DSM Keukens - Genk Arvostelua 

Dikke bedriegers - ze beloven voor alles te zorgen en als dan puntje bij paaltje komt sturen ze ondernemers op je af die op 100 km gevestigd zijn en met een extra prijs van honderden euro.

Wij hebben vandaag de puntjes op de i gezet voor mijn droom keuken! bij DSM keukens Genk. Ik was zoizo al meteen verlieft op de keuken van Bart Appeltans dat bleek in het begin niet voor ons kwa budget maar we zijn paar keer terug gekomen en uiteindelijk heb ik letterlijk mijn droom keuken en ik kan niet wachten tot die klaar is en gemonteerd. Met heel veel dank aan Davy zijn wij helemaal geslaagd vandaag ❤️❤️

We zijn op 17 april 2026 gaan kijken voor een nieuwe keuken. We werden heel vriendelijk onthaald door Giliam .Hij heeft met veel geduld en kennis ook goede tips gegeven over de vele mogelijkheden en vooral over een goede samenwerking met het hele team van DSM. Er werd ons niks opgedrongen om snel te tekenen, integendeel: zijn uitleg maar vooral zijn deskundigheid en het systeem van samenwerking met het team gaf ons vertrouwen .Vooral omdat we eenmaal thuis waren ,de mogelijke veranderingen in opstelling keuken zagen hebben we direct de dag nadien gebeld met hem en hij heeft weer geduldig op al onze vragen een antwoord gegeven en ons gerustgesteld dat de opstelling inderdaad thuis wordt bekeken en wordt aangepast tot een definitieve opstelling die dan wordt weergegeven zodat het visueel ook kan bekeken worden. Dikke pluim voor jou Giliam.

We werden goed ontvangen in de winkel in Genk. Onze verkoper, Giliam, gaf een zeer goede uitleg over de materialen en begeleidde ons bij het selecteren van de correcte toestellen. Tijdens een tweede afspraak werd er dieper ingegaan op ontwerp en Giliam vertaalde onze wensen direct in het ontwerp. Helaas bleek het maatwerk een dure post maar Giliam ging de uitdaging toch aan. We zijn benieuwd naar de nieuwe offerte.

We zijn hartelijk ontvangen door Marc in de toonzaal van Genk. Een goed gevoel en zeer professioneel. Goede prijs/kwaliteit

Ik ga mijn review herschrijven omdat DSM dreigt gerechtelijke stappen te ondernemen. Ze steken meer moeite in het afdreigen van hun klanten adhv mails dan tijd te steken in het correct informeren van hun klanten. Ik ben trouwens sinds november nog aan het wachten op het telefoontje van de overste die mij ging contacteren ivm met de geplaatste vaatwasser waar ik niet tevreden over ben. Die ik volgens hun heb kunnen kiezen. Ook niet 1 contactpersoon bij een probleem. Bij het ene probleem moet je bij de showroom zijn 089 nummer voor een ander probleem moet je dan naar een 0900 nummer bellen. Hieronder de dreigmail waar ze blijkbaar wel tijd in steken; Geachte,



Wij nemen contact met u op naar aanleiding van de negatieve review die u recent heeft geplaatst over de dienstverlening van onze firma.



Na grondige interne verificatie stellen wij vast dat de inhoud van deze review meerdere feitelijke onjuistheden bevat en geen correcte weergave vormt van de werkelijkheid.

De publicatie ervan schaadt onze professionele reputatie onterecht dewelke wij allerminst kunnen appreciëren.



Wij verwachten dan ook dat deze situatie onverwijld wordt rechtgezet. Wij verzoeken u uitdrukkelijk om de geplaatste review binnen een termijn van 24 uur na ontvangst van dit bericht te verwijderen dan wel inhoudelijk te corrigeren.



Indien hieraan geen gevolg wordt gegeven binnen voormelde termijn, behouden wij ons het recht voor om verdere stappen te ondernemen via onze juridische dienst, met het oog op het vrijwaren van onze naam en zakelijke belangen.



