duehome Arvostelua 

Las cinco estrellas que le doy a Duehome van directas para Marc del servicio de atención al cliente por su amabilidad y complicidad a la hora de solucionar un pedido que no llegó hasta mes imedio después por culpa de la empresa de reparto de mi ciudad, gracias a su ayuda el zapatero ya está instalado en casa y estoy súper contenta con el, es robusto y muy bonito... gracias a mi niño Marc👍🏻👍🏻...

El cabecero llegó defectuoso y por gestiones personales no nos dimos cuenta hasta pasado la fecha de devolución. El personal de atención al cliente, Marc, fue muy amable y atento durante todo el proceso, gestionando la mejor opción para nosotros. Muy agradecidos con el servicio de atención al cliente. Gracias.

Trato exquisito. Muy profesionales. Un diez!

Exelente servicio de atención , muy amable y atento , siempre brindando soluciones he tenido uña exelente experiencia

Profesionales y te atienden de maravilla. Marc me atendió súper bien, muebles muy buenos y buen precio

Contrairement aux réponses émises par Due-Home pour se dédouaner de toute suspicion relative à leur fiabilité et ainsi continuer à vendre, le service clients Due-Home disparait-réapparait puis re-disparait etc. Aujourd'hui 1er octobre 2025, toujours aucune nouvelle d'une partie de ma commande passée et payée le 12/09/25. Aucune nouvelle de cette table basse (ce n'est pas rien !) qui aurait disparu. Plus aucune nouvelle du service clients depuis hier matin. Leur numéro de téléphone en France ne répond pas. Très inquiétant !

Lo primero rapidez en el envío,en dos días lo tenía en casa.
Compre dos mesas,se ven muy robustas fáciles de montar e idénticas a la foto.
Sin duda volveré a comprar.

Pedí el zapatero Roma blanco con espejo, me llegó el 9 de lulio con los laterales sin los cantos superiores, con lo cual queda el aglomerado a la vista y el de la puerta es marrón, que dada bastante mal.
Me puse en contacto con ellos y me han tenido engañada diciendo que se lo habían pedido al fabricante y que me llegaría por correo, tras quejarme por la demora me dijeron que en la fábrica les indican que están registrando demoras y al volver a reclamar me dicen que en fábrica les dicen que es así porque no está a la vista, vamos que me han estado mareando más de 2 meses y medio para nada, más bien me parece una tomadura de pelo y todo esto lo tengo por escrito.
Y es mentida que no estén a la vista, el zapatero mide 1,80 m con lo cual es perfectamente visible para los que midan más de 1,85

Excelente servicio de atención al cliente. Se me atendió con rapidez y eficiencia cuando tuve que contactar con ellos.

Experiencia ha sido excelente, me faltaban unas juntas del canape y la atencion súper rápida y con una proactividad que hacia años que no veía. Producto muy bueno y atención sobresaliente

La atención al cliente es perfecta. Tuve una incidencia con uno de los muebles que compré y el apoyo de todo el equipo fue inmejorable. Muy recomendable

Compré 4 mesas de las cuales una de ellas la del comedor se 160x100 se ha doblado hasta el punto de soltarse los tornillos que la anclan, pones un boli y rueda. Tras hablar con el servicio postventa me van a enviar una nueva y recoger la antigua. Muy buena atención postventa, en especial por parte de Lidia que se ha preocupado en solucionarlo lo antes posible.

Recibimos una pieza defectuosa y enseguida nos atendieron pidiendo información enviando una nueva. Yolanda la chica que nos atendió ha estado haciendo el seguimiento continuo.

Compré dos mesas de comedor
El producto en si tiene una relación calidad precio muy buena , y algo que valoro mucho es que las instrucciones de montaje son súper claras .
Por otro lado tuve un problema con uno de los productos y desde atención al cliente me lo resolvieron súper rápido y con una amabilidad que cuesta ver hoy en día en el comercio online , por lo tanto mi experiencia ha sido muy positiva repetiría sin duda.

Si no llegamos a insistir no lo envian.

