Doppler Sonnenschirme Arvostelua 

Ich habe mir die Active Sonnenblende vor längerem gekauft und von Anfang an gab es Probleme. Die Montage mit der empfohlenen Balkonklemme war ein Flop, da die Blende Null halt hatte. Da ich dachte, dass es ein Anwendungsfehler meinerseits war, habe ich über den Kundenservice auf der Homepage versucht Kontakt aufzunehmen und Hilfe zu bekommen. Reaktion war fast gleich Null… nach mehrmaligen Mahnen kam dann mal eine Antwort, dass es zu Verzögerungen kommt. Aber das war es dann. In der Zwischenzeit habe ich mir dann selber eine halbgare Lösung überlegt (Fixierung über Bänder und Klemmen), weil die Blende zu teuer war um sie zu entsorgen und gegen etwas funktionaleres einzutauschen. Da die Stange in der Zwischenzeit angefangen hat zu rosten, habe ich nochmals den Versuch gestartet eine Reklamation zu eröffnen und wieder keine Reaktion. Jetzt ist die Blende in den Müll gewandert. Schade, die Grundidee der Blende ist gut aber was hilft es, wenn sie nicht funktioniert und man Null Hilfe vom Kundenservice bekommt, um herauszufinden ob man hätte etwas anders machen können.
Ich kann weder die Active Balkonblende weiter empfehlen, noch würde ich ein anderes Produkt empfehlen, da man im Falle des Falles keine Hilfe bekommt. Für eine Firma mit Qualitätsanspruch absolut indiskutabel, dass die Servicequalität gleich Null ist

Angegebene Lieferzeit bei Bestellung: 3-5 Werktage. 5 Tage nach Bestellung gibt es keine Info über Versand oder Lieferverzögerung. Kundenservice ist weder mit Email noch telefonisch erreichbar. Heute Info, dass Bestellung schon im Zielort angekommen ist und morgen ausgeliefert wird. Scheint also alles zu klappen, aber einen onlineshop ohne funktionierenden Kundenservice werde ich in Zukunft meiden.

An einem Sonnenschirm ist das Zugseil gerissen. Habe die Fa. vor über 2 Wo. angeschrieben betr. Bestellung und Manual. Trouble-Ticket Nr. erhalten - danach Funkstille - ca. 10 Tage später per Mail nachgedoppelt - nichts - vorgestern versucht anzurufen - Bandansage, man soll in der Leitung bleiben da alle Mitarbeiter besetzt - das während ca 5 Min. immer wieder wiederholt - danach Ansage zusätzlich noch auf English und Rausschmiss...
Nein danke - brauch ich nicht - Fazit: nie mehr "Doppler" - es gibt andere.. 🤷

Sehr guter Kundenservice
(Frau Tausch), freundlich, hilfreich, schnelle Abwicklung und Lieferung. Auf meine Anfrage bekam ich innerhalb eines Tages die Antwort und innerhalb der nächsten 3 Tage die Ware. Super Service weiter so 👍🏻

Kein Liefertermin
Keine Lieferung
Kein Antwort vom Kundenservice
Wenn das Produkt dann auch noch schlecht ist.
Habe die Lieferung vor 3 Tagen storniert. Keine Antwort. Aber mit Käuferschutz gekauft. Das wird schon - nur nie wieder mit Doppler.

Terrassentisch,
wir haben uns einen Terrassentisch bestellt. Die Lieferung kam später als versprochen und ohne Ankündigung von Tag und Uhrzeit. Der Tisch hat
kleine Schäden auf der Oberfläche. Die Reklamation
per Mail mit Fotos ist bis heute nicht beantwortet.