Dit schrijven doet geen afbreuk aan onze bereidheid om, indien gewenst, het dossier inhoudelijk met u te bespreken en tot een correcte en evenwichtige oplossing te komen.

Verkoop top ,plaatsing kasten top
Afwerking ,??verkeerde nisplaat geplaatst en geven hun fout niet toe,ze willen mij doen geloven dat het juist is .Een echte SCHANDE .
Totaal geen aanrader .Laat u aub niet misleiden!!!!!!

Na lang zoeken de keuken gevonden die ons aanstond, goede service, goede kwaliteit, meedenkend. Top !

Zeer goede uitleg, begeleiding en service. Ze laten je met heel veel mogelijkheden kennis maken en geven ook hun vakkennis die voor een leek soms heel goed van pas komt.
Team Genk top. Bedankt

De verkopers nemen ruime tijd en luisteren heel goed naar je wensen.

Heel betrouwbaar en professional bedrijf...vriendelijke en denk heel goed mee👏👏👏

Wij hebben een keuken gekocht en laten plaatsen door DSM Genk, een keuken van meer dan 40k. Voor die prijs verwachten we een keuken die 100% naar onze wens is, maar dat valt helaas tegen. De verkoper (die ik hier niet bij naam noem) vertelde ons dat een kast smaller moest anders paste hij niet tussen de muur en het raam. Gevolg de kast kwam aan 1 kant tegen de muur en aan de andere kant 10cm van het raam , dit hebben ze opgelost mits bijbetaling van €250 (eerst was het €750, maar door te onderhandelen zijn ze gezakt in prijs) De uitleg van DSM was, je hebt getekend. We willen bv de spots en de afzuiging in dezelfde kleur, de spots zijn in alu kleur en de afzuigkap is zwart. We wilden geen druksysteem (de kasten gaan open als je ertegen duwt) wat hebben we gekregen? Boven de koelkast hebben we nog kastruimte van ong 25cm, we moeten wel de deur van de koelkast openen om deze ruimte te benutten. We wilden allemaal lades er zijn 2 kasten met deuren ipv lades, ...
Iemand van DSM hebben we hier niet gezien(enkel de persoon die de keuken is komen opmeten )

Ja DSM, wij hebben getekend, de plannen zijn niet echt duidelijk voor ons als leek, maar we gingen er toch vanuit dat de verkoper meer ervaring heeft dan wij, dat hij weet waarmee hij bezig is.
Onze mail waarin we schrijven dat de keuken niet 100% aan onze verwachtingen voldoet is na 14 dagen nog steeds onbeantwoor.

Update na antwoord van DSM
We hebben dan ook betaald om de kolomkast te herplaatsen.

Vincent was heel vriendelijk

Goed geluisterd en verder geholpen bij DSM Genk door Marc. Nogmaals bedankt voor het begrip. Mvg Annelies

Goed ontvangen door Davy heel goede uitleg en top oplossingen voor kleine mensen zoals ik 😂 . We hebben daar ruim 2 uren gezeten 1 opmerking hebben we de garcon hebben we niet veel gezien 😂 . Bedankt voor alles toppers

Marc heeft ons van A tot Z perfect geholpen.
Deze ervaring is een aanrader voor iedereen.

Tijdje terug in Batibouw geweest,verkoper Tycho heeft ons super geholpen.Heel professioneel advies gekregen echt een aanrader . Ook in Genk doen ze alles om je te helpen je droomkeuken te realiseren.

Goede uitleg, prijs, vriendelijke man.

Veel uitleg gekregen en heb het gevoel dat de verkoper zijn best deed om me tegemoet te komen

Vriendelijk , nemen hun tijd , beantwoorden je vragen en geven veel info over dingen waar klanten niet aan denken of bij stil staan bij het plannen van een keuken. Zijn niet bang om extra plannen te maken en aan te prijzen en zijn vooral niet opdringerig .