Durstexpress Arvostelua 

Ich versuche seit zwei Wochen etwas zu bestellen. Leider ist nicht ein einziges Wasser in Glasflaschen lieferbar. Grundsätzlich steht bei fast allem: momentan nicht lieferbar...

Mindestbestellmenge wurde von 15 auf 25 EUR hochgesetzt. Viele Produkte total überteuert. Reduzierte Artikel zum Großteil nicht lieferbar, also reine Lockangebote.
Totale Zeitverschwendung in dem Shop einkaufen zu wollen.

Anfangs war ich sehr überzeugt: Schnelle Lieferung, nette Fahrer, guter Service und preislich akzeptabel, so dass ich auch immer 5€ Trinkgeld für die Fahrer hatte. Nur leider kam nun die Übernahme durch Flaschenpost: der Mindestbestellwert stieg von 15€ auf 25€, die Preise steigen in letzter Zeit immer mal wieder an. Bei einigen Wassermarken konnte ich beobachten, wie die im Wochentakt angehoben wurden. Vor allem aber werden die Mitarbeiter in die schlechter bezahlten Flaschenpost-Verträge gedrängt oder gleich gekündigt. Wieder einmal ein gutes Beispiel für den Verdrängungeffekt durch einen Monopolisten. Ich werde mir einen SodaStream zulegen. Schade Durstexpress, es war ein schönes halbes Jahr.

Zum zweitenmal kein Leergut mitgenommen da alles voll ist...muss mein Leergut jetut selber wegbringen das ist nicht sinn und zweck der Sache ...bestell halt dann wo anders

Sonst sehr zufrieden, leider kann ich seid 2 Wochen nichts mehr bestellen, weil fast nichts lieferbar ist

War bisher mehr als zufrieden. Jedoch seit der Erhöhung des Mindestbestellwertes, muss ich in Zukunft passen. Müsste 6 Kisten Wasser bestellen um über den MBW zu kommen- wo soll ich diese stapeln. Schade!

Seid Durstexpress und Flaschenpost seit Anfang des Jahres fusioniert wird eine Bestellung bei euch sehr schwer das ist schade. An Hand der Bewertung der anderen Kunden sieht man auch das viele Kunden es noch nicht zu wissen scheinen. Hatte bis jetzt immer ein super guten Service.
Danke

Ich habe oft und gerne bei Durstexpress bestellt. Leider ist der Shop seit zwei Wochen fast komplett ausverkauft. Beim Nachfragen heißt es: bald, Ende der Woche. Jetzt ist Sonntag und es gibt immer noch keine Ware. Das ist ärgerlich. Was aber wirklich nervt – diese Durststrecke wird einfach nicht kommuniziert!

So sollte eine Übernahme nicht ablaufen. Schlecht gemacht Dr. Oetker!

Lieber Durstexpress, dass ihr Euch nicht schämt, Eure Kunden so beschissen zu behandeln und dann hier noch lauter dumme Ausreden als Erklärung veröffentlicht, die sich auch noch widersprechen!!!!!
Einmal heißt es, dass man nichts mehr über Durstexpress bestellen kann. Dann lese ich, dass bis Ende der Woche der Bestand wieder aufgefüllt sein soll. Sagt mal geht's noch??????
Gebt doch einfach mal ein vernünftiges Statement ab, damit eure (Ex-) Kunden wissen, woran sie sind. Aktuell wird man doch von euch nur verarscht und beschissen! Sorry, das ist eigentlich nicht meine Ausdrucksweise, aber bei eurem Verhalten kann man nicht anders!

Eure Antwort ist übrigens wieder nur blabla! Ein klares Statement ist was anderes.... und erfordert Mut und auch Ehrlichkeit!

Die ersten 3 Bestellungen waren gut aber diesmal ging alles schief. Ich konnte nur einen recht ungünstigen Termin bekommen. Als es dann endlich soweit war habe ich 3 1/2 Stunden gewartet, ohne jegliche Kommunikation zu erhalten. Als ich dann im online chat durchkam wurde mir nur mitgeteilt, dass meine Bestellung storniert wurde.... wohl gemerkt erst eine halbe Stunde nachdem mein Termin vorüber war und auch erst auf Anfrage. Zur schwachen Entschuldigung wurde mir dann ein 20% Rabatt auf meine nächste Bestellung geboten aber ob ich da nochmals bestelle muss ich mir erst noch überlegen. Den Kritiken hier nach sieht es so aus als sei meine schlechte Erfahrung eher normal. Schade!

Das Lieferversprechen von 120 Minuten in Realität: Bestellt um 15.40 Uhr, um 17.15 Uhr die Info einer Lieferverzögerung erhalten und um 20.30 Uhr angerufen, weil die Bestellung noch nicht da ist. Ungefährer Liefertermin laut Kundendienst: 21.00 - 21.30 Uhr

Leider nicht das erste Mal und somit auch das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Mein Mitleid gilt den Mitarbeitern im Liefesdienstes und an der Hotline, die die Marketing-Versprechen ausbaden müssen.

