Designertorvet Arvostelua 

Mega god kundeservice

Jeg bestilte en vare d. 06.07 og fik en ordrebekræftelse med en leveringstid på 2- dage. Da jeg d. 15.07 ikke havde modtaget varen kontaktede jeg firmaet. Her oplyste en venlig dame mig om, at varen ikke var på lager hun beklagede, at jeg ikke havde fået besked om dette. Hun fortalte også, at jeg skulle forvente en leveringstid på ca 3 uger. Nu er der gået lidt mere end 4 uger. Jeg har ikke modtaget noget, og har heller ikke fået svar på den mail jeg sendte om sagen i fredags.
Efterfølgende er jeg kommet i kontakt med firmaet, og en ordning er fundet
Desværre holdt den ordning der blev lavet ikke. Jeg blev nemlig lovet, at varen ville komme i september. Der er nu to dage tilbage af september, og jeg har ikke modtaget noget, eller hørt fra firmaet.
Jeg er meget utilfreds med firmaets håndtering af denne sag. Har aldrig brugt dem før, og kommer heller ikke til at bruge dem igen

Fin service og hurtig levering

Meget lang leveringstid uden nærmere forklaring eller meddelelse om leveringstid. Havde helt opgivet at modtage det bestilte!

Den 01.maj bestilte jeg et rundhakkejern, hvor levering var 3-4 dage. Dagen efter 02. maj hæves beløbet på min konto, jeg får et link til GLS og besked at varen er sendt....
Den 04. maj står linket til GLS stadig ubrugt og jeg rykker for varen - de har jo trukket beløbet ? - og i dag ville de give besked - ingen besked - GLS har stadig ikke modtaget varen og nu er der 1-2 ugers levering.
Så jeg har annulleret ordren og bedt om, de tilbagefører beløbet kr 388 i dag. Det er heller ikke sket... ikke just en butik, jeg vender tilbage til med køb for øje.

God service

De gange jeg har handlet hos Designertorvet har jeg fået en fantastisk behandling. God service.

Nem bestilling og super hurtig levering. Kunne ikke gøres bedre.

Jeg havde købt en smartphone holder og pung m/skulderstrop fra Mywalit til 999 kr den 21.dec. 2021.
Et hjørne af "indmaden" havde 2 år senere gnavet et hul gennem siden af lynlåsen.
Jeg tager til Designetorvet for at reklamere, får at vide det er 2 år og 14 dage siden den var købt, men der ligger en systue omkring hjørnet, hvor jeg kan forsøge at få det ordnet. Der bliver taget et billede og lovet at de trods alt vil tale med chefen. Jeg hører intet.
Går til butikken godt en måned senere, hvor der lyder samme besked, den er slidt (det er en læderung til 999 kr) selvfølgelig er den brugt, men ikke engang hver dag og på ingen måde på andet en helt almindelig vis."Gå til en systue og få det ordnet". "Hvorfor har jeg ikke hørt fra jer? Det beklager jeg" En meget dårlig oplevelse med ingen form for imødekommenhed.

Kunne ikke overholde leveringstiden og det skulle jeg selv finde ud af, men de havde selvfølgelig en dyrere model på lager. Havde betalt for kort og de glemte et navn og teksten var håndskrevet og derefter tværet ud. Det giver indtryk af en virksomhed der har for travlt til at gøre tingene ordentlig og det er livet simpelthen for kort til. Det eneste positive er at de svarer hurtigt på mail.

Fået de fineste læderhandsker i julegave, hvor der desværre var en fejl på. Jeg ringer til dem, da jeg ikke kunne se noget om retur på deres hjemmeside. Jeg fik fat i en meget sød medarbejder, som bad mig sende en mail og så ville jeg få en returlab. Jeg sender en mail, får ikke noget respons. Efter en uges tid sender jeg en ny mail, jeg heller ikke hører noget på, hvorefter jeg ringer til dem igen. Her kan de godt se at jeg har sendt en mail med bla et billede af fejlen. De mener at det er fejl i strukturen og vil give mig 100 kr, så jeg selv kan købe noget læderpleje til handskerne. Dette ønsker jeg ikke, men bare at få tilsendt nogle helt nye. Medarbejderen bliver irriteret over dette, men accepterer. Jeg får en SMS med hvilken adresse jeg skal sende til. Ikke nogen returlabel. Herfra går der godt nok lang tid til at jeg modtager mine handsker, men det er bestemt ikke deres skyld, men at de blev væk i posten. De har alle dage været super søde i deres service andet end da jeg gerne ville returnere handskerne. Jeg har nu fået dem, efter at de blev sendt for anden gang, da de blev væk i posten. Og jeg er så glad for dem! 😁

Så at det kun bliver 3 stjerner er manglende nemhed for retur og irritation over at ville have nye handsker. Alt andet har helt klart været til 5 stjerner!

Produktet svarede til pris og reklame.
Hurtig levering

10 dage intet modtaget....

Skal du bruge gaver så overvej at bestil i god tid, eller find dine vare et andet sted.

Flotte produkter og sød servicemedarbejder. Når en af varerne er i restordre, vil det være god service at ringe til kunden straks og høre, om hele ordren haster. Denne gang var det nær blevet for sent, men hun reddede den sammen med gls. Tak for det