duehome Arvostelua 

Hice la solicitud y me llamaron inmediatamente para gestionarlo. Yoli súper amable

Nos compramos un Pack de salón completo y todo genial, salvo que una de las traseras llegó dañada, pero en el momento llame y el chico que me atendió fue súper amable. En menos de una semana me mandaron el recambio y todo ha ido genial así que, para mi tanto la relación cálidad-precio, como la aten ion al cliente han sido geniales

Yoli me llamó y se preocupó de la entrega, gracias Yoli

-- English --
Due-Home acts unfair when having to return product, does not honor their words, and keep your money!
When unpacked, the table had a defect. After contacting Due-Home, they proposed to either exchange the product or return it and refund as soon as the product has the pickup is done. So far, it was ok.
We received the label for returning the table. We had to wait home for the pick-up but nobody came nor called... We had to contact Due-Home and Celeritas (the shipping company) again and again to try to arrange a pick-up appointment.
In the end, Celeritas told us that Due-Home cancel this delivery, so no-one will come to pick up the table. So Due-Home keep the money. But Due-Home never told us they were cancelling this delivery.

-- Français --
Due-Home agit de manière déloyale lorsqu'il s'agit de renvoyer un produit, ne respecte pas ses engagements et garde votre argent !
Au déballage, la table présentait un défaut. Après avoir contacté Due-Home, ils m'ont proposé soit d'échanger le produit, soit de le retourner et de me rembourser dès que le produit aura été récupéré. Jusqu'à présent, c'était bon.
Nous avons reçu l'étiquette pour le retour de la table. Nous avons dû attendre chez nous l'enlèvement mais personne n'est venu ni n'a appelé... Nous avons dû contacter Due-Home et Celeritas (la société de transport) à plusieurs reprises pour essayer de fixer un rendez-vous pour l'enlèvement.
Finalement, Celeritas nous a dit que Due-Home annulait la livraison et que personne ne viendrait chercher la table. Due-Home garde donc l'argent. Mais Due-Home ne nous a jamais dit qu'il annulait cette livraison.

-- Español --
Due-Home actúa de forma desleal al tener que devolver el producto, no cumple sus palabras, ¡y se queda con tu dinero!
Al desembalarla, la mesa tenía un defecto. Después de contactar con Due-Home, me propusieron cambiar el producto o devolverlo y reembolsarme el dinero en cuanto el producto estuviera recogido. Hasta ahí, todo bien.
Recibimos la etiqueta para devolver la mesa. Tuvimos que esperar en casa para la recogida pero nadie vino ni llamó... Tuvimos que contactar una y otra vez con Due-Home y con Celeritas (la empresa de transporte) para intentar concertar una cita para la recogida.
Al final, Celeritas nos dijo que Due-Home cancelaba la entrega, por lo que nadie vendría a recoger la mesa. Así que Due-Home se queda con el dinero. Pero Due-Home nunca nos dijo que cancelaba esta entrega.

La atención excelente, muy rápida y de gran ayuda

Pedimos un cabecero con mesitas, suponiendo que llegaba entre 24 y 72 horas. Tras pedirlo, informaron de que llegaría en 24-48 horas.

Pasada una semana, el envío seguía en retraso, informando de ello la empresa SEUR.

Se supone que gestionaron para que llegara urgentemente pero nada, seguía en retraso, por lo que anulamos el pedido.

Para más inri, la parte que pagamos no nos la devolvían, y me tuve que "pegar" con PayPal y tuve que amenzar con elevar el caso a la OCU y todo, hasta que finalmente accedieron a devolverme lo pagado.

Lamentable, nada recomendable este sitio online.

Buena experiencia, los muebles llegaron en buen estado y pudimos armarlos con facilidad. Lo único, me parece muy engañoso que ofrezcan un envío de 24-48 horas que sale más dinero que el envío normal y en realidad esos plazos no son reales. Al realizar la compra, escribí por whatsapp para saber cuándo me entregarían los productos y finalmente me informaron que ellos tardarían 72 horas en enviar los productos al transportista y una vez que le llegaran, recién ahí sería el envío en 24-48 horas. Por lo tanto, tardaron más días en llegar. Considero que deberían aclarar esta situación en la web, porque es publicidad engañosa. El resto todo okay

Excelente experiencia con Due-Home. El envío fue rapidísimo, el producto de muy buena calidad y exactamente como en la descripción. Además, la atención al cliente fue rápida y muy profesional, resolviendo todas mis dudas de forma amable. Muy recomendable, repetiré sin duda.

No te suben los muebles a casa. Hemos comprado un armario bastante grande que venía empaquetado en 2 cajas de 2 metros. Los repartidores llevaban carretilla, con la que podrían haberlas entrado al ascensor a la vez y con más facilidad y rapidez que mi pareja y yo haciéndolo a pulso. Ni siquiera han querido entrarlo al portal, te dejan las cosas en la calle.

Compramos un canapé y no vimos que ponía entrega a pie de calle me lo trajeron hoy cuando lo entregaron le pedí si me podían hacer el favor de subirlo porque vivo en un 11 y no cabía en el ascensor y estoy embarazada y no puedo hacer esfuerzos les dije que se lo pagaba y me dijeron que no que hay ponía pies de calle y que no lo subían y se fueron al camión mirando y riéndose de verdad que miren bien a quien contratan porque esos dos empatía ninguna no pido más con vosotros de verdad que no

Servicio rapido y tal y como aparece en la página

Todo correcto y la chica muy amable y super atenta .

Todo correcto

Engañan al cliente con un servicio de entrega a domicilio en la casa, que NO dan. Lo hemos pagado y dicen desde el servicio de reparto que lo dejan en la puerta del edificio y que NO lo suben. Lamentable engañar a los clientes por parte de DueHome. Nada recomendable comprar con ellos.

Yoli ha sido súper amable y me ha acompañado en todo el proceso de compra.
Encantada con la atención al cliente.

Actualizo: He hablado con yoli y me ha buscado una solucion, quedo a la espera de que se resuelva.
Compré por la web una mesa que llegó chapuceada, al canto del tablero le habían pegado un trozo de aglomerado. Reclamo a due home con fotos y me dicen que se ponen en contacto con fábrica y me sustituyen el tablero. Llevo 1 mes esperando noticias, no hay contestacion por parte de ellos, llevo varias llamadas y varios email y no se dignan ni a contestarme así que después de estar un mes y medio sin mesa y encima no saber nada iré por otra vía legal. No los recomiendo para nada!!

Muchas gracias Yolanda por el servicio prestado, pedi un mueble zapatero con puerta de espejo y llego la puerta destrozada, en menos de una semana recibi otro armario y esta vez llego en perfectas condiciones.
Todo super correcto, eso si, el armario demasiado pesado....

Aún no he montado mi mueble ,ya me han dicho que si falla algo tengo un teléfono de contacto. La chica es súper amable muy contenta, gracias.

Entrega en sus tiempos correctos y servicio postventa eficaz y amable.
Repetiré cuando pueda.

Yolanda , muy buena atención y profesional