Matt & Gary gave great service. Also suggested that my puppy chewed specs may be repairable - which they were! I suspect other opticians would simply insist a new pair would be required . . I deci... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Glasses purchased 3yrs ago broke so contacted Burton branch...same frames tracked down by jenny from another branch and prescription emailed...payment including postage sent and new glasses arrived a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Phoned Gary today and a broken pair of sunglasses where the arm had came away from the frame. He said come straight in. Within ten minutes Gary had removed the old screw and added a new one! Fantastic... Näytä lisää
Jenny was friendly and very knowledgeable. Made the visit very pleasurable. My glasses were ready within the given time scale and are so far very good I will definitely be returning.
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
We are the original glasses factory outlet, established in 1998, with branches across the Midlands. You can buy with confidence at one of our stores, where you can see our full range of over 500 styles and discuss your lenses in person. Or, If you're looking for the ultimate bargain, browse our online-only specials - and get a pair of glasses for as little as £9.99 complete!
Yhteystiedot
Yhdistynyt kuningaskunta
- sales@directspecs.co.uk
- www.directspecs.co.uk
4,9
Erinomainen
446 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Great service as always
Great service as always, I've been using Direct Specs for a number of years and I'm never disappointed, I recommend everyone use them
13. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hi Ashok. Thanks for your kind review of our Shirley branch, we look forward to seeing you again in the future!
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hello Elaine, thank you for this wonderful review!
Great Service!
9. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hi Serena, thank you for your kind review of our online service!
Consistent Excellence
As always an excellent service. Purchased my frames elsewhere, however Matthew still provided excellent service.
Glasses ready in a week.
8. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hi Lee, thanks for your kind comments. Matthew was very pleased to receive such positive feedback and it's great to hear that you had a speedy turnaround on your order!
Simon mad
Simon made sure my prescription was added to my order
Will definitely use again
5. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hi Janice, thanks for your kind review. Simon will be very happy with you comments, not mad!
Customer service
Spec savers Walsall. Clare is an asset to your company. Nothing is a bother to
Her. Thank you
8. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Thank you for your kind review, Deborah. Clare does a fantastic job at our Walsall branch and we're very pleased to have here at DIRECT SPECS, not Specsavers!
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Thank you Clare, much appreciated!
Very pleased indeed
I usually order online but the system was down so I rang and made the order, sent my prescription by email. All sorted very quickly and I received them 3 days later. Perfect. Love the specs. Very pleased indeed.
30. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hi Julie, thanks for you review. Glad we could help and great to hear you love your new specs!
Very pleased
Extremely pleased with my glasses. The fit perfectly and the vision is very good. Exceptional customer service too.
30. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hello Sharon, thank you for your kind review of our online store and customer service.
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hello Lucy, thanks for your kind review!
Very quick service and easy to use…
Very quick service and easy to use order process
29. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hi Eve, we hope you like your new specs!
The customer in the shop should have priority over the telephone
I’ve used Direct Specs before and think that the products are very good and prices are excellent compared with high street opticians.
However my recent experience was irritating because half way through taking my order the man at the Shirley branch answered the phone and the call took the best part of ten minutes. I considered that answering the phone was rude when I was in front of him. Today I collected my glasses and had to wait more than twenty minutes behind another customer and then the man behind the counter went to answer the phone. I asked him not to because I was waiting. He needs to realise that the customer in front of him is more important than a phone call. I would suggest that Direct Specs needs a voicemail service for telephone calls.
29. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hi Paul, thank you for your feedback. We're sorry to hear you've had a poor experience at our usually excellent Shirley branch, and appreciate the time you've taken to let us know what happened. We do have an active voicemail service at our branches and have spoken to the team to reiterate that the customer in the shop should always be the priority. Again, we'd like to apologise for your experience on this occasion and look forward to offering our normally high level of service on your next visit.
Fantastic service
Fantastic customer service, received a telephone call re a query on my order, explained that I had lost my reading glasses and was using a shop bought pair for the interim, they rushed my order through even more quickly - cannot fault the service or the quality of the glasses. Thank you!
17. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hi Kathy, thanks for your kind review. We're really pleased we managed to get your new specs to you quickly and that you're pleased with our product and customer service!
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hello Richard, thanks for your kind review of our online service!
The customer service was very good
17. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hi John, thanks for your kind review!
Great choice for glasses
Saw this firm several times, driving home. Glasses had broken which I had for several years. Thought I'd give them a try, and I'm really pleased I did. Quality glasses which I was extremely surprised with when I went to collect and tried on. Excellent customer service to go with it. Will definitely use again.
15. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hi David, thanks for your review of our Cannock branch. We're pleased to hear you've had a positive first experience of our products and customer experience!
Great service at a great price
18. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hi Adrian, thanks for your kind review!
Smart pair of reading glasses
Smart pair of reading glasses. Affordable and quickly sent to me.
Fab!
18. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hello, Stephen. Thanks for your review, we hope you're enjoying your new specs!
Great service
16. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hi Dave, thanks for your kind review!
Distance glasses
Easy to order on the Web site, nice choice of glass and swift delivery. A spare pair of glasses for the car.⁰
16. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Direct Specs
Hi Kathryn, thank you for your kind review. Great to hear you've had a positive experience of our online service!
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.