doorout.com Arvostelua 

Ho pagato un articolo con bonifico, mi arriva la conferma della ricezione e dell'invio del pacco, da DHL Germania mi arriva conferma della presa in carico poi dall'11 dicembre 2025 non si muove più nulla. Mi dicono che fanno un'indagine con DHL ma da due settimane non si fanno più vivi. Attendo fiducioso, ma comincio a perdere la pazienza

Die Lieferung hat gut funktioniert. Die Retoure nicht. Ich habe mein Paket von der Post zurück bekommen. Adresse stimmt nicht. Jetzt stellt sich heraus, dass Doorout insolvent ist und ich werde auf den Artikeln sitzen bleiben.

The right shoes and the right size for a good price. Will definitely order again at Doorout.
They use DHL for transport which is also a reliable company.

Sieht so aus, als sei die Firma insolvent . Bin auch auf einigen Bestellungen sitzen geblieben, da Retoure nicht möglich. Wenigstens halten Sie die Ware aus der Insolvenzmasse raus. Habe ich auch schon anders erlebt. Besser so, als Bestellung weg und Geld weg. Das Geld im Rahmen des Insolvenzverfahrens zurückzufordern ist eine aufwändige, zeitintensive und unsichere Sache.

Ich habe am 13.12.2025 Wanderschuhe bei doorout bestellt. Die Lieferung war schnell, jedoch war die Größe der Schuhe viel zu klein, weshalb ich sie zurückgeschickt habe. Nachdem ich ein Retourenlabel erhalten hatte, habe ich das Paket ordnungsgemäß zurückgeschickt.
Leider kam das Paket jedoch mit der Nachricht zurück, dass die Annahme der Sendung vom Empfänger verweigert wurde. Daraufhin versuchte ich mehrfach, den Kundenservice telefonisch und per E-Mail zu erreichen, aber leider erhielt ich keine Antwort, weder telefonisch noch auf meine E-Mails.
Der Kundenservice ist inakzeptabel, und ich bin enttäuscht, dass das Problem nicht schnell gelöst wurde. Ich hoffe, dass sich doorout bald mit mir in Verbindung setzt, um das Problem zu klären.

Ansprechender Onlineshop, habe am 08.12.2025 eine Jacke bestellt, sehr schnelle Lieferung. Leider paßte die Größe nicht und wollte die Retoure anmelden. Seit Mitte 12/2025 ist der Online Shop abgeschaltet, telefonisch nicht erreichbar, keine Rückrufe, auch keine Reaktion auf E-Mails! Was tun?

Die Bestellung vom 16.12.2025 wurde korrekt geliefert. Allerdings ist der Shop seit 19.12.2025 nicht erreichbar, insbesondere nicht das Retourenportal, auf Emails wird nicht geantwortet und auch die Telefonhotline meldet sich nicht.

Zügige und unkomplizierte Kommunikation 👍🏼👍🏼
Ich habe der Bestellung telefonisch noch etwas beigefügt und das hat sehr gut geklappt.

Wie andere schon schrieben: Shop und Kundenservice nicht erreichbar.

Retoure (mit von Doorout ausgestelltem Label) wurde die Annahme verweigert und wieder an mich zurückgeschickt.

Jetzt sitze ich auf den Schuhen, die mir nicht passen.

Schauen wir mal, ob das Unternehmen irgendwann wieder erreichbar ist und ich mein Geld zurückbekomme.

Ich hatte ine Jacke am 02.12.2025 als Geschenk für Weihnachten bestellt.
Seit Weihnachten ist der Shop nun nicht mehr errichbar. Auch über den QR Code zur Anforderung des Rücksendelabels kommt nur der Hinweis, dass der Shop in "Wartung" wäre.
Offenbar scheint der Inhaber hier über diese Methode Rücksendungen umgehen zu wollen.
Was eine Frechheit. Da werde ich nie weider bestellen.

Retour nicht möglich, da die Website seit min. 19.12.25 nicht erreichbar ist. Angeblich wird der neue Shop vorbereitet und man sei gleich wieder für uns da.

Ich hatte am 5.12 eine Jacke bestellt, die auch umgehend gekommen ist. ich habe sie wieder zurückschicken müssen, da die Größe nicht passte. Am 17.12 ist bei Doorout.com die Jacke eingetroffen. Ich habe bis heute weder eine Bestätigung der Rücksendung noch eine Erstattung der Jacke erhalten.

Ich versuche seit über einer Woche Kontakt zum Händler aufzunehmen, um ein Retourenlabel anzufordern. Die Website nicht erreichbar, auf meine E-Mail keine Antwort, nur Eingangsbestätigung. Warte seit rund einer Woche auf Antwort. Immerhin: Die Ware wurde geliefert, passt aber leider nicht.

Nachdem abschicken der Onlinebestellung ist mir eingefallen, das ich noch was vergessen hatte. Konnte dies problemlos über die Hotline noch hinzufügen. Versand war auch recht schnell. Bin also voll und ganz zufrieden!

Leicht bedienbarer Onlineshop, gute Produktauswahl, schnelle Lieferung - alles perfekt.

Sehr guter Preis, schneller Versand, Ware einwandfrei

Ich habe eine Jacke retourniert, weil diese mir leider zu groß ist. Fünf Tage später kommt das Paket zu mir zurück mit einem Aufkleber: "Die Annahme der Sendung wurde vom Empfänger verweigert" Unter der Servicehotline ist nie jemand zu erreichen und auf mein eröffnetes Ticket (#750065231SC01) zu dieser Retoure erhalte ich keine Antwort..

Alles gut, gerne wieder.

Habe noch ohne Probleme retournieren können, weil die schei... Klamotten nicht mehr passen, zu eng, zu klein, zu schmal, zu lang.

Ich habe einen Schlafsack bestellt, aber bei der Bestellung nicht darauf geachtet, ob der Reißverschluss links oder rechts ist. Leider war er auf der falschen Seite. Die Retoure wude akzeptiert und der Kaufpreis umgehend erstattet.

Gutes Angebot, schnelle Lieferung.