dovevivo.com Arvostelua 5

Customer Service Deficits. Complete reliance on a flawed AI chatbot. Endless error loops occur when requesting human support. Severe lack of accessibility. Unacceptable response times for urgent maintenance inquiries.

Property Conditions. Pre-existing structural damages remain ignored. The apartment features missing window panes. Improperly sealed doors cause water leaks during rain. Known issues were left unaddressed prior to move-in. This represents a clear breach of habitability obligations under the Italian Civil Code.

Technical Infrastructure. Highly unreliable mobile application. Users experience frequent crashes and unannounced maintenance modes. Legitimate payment methods like SEPA transfers malfunction. The automated system sends unwarranted overdue notices despite the platform's internal payment processing errors.

Unfulfilled Paid Services. Failure to deliver on contractual promises. A mandatory fee was paid for the processing of a Codice Fiscale. The company provides zero proactive communication regarding the document's status. It requires immense tenant effort to extract basic updates.

Verdict: Joivy utilizes broken technology to avoid accountability and fails to provide basic living standards. Not recommended for prospective tenants.

I rented the apartment from Dovevivo/Joivy and got uncleaned/dirty apartment at check-in. When I entered the apartment it was too dirty and uncleaned. I had to spend 1 night in the uncleaned apartment. I reported and then it was cleaned after 3 days. After 1 week, I encountered with severe allergy on my whole body. I visited many doctors and took medicines for more than 3 month without any relief. Then finally I was diagnosed with SCABIES. It really disturbed me mentally and physically. I had to spend lot of money. However, Dovevivo did not compensate me. They ignored all my requests. Also, they do not bother for any complaint you make. The worst experience I ever have.

I am a Joivy tenant whose apartment has been broken into five times. Despite repeatedly reporting these incidents, DoveVivo has not taken any meaningful action to address the situation. Their lack of response demonstrates a concerning disregard for tenant safety, and their customer service has been consistently slow and ineffective.

Before renting a property from Joivy, please be aware that you may be renting a room with minimal safety measures and limited support in the event of security issues.

mancata restituzione deposito cauzionale stanza Viale Sebenico a Milano. Nonostante vari solleciti non ho ancora ricevuto il deposito cauzionale della stanza locata a Milano. Il check out è stato effettuato il 31/07/25.

Ci siamo sentiti raggirati e truffati.

ANNUNCIO, MA STANZA NON VISITABILE
Ci siamo fidati della inserzione trovata su internet che pubblicizzava una stanza di Dovevivo/Joivy all’interno dell’appartamento di Via Larga a Milano, attraverso foto nelle quali era presentato un appartamento in buon stato di conservazione, come altrettanto la stanza ben arredata con una serie di oggetti. Abbiamo purtroppo sottovalutato il fatto che l’annuncio riportava che non era consentita la visita dell’appartamento!

FOTO FATTE AD ARTE
E infatti dopo aver pagato tutto ed essere entrati in casa, ci siamo resi conto che le foto erano evidentemente fatte ad arte, forse anni prima e non rispecchiavano minimamente il reale stato della camera e della casa che invece si presentava in uno stato pietoso e assai sporca.

NON SOLO PULIZIA, MA TREMENDA ANCHE LA MANUTENZIONE
Oltre alle questioni di pulizia, ben più grave lo stato di manutenzione: all'interno dell'appartamento, il bagno in condizioni precarie: il vano doccia presenta numerosi segni di ruggine e scrostamenti vari; la tavoletta del water era scrostata; in cucina il piano era rovinato e in alcune parti bruciato e il lavabo presentava punti di ruggine; i muri erano ampiamente rovinati e ombreggiati e pieni di vecchie rigature e screpolature in diverse parti; gli arredi – sedie, poltrone – macchiate (ovviamente di tutto ciò ho le foto sia dell’annuncio, sia le foto reali dello stato di fatto: non sto inventando nulla).

E NESSUN INTERVENTO
Poco dopo l’ingresso, l’acqua calda è venuta a mancare e ha continuato a funzionare in modo intermittente. La pressione dell’acqua è bassa ed erogata in maniera incostante fino quasi a filo d'acqua. In uno dei due bagni, c’erano problemi con il water che non scaricava correttamente e, nonostante le ripetute segnalazioni, non è stato preso alcun provvedimento.

E NESSUNA POSSIBILITA DI CONFRONTO
Abbiamo tentato in tutti i modi sin dall’inizio di avere un confronto con qualcuno di "umano" di Dovevivo/Joivy, ma è stato impossibile: siamo stati completamente ignorati. Ne dall’app, né da WA, unici canali da loro “consentiti”. Abbiamo provato ad avere un contatto telefonico, via mail, anche con una raccomandata, ma nessuno ci ha mai filato. O meglio, abbiamo avuto delle risposte automatiche o da poveri operatori che non erano in grado di dare alcuna risposta se non rimandarci a scrivere via WA e ricominciava cosi il giro.

Sono solo una macchina per tritare soldi da studenti ignari: esperienza tremenda.