Alupro 305 gekauft. Innerhalb der Garantie Seilzug gerissen. Reklamation ans Möbelhaus, diese an Dobbler und Ersatzseil kam per Post mit Einbauanleitung und Werkzeug. Nach meinem Umzug sind diese Teile jedoch verschwunden. Nun wieder das Seil gerissen. Zuerst Telefonisch versucht in A+DE. Immer in der Warteschleife. Nach jeweils 30 Minuten !!!!! aufgegeben und dann Email geschrieben. Antwort mit Ticket-Nummer kam. Dann nichts mehr. Reminder geschrieben - nichts kam. Dann einfach auf der Dobbler-Seite online bestellt. Set inkl. Versand für 15,90 :-(((( . Nach diversen Tagen kam der Umschlag. Seil mit der Plastiktüte verknotet. sonst nichts. Keine Einbauanleitung etc. , also Set besteht demnach aus Seil + Plastiktüte ????? Reklamiert und bei Amazon ( über Pay lief die Bezahlung ) und Trust Hinweis gegeben auf diesen sauschlechten Service. Bekam Antwort mit Ticket-Nummer. Dann nichts aber nach einigen Tagen kam eine Entschuldigung und man würde, wenn ich es möchte, die Einbauanleitung nachträglich schicken. Ich kann aber auch das Seil retournieren und nach Wareneingang würde man mir den bezahlten Betrag erstatten.
Da ich dieser Firma NICHTS mehr glauben kann habe ich dann geantwortet : Ich will mit Dobbler nichts mehr zu tun haben und sofort ein Retourenticket haben und nicht auch noch das Porto bezahlen.
Keine Antwort. Kommt vielleicht in 1-2 Wochen ????
Das ist das Problem mit Vorauszahlung . Bin mal gespannt ob ich das Geld zurückbekomme von Trust oder Amazon. Also Warnung vor diesem Hersteller !!

Das Zugseil hat sich in der Kabeltrommel verheddert, welche wir selbst nicht öffnen können. Auf Anfrage für einen Servicemo teur wurden wir vom Hauptsitz in Österreich an einen lokalen Vertreter in der Schweiz verwiesen. Dieser Vertreter war arrogant und abweisend. 0 Sterne Bewertung wäre besser. Problem bis heute nicht gelöst.

Bei meinem Sonnenschirm ist der Arretierungsknopf für die Neigung gebrochen. Der Schirm ist 18 Monate alt - kein Wind oder Sturmschaden! - Materialfehler! Leider existiert die Rechnung nicht mehr. Ich habe angeboten mir den Schirm sebst zu reparieren - der dazu benötigte Ersatzteil (Druckknopf) kostet vermutlich unter einem Euro! - hab es mehrmals versucht! - ein trauriges Verhalten der Firma Doppler - Finger weg!

Am 8. September 2024 einen Sonnenschirm-Ersatzüberzug bestellt und mit PayPal bezahlt. Bis heute (4. Oktober 2024) immer noch keine Lieferung und auf zweimalige Anfragen beim Kundensupport nur automatisch erstellte Antworten. Über PayPal eine Kundenanfrage erstellt, immer noch keine Rückantwort. Ich fühle mich betrogen von Doppler Schirm :-(

Könnte ich "0" Sterne vergeben würde ich dies tun...

Kein Service vorhanden.
Vor vier Wochen um Zusendung eines Ersatzteils gebeten. Erhalten habe ich eine Ticketnummer.
Vor drei Wochen erinnert. Erhalten habe ich eine weitere Ticketnummer.
Vor zwei Wochen erinnert. Erhalten habe ich eine Lesebestätigung.
Vor einer Woche E-Mail an andere Adresse im Hause. Keine Reaktion.
Möglicherweise ist die Firma allerdings damit beschäftigt, den noch fehlenden Jahresabschluss für 2022 fertigzustellen. Der sollte längst veröffentlich sein.
Dringend vom Kauf abzuraten!

Habe bisher immer Doppler Sonnenschirme auf unser Terrasse gehabt. Bisher gab es nie Grund zur Klage. Leider hat sich das nun geändert. Der 1 Jahr alte Doppler Schirm ist leider diesmal Qualitativ eingeschränkt. Schirm lässt sich nicht mehr hochkurbeln. Meine Reklamation wurde leider nicht bearbeitet. Sehr enttäuschend.

