Designstoel4u Arvostelua 

Lampen: hang paneel beschadigd, krom en roestig. Hangt scheef en glas is beschadigd en aan het snoer zitten plastic schuifjes waar 1 gelijk van scheurde. Reactie gevraagd en kregen geen tegemoetkoming

Via ZeerFraai.nl / Designstoel4u heb ik 4 stoelen Guilia besteld. Hele mooie stoelen voor een hele fijne prijs. Fijn contact gehad met de klantenservice, zo kon ik direct dopjes met vilt mee bestellen en toen door het transport een 'deuk' in de stof zat, werd er direct een oplossing verteld (met stoomstrijkijzer kon je de 'haartjes' weer in de juist vorm krijgen. Klantenservice was snel, goed, vriendelijk en geduldig. Top! Het enige wat niet helemaal juist was, was de kleur van de stoel op de site (de kleur zwart leek daar meer antraciet en was uiteindelijk echt zwart). Nog steeds blij met de stoelen.

Andere kleur onderstel/poten van de prachtige stoel binnengekregen. Geen ramp, maar toch even gebeld. Super fijne service en de goede kleur poten werden dezelfde dag nog verzonden en had ik een dag later al in huis.

Ik had een hoekbank besteld bij jullie mét korting. Ik zag een dag later dezelfde bank met identieke foto's op een andere website goedkoper staan. Ik heb jullie toen gecontacteerd met de vraag om mijn bestelling te annuleren. Jullie waren zo vriendelijk om te zorgen voor een tegemoetkoming. Deze werd netjes enkele dagen later teruggestort.
Vandaag heb ik de bank ontvangen. De levering ging vlot, het tijdstip werd correct aangegeven en het was een super vriendelijke jongeman.
De bank was heel netjes verpakt (enkel een M8 in verkeerde maat zat er bij).
We kunnen dus genieten van onze nieuwe hoekbank.

Vriendelijke hulp bij maken van keuze en vervanging van met schade geleverde tafel. Eigen vervoer of vergelijkbaar met vriendelijke 'sjouwhulp'.
Toen ik door eigen schuld later schade aanbracht aan de tafel zijn er gratis en franco onderdelen gestuurd.
Prima en betrouwbare service dus.
Bob de Jong.

Erg blij met de mooie picknicktafel! Te groot pakket om te verzenden met een pakketdienst, werd netjes gebeld dat ze dit zelf komen bezorgen met een klein tijdvak. Vriendelijk personeel, hier gaan wij zeker weer bestellen!

Erg blij met de stoelen, ze zijn van goede kwaliteit en zitten top. Het duurde wel lang, de verwachte levering was eind mei, de stoelen werden eind juni geleverd. Maar het contact hierover was prima.

De salontafel is snel geleverd en is van goede kwaliteit. Erg blij mee!

Het was een lang proces wat correct werd ondersteunt

Eetkamerbank besteld, de doos waarin het werd geleverd was kapot, schroeven vielen eruit. Ging gelijk alle
Schroeven tellen, mist een schroef. Bij het in elkaar zetten van de bank zijn een aantal schroeven te kort. Afzetters.

Ja, er is beloofd dat ik niruwe schroeven zou ontvangen. Inmiddels 2 weken verder na levering. Nog steeds geen schroeven ontvangen. Niks is opgelost.

Via leenbakker een eettafel besteld die na 5 dagen bezorgd zou worden. Na 5 dagen wachten zelf maar even gebeld met designstoel4u. De salontafel zou de eerst volgende werkdag bezorgd worden....uhhhh salontafel ik heb een eettafel besteld. Zou terug gebeld worden over de verwarring. Na een half uur werd ik terug gebeld mevrouw kon niet vertellen waar het mis is gegaan, maar de eettafel die ik had besteld was niet meer leverbaar ik moest de order maar zelf annuleren bij leen bakker en kon dan wel 10 procent korting krijgen op een andere tafel die gemiddeld 3x zo duur waren als de tafel die ik had besteld. vervolgens met Leen bakker gebeld hoe dit op te lossen aangezien ik ook zelf overal achteraan moest, maar omdat dit via een partner gaat trekken hun de handen ervan af. Terwijl ik toch bij Leen bakker bestel en ik dus hun klant ben. order geannuleerd en met een beetje mazzel heb ik me geld over 10 dagen terug!!!! zeer slechte ervaring zowel met designstoel4u als met leen bakker

Top bedrijf. Dochter had bij leenbakker stoel besteld. Zij konden niets voor ons betekenen want wel betaald en order van leenbakker.
Gelukkig reageerde designstoel4you meteen met retour label en kon het gratis terug. Leenbakker zei kosten konden oplopen tot 50 euro. Dus mijn advies aan jullie stop met leenbakker. Jullie service top !

