DSM Keukens Arvostelua 1 283

We hebben tien jaar geleden twee nieuwe keukens gekocht voor in een nieuw gebouwde kangoeroewoning, in de kleinste keuken nu al 4 maanden problemen met de kookplaat van Beko!!!! als je een plaat aanzet slaat alles tilt en gaan verschillende platen aan zo maar kriskras door mekaar!!!! een maand na de eerste melding contact met een hersteldienst, enige tijd later is de hersteldienst langs geweest, het besturingssysteem deed het niet meer!!!!! enkele weken later komt dezelfde hersteldienst met een nieuw stuk ter plaatse, Maar neen het paneel paste niet, onze kookplaat is tien jaar oud en ze hadden een paneel mee voor het laatste model!!!!!!!!!!! veel beloftes om het alsnog recht te zetten maar nog altijd geen oplossing!!!!!!!!!!! toen we voorstelden om tegen betaling een kookplaat te installeren van een beter merk kregen we het antwoord WE WERKEN ALLEEN MET BEKO EN WHIRLPOOL, WAT EEN SERVICE VAN DSM SCHANDALIG en dat terwijl in de eerste keuken alleen de duurste toestellen geinstalleerd!!!!!! KLANTONVRIENDELIJK OM HET NOG ZACHT UIT TE DRUKKEN en SCHAAMTELOOS

We werden goed ontvangen in de winkel in Genk. Onze verkoper, Giliam, gaf een zeer goede uitleg over de materialen en begeleidde ons bij het selecteren van de correcte toestellen. Tijdens een tweede afspraak werd er dieper ingegaan op ontwerp en Giliam vertaalde onze wensen direct in het ontwerp. Helaas bleek het maatwerk een dure post maar Giliam ging de uitdaging toch aan. We zijn benieuwd naar de nieuwe offerte.

Tweede keer dat we hier bestellen. Zelfde kwaliteit als 8 jaar geleden, daar kan je niet over klagen.

Wij willen graag onze oprechte dank uitspreken voor de begeleiding die we kregen bij DSM Keukens, en in het bijzonder voor Eline.
Eline is bij ons traject pas later betrokken geraakt, maar heeft vanaf dat moment echt het verschil gemaakt. Waar we voordien nog met enkele twijfels en onduidelijkheden zaten, wist zij deze meteen weg te nemen. Dankzij haar aanpak, heldere communicatie en sterk inlevingsvermogen kregen we niet alleen een goed gevoel, maar ook het volle vertrouwen terug in DSM Keukens.
We willen hierbij ook kort Steven bedanken, die ons in die fase heeft gecontacteerd om ons gerust te stellen en ons doorverwees naar Eline. Die opvolging en zorg hebben we sterk geapprecieerd.
Eline nam uitgebreid de tijd om onze bouwplannen samen te bekijken en dacht actief mee om alles uit te werken tot een mooi en coherent geheel. Haar oog voor detail en gevoel voor esthetiek zorgen ervoor dat het ontwerp volledig klopt en perfect aansluit bij onze verwachtingen.
We zijn bijzonder tevreden over het eindontwerp en de 3D-plannen, die ons een zeer realistisch beeld geven van het eindresultaat.
We kijken met veel vertrouwen uit naar de plaatsing en het uiteindelijke resultaat.
Een absolute aanrader om met Eline samen te werken!

Des arnaqueurs qui poussent à la vente ne rien signer. Sinon vous vous embarquez dans une aventure que vous regretterez.

Dit wordt ons 2e keuken van DSM. 2 jaar geleden waren we al tevreden klanten dus voor ons 2e woonst waarom zouden we elders gaan kijken dan in Oostende. Goede service, goede uitleg en Ad is uiterst bekwaam in zijn job !

Wij werden voor de bestelling van onze keuken begeleid door winkelverantwoordelijke Evelien. Ze heeft ons goed geholpen bij het maken van onze keuzes. Haar vakkennis is top. We zijn meermaals langsgeweest in de toonzaal om een en ander te bekijken, en hebben ons steeds welkom gevoeld. Het ganse team is vriendelijk en behulpzaam. We zijn aan het aftellen naar de plaatsing van onze nieuwe keuken en hopen dat dit ook vlot mag verlopen.

/!\ DSM est une grosse firme qui se fiche de ses clients.. nous ne sommes que des numéros !! Suite à la séparation avec le papa de ma fille je me retrouve sans rien et obligé de retourner chez mes parents obligé de vendre la maison qui était en construction et entre les avocats à payer pour la garde de ma fille et un crédit en cours je suis en incapacité de prendre la cuisine et ils n’en n’ont rien à faire alors que la cuisine n’est même pas commandé et n’était pas finie d’être confectionner… ils ont un tiroir caisse à la place du cœur….

