Drei Arvostelua 

Keine Empfehlung für business Kunden!!
Sehr schlechter Service, man wird immer vertöstet, falsche Formulare versendet, bearbeitet wird immer nur das letzte einegangene eMail- dann wieder wartefrist 2-3 Werktage.

Achtung, absolut kundenunfreundlich und in keinster Weise kulant!!

Wir sind seit 10 Jahren Kunden mit 4 Verträgen bei DREI. Zusätzlich haben wir dadurch ein gratis LTE Internet fürs Haus dabei mit ca. 50 MBit in der Theorie. Über die Jahre wurde der Empfang mit den Handys aber immer schlechter (ursprünglich voller Empfang, jetzt nur mehr 1 von 4 Emfpangsstrichen). Trotz mehrmaligem Anrufen wurden wir nur mit Standard-Antworten abgefertigt. Bis wir irgendwann mal mit einem ehrlichen Techniker telefonieren konnten, der die Situation wirklich schilderte. (Diverse Einsparungen/Auflassungen bei Sendemasten. Haben wir uns schon gedacht, aber danke wenigstens an den einen Mitarbeiter für die Ehrlichkeit.)

Was aber den Vogel abschießt: Aufgrund des schlechten Empfangs haben wir mal 2 Verträge gekündigt. Das "gratis" Wlan für zu Hause möchten wir nicht mehr, da es mit 2 Verträgen ca. 20€ /Monat kostet. DREI verweigert uns aber die sofortige Kündigung des Wlans! Auf Mails seit Wochen keine Antwort! Es meldet sich keiner! In der Mahnung drohen sie mit Weitermeldung der Bonität. Kundenservice unter jeder Gürtellinie!

Kleiner Bonus für euch: In unserer Firma benötigen wir hunderte LTE SIM Karten für monatliche/tägliche Zählerauslesungen. Auch hier werden seit 2 Jahren LAUFEND die Empfangsprobleme mehr und jeden Monat sind neue Standorte nicht erreichbar. Ich habe deshalb begonnen, ALLE in unserer Firma auf A1 umzustellen, einige hundert haben wir schon erledigt. DREI wird sobald wie möglich für immer gekündigt!

Internet Leitung und Modem durch Blitzeinschlag defekt, Leitung repariert und schnell ein neues Modem selbst gekauft um gleich wieder das Internet nutzen zu können! Leider benötigt drei einige Tage um dieses freizuschalten auf den eigenen Anschluss, Stunden in der Serviceleitung verbracht und jeder erzählt was anderes, beste Aussage eines Mitarbeiter... ja dann wechseln sie zu A1!! Kündigen heute den Vertrag und wechseln wie empfohlen zu A1.
Nie mehr wieder drei

Schade das der Kundenservice zu erst schreibt, wir sehen uns das an und dann stellt sich der Kundendienst "tot"

Sehr enttäuschend, wie Drei mit seinen langjährigen Kunden umgeht.
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde – genauso wie meine Frau – und habe kürzlich einen Internetvertrag abgeschlossen, bei dem ein Laptop als Geschenk versprochen wurde.
Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon, habe ich bis heute – nach mehreren Wochen – keine klare Antwort erhalten und kein Geschenk bekommen.

Zusätzlich ist die Verbindungsqualität (Ping, Stabilität) absolut unzureichend für moderne Anwendungen wie Online-Gaming oder Streaming. Die Aussagen des Kundenservice, dass 50ms Ping und regelmäßiger Lag „normal“ sind, sind inakzeptabel.

Wenn sich nichts ändert, werden sowohl ich als auch meine Frau ALLE Drei-Verträge kündigen – Mobilfunk und Internet.

Sehr schade, so mit treuen Kunden umzugehen.

1 Stern ist noch zu viel für diesen Abzockverein. Der Festnetzanschluss meiner Großeltern musste von analog auf digital umgestellt werden, dafür war ein neues Modem erforderlich. Jetzt ist dieses Modem defekt aber es gibt keinen Ersatz dafür. Ich kann ja ein neues kaufen… so der Kundendienst. Ohne Modem funktioniert aber der Festnetzanschluss nicht mehr. Daher habe ich gekündigt, muss aber weiterhin für eine Leistung - welche von Drei eigentlich nicht mehr erbracht werden kann da ja das Modem kaputt ist - Grundgebühr bezahlen da die Kündigungsfrist weiter gilt.