Am 5.7.2024 wurden uns zwei Sonnenschirme ALUPRO NEO Push Up der Firma doppler zugesendet, einer funktionierte tadellos, der andere war schief zusammengebaut und sehr schwergängig. Retoure funktionierte problemlos, der nächste Sonnenschirm war ein ganz anderes Modell, wieder retourniert und wir bekamen ein noch schlechteres Produkt ( dtl. Gebrauchsspuren, Schirmmastklemmung funktionslos, wieder schief zusammengebaut. Nächste Retoure auch möglich, aber mit dem Vermerk der Firma, dass nur neue Ware diese verlässt. Erst nach nochmaliger Anfrage kam erneut ein Produkt bei uns an, wieder schwergängig und schief. Dieses werden wir jetzt behalten, keine Energie mehr.
Der einzige Lichtblick war eine Mitarbeiterin (Frau Nadine Moser) die für eine Beschleunigung des Verfahrens sorgte und sich auch danach nochmal erkundigte, ob alles glatt verlief. Vielen Dank dafür.
Fazit: Nie wieder "doppler".

Bei meinen Doppler Pendelsonnenschirm ist eine Strebe geknickt. Anruf bei der Hotline die in der gebrausanleitung angeführt ist, bzgl. einer ersatzstrebe, wurde mir mitgeteilt ich muss Fotos und Artikelnummer an eine Service Adresse schicken, die aber falsch war.
Fazit: Alles wahnsinnig umständlich, Hotline völlig umsonst, muss im Internet selber nach serviceadresse suchen und das alles bei einem Sonnenschirm der 400,- gekostet hat!!!!!

Produkte sind wie beschrieben und die Qualität zuverlässig. Beim Versand gab es Schwierigkeiten mit der Trackingnummer aber der online Kundenservice war sehr höflich und lösungsorientiert!

Fotobeleg nach 8 Wochen vorhanden. Leider muss ich nach weitern 4 Wochen einen Nachtrag zum Doppler Sonnensegel einreichen. Abgesehen von den hartnäckigen Rostflecken auf dem Balkon, seht bitte das Gestänge nach 8 Wochen...
Rostbildung überall... Der Artikel ist nach 8 Wochen Schrott kommt in die Recyclinganlage. Doppler... mag gut in Werbung sein, aber die Produkte sind miserabel und erreichen nicht mal eine übliche Gewährleistung.

Habe beim Kundenservice angerufen aufgrund einer technischen Frage.
Zuvor habe ich natürlich gefragt ob ich „hier“ mit einem Anliegen richtig bin (ging um aufbauvarianten von Ampelschirmen).
Nach der Darstellung der Frage hieß es ich soll eine Mail schreiben, mit dem abschließenden Kommentar, „Schön das ich Ihnen helfen konnte“.
Doppler-Kundenservice… ist das euer Anspruch an Service? Ich rufe doch an weil ich keine Mail schreiben möchte!

700€ für einen Sonnenschirm + 400€ Standfuß werde ich bei einem anderen Hersteller investieren.

Warte seit 14 Tagen auf meinen Artikel. Sollte in 4 Werktagen geliefert werden.Weder auf Email noch telefonisch eine Reaktion. Bin gespannt ob ich mein Geld zurück bekomme.

Wir hatten zwei Sonnenschirme auf dem Balkon. Bei einem Sturm wurde sie oberhalb der Balkonhalterung abgeknickt und waren nicht mehr zu gebrauchen. Anfrage an Doppler: Können wir Ersatzgestelle bekommen? Was kostet das? Die Bespannung war intakt, die Schirme nicht einmal ein Jahr alt. Firma antwortete erstmal gar nicht. Bei wiederholten Anrufen stellte man sich total unwissend, verweigerte Hilfe. Wir wollten ja keine neuen Schirme, nur den Preis, um ihn der Versicherung mitzuteilen. Nach vier Wochen immer noch keine Nachricht. Inzwischen haben wir die Bespannung geschickt, damit die Firma weiß, um welche Schirme es geht. Miserabler, völlig unfähiger und unfreundlicher Kundendienst.