Tardo un mes en llegar, un mes en el que ponia que estaba en reparto, despues que habia habido una indicencia, paso una semana, llamamos y dijeron que no sabian que habia pasado pero que lo enviaban otra vez. En vez de enviarlo empezaron a tramitar una devolución, llamamos otra vez, nos contestaron increiblemente bordes y maleducados y nos resetearon el pedido, por lo que lo volvieron a enviar. Lo pedimos a dia 4 porque ponia que tardaba 6 o 7 dias y queriamos tener la casa lista para mudarnos el siguiende dia 1. Pedimos con el envio y cada vez que llamamos para desbloquear nuestro pedido que avisaran con tiempo porque en esa casa aun no habia nadie viviendo. Nos llaman el dia 28 diciendo que esta el repartidor debajo de casa, salgo del trabajo para ir allí, por suerte es cerca y llevo en 5 minutos, pues resulta que el repartidor se habia ido a hacer otra cosa porque no le congtestabamos (le habiamos dicho que llegabamos y que llamase en 2 minutos que le decia cuanto tardaba en llegar, porque nos habian llamado de numero oculto y no podiamos devolver la llamada), estuve en casa como 20/30 minutos hasta que el tipo volvio y con una mala leche como si fuese culpa mia que me hubiesen avisado con 0.01 microsegundos de margen me deja la cosas con desden en la puerta de casa.
Cuando pueda montar los muebles, supongo que la semana que viene pondre otra reseña a ver si encima va a resultar que son una basura.

La experiencia ha sido lamentable. La pieza llegó rota, y entiendo que eso pueda pasar, me llamaron y todo fueron buenas palabras (no sin antes decirme que tacos que poner una reseña aquí) pero a raíz de ahí todo buenas palabras… que si lo volvemos a enviar… sin contestar a los correos… y cuando llega vuelve a estar roto… con el embalaje utilizado y teniendo en cuenta que era un espejo… que hubiese llegado entero sería un milagro…
A mi me ha salvado que la compra forma a través de Amazon y destinaron ellos la devolución, sólo pensar que tengo que depender de ellos… hubiese perdido el mueble y el dinero.

Sorteo engañoso y decepcionante

Participé en un sorteo anunciado como “más de 2.500 € en premios” y la realidad ha sido un chasco total. Los premios que entregan son productos de muy bajo valor, como lámparas de 25 €, lejos de lo prometido. No hay transparencia sobre cómo se distribuyó el valor total, y da la sensación de que todo fue solo para ganar seguidores sin intención real de cumplir. Muy mala experiencia. No recomiendo confiar en sus promociones.
Respuesta,: todo el mundo lo vio, y si era de 25 euros y encima todos los ganadores tuvieron su queja por engaño! Sino dime todos los premios y sus valor aver.

En la web tienen un tipo de envío en que el que te suben el pedido a tu domicilio y acuerdas el dia de entrega.
Realice un pedido el día 4 de julio indicando que la fecha de entrega debía ser el 11 de julio y pague mas por ello.
A dia 14 de julio aun no tengo mi pedido y no me permiten reclamar un reembolso de este tipo de envio ya que no han cumplido su servicio. Tan solo se dedican a poner notas al transportista de que actualice situacion.
El pedido lleva 6 dias en mi ciudad y sigo sin noticias.
Una vergüenza…

No dia 27/06/2025, pelas 19h00, contactei a pagina onde comprei o produto através do chat, em que indicava estar um funcionário online para ajudar, submeti a minha questão da não entrega, e não obtive resposta do vendedor. No dia 1/07/2025, pelas 13h30, entrei novamente no site através do chat e solicitei ajuda para o pedido e não obtive qualquer resposta. No dia de hoje, pelas 11h00 e pelas 14h00, voltei ao site através do chat e solicitei novamente pedido de ajuda, e não obtive resposta. Pelas 16h30, através do número de telefone da página (Português) entrei em contato mas ninguém atendeu. Não consegui falar com o vendedor para perceber o estado da minha encomenda, na compra, dia 24/06/2025, mencionava que a entrega seria entre 24h/72h. E a data atual já passou muito mais tempo sem que o bem tenha sido entregue.
Já no dia 03 Julho, entrei em contato através do número de telefone disponível no site, onde expliquei toda a situação, e o que me disseram foi que a encomenda foi entregue a transportadora e que atualmente não sabiam onde estava a encomenda, e pelo número de rastreamento que me disponibilizaram diz encomenda entregue, e eu NUNCA recebi a e encomenda.
Não me foi apresentada nenhuma solução para a resolução do problema, paguei por um transporte mais rápido que nem sequer cumpriram o tempo.
No dia 04 julho, voltei entrar em contato através do número de telefone acima, e nem sequer atenderam as inúmeras chamadas (possivelmente ir já conhecerem o meu número).
De salientar que esta empresa não cumpre com o que vende ao cliente, muito cuidado ao efetuar aqui compras, desaconselho vivamente.

El trato personal, ha sido excelente ( inmejorable).