided. I was later given a phone number, but the staff member hung up on me during the explanation – with no comment or support.

Only after another attempt via the intercom did someone finally open the gate – more than an hour later, after repeated walking and waiting in pain.

This experience was physically and emotionally exhausting. I have a disability in my left foot, and due to all the unnecessary walking, I was in pain for several days.
I expect a formal apology, an internal review of this incident, and most of all, that people with mobility issues are treated with respect and helped immediately in the future.

Kaufen Sie Getränke im Duty Free Bereich, nicht an den Fressbuden oder Automat. Bier und Wasser gibts für die Hälfte. Brötchen besser selber von Zuhause mitbingen- wesentlich günstiger. Die "überbelegegten" Brötchen im Flughafen taugen höchstens was um sich vollzuklecker. Warum gibt es keine Wasserpender im Abflugbereich - NACH der Sicherheitskontrolle - wie in ander Flughäfen ? Thrombose lasssen Grüßen.

Was wir gestern am Gate 210 erlebt haben ist unfassbar und sehr unmenschlich! Der Herr der da arbeitet Mitte 30 wollte uns abwimmeln und hat uns nicht wie Menschen behandelt! Wir sind einfach nur enttäuscht. Es ging darum dass wir auf türkische Seite von Zypern ERCAN fliegen wollten und eine Familien Angehörige kein Visum hatte, was sie auch nicht braucht, da wir uns im Voraus informiert haben ! Er hat uns abgewimmelt nicht ausreden lassen bis wir jemand holen mussten der sich für uns einsetzen musste diese Diskussion hat eine Stunde gedauert, sodass wir letztendlich Recht hatten und wofür ? Weil der KOLLEGE sich nicht richtig informiert hat und sich diese Mühe nicht machen wollte. Dann such dir bitte einen anderen Job, aber so geht man nicht mit Menschen um. Man muss sich die Mühe machen wenn etwas unklar ist aber einfach weg schicken sodass wir eine Stunde hin und her laufen mussten, um das zu klären. Durch diesen Vorfall haben wir übrigens auch unsere Koffer verloren weil die nicht angekommen sind und es zu spät eingeliefert wurde. Wir können nur beten und hoffen dass die Koffer ankommen! Also an den Kollegen ich hoffe du liest das. Bitte versetz dich mal in die Lage von uns und was für ein Stress das war das ist einfach nur asozial und unter aller …Noch nie so einen Stress erlebt !!!!!!! Nicht empfehlenswert es handelt sich um den Check in für sun Express

Gate C eine Katastrophe tausende Passagiere auf ein Haufen für alte Menschen eine Qual Panik manche kriegen kaum Luft und das alles in der Sommerzeit wo ist das Personal ??? Jedes Jahr das gleiche

Erst hatten sie keinen der die Brücke ans Flugzeug fährt. Jetzt suchen sie jemanden der das Gepäck auslädt. In Düsseldorf dauert das Drumherum genauso lange wie der Flug. Dabei sind die mit die teuersten.

Das neue System mit Erkennung der Kennzeichen funktioniert gut, aber im Bereich der Ankunft ist nur ein Bezahlautst. Eine Absolute Katstrophe mit sehr langer Wartezeit.

Schlimme Abzocke im Kiss&Fly Bereich! Bin in den Bereich eingefahren, eine Person ist ausgestiegen, ich bin zur Schranke gefahren. Alles in allem nicht mehr als 2 Minuten Zeit vergangen. An der Schranke wurden von mir 5€verlangt. Noch während des Bezahlvorganges sprang der Betrag um auf 10€. Das ist für mich stark an der Grenze zum Betrug und hat nichts mit den angegebenen Bedingungen des freien Parkens und auch nichts mit kiss&fly zu tuen.

OHNE APP DUS BESSER?

DIE APP WAR SO GEIL UND EINFACH ZU BEDIENEN , EIN RICHTIGER BURNER IM GEGENSATZ ZU DORTMUND, FRANKFURT, MÜNCHEN, BERLIN WEEZE , OSNABRÜCK!

UND JETZT DIESER SCHROTT! WAS IST LOS IN DEUTSCHLAND ??? STATT NACH VORNE GEHT ES RÜCKWÄRTS!

BITTE ALTE APP WIEDER LAUFEN LASSEN!

DIE WAR GENIAL!

UND DEN TYPEN DER "OHNE APP" ERFUNDEN HAT ENTLASSEN!

DANKE!

