DocCheck Arvostelua 102

Ab und zu dauert es ein bisschen, bis man eine Antwort-Mail auf eine Anfrage bekommt. Aber sonst war immer alles gut. Wir bestellen fast alle Verbrauchsmaterialien bei doccheck und sind von der Produktqualität überzeugt.

Sehr gute Preise und große Auswahl! Ich war bisher immer zufrieden mit DocCheck und hatte auch immer freundliche Mitarbeiter am Telefon

Suggeriert mit der Endung .ch dass ein GEschäft in der Schweiz existiert, ist aber nicht so.

10 Tage nach der Bestellung erst wurde offenbar (aber auch erst nach Nachfragen) die Ware versendet, obwohl ich mit der Kreditkarte bezahlt habe, und zwar von Deutschland aus. D.h. insgesamt wartet man Wochen auf die Lieferung. Dann noch eine arrogante und unfreundliche Antwort.

Der Widerruf wurde einfach ignoriert, keine Antwort. 1 Woche später wird dann trotzdem versendet und man kann die Ware nicht an eine Schweizer Adresse zurücksenden, somit ist die Adresse in der Schweiz offensichtlich eine Fake-Adresse.

NIE MEHR WIEDER!!!!!!!!

Bei grösserer Bestellung irrtümlich 2 Produkte falsch bestellt. Leider Null-Kulanz. Kein Umtausch / nicht retournierbar.
Shop nicht zu empfehlen. Bei anderen Lieferanten wird mehr Service geboten.
War unserer letzte Bestellung!

Ich habe mir ein neues Littmann Stethoskop bestellt. Der Preis war super. Lieferung war am nächsten Tag da, so wie man das erwartet. Kann man empfehlen

Ich hatte zunächst Probleme die richtigen Kanülen zu finden weil die Beschreibung nicht 100%ig eindeutig war. Aber als ich dann dort angerufen habe wurde mir schnell und unkompliziert geholfen, so dass ich gleich telefonisch bestellt habe.

Ich habe einen Artikel bestellt, welcher laut Webseite ab Lager lieferbar sei. Zwei Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin kam eine Benachrichtigung, dass die Lieferung verzögert ist, aber ohne einer ungefähren Angabe eines neuen Liefertermines. Die Mitarbeiterin am Telefon sagte mir, dass dies passieren kann, wenn mehrere Kunden gleichzeitig bestellen. Aber warum den Kunden eine Woche im Unklaren lassen, wenn doch gleich klar ist, dass die Ware erst bestellt werden muss ? Ich war aufgrund der Schweizer Webseite auch davon ausgegangen, dass die Ware aus der Schweiz kommt und nicht aus Deutschland noch über den Zoll muss. Zumindest die Stornierung funktionierte problemlos.

Je rejoins les avis précédents ...
J'ai commandé et payé ! du matériel fin fevrier 2016 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu...
Le personnel est incompétent, inefficace et souvent désagréable .
Pas moyen d'obtenir un remboursement !
Je transmets ce dossier à ma Defense en justice en espérant récupérer au mieux, mon argent (3000€) au pire recevoir mon matériel

In keinem anderen Shop ist es mir bis jetzt passiert, dass die Rücknahme einer versehentlich falsch bestellten Ware verweigert wurde. Auf meine Bitte, die richtige wenigstens portofrei zu schicken, wurde nicht geantwortet - Hände weg von Doccheck

Sehr schlechter Service.
ACHTUNG: Bild und Beschreiben des Produktes sind von zwei unterschiedlichen Modellen!
unfreundliche Mitarbeiter

Beim Bestellen über die Homepage ist diese mehrfach aus unerfindlichen Gründen abgestürzt (nur meine E-Mail-Adresse scheint angekommen zu sein - habe gleich eine Webe-Mail bekommen), so dass ich schließlich entnervt telefonisch bestellte. Eine Rückmeldung über Lieferzeit unterblieb, mußte auch hier 2x nachfragen. Von sofort konnte keine Rede sein (ca. 2 Wochen!).
Trotz dieser negativen Erfahrungen bestellte ich (leider) noch ein Buch, einen "Praxisleitfaden" der nur nutzbringend ist, wenn man ihn in der Tasche hat; was ich nicht bemerkte war, dass es sich um eine Download-Version handelte (eine Frechheit, soetwas überhaupt als Download anzubieten!), stand da zwar, aber war in keinster Weise hervorgehoben. Als ich dies "zurückgeben" wollte - das Buch hatte ich natürlich NICHT runtergeladen - kam man mir auf schnodderigste Art und Weise entgegen. Selbst die "Chefin" an die ich weitergeleitet wurde, war frech! Sorry, aber was ist das für ein Laden, wo man noch nicht einmal dazu in der Lage ist (oder seine Mitarbeiter nicht schult!) mit verärgerten Kunden umzugehen - wie dreist ist das einfach auflegen! Ehrlich, vielleicht sollte auf der Homepage vermerkt werden, dass sich das Unternehmen auf Studenten spezialisiert hat, die sich so einen Umgang gefallen lassen!

Habe mich vor der Bestellung nach der Lieferzeit erkundigt. Gesagt wurde das es wegen irgendeiner Umstellung 2-3 Tage dauern kann. Aber das Paket war dann am nächsten Tag schon da.

