Det Danske Madhus Arvostelua 

Vi afgav vores bestilling til tiden og fik bekræftelse på, at maden ville blive leveret på mandag. Ingen bestilling modtaget, kontaktede dem og fik at vide, at der ingen bestilling var. Sendte en kopi af bestillingen og bekræftelsesmailen fra dem. De sagde bare grundlæggende gå "F dig selv", vi kan ikke se den på vores server, så ingen mad til dig denne uge. Ikke engang et tilbud om at sende den, da det kun er tirsdag, men intet, bare prøv igen, måske leverer vi næste uges bestilling. Virkelig dårlig kundeservice. De lavede en fejl, og de er ligeglade. Forvent ikke god kundeservice fra DetDanskeMadhus. Det får du ikke!

Jeg modtog forleden 13 portioner risengrød, men det viste sig nærmere at være rissuppe - så meget vand var der i.
Klagede over det og bad om at få pengene retur. Fik svaret: "Jeg kan desværre ikke kreditere de 13 stk. risengrød, fordi du synes at den er for tynd."
Svarede:
"Det er iøvrigt ikke kun mig, der mener det. Min nabo og min svigerdatter og søn siger osse at den er uspiselig."
Det er de ligeglad med, så nu har jeg smidt for 13x27 = 351 kr. ud.
Da jeg modtog de 13 portioner, var der i øvrigt kun 2 portioner smør med. Skrev det til dem og fik at vide, at det var sendt videre i systemet. Siden er der ikke sket noget.

Langt det meste af maden er super fin, oftest er det personlige præferencer, der gør noget ikke bliver spist op.
Jeg er endda ret kræsen, men kan alligevel lykkedes med at finde tre retter hver uge.
Det er dejlig nemt når man ikke har overskuddet til at lave mad efter arbejde.

Da den dag jeg får leveret, er en af de dage jeg arbejder, sætter jeg en af deres flamingokasser ud med to køleelementer i, så det er nemt for deres chauffør.

Jeg er især utilfreds med leveringen af maden, som sker på de mest mærkelige tidspunkter af døgnet. De siger maden skal leveres ml. 09.00 & 17.00, men det lever de slet ikke op til. Når det gælder kunderne er de meget punktlige, det skal være lige efter bogen. Har påpeget problemet flere gange overfor kundeservice og stakkels chauffør som siger at chefen siger han bare skal køre. Presser man dem formeget, holder de brandøvelse. Spørger man efter chefen er hun meget travl, og kan heller ikke ringe tilbage.Jeg er dødtræt af det her, og overvejer derfor at droppe madhuset. Trist at se, hvordan de ødelægger en god forretning. Det er for elendigt, og kan kun blive bedre. Tænker de mange dårlige anmeldelser, taler for sig selv.

En nabo til mig får sin mad fra Det danske madhus.
Torsdag morgen d. 15/1-26 kommer jeg forbi og kan konstatere at, der står en åben papkasse men nogle plastik bakker med middagsretter kun dækket af den cellofan/gennemsigtig plastik.
Jeg kontakter Det danske madhus for at gøre opmærksom på at det vist ikke er afleveret helt reglementeret efter loven ift. håndtering af fødevarer.
Jeg får at vide at det ikke er nok at oplyse om min nabos navn og adresse, men at de også skulle bruge min nabos cpr.nr.....
Jeg oplyser at det har jeg af gode grunde ikke , for så at vide at de ikke kan handle på det. Jeg beder om at blive stillet om til en ansvarlig medarbejder, og for så at vide at, det kunne ikke lade sig gøre.

Min mor har været tilmeldt ordningen i 2 uger. Første levering 3 retter ud af 7 de 4 manglende ankom senere efter påtale.
Næste 7 dages levering udeblev!
Hvordan skal man som pårørende have tillid til I kan varetage opgaven?

