Drei Arvostelua 

Es wird einfach abgeschafft und kann nicht mehr aktiviert werden! Miserabel!

Das ein Unternehmen so schlecht sein kann in allem was es macht und sich einer der größten Netzanbieter Österreichs bezeichnet ist mir ein Rätsel. Der größte Fehler war es einen Vertrag bei Drei abzuschließen. Die zocken einen mit versteckten Gebühren und Spesen ab. Aber scheinbar ist das deren Businessmodell. Weil man im EU Ausland 1 Minute im Internet war gleich 60€ an Zusatzgebühren zahlen zu müssen ohne jegliche Info darüber ist nicht nur Wucher, sonden Betrug. Es sind einfach Services standardmäßig aktiviert, damit man ja schön in deren Fallen tappt. Ich kann es kaum erwarten im Oktober zu kündigen!

Yupiiiiieeeeyayyey, heute Vertrag gekündigt. Bis NIMMER WIEDER! Lieber ohne handy als bei dieser bekakter verein. Immer wieder bekam ich Mahnung vor Rechnung. Ein paar mal Bescheid gesagt, aber nicht hat sich geändert. Letzte Rechnung war geschmuckt mit 10€ wegen uzuordenbaren Rechnung?? Dann 10€ wegen Mahnung dann 38€ telefonie und GB. Keine Ahnung was noch.. Nur blödsinn welche nicht stimmt usw. Und Zucker kommt am ende. War persönlich im drei Büro in Wien Brünner Straße und gefragt was soll das alles. Antwort von Kunden Frau (Dame😠) sie müssen die Rechnung bezahlen vor 20.08. sonnst wird die Nr. abgeschaltet und sie kriegen besuch von Inkasso Büro. Und das wars für mich. Sofortige abmeldung von diesen SCH.... Verein. Und jetzt über Zucker am ende. Zu dem allen erwähnten noch 10€ abmeldung Gebühren. Das diese Bude noch existiert wundert mich wirklich.

Seid einem Monat ständig, tagtäglich geht mein Internet nicht ich wohne in Innsbruck, melde es jeden Tag, zeitweise funktioniert es dann wieder aber so kann es nicht mehr weitergehen....
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen, zahle Monatlich für mein Internet aber geht täglich ein paar Stunden überhaupt nicht also.
Vertrag ist einzuhalten sonst muss ich mir rechtliche Hilfe einbeziehen denn dass ist Vertragswiedrig.

Ganz schlimm , bin jahre langer Kunde.
Will man ein neues Handy muss man einen extrem teuren Tarif nehmen oder so viel drauf zahlen das es weh tut . Könnte ... werde mein Anbieter wechseln. Traurig aber wahr seit 2008 bin ich immer treu gewesen. Für was , für nix . Danke für nix und tschüss....

Ich habe Drei schon sehr lange, aber es wird schlechter als besser.

In Strobl am Wolfgangsee im oberen Aigen hatte ich mit dem 3G Netz immer guten Empfang, seit es nur noch 4G gibt (5G ist hier ebenfalls nicht ausgebaut, obwohl es noch zum dicht besiedeltem örtlichen Gebiet gehört), kann ich faktisch kein Internet mehr benutzen. Gerade mal einen Strich Empfang zeigt mein Telefon in Richtung des Sendemastens.

Ich habe sie schon mehrfach kontaktiert, wann endlich das 4G oder das 5G Netz ausgebaut wird, darauf hat mir ein unfreundlicher deutscher Technik Servicehotline Mitarbeiter mitgeteilt, dass sie das nicht vor haben und ich doch wechseln soll, wenn es mir nicht passt.

Ich habe mich vor meiner Reise extra über die Drei Homepage informiert wie ich FeelLikeHome erneut aktivieren kann. Der Dienst wird mir einfach verwehrt! Ich bin im Ausland und habe deswegen massive Probleme! Das Service Team kann und will nicht helfen! Ich werde alle Nummer kündigen und einen verlässlicheren Anbieter suchen!

ACHTUNG, wer in Österreich, aber in der Nähe der Grenze ist, kann sich ganz schnell sein Frei-Volumen GB-EU weit entladen. Wenn das drei.at Netz so schwach ist, dass sich das Netz (hier Slowenien) auch km weit in Österreich einwählt. Achtung, wenn das drei.at nicht blocken kann, der Kunde dafür zahlen soll, ist das sehr traurig.

Bin zwar erst seit wenigen Wochen Kunde bei Drei (mobiles Internet), bislang hat abber alles super geklappt. Kundenservice rasch und zuverlässig, im Vergleich zum Mitbewerber deutlich besser. Hoffe, es bleibt so, es scheint ja doch auch viele negative Erfahrungen zu geben.