Hätte ich die Bewertungen bloß eher gelesen.
Lagerware wird nicht ausgeliefert. Angeblich versendet, nach Tagen immer noch nicht da.
Am Telefon wird man angelogen. Das hat schon einen Hauch von Absicht, wenn man das hier so liest.
Das war das erste und das letzte Mal, dass ich da bestellt habe.

Nach der ersten Bestellung, habe ich wochenlang außer einer Bestellbestätigung nichts gehört. Als ich dann per Email nachfragte was denn da los sei, bekam ich auch umgehend Antwort. Die Dame entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten, es gäbe momentan Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers und die Ware wird so schnell wie möglich an mich versandt, sobald sie da ist. Nach weiteren 14 Tagen, kam dann die Versandbestätigung. Auch da habe ich dann wieder nachgefragt weil der Artikel laut Angaben 2-4 tage benötigt und nach 5 Tagen noch nicht da war und die Sendungsverfolgung mit der mir angegebenen Nummer nicht möglich war.
Irgendwann hatte ich dann meine Ware, welche aber in Ordnung war.
Ich habe mir gedacht das ist einfach alles blöd zusammengetroffen und habe Ende Januar wieder bestellt. Jetzt habe ich das selbe Theater wie beim ersten Mal und das war definitiv meiner letzte Bestellung. Ich benötige die Dinge meist (wie angegeben) sehr zügig und spätestens in 14 Tagen sollte alles erledigt sein wenn schon eine Ware mit "sofort lieferbar" angegeben ist. Da sind 14 Tage schon hochgesteckt. Ich kann nicht jedes mal 2 Monate vorher bestellen müssen um es dann vielleicht zu haben.
Sehr schade denn das Angebot war gut und die Artikel bisher auch für mich sehr zufriedenstellend was die Qualität betrifft.

Ich hab vor 3 Wochen ein Stethoskop bestellt und bezahlt. Ich habe es bis heute nicht erhalten. Auf eine Email vor einer Woche wurde geantwortet, dass der Artikel in Kürze versendet wird. Wurde er aber nicht und auf zwei weitere Email wurde nicht reagiert und per Telefon ist man erst in der Warteschleife und dann bekommt man von einer automatischen Ansage gesagt, dass das Gespräch derzeit leider nicht entgegengenommen werden kann. Doccheck nie wieder!

Artikel vor über einer Woche bestellt und direkt mit Paypal bezahlt. Bis heute steht die Bestellung als " nicht versendet" im Konto.
Der selbe Artikel ist aber als sofort lieferbar im Shop markiert.
Auf Mails und Anfragen wird nicht geantwortet.
NIE WIEDER

Die absolut schlechteste Erfahrung, welche ich je mit einem Onlineshop gemacht habe! Am besten Finger weg und wo anders bestellen!

On the 26th of October I ordered 400 insuline injectors, and payed directly with credit card. I received an email confirming my order.

Than silence.
No information, no "package on the way". Nothing.

The 31st of October I send an e-mail asking about my order. No reply.

The 4th of November I made a call to the "service" desk, asking them what is the status, since in my order history it didn't appear. She would check, and call me back, which did not happen.

The 5th of November I checked my account, to see if there was any change in the status of my order. Nope. So again I called the servicedesk. It was on hold, she told me, because 4 boxes where not available. Maybe they could have informed me about that somewhere between Oct26 and Nov4? She would immediately call to logistics to send 2 boxes (those where in stock) now, and than later the other 2. Fair enough.

The 6th, the order was still unchanged. And I didn't receive any mail saying something about my order.
In the afternoon I downloaded a PDF from their website to cancel my order, and send this back to them. If I order something I want to be informed, especially when I order at a WEBshop.

Today (7th) I called again, because my order was still unchanged in my account. And my cancellation was not answered.
And now she said they have dispatched my order, arriving on Monday 10th of November. Without informing me, I had to ask...
That is 15(!) days after my order and several calls. I think this is a record.

In the last week I ordered the same injectors at medischservice.nl and those where delivered within 48 hours.

Doccheck.com vend tout, et surtout n'importequoi. le service est inexistant et acheter chez eux autre chose que de petites fournitures de base se transforme très vite en cauchemar technique - en effet, pour des appareils plus complexes, c'est le SAV de dépôts ou d'entreprises spécialisé(e)s qu'il faut utiliser car doccheck n'a pas les moyens d'assurer le SAV sur la plupart des articles qu'ils vendent. Du coup l'économie réalisée à l'achat d'un appareil destiné à l'asepsie s'est transformé en une facture environ 2x supérieure à ce que l'achat aurait coûté en passant par le dépôt - certes le prix était beaucoup plus élevé mais la différence est largement justifiée par le SAV et les services techniques/installation etc. ... à déconseiller donc pour tout ce qui dépasse le niveau cure-dents!

I've ordered a stethoscope. During the next few days, I logged onto my account at DocCheck, and noticed that status had not changed. The ordre was not processed, despite promiss of stock.
After another couple of days, I wrote an email to DocCheck, asking for a dispatch date. I received a standard confirmation mail return, stating they would deal with my enquiry. After another 36 hours I still had not heard anything.
The following week, I wrote to DocCheck on a daily basis ...... Still no answer, I phoned them a couple of times, but to no awail, no answer.
I couldn't wait any longer, and ordred a stethoscope elsewhere (which arrived within 3 days!). At the same time, DocCheck also decided to send me a stethoscope. 4 days later, they finally answered my mails ...... The same day the stethoscope arrived. I asked them to take it return. This they refused, stating that I'd accepted their general terms .........

My advice; buy your medical kit else where!