Hvis jeg ku give mindre end 1 stjerne gjorde jeg det.. igen og igen levere de ikke til min mor desværre kan min mor li maden men kl er i dag 20.36 og hun får igen ikke aftensmad
Hvis du overvejer at bruge dem så lad vær de kommer ikke FØJ

Jeg er meget tilfreds med jer. Dejlig danske retter,mvh. JetteSørensen👍

Jeg synes den brune sovs er dårlig og jeg kan ikke forstå , at man ikke laver noget det er godt med smag i for det binder jo retten sammen og det er jo vigtigt hvis man er ligt svag og dårlig så har man brug for en god ret ? Mvh Kim

Jeg har modtaget mad nu i 4 uger. Jeg er nu syg og kan ikke spise en hel hovedret, så jeg nu bestiller forret og dessert. Men jeg synes det smager pragtfuldt

Trygheden ved, at maden var bestilt til lukkedage i julen, blev til en stor skuffelse og et praktisk problem, da der blev leveret forkert mad. Og nul service fra kundekontakten. Kun:”desværre”. Ingen hjælp til måske at efterlevere eller finde den rigtige mad, som må formodes at være droppet et sted på ruten. Meget arrogant og et problem for netop denne sårbare kundegruppe, som man profiler sig på at handle med. Og desværre ingen alternativer. Slut med det danske madhus

I havde husket alt min mad denne gang. I glemmer oftest at levere min salat.

Julemaden smagte dejligt 🎅

Der blev i dag leveret mad fra jer- der var ikke lagt bestillings seddel til næste gang - jeg barnebarn var heldigvis hos min mormor på 92 som ser og hører dårligt - vi nåede at hente manden der kom med maden - han var eddike sur - jeg ringede ind og klagede - dejlig kundeservice man kom igennem til- men manden der kom med maden han skal ikke komme ved min mormor igen.
Min mormor og hendes mand siger maden smager af det samme om det kylling eller steg

Maden har stort set været i orden,men den tilhørende service har været helt uantagelig dårlig.
Jeg ringede ind med mine ønsker. Fik leveret noget forkert - noget jeg ikke kan tåle p.g.a. urinsur gigt. Det leverede var med andre ord lige til skraldespanden. Alligevel vil man opkræve betaling herfor, og påstår at det var min egen fejl, idet jeg ikke havde kontrolleret en pakkeseddel godt nok!
Der var jeg imidlertid så irriteret over ikke at have fået, hvad jeg havde bestilt og så havde firmaet blot valgt noget andet, uden at have rådført sig med mig.
Det vil altså sige at man forsøger at fedte sine fejl af på kunderne.

dejlig mad,mangler bare kartofler i kålretterne istedet for rugbrød.

Jeg syntes maden var velsmagende og appetitlig leveret. Mange forskellige retter gør det varieret og sundt.
Tak for maden.

Jeg er yderst tilfreds med maden, det er husmandskost, som jeg holder af. Det er vigtigt for mig, at retten kan opvarmes i en konvektionel bordovn.
Efterhånden er leverancen blevet regelmæssig, hver torsdag mellem otte og halvni. Passer mig fortræffeligt. MVH GSL

Lækker mad og velsmagende,
Har nu fået det i 2 uger, det eneste jeg savner at man kunne vælge grønsager eller kartofler, da jeg savner flere grønsager, venlig chauffør.

Jeres tomatsuppe var dejlig!

Værste oplevelse nogensinde. Vi valgte dem fordi det går igennem københavns kommune, madlevering til sårbare borgere, terminale borgere som ikke kan selv åbne døren. De taber nøgler, kommer ikke med maden, virker ligeglade på telefonen og lukker kundeservice inden maden er kørt ud, så hvis maden ikke bliver leveret er det bare noget med at vente til i morgen. I en hel weekend blev der ikke leveret mad, fordi chaufføren ikke havde nøgle og kørte videre uden at ringe på døren eller borgers telefon. Vi har været med dem i to uger og der er bøvl hver eneste dag. Chaufføren undskylder og siger at det hele sejler på kontoret og han mangler ikke kun vores nøgle men også 10 andres. Kunne blive ved med eksemplar, men så skulle jeg skrive hele dagen. Forfærdeligt firma som fortjener ikke engang 1 stjerne. Hold jer langt væk fra det danske madhus og aldrig giv dem nøgle fordi dem ser I nok ikke igen.

Svar til det danske madhus: Kære Danske madhus. Jeg har drøftet problemerne med jer gentagne gange i den tid vi i familien stående i en nødsituation med vores kære som var terminal syg og afhængig af en madordning. Det hjalp ikke. Det eneste der hjalp for os var at skifte over til Københavns kommune madservice. Jeg har ikke noget ønske om at tale ydligere med jer men bare advare andre borgere.