Destoffenkraam Arvostelua 

De kwaliteit van de product is goed, maar de service is heel erg slecht. Niet eens bij de markt krijgt je de product in een heel groot doos. En de stoffen erin gepropt, niet eens een plastic overheen.

Na al een keer eerder stof te hebben gehad, waar ik mee was bekocht en zogenaamd verkeerd had genaaid( heb al 45 jaar ervaring als coupeuse en lerares) nu weer twee stoffen waarvan één de stof schuin wegliep en bij de ander een gat in de stof zat, ben ik het zat. Ik ga er om meerdere redenen niet meer heen. Er zijn gelukkig nog andere mogelijkheden om aan stof te komen

graag wil ik jullie bedanken voor het oplossen van het probleem met DHL.
ik had zulke leuke knoopjes en dingetjes gekocht bij jullie. klein pakje dus eenvoudig te leveren lijkt mij.
het pakje was bij Gamma, Hema en op het laatst weer naar een ander afhaaladres, ver weg.
eindelijk heb ik mijn bestelling, dank jullie wel.
kon meteen de schattige knoopjes op mijn trui zetten.
tot de volgende bestelling !

Stof gekocht voor het bekleden van een stoel, deze stoel ook laten zien aan de medewerker van de Stoffenkraam. Bij de winkel voor kledingreparatie werd aangegeven dat de stof niet goed genoeg is om de stoelkussens mee te bekleden en het mogelijk binnen een half jaar kapot zou zijn. Hij begreep überhaupt niet dat ik deze stof had meegekregen. Binnen 10 min. was ik terug bij de Stoffenkraam, maar daar werd medegedeeld dat de stof niet retour kon worden genomen, ondanks het onjuiste advies wat zij hebben gegeven. Ontzettend slechte service en dit hadden ze dus moeten melden voordat de stof werd geknipt en niet zoals ze zeggen; “ het staat op de bon vermeld.”
Achteraf kun je daar namelijk niets meer mee. Als je zoals ik dus zelf geen verstand van stoffen etc. hebt, vraag daar dan geen advies en zoek een professionele winkel waar ze je dit wel kunnen geven.

Onvriendelijke medewerkers in de winkel. Mij zien ze in deze winkel niet meer

Het mailcontact verliep onprettig en onvriendelijk, waardoor ik me als klant niet serieus genomen voel. Ik wilde mijn bestelling retourneren, maar pas nadat ik deze had teruggestuurd, werd mij verteld dat dit niet mogelijk was omdat de stoffen waren afgeknipt. In plaats van een begripvolle oplossing kreeg ik een zeer onvriendelijke reactie met de mededeling dat ik mijn geld niet terugkrijg. Dit voelt oneerlijk en klantonvriendelijk. De kwaliteit van de stoffen laat te wensen over, en het lijkt erop dat klanttevredenheid hier geen prioriteit heeft.

Briljante service. Snelle levering. Het materiaal is prachtig. Ik raad het ten zeerste aan.

Ik heb nog geen ervaring maar ik vind het erg vervelend dat je de boeken niet in kunt kijken, ik moet iets kopen zonder dat ik de inhoud heb gezien

Via hun zoekmachine corderoy ribcord gezocht
Vond de juiste kleur deze besteld
Kreeg deze snel geleverd
Maar bleek dus geen cordery / ribcord ts zijn
Maar gewoon een dun stofje net heel kleine ribbeltjes
Vakt ook niet onser de noemer ribcord terwijl dit wel op hun factuur staat die ik ook betasld heb
Via anddre webwinkels ribcord ook de zelfde prijs
Dat ik deze net bij hun heb besteld
Voel mij opgelicht valse voorlichting
Ens tereijl op hun factuur duidelijk wel ribcord staat
Zal deze nooit sanbevelen
Kreeg als reactie dat ze dus geen Corderoy ribcord babyrib manchesterdtof haddrn
Dat ik voortaan gewoon eerst een prieflaphe kon bestellen
Terwijl dus duidelijk op hun gactuur ribcord zelf staat

Paar meter stof besteld/betaald na half uur al mail ontv dat stof niet meer voorradig is.
Volgende dag door mij verzocht het bedrag terug te storten maar dat kan 10 dgn duren???
Belachelijk!!

Ik heb alleen ervaring met de winkel in Sliedrecht. Veel keuze en behulpzaam personeel. Niets op aan te merken!

Bestel hier al jaren af en toe stof. Tot nu toe is dit altijd goed bevallen. Snelle levering.
Een keer was er een verkeerde stof geleverd en toen heeft men dit meteen in orde gemaakt door gratis de juiste op te sturen.
Als er iets niet meer op voorraad is dan krijg ik netjes een mail of ik iets anders wil uitzoeken, geld terug wil of een tegoed bon. Ik snap wel dat stof plotseling uitverkocht kan raken tijdens het bestelproces.
De stof is van goede Europese kwaliteit, daarom kies ik er liever voor om wat meer verzendkosten te betalen (en niet van die goedkope rommel te kiezen waar je weken op moet wachten of waar de pilling of de gaten er al in vallen na een keer wassen!).

