Designstoel4u Arvostelua 

30 juli stoelen besteld die op voorraad waren.
Order bevestiging gekregen.
Daarna niets meer.
8 augustus mail gestuurd met de vraag waar mijn stoelen bleven of tenminste iets van communicatie.
Vandaag 12 augustus wederom een mail gestuurd na het krijgen van geen reactie.
Helaas te laat ondergaande reviews gelezen dat dit dus meer gebeurd.
Iets met niet transparant over levertijden.

Bonjour, j’ai acheté sur Brico Market Place six chaises de jardin en provenance de Designstoel4U en Hollande, commande passée le 27/07, confirmation de commande dans la foulée. Réception des chaises le 29/07 par DPD. Sur les six une comportait un défaut de soudure. Prise de contact avec le service client de Brico (merci Salma), service qui s’est chargé de réclamer avec mon mail + photo chez Designstoel4U, ce jour 01/08 je reçois un message du partenaire de Designstoel4U se disant désolé pour cette mauvaise expérience et qu’une nouvelle chaise partait directement de chez eux (merci Jill). Réception prévue ce jour 04/08.
Expérience parfaite avec Desigstoel4U. À recommander.

Lijkt een beetje op stiekeme dropshipping. Voorradige items die lang laten wachten op levering. Duidt meestal op dropshipping en dus een bedrijf die niet eerlijk en transparant is over hun werkwijze. Aan de andere kant kan het ook slecht voorraad beheer zijn. Hoedan ook de klantenservice doet wel erg haar best, daarvoor nog een enige + De bestelling is uit eindelijke wel in goede kwaliteit geleverd

Erg tevreden met bestelling, prima snelle communicatie. Levering was top!

Een super ervaring met DS4U! We kochten de tuinstoelen Max. Bij levering was de kleur niet wat we hadden verwacht. We namen contact op met de klantendienst voor een andere kleur en een paar dagen later stond er een vrachtwagen vanuit Nederland aan de deur voor de ruil. Nieuwe kleur geleverd en de oorspronkelijke bestelling terug meegenomen. Als dat geen service is! Dus DS4U is echt een aanrader!!!

Ben zeer tevreden over het bestelgemak en service
Korte levertijd van onze tuinstoelen na bezorging bleek een stoel kapot te zijn gegaan tijdens het transport hierover gemaild zoals via de website werd aangegeven met omschrijving van probleem en foto's als bijlage toegevoegd.
Snelle reactie en oplossing aangeboden gekregen en er werd direct een nieuwe stoel toegezonden zonder enig probleem.
Dank voor de goede service ook voor de goede afhandeling kan nu eenmaal gebeuren dat iets tijdens transport mis gaat maar super opgelost.
Dank hiervoor

Topservice!
Twee jaar geleden heb ik mijn eetkamerstoelen bij dit bedrijf gekocht. Onlangs brak helaas één van de stoelpoten af.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en werd direct vriendelijk geholpen.
Tot mijn verrassing hebben ze snel een nieuw onderstel voor de stoel toegestuurd. De communicatie verliep vlot en de service was uitstekend.
Het is fijn om te merken dat een bedrijf ook na meerdere jaren nog zo betrokken is bij zijn klanten.
Ik ben erg tevreden over de snelle afhandeling en de geweldige service.
Zeker een aanrader!

Zeer teleurstellende ervaring met DS4U.
Op de website stond dat de stoelen op voorraad waren en snel geleverd zouden worden, maar uiteindelijk heb ik er 12 dagen op moeten wachten. Toen de stoelen eindelijk binnenkwamen, bleek de kleur totaal niet overeen te komen met de foto’s en beschrijving op de website. Ik had champagnekleur besteld, maar in werkelijkheid leek het meer goud/groen.

Ik heb hier direct melding van gemaakt en de volgende dag ook telefonisch contact opgenomen. Ik mocht de stoelen wel retourneren, maar moest daarvoor zelf €50 retourkosten betalen, terwijl het probleem juist lag bij de verkeerde weergave van de kleur op de website.

Voor mij geen fijne ervaring qua levertijd, communicatie en service bij een klacht.

UPDATE:
Eerlijk de ERVARING ZELF is mij 2 sterren waard, maar de klantendienst is zeer klantgericht en reageert ook snel. Ook de chauffeur is sympathiek. Daarom 3 sterren.

Na drie maanden eindelijk mijn eettafel ontvangen.
Helaas was deze beschadigd.
Direct contact genomen met de klantendienst en een uitleg gekregen. Op het einde op een correcte manier afgehandeld en de tafel naar het recyclagepark gebracht.


Ik heb een eettafel besteld op 23 april en zou op 3 mei een track & trace ontvangen. Ik heb echter niets ontvangen, terwijl alles werd betaald😡 we zijn nu 7 mei en ik nog geen enkel nieuws. Communicatie is dus een probleem!

Ik heb op 24 april een salontafels besteld en daar staat dat binnen 3 werkdagen leverbaar. Tot op 1 mei heb ik niks van vernomen dat het verzonden.

Snelle en goede levering van een top product.

Was een klein probleempje met het product; vriendelijk en heel snel opgelost door de behulpzame dames van de klantenservice!

Groet, een tevreden klant.

Bij de bestelling was er iets niet meegestuurd, ff bellen met de klantenservice en ze sturen t na nononsens , dat is service 🫶🏽👍🏽

Graag wil ik mijn waardering uitspreken voor de geweldige service bij DS4u. Zowel Susanne als Charmaine hebben mij fantastisch geholpen. Ze waren vriendelijk, professioneel.

The chairs are beautiful, soft to the touch, and very comfortable. Plus, at an affordable price, they're definitely worth buying. I had a small problem with the DPD courier, but the company was very involved and quickly helped me resolve the issue. So, kudos for the effort! Thank you!

Prachtige stoelen en een hele goede, snelle en vriendelijke klantenservice

Goede service met korte lijntjes

Ik heb een half jaar geleden een zwevende tv meubel gekocht en deze opgeslagen omdat ik op oplevering nieuwbouw moest wachten. Nu wilde ik deze ophangen, maar van 1 lade was een scharnier verkeerd geproduceerd en kon ik deze niet gebruiken. Afgelopen vrijdag na sluitingstijd een mail gestuurd en binnen 5 minuten een mail terug dat dit scharnier reeds bij leverancier verstuurd was. Wat een topservice en trouwens prijs/kwaliteit is ook super. Designstoel4u is een echte aanrader.

Wat een slecht georganiseerd bedrijf! Ik ontving de verkeerde stoelen vanwege een fout in het magazijn. De klantenservice is verschrikkelijk in communicatie; ik spreek steeds iemand anders en mijn mailtjes blijven weken onbeantwoord. Ik heb nog steeds geen duidelijk antwoord op wanneer de nieuwe stoelen worden bezorgd. Als consument moet ik zelf een enorm pakket terugbrengen naar een PostNL-punt. Het is frustrerend om als consument de dupe te worden van hun fout en in allerlei lastige situaties terecht te komen. Bestel hier absoluut niet!
Update 7 februari: nieuwe stoelen geleverd maar blijken nogmaals de verkeerde te zijn!!

Goeie service, vriendelijke medewerkers. En goeie kwaliteit aan stoelen.