Werde seit Wochen von diesem Unternehmen telefonisch belästigt.
Irgendwie haben die meine Telefonnummer gekauft.
Habe einen Telefonnummernblocker geschaltet.
Jetzt kann mich dieses dubiose Unternehmen nicht mehr belästigen.

Wir hatten den Vertrag mit Drei eigentlich vor einigen Monaten gekündigt und auch eine Bestätigung der Kündigung mit 01.06 erhalten. Nun bekommen wir immer noch Rechnungen zugesandt, mit der Begründung es laufen ja 2 unterschiedliche Nummern auf diesem Vertrag. In der Kündigung Stand ausdrücklich dass beide Nummern gekündigt werden wollen und es ist uns auch so bestätigt worden.
Der Kundenservice war derartig unfreundlich und beleidigend, dass man sich wirklich fragt, warum dieses Unternehmen überhaupt noch Kundschaft hat.

Tolles Kundenservice, super Verbindung. Bin zufrieden!

unglaubliche Frechheit so ein Unternehmen! - 34 Minuten auf der Hotline, um eine Wertkarte zu registrieren und für meine 20 EUR Aufladung gibt es angeblich keine Rechnung, dh. diese Firma arbeitet anscheinend illegal ohne Buchführung so wie es aussieht --- ohne Worte, NIE wieder DREI!!!

Absolut unzuverlässig aber abzocken bis zum geht nicht mehr dort 10€ dort 30€ freischaltung!‼️‼️‼️
Jo richtig freischalten lassen müssen und das 6*mal ( 2mal durch mich verschuldet)
120€ für? Und übrigens notdiest anrufen in dieser zeit auch nicht möglich (ver weis auf grundversorgung)?
Desweiteren Unverschuldete roumingebühren 200€(100€ halt drei bei erkennen aus Kulanz übernommen) stand zu diesem Zeitpunkt 1000prozent auf Österreichischem Staatsgebiet 30km weck von ausland) und hatte dreiviertel 3empfang bei mir zuhause nun fortnit wollte aktualisiert werden natürlich über die swisscom mit 1strich empfang!😂

Und und und ‼️‼️‼️

Lasst die Finger von diesem Anbieter beim besten willen!
War seit Anfang an dabei also ONE, orange…3dreiAt einfach nur noch weg
Zum glück seitdem habe ich einen Anbieter der sogar meine unterlagen von selbst anfordert natürch mit meiner Genehmigung
‼️‼️‼️

einfach betrügerische abzocke. von drei mal geht einmal das aufladen weder über app noch über web, damit sie einem das restguthaben abziehen können. die kontakt rufnummer ist natürlich nicht kostenlos und wenn das paket aus ist und man kein zusätzliches guthaben aufladen kann ist man gezwungen mit dem restguthaben dort anzurufen und zu hoffen, dass die 2€ nicht in der warteschlange verpuffen.

Am 10.6.2025 für eine Bekannte ein neues Smartphone und eine Smartwatch mit dazugehörigem Tarif online bestellt, die Zeremonie mittels CRIF überstanden und daraufhin Mailbestätigung der Bestellung erhalten und obwohl mit 1-2 Werktagen Lieferzeit angepriesen, bisher Funkstille. Ich selbst bin seit Jahren Kunde mit mehreren Verträgen bei Magenta, dort habe ich die Erfahrung gemacht: bis 11:00 bestellt, am nächsten Tag waren die diversen Smartphones immer schon bei mir….bei Drei funktioniert das leider nicht, daher: falls bis heute Abend keine Versandbestätigung kommt, wird die Bestellung storniert und bei Magenta getätigt. Auf Mails gibt’s natürlich keine Antwort….
Ergänzend möchte ich festhalten: auch heute KEIN Anzeichen irgendeines Hinweises auf einen Versand, werden den Kauf stornieren und anderswo kaufen,
Nachtrag: Mittlerweile haben wir bei Magenta den Vertrag samt iPhone und AppleWatch abgeschlossen und innerhalb 2 Werktage war alles erledigt! Wohlgemerkt und nur so nebenbei: Die beiden Geräte wurden Bar bezahlt, also keine Ratenzahlung....

schlechtester service
hatte 3 up - neue esim generieren ging damals aus technischen Gründen nicht obwohl das die App unterstützt
und nachdem man das nur als esim Tarif hat und was noch schlimmer ist - der sevice hat hier auch nicht geholfen....