Ecru jute is veel lichter dan op foto (niet eens subtiel), daarnaast zit er een gelige streep in het midden van de stof. Kan natuurlijk niet geretourneerd worden omdat het op maat afgesneden is. Verder prima geleverd en groot genoeg, maar van een stoffenwinkel had ik wel fatsoenlijke stof verwacht.

Ben niet te spreken over de klantvriendelijkheid van de winkel(Sliedrecht); zeer slecht. Snap dat medewerkers niet sales getraind zijn, maar klantoplettendheid mag minstens aanwezig zijn qua verwachting. Als je met een rol stof de winkel uit zou lopen zou niemand erom kraaien. Vind het bijzonder dat ook iedereen in de winkel haastig is om iets te willen uitleggen, en niet de tijd en aandacht wilt schenken om het toe te lichten over een product dat door hun word verkocht(reseller of niet). Kortom de andere hobbyzaken zijn beter. Mijn Advies; een Pipoos ofzo, en anders wacht ik wel 1 keer in het jaar op de Kreadoe 😜

Veel keuze en goed geholpen bij het online uitzoeken van de stoffen! Een aanrader

Stof besteld en snel geleverd gekregen. Van een stof klopte de kleur van de geleverde stof niet met de kleur op de foto. Contact opgenomen per telefoon en per email en nog dezelfde dag werd er gratis nieuwe stof,opgestuurd naar mijn adres. Een beter service kan je niet hebben. Top bedrijf.
Mevrouw van de Laak.

ik heb stof besteld voor een joggingbroek, na het knippen kwam ik erachter dat er een fout in de stof zat, midden op het been ;-(. Omdat ik alles al geknipt had kon ik er niet meer omheen. Een mail gestuurd naar De stoffenkraam, maar geen reactie. Zojuist nog maar eens een reminder gestuurd, maar het is al maanden geleden

Ik ben al jaren vaste klant bij De Stoffenkraam. Als het artikel op voorraad is, gaat alles perfect. Anders wordt het als je een vraag stelt: geen antwoord. Of als een artikel niet op voorraad is, zoals laatst. Ik kreeg 3 opties: wachten op levering, een ander artikel uitzoeken of een tegoedbon. De enige optie die ontbrak was gewoon het bedrag terugboeken. Daar moest ik 5x naar vragen. Uiteindelijk een onvriendelijke reactie dat ze het bedrag gaan terugstorten. Nu nog afwachten of dat ook daadwerkelijk gebeurt. En anders wordt het een PayPal-geschil. Dit moet toch beter kunnen?

Ik ben al een enkele keer naar de winkel in Capelle geweest, dat was op zich wel prima.
Kan er weinig over kwijt, behalve dat ik daar heen ging voor een stof waarvan op de site stond dat die aanwezig was in de winkel, die er vervolgens niet was.
Ik heb laatst 2 stoffen besteld, na een paar dagen kreeg ik een mail dat 1 van de twee stoffen niet meer beschikbaar was, heel gek want op de site stond "op voorraad". Dus ik mail ze, zoals gevraagd, terug. Na een paar dagen nog geen antwoord op dus ik heb ze nog een keer gemaild, met de vraag of mijn bestelling al verzonden was. Weer geen antwoord gekregen dus ik heb vandaag gebeld.
Nou over de service is niet te spreken, vreselijk
Mevrouw kon het allemaal niet vinden in hun systeem en zat constant te schreeuwen naar haar collega
ja mevrouw zegt dat dit het bestelnummer is "
"Hoe werkt dit"
Dat was sowieso al niet erg netjes en proffessioneel.
Vervolgens krijg ik te horen dat OOK deze stof uitverkocht is, waarop ik zeg, dat vind ik heel gek want toen ik u mailde stond er op de site "op voorraad"
Waarop ze zegt "ja maar het is een grote winkel, die stof is gewoon al verkocht"
Schandalig, blijkbaar nooit van voorraadbeheer gehoord.
Erg slecht dat ik sowieso al tot 2x toe er zelf achteraan moet mailen en bellen, i.p.v. dat ze het zelf regelen.
Er wordt blijkbaar gewoon niet gekeken naar de bestellingen..
Ik vind het echt schandalig! Totaal geen klantvriendelijkheid of compromis aangeboden gekregen. Zo'n slechte en onproffessionele service zie ik niet vaak.
Hier koop ik dus nooit meer wat

Behulpzame medewerkers die goed informeren, perfecte kwaliteit zoals werd gezegd en snel geleverd!