Waren bei Drei wegen einer Tarifänderung, wurden pünktlich zum online Termin im SCN erwartet. Frau Daniela war überaus freundlich und kompetent und nahm sich viel Zeit für uns. Haben erfolgreich alles abgwickelt und waren sehr zufrieden.

Nur noch Abzocke und ständige Tarifwechsel.

Meine Frau versucht schon seit längerem den Vertrag zu ändern, im G3 ein Versuch, in der M-City ein Versuch, auch telefonisch und 2× per Mail, es wurde immer nur hingehalten.
Sind nicht fähig das hinzukriegen, eigentlich nur das letzte.
Eigentlich gar keinen Stern zu vergeben.

Drei Shop SCS Vösendorf:
Beratung durch Hr. Daniel am 24.07.
Super nett, super kompetent,super freundlich, super geduldig.
Vielen Dank Andrea und Michael S.

Habe so etwas noch nicht erlebt. Haben schon länger diesen Anbieter konnten und bis heute nicht einloggen. Bei Anrufe wenn man sich beschert wird man weggedrückt. Haben immer pünktlich Überweisen beim, aber dafür nie eine Leistung bekommen. Es grenzt schon an Betrug.

Jeder mitarbeiter erzählt eine andere geschichte...eine frau die absichtlich mein wlan sperren lies nur weil ich jemand anderen ans telefon wollte statt sie..weil sie mein namen 3x falsch ausspricht und 3x mit einen fantasy namen kommt..keine ahnung was die für drogen bekommen..aber bei drei wie man sieht kann jeder volli. Arbeiten...

Neuer Vertrag u. neues Handy geholt für Partner, da von mir alles gepasst hat bei 3, die letzten Jahre. Die Verkäufer damals, ein junger Herr u. eine junge Dame, haben das Top gemacht, total angerchiert waren die im 3 Shop im Forum in 5020 Salzburg.
Nur jetzt sind 2 ganz junge Damen dort, welche uns ein Handy empfohlen haben, wo das Internet nicht funktionierte dann wieder zum Service Shop nachdem Telef. nichts erfolgreiches dabei rauskam. Dann aber keiner da (kein Chef, kein Stellvertreter) obw. wir extra frei genommen haben. Auch das 3 Service Team konnte nicht helfen, wurde von uns mehrmals kontaktiert. Dann meinten sie schicken dieses nagelneue Handy ein u wir müssten warten 14 Tage anstatt es retour zu nehmen u wir bekommen ein neues. Kulanterweise wurde gesagt, könnten wir das viell. ein neues bekommen wenn der Chef da ist, also muss man erneut hinfahren, Termin wurde für den nächsten Tag verarbredet. Nur was heißt Kulanterweise, ein Handy, wo das Internet nicht geht, auch kein WLAN, Voreinstellungen alle mehrmals geprüft, wollen wir gar nicht mehr. Zum Verkauf zurück zu treten war nicht möglich nach 5 Tagen, da eben keiner da war, der die Befugnis hatte. Wir sind echt enttäuscht.
Mein Partner fährt heute alleine nochmal hin, ich wäre gern dabei gewesen nur ich muss wieder arbeiten. Sollte eine Besserung eintreten, werden die Sterne abgeändert aber momentan waren die Verkäuferinnen nicht das was man sich erwartet. Wir fühlen uns hier im Stich gelassen. 3 erfüllt den Vertrag nicht obw. wir seit dem 1. Tag zahlen. Wenn die Mädels keine Kompetenzen u Nachschulungen erhalten, schaut es schwarz aus für den 3 Shop u. seine Bewertungen. Echt schade, vor 3 Jahren waren die noch top, top, top (die Bewertungen schauen hier eh mager aus)!! Warum lässt man immer so gute Mitarbeiter gehen, frag ich mich?!
Vertrag ab 18.07., 22.07. Klärung (da man ja paar Tage mal abwartet, ob es nicht doch geht, obw. altes Handy kaputt u neues Handy sehr dringend benötigt, am 23.07. muss man eben nochmal hin um 9.00 Uhr wurde sich verabredet, da am Vortag., die wichtigen Leute, beide im Urlaub waren). Wie oft muss man hin, dass es funktioniert (inkl. 3 Telefonate mit dem Service Team nicht zu vergessen).

Update: 23.07. Chef war nicht da. Er kommt vielleicht um 10.00 Uhr oder am Nachmittag, soll man also ein 4-4 mal auch noch hinfahren??? So eine Verarschung hoch Zehn. Daher noch ein Stern weniger. Das krasse ist, sie ließ meinem Partner warten u warten obwohl sie ihm schon gesehen hat u sagte ihm dann, dass der Chef doch nicht da ist.