Ich war eigentlich immer zufrieden aber bei den letzten 2x wurde die Lieferung immer mindestens 2 Stunden später geliefert als angegeben. Und die 25 Euro Mindestbestellwert find ich auch viel zu viel

Man muss bei der Bestellung immer wieder neu seine Daten eingeben. Wassersorten verschwinden, Mindestbestellwert plötzlich erhört. Und das Beste auf der Seite kann man nur positives Feedback hinterlassen, schlechtes Feedback geht nicht raus.
Die Fahrer sind immer total nett. Haben nur das Gefühl, dass sie erst Kunden bekommen wollten und jetzt den Service reduzieren.

Lieferung bis an die Tür. Auch wenn die Tür etwas ungewöhnlicher ist; uns würde heute das Bier bis ans Boot gebracht, in die Marina. Wir haben heute Abend das erste Mal bei DurstExpress bestellt. Gerne wieder👍

Liebes Durstexpress-Team, bisher war ich mit euch meist sehr zufrieden. Aber nun nicht mehr. Auf eurer Website habt ihr mich immer automatisch auf Flaschenpost.de umgeleitet, weil ihr nun angeblich mit denen koopiert bzw. fusioniert. Dann hatte ich bei Flaschenpost.de Getränke bestellt. Geliefert wurde eine Dreiviertelstunde später. Aber immerhin. In der Zischenzeit rief ich bei Durstexpress an. Unverständlicherweise konnte man mir dort nicht weiterhelfen und gab mir eine Durchwahl von Flaschenpost. Zunächst eine falsche. Beim zweiten Anruf die richtige Durchwahl. Und die allergrößte Frechheit ist die Erhöhung des Mindestbestellwertes von 15 auf 25 Euro! Ich musste gefühlt insgesamt 15 Euro mehr zahlen als sonst. Viele Menschen sind arbeitslos oder haben einen kleinen Geldbeutel und können sich das nicht leisten. Was soll also diese Erhöhung? Kundenfreundlich geht anders.

Durstexpress nie probleme gehabt fahrer immer freundlich das einzige manko was ich habe ist das es kein noerten pils mehr gibt .........Peter schon seit 2 jahren kunde cirka

Leider kann man den Fahrern nicht mehr vertrauen. Beim vorletzten mal ein Kasten Leergut in der Abrechnung „vergessen“, ich dachte, ein Versehen und habe nach Reklamation auch Leergut nacherstattet bekommen. Heute bei der Lieferung stimmt aber das abgerechnete Leergut so gar nicht mit der wahren Menge überein, als dass es ein Versehen sein könnte, sicher um rund 5€ zu wenig... Ich habe echt wenig Lust, in Zeiten von Corona neben dem Fahrer zu stehen und zu kontrollieren, was er in sein Gerät eingibt. Das wird wohl ausgenutzt. Extrem ärgerlich und schade, insbesondere weil Durstexpress ja selbst dafür wenig kann...

Dieser Lieferservice ist das Allerletzte. Die Bestellung wurde letzte Woche, vor 5 Tagen aufgegeben, heute war der erste mögliche Liefertermin. Soviel zu „wir liefern sofort“... Nachdem das Angegebene Zeitfenster seit einer Stunde abgelaufen war, wurde die Lieferung storniert. Angeblich, weil niemand da war. Der wahre Grund war, dass der Lieferfahrer keine Lust mehrbhatte und „ seine Schicht beendet hat“. Die Krönung ist jetzt, dass ich vor 5 Tagen das Geld überwiesen hatte und ich nun eine Rückmeldung bekomme, dass die Rücküberweisung 14 Tage dauern kann! Das erscheint mir aller mehr als unseriös und ich werde mich an den Kundenschutz wenden.
—-Bloß nicht bestellen—-

Heute wollte ich bestellen. Zuerst wurde ich zwei Mal beim meinem Log In zur Flaschenpost geroutet...?? mit dem Hinweis, Durstexpress gehört jetzt zur Flaschenpost. Dann habe ich aus einer älteren Bestellung den Link zur Nachbestellung verwendet, dann hat`s funktioniert. Jedoch wurde meine Bestellung ohne Vorwarnung und ohne Angabe von Gründen nach Bezahlung bei PayPal per Mail storniert (Geld ist nicht geflossen) Dann habe ich eine Rufnummer in Berlin angerufen und wurde etwas schmallippig informiert, dass es wohl Engpässe gäbe... Darauf hin habe ich die leeren Kisten ins Auto geladen und wieder beim regionalen Händler gekauft.

Ich würde sogar noch weniger Sternen geben, habe in letzter Zeit öfter bestellt, und bei 2 von 3 Bestellungen musste ich länger als die 120 Minuten warten, ich habe meine Zeit auch nicht geschenkt bekommen, auf anfragen wann ich meine Bestellung erhalte habe ich keine Antwort bekommen, es sollte nicht mit Terminen Werbung gemacht werden die nicht eingehalten werden!!
Ich bin sauer!