We kwamen binnen op den wilden boef, en toch werden wij zeer vriendelijk ontvangen door Kenny die ons eerst de nodige tijd gaf om eens rustig rond te kijken. Daarna bekeek hij samen met ons onze plannen en wensen en gaf een antwoord op onze talloze vragen. Hij dacht zeer goed met ons mee en begeleide ons vlot in de samenstelling van onze nieuwe keuken met onze specifieke wensen. Wij hadden zoveel vertrouwen dat wij ook onmiddellijk hebben besteld.

We had a fantastic experience at DSM Olen today:

Contact Deniz made us feel we were really heard (and met) with our expectations and wishes for our soon-to-be kitchen.

No endless sales pitches, no cutting corners, no nonsense. Exactly the way we like it.
He actually had it all covered before new ideas even crossed our minds…
We came in with an idea/dream and he made it happen within the budget we had in mind.

Never before have we left any business with such confidence, this level of service was genuinly unknown to us.

A genuine thank you for your expertise and guiding us through the process the way you did.

T&J

Great experience designing our new kitchen in DSM in Brugge. They were very welcoming and most especially to Judy Ann who assisted us. She was extremely helpful, knowledgeable, and patient throughout the whole process with our questions and requests. She listened to our ideas and gave great advice for the design and details of the kitchen. Highly recommended! Looking forward for the execution of the plan.

Wij zijn een tevreden klant
Keuken aangekocht bij Ad, geplaatst door Nick.

Correct opgeleverd, zoals het hoort

Zeer slecht ontvangen door de verkoper. Hij heeft ons 50 minuten laten wachten (terwijl we een afspraak hadden) om ons dan naar huis te sturen zonder concreet plan, uitwerking of zelfs nog maar enige prijscategorie.

WeWij hadden meerdere keren ons idee proberen verduidelijken, maar de verkoper stond alleen open voor zijn eigen ideeën.
Wij gaven het opnieuw een kans (omdat de afspraak maar 20 minuten geduurd had). Hierbij hoopten we bij afspraak 2 dan toch een concreet en uitgewerkt voorstel te krijgen. Maar opnieuw werden wij afgewimpeld zonder enige concrete uitleg, hulp, ...
We hadden een budget van €20000-25000 voor een keuken. Dit was niet voldoende voor meneer om eraan te beginnen. Nog nooit zo slecht onthaald geweest.

Als dit al de service verkoop is, ben ik erg blij dat we nooit te maken krijgen met een dienst naverkoop bij deze keten.

Nadat we de toonzaal bezocht hadden, zonder afspraak, werden we spontaan geholpen door Jarno. Deze medewerker is van kapitaal belang voor het uiteindelijke resultaat van de keukenopstelling. Na veelvuldig veranderen van het voorstel, door ons, werd dit door Jarno onmiddellijk aangepast. Zo fijn, want bij een nieuwe keuken, komt veel kijken , wat ik op voorhand echt niet voorzien had. Een topmedewerker van een degelijk bedrijf. Van harte dank Anne

We werden zeer vriendelijk ontvangen door Christophe. Hij nam de tijd om naar onze wensen te luisteren en gaf duidelijke uitleg over de verschillende mogelijkheden. Het gesprek verliep rustig en professioneel, zonder druk om meteen te beslissen.

Christophe dacht mee over de indeling en gaf praktische tips waar we zelf nog niet aan gedacht hadden. Daardoor kregen we een ontwerp dat goed aansluit bij onze ruimte en verwachtingen.

Daarom hebben we gekocht en ons vertrouwen gelegd bij Christophe voor het verdere traject. Tot nu toe een zeer aangename ervaring en we kijken uit naar het eindresultaat.

Wij waren hier op een zondagochtend en de toonzaal rook naar heerlijke koffiekoeken. Wij kregen een lekkere latté en dan nog een vakkundige uitleg. We voelde ons niet onder druk gezet zoals we eerder hadden ervaren. Zodra onze aankoop met de woning rond is gaan wij de keuken bestellen. We zijn overtuigd dat Interieurarchitecte Evelien ons goed gaat begeleiden in voor ons een nieuw traject.

Wij zijn langs geweest bij Evelien, zij was de enige op de baan die ons wou helpen met advies en een voorontwerp ipv direct te pushen voor te verkopen . Het is bij ons nog te pril. Maar wij gaan zéker nog langs bij Evelien als het concreter is. Wij zijn fan.

Dsm schoten heeft een prachtige toonzaal en een topteam om fier op te zijn. Ik kom hier snel terug ;)

We zijn hartelijk ontvangen door Marc in de toonzaal van Genk. Een goed gevoel en zeer professioneel. Goede prijs/kwaliteit