Das heist hatte einen Vertrag aber ohne sim ...... mit anderen worten - konnte nicht anrufen usw.... also ...

noch schlechter hätte man einen service nicht machen können
anrufen konnte man damals auch nicht.... weil 3up nur chat hatte... also - schlechter ging wirklich nicht

also würde gerne meinen Vertrag haben - mit selben Konditionen und zum Preis von damals wieder.... und funktionierender esim fkt.... in der app gings nicht dass man eine neue esim erstellt (handy musste zurückgesetzt werden ... und danach hatte ich einen laufenden Vertrag ohne sim und Service wie beschrieben )

Die Geschäftspraktiken von Drei im Bereich Roaming sind ein dreister Fall von Verbrauchertäuschung und systematischer Abzocke. Statt fairer und transparenter Preise werden Kunden mit *versteckten Kosten, falschen Abrechnungen und intransparenten Gebühren über den Tisch gezogen.

Unseriöse Methoden von Drei:
1. Versteckte Roaming-Kosten
- Trotz EU-Roaming-Regelungen werden Kunden mit undurchsichtigen Zusatzgebühren konfrontiert, die nicht klar kommuniziert werden.
- Angeblich "kostenlose" EU-Nutzung wird durch Ausnahmeregelungen und Sondergebühren ausgehebelt.

2. Manipulative Abrechnung
- falsche Abrechnungen, bei denen Roaming-Gebühren trotz inkludierter EU-USA Flatrate abgerechnet werden.
- Die **Datenmessung im Ausland ist fragwürdig**, oft werden höhere Verbrüche abgerechnet als tatsächlich genutzt.

3. Keine Kulanz, keine Korrektur
- Beschwerden werden ignoriert oder mit Standardfloskeln abgewimmelt.
- Rückerstattungen werden verweigert, obwohl die Fehler eindeutig beim Anbieter liegen.

Fazit: Ein Unternehmen, das seine Kunden bewusst ausnimmt
Drei betreibt hier kein Versehen, sondern eine **kalkulierte Strategie**, um Kunden mit nicht nachvollziehbaren Gebühren abzukassieren. Wer mit solchen Methoden arbeitet, hat jedes Vertrauen verspielt.

Keine Empfehlung – Finger weg! Kunden werden hier **vorsätzlich getäuscht und abgezockt**. Wer faire Preise und transparente Abrechnungen erwartet, sollte sich einen seriösen Anbieter suchen.

Mein Handy sollte von einer pysischen Simkarte auf eine esim umgestellt werden. Seit fast einer Woche funktioniert nichts mehr. Weder telefonieren noch Internet. Ca. 20x mal den Kundenservice kontaktiert. Ausser einer automatisierten Antwort kam nichts.0

Der schlimmste Kundenservice überhaupt, mir fehlen 80,-€ von der Aufladung, das ist Betrug, werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten!

Der Anbieter ist im Laufe der Jahre sehr unseriös geworden - leider ! Obwohl ich mittels Sammelklage die unrechtsmässig vorgeschriebene "jährl. Servicepauschale" nach richterl. Spruch für alle vergangenen Jahre rückerstattet bekommen habe, wurde diese gesetzwidrige Pauschale heuer wieder verrechnet! Den Vertrag habe ich daraufhin gekündigt - mittels Einschreiben und per Mail , 3x insgesamt - trotzdem behauptet "Drei" die Kündigungsanfrage nicht erhalten zu haben!!! Jetzt muss ich sogar die Kündigung mit dem Anwalt durchziehen !! Einfach UNMÖGLICH wie die sich benehmen !!

Der Kundenservice (die Dame war sehr unhöflich und hat aufgelegt) war eine absolute Katastrophe. Sie werden Ihr Geld stehlen.

Festnetz Internet fällt ständig aus, Service ist nie erreichbar!!!! Da ich einen Teenager zuhause habe kann man verstehen das eine Stunde ohne Internet wie tagelang ohne Strom ist!! Es ist bereits öfters passiert !! Ich bin sehr unzufrieden und werde kündigen!!!!!!!