Foutje werd snel en sympathiek opgepakt, in het Paasweekend. Wel lange levertijd, maar ik weet niet of het bedrijf daar veel aan kan doen.
Snelle en keurige communicatie, meteen een oplossing voorstellen waar de klant tevreden mee is, dat is mooi.

Bestelling en opvolging perfect verlopen. Besteld tv-meubel zoals verwacht! Mega kwaliteit en prachtig meubel.

In december een bestelling voor twee barkrukken geplaatst. Kort daarna een e-mail ontvangen met het bericht dat de barkrukken pas in maart geleverd konden worden. Begin april weer gemaild wanneer de barkrukken geleverd zouden worden. Vervolgens een e-mail ontvangen met het bericht dat de prijs die ik had betaald voor de barkrukken onjuist was door een fout in hun systeem en ze de order annuleerden. Dit nadat ik al 3,5 maand heb gewacht op deze levering. Buitengewoon slechte communicatie en klantontvriendelijk. Ik had op z’n minst een gepaste oplossing verwacht.

Ik vind dat ze niet eens een ster verdienen. Wij wachten al sinds NOVEMBER!! Op onze eetstoelen. Het is momenteel 2 april. Er werd ons verteld dat ze in februari werden geleverd. Vervolgens moeten wij ZELF achter hun aan gaan om na te vragen waar die stoelen blijven. Er wordt ons telkens beloofd over 1 week, over 1 week. Inmiddels 5 maanden verder en geen malle moer ontvangen. Mensen BESTEL NIET!

Het was aan het begin, niet zeer goeie communicatie, maar uiteindelijk was alles aangekomen en hebben ze alles persoonlijk geregeld!

Ik heb 6 stoelen en een eetkamertafel besteld bij designstoel4u. Erg tevreden mee, ook het contact met de klantenservice was erg snel en goed.

Pas nadat ik bestelde, bekeek ik Trustpilot, omdat ik na enkele dagen een bestelling te hebben geplaatst, nog steeds geen trackingcode ontving. Helaas, had ik eerder moeten doen, vrees ik. Ik stuurde ze een eerste mailtje om te vragen waar de trackingcode bleef, maar in de plaats van te antwoorden veranderden ze op de website de leveringstermijn van 'op voorraad' 'naar binnen 12 dagen'. Ik vrees dat ze me, net als zovele andere klanten, lange tijd aan het lijntje zullen houden. Ik stuurde ze daags nadien opnieuw een mailtje, maar tot op vandaag geen antwoord. Als referentie (omdat ik merk dat Designstoel4U doet alsof ze op andere sites hogere scores halen, maar hier dus het tegendeel bewezen wordt): bestelling 2000058387. Omdat ik dus door deze slechte reviews goed voorbereid ben, heb ik van de website printscreens genomen zodat ik kan aantonen, dat ze wel degelijk hun klanten (bewust) misleiden en aan het lijntje houden. Spijtig...

Aanpassing na reactie van Design4You (zie hieronder). Designstoel4you, heeft me uiteindelijk het volledige bedrag terugbetaalt. Wat de andere reviews betreft op de site die ze aanbevelen is echter een site waar je pas NADAT de gehele verkoopsprocedure is afgelopen (levering inclusief), men een uitnodiging krijgt voor het schrijven van een review. Uiteraard dat daar de score hoger ligt, want alle stappen zijn perfect verlopen. Dus die site geeft een verkeerd beeld van de werkelijkheid. Bij mij was de procedure lopende, dus ik kon daar gewoonweg geen (slechte) review schrijven. Dat is weggelegt voor de wat naievere klant. 😏