GUTE SACHEN WERDEN GESCHROTTET UND SCHROTT WIRD ANGEBOTEN!

ICH VERSTEHE DAS NICHT!

Jedes Mal aufs Neue eine Katastrophe. Nach Landung Wartezeit auf Koffer locker 45 min, teilweise auch 2 Stunden… wir fliegen sehr oft und man kann nicht sagen dass es mal vorkommt mit den langen Wartezeiten- es ist ungelogen jedes Mal. Düsseldorfer Flughafen hat wirklich ein großes Problem seit längerer Zeit und bekommt es einfach nicht in den Griff.

Wiederholt schlechte Erfahrungen mit DUS gemacht. Ankunft mit der DB um 2:00 Uhr da sehr früher Flug und somit früher Check-in. Sky Train hat Betriebsruhe und bewegt sich erst ab 3:45 Uhr. 100 Passagiere, teils mit kleinen Kinder stehen ratlos vor einem Train, der sowieso autonom betrieben wird. Taxikosten 15€ zum Terminal. Riesenschlage quer in der Halle zum Sicherheitscheck. Security mürrisch und unfreundlich.

Wie immer ewiges Warten auf Gepäck. 20 Koffer aus Zürich, dafür 1 Stunde warten wenn kein anderes Band läuft? Nix dazu gelernt, Ddorf kann man nur meiden

Die Gepäckausgabe war wie immer eine Katastrophe. Über 40 Minuten.

Die DUS App war klasse. Man konnte alles sehen, Abflug, Landung, Kofferband.
Bei der neuen Webversion scheint nichts zu klappen. İmmer wieder muss ich zurück, damit ich bei der Landung sehen kann, ob ein Flieger gelandet ist.
Ob das Kofferband läuft oder nicht sehe ich jetzt nicht mehr.

Oh Flughafen, das ist leider zu schlecht gemacht...

Die Durchsagen kann man sich sparen, sie sind völlig unverständlich, eher eine Zumutung und Belästigung.

Parken im P7 am Flughafen Düsseldorf schnell und gut mit Übergang zum Terminal, sowohl bei Abflug als auch bei Ankunft, wobei im Parkhaus das verlorene Ticket souverän abgehandelt wurde. Sicherheitskontrolle ebenfalls mit freundlichen, kompetenten Mitarbeitern. Die Gepäckabfertigung ging flüssig vonstatten. Die Servicekräfte in den Flughafenrestaurants häufig träge und unfreundlich, und das bei hohen Preisen.

Zufahrt zum Flughafen:Wartezeiten wegen unsinnigen Schranken
Security total überfordert und planlos, Gate A Zugang limitiert, bitte warten oder Gate B wählen und spazieren gehen, Gate B Security pro Schlange 4 Mitarbeiter wovon 2 arbeiten. Super effizient.
Dafür Gebühren zu verlangen im Zusammenhang mit verdrecken Tpiletten: Eine Frecheit!

Ankunft DUS:
Erste Schlange direkt am Ausstieg. Passkontrolle durch 2 Beamten. Dann riesige ungeordnete Schlange im Gang. Es wurden nur wenige Leute durchgelassen um sich in der Schlange für die Passkontrolle anzustellen. Ca. 45 Minuten Wartezeit mit deutschem Pass.
Gepäckband voll mit Koffern von Leuten, die wohl noch in der Schlange standen. Weitere 45 Minuten Wartezeit für die Koffer. Keine Info. Kein Service. Unprofessionell. Inakzeptabel. Nie wieder DUS bei internationalen Flügen. Anschlusszüge alle verpasst. Willkommen zurück in Deuschland

Ankunft Duba auf dem Hinflug:
ca. 7 Minuten Wartezeit bei der Einreise. Transparente Info über die zu erwartende Zeit und an welchen Schalter zur Passkontrolle man gehen soll.
Keine 2 Minuten am Gepäckband bis alle Koffer da waren.

Leider war der Scanner bei der Einreise defekt, was zu erheblichen Verzögerungen geführt hat. Statt eines reibungslosen Ablaufs mussten drei Beamte die Pässe manuell kontrollieren, was über 1,5 Stunden Wartezeit zur Folge hatte. Zusätzlich mussten wir nach der Passkontrolle noch einmal etwa 30 Minuten auf unser Gepäck warten. Insgesamt eine sehr zeitaufwändige und frustrierende Erfahrung nach einem ohnehin langen Flug.

Es wird einfach nicht besser, schade!