Erneutes Update:
23.07. 12.00 Uhr, der Chef war jetzt endlich da, er könnte das Problem lösen. Ganz einfach, was
beim 3 Service Anrufe u. 3 Besuche im Service Shop nicht lösen konnten. Erst beim 4-5x wo der Chef da war, war eine Lösung möglich. Das kann doch nicht sein, oder?

5-10 min später kam der Chef nach 9.00 Uhr, wo mein Partner dort war u anstatt das sie anriefen u fragten, ob er noch in der Nähe ist, ließen sie in einfach heim fahren u mittags wieder kommen. Echt wahnsinn. Der Chef bekommt einen Punkt wieder dazu nur mehr geht nicht für diesen schlechten Service.

Wir können diese schlechten Bewertungen gar nicht nachvollziehen, wir sind schon seit sehr vielen Jahren Kunden von Drei und hatten noch niemals Probleme❗️
Im Gegenteil es wurde uns schon einige Male sehr geholfen, wir wurden immer sehr gut Beraten und wenn wir ein Problem hatten, wurde uns immer sehr schnell und professionell geholfen.

Wir können "DREI" nur ALLERBESTENS WEITEREMPFEHLEN❣️

DANKE, an das ganz DreiTeam🍀

Ich habe am 16.07.2025 ein EU Datenpaket für zusätzliche 20GB EU Daten um 30€ bestellt und auch 30€ Guthaben auf meinen Reiserouter von Drei aufgeladen. Während des Bestellvorgangs wird bestätigt, dass es bis zu 15min dauern kann, dass das Guthaben auf dem Account ersichtlich ist. Nach mehr als 24h habe ich aufgrund von nicht ersichtlichen Aktivierung des Zusatzpakets den Kundenservice kontaktiert. Der Kundenservice hat daraufhin am 18.07.2025 geschrieben, dass dieses Zusatzpaket auf meinem Account nicht verbucht ist. Ich habe daraufhin einen Screenshot gesendet der die Abbuchung auf meiner Kreditkarte zeigt. Auch in meinem Account ist ersichtlich, dass am 16.07.2025 die letzte Aufladung erfolgt. Nun hat mich ein sehr unfreundlicher Kundendienstmitarbeiter (nachdem ich 5min auf die erste Kollegin gewartet habe die gesagt hat sie meldet sich gleich wieder) darauf hingewiesen, dass dieses Zusatzpaket nur einmal zu buchen ist (ich kann es auch nicht mehr buchen daher scheint diese Bestellung bei drei eingegangen zu sein).

Ich bin nun schon seit 2020 bei drei und habe ein paar Jahre meinen Mobilrouter als einzigen Internetzugang genutzt, bis zum 16.07.2025 war ich auch zufrieden. Jedoch ist nun der Moment gekommen, drei.at den Rücken zu kehren (habe auch schon einen neuen Anbieter) denn solch ein Kundenservice wo der Kunde beschuldigt wird etwas falsch gemacht zu haben, finde ich wirklich abgrundtief!

Der Kollege hat mir auch gesagt, dass ich nun auf eine Antwort warten muss, dies kann bis zu 7 Werktage dauern. Das Geld wurde ohne jegliche Gegenleistung jedoch sofort abgebucht. Der Kollege hat auch gesagt, dass ich den Vertrag mit der Bezahlung angenommen habe. Dies widerspricht jedoch dem Fakt, dass ein Vertrag zwischen zwei Parteien NICHT zustande kommen kann, wenn eine Vertragspartei (drei.at) die Vertragsbedingungen NICHT erfüllt!

Ich bereue den Tag, an dem ich einen Drei-Vertrag geschlossen habe! Die Hinhalte-Taktik von Drei findet kaum Worte, um beschrieben zu werden. Seit zwei Wochen versuche ich eine vorzeitige Kündigung mit Endabrechnung zu erzielen. Unmöglich! Emails, Telefonate, Formulare, etc. Nichts! Hierbei fühle ich mich als Kunde schutzlos ausgeliefert - an wen? Am anderen Ende gibt es nur Anonymität. Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden könnte. Heute sagte mir jemand am Telefon, dass die Schuld bei mir liegen würde, da ich im „Betreff“ der Email nicht „Vorzeitige Kündigung mit Endabrechnung“ angegeben hätte. Und die Mitarbeiter*innen würden nur den Betreff lesen. Wobei ich einfach auf ihre Mail geantwortet und das von ihnen erhaltene wie gewünscht und ausgefüllt zurück geschickt hatte. Dass es so etwas wie Drei in Österreich gibt, macht mich mittlerweile enttäuscht und traurig.
Schade , dass es keine Minus- und Schwarzsterne gibt! Drei verdient sie von mir zweifellos.

Ich habe bereits mehrfach Anfragen über das Kontaktformular gesendet, doch auch nach Wochen keine Rückmeldung erhalten.
Weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort auf mein Anliegen wird verschickt – man wird schlichtweg ignoriert.