Deleukstetaartenshop Arvostelua 

Heel leuke producten, maar verschrikkelijke service. Meer dan een maand geleden een bestelling gedaan voor een verjaardagstaart. Had het materiaal een dikke week later nodig, dus gecheckt dat alles dat ik bestelde zeker op voorraad was. Leveringsdatum was 17 mei, dus zelf met een paar dagen speling, zou het zeker op tijd aankomen. 17 mei echter geen levering, paar dagen later ook nog niet geleverd. Volgens mijn account op hun website, was mijn bestelling nog niet eens verzonden. Contact proberen op te nemen met klantenservice via mail, chat, telefonisch, geen reactie, namen telefoon zelfs niet op (binnen de openingsuren van de klantenservice gebeld). Tot ik op een ochtend stuurde dat ze mijn bestelling mochten annuleren, moest die dag de taart maken en vermits mijn bestelling nog altijd niet verstuurd was, kon ze dus ook niet meer die dag geleverd worden. Krijg ik ineens in de namiddag eindelijk een reactie, dat het hun spijt dat mijn pakket bij hun was blijven staan en dat ze het toch nog gingen opsturen in de hoop dat het nog op tijd zou aankomen. Had nochtans in vorige mails al duidelijk aangegeven wanneer ik het pakket ten laatste moest hebben. Ze zetten er dan wel bij dat als het pakket toch te laat zou zijn voor mij, ik de levering van postNL gewoon mag weigeren, zou dan gewoon teruggestuurd worden en dan betalen ze mij terug. Ok, dus pakket geweigerd, mijn taart was intussen al lang klaar, kon echt niets meer met het materiaal doen. Het pakket ging naar de webshop teruggezonden worden, dus ging er vanuit dat de terugbetaling wel snel in orde zou zijn. Na 2 weken weer mail moeten sturen, want nog niet terugbetaald. Reden: pakket was nog bij postNL. Bij postNL gecheckt, pakket deed er meer dan 2 weken over om teruggestuurd te worden. Eindelijk op 12 juni pakket geleverd bij webshop, echter nog altijd niet terugbetaald. Vandaag reactie gekregen dat pakket waarschijnlijk ergens in het magazijn ligt en ze nog moeten checken of het effectief daar wel is en dat het nog wel een paar dagen kan duren tegen dat ze dat weten. Na meer dan 1 maand krijg ik dus nog altijd mijn geld niet terug, hoop dat ik het ooit nog zie.

ik heb gemaild ik heb een chat gestuurd denk wel in totaal vandaag wel 2 uur geprobeerd te bellen . elke x sta ik als eerste in de rij , maar na een bepaalde tijd word de verbinding verbroken .
dit is toch geen service ?
heb alles geprobeerd om contact te krijgen.

Na deze recensies was ik een beetje huiverig, maar ik heb mijn pakketje keurig op tijd ontvangen. Gisteren besteld en vandaag al ontvangen. Ik ga vaker bestellen.

Trage verzending. Als er op de website staat voor 16.00 in besteld morgen in huis verwacht je het snel en niet ruim 3 dagen later.
De reactie die je van de krijgt van de klantenservice was onbeleefd

Waarom kunnen ze gewoon niet eerlijk zijn over de levertijd ??? Voor 16 uur besteld morgen in huis is echt flauwekul !
Mijn pakje moest al lang geleverd zijn , maar is nog niet eens verstuurd !!

Ik kreeg een kapotte zak binnen door de verzending, ik liet een mailtje achter met een foto erbij en kreeg al direct zonder gezeur een nieuwe zak poeder!
Top service goeie kwaliteit ben er zeker te vreden mee!

Ik heb er 2 quichevormen met losse bodem besteld. In de advertentie staat dat het er 2 stuks zijn.
Het pakje kwam aan en er zat er maar één in . Ik heb toen contact met ze opgenomen hoezo het maar een was en of het foutje was en de tweede nog zou komen . Het antwoord was, het zijn er geen 2 maar het bestaat uit 2 delen nl de ring en de bodem .
Echter verkopen ze deze quichevormen ook in een ander groote en formaten en daar staat telkens bij dat de verpakking uit 1 stuk bestaat , terwijl deze ook uit een ring en losse bodem bestaat .
Hun antwoord hierop was , dat ik het maar terug moest sturen en dat ze zeker geen tweede zouden naleveren . Ze zouden het aan de desbetreffende afdeling doorgeven zodat het aangepast wordt . Ze bedankten zich voor het doorgeven van deze fout .
Normaal gesproken is een winkel of webshop verplicht dat te verkopen wat ze te koop aanbieden , in dit geval 2 quichevormen met losse bodem , maar dit bedrijf is heel kort door de bocht en excuseert zich niet eens voor de fout die ze gemaakt hebben.
Hoezo ze zich de leukste taartenwinkel noemen is mij een groot raadsel .
Nu moet ik kijken hoe het pakje naar de post komt omdat ik aan huis gebonden ben .
Ik raad iedereen aan om bakspullen elders te kopen om een hoop ongemak te vermijden . Als ik deze reviews hier eerder gelezen had dan had ik hier nooit iets besteld.

Bestelling geplaatst op 22 april, ontvangen op 29 april...jammer dat er op de website 1-3 werkdagen levertijd staat...en bij verdere communicatie leggen ze de fout bij de koper...jammer, maar nooit meer...

ik had roze eetbare glitter besteld maar er zit geen glitter in

Een zeer goede winkel (online én ter plaatse) voor al je bakspullen. Hier in België vind je dat nog niet zo veel dus ik doe het altijd online. De bestellingen zijn altijd prima in orde en worden ook spoedig geleverd. De website is ook handig in gebruik!

Super god hjemmeside, nem og overskuelig.
Stort udvalg af gode produkter i god kvalitet. Hurtig og korrekt levering hver gang - og så er produkterne meget billigere end herhjemme 😊

worst customer service ever!!!!

made an order on 76 € but the order didn't go through - i did not get any confirmation mails, nothing in my order history and no payment confirmation mail from paypal. so i waited and waited but nothing happened so I made a new order with my visa instead.

but suddenly in the evening my first order went through and i contacted deleukste taaren shop on both mail (never heard anything back) and chat and asked if they would cancel one of my orders.

Next morning I contaced the shop on the chat again since i didn't hear anything back - and got the answer the would NOT cancel my order since it was already packed (but not send) even though it was obviously that it was a mistake.

so i received to identical orders on both 76 € .

76€ is A LOT of money for me but two times 76 just ruined my budget completely (i told them i didn't have the money for this but they obviously didn't care)

yes they did get extra 76 € out of me but at the same time the lost not only my but also my best friend who is a professional cake maker as customers.

instead i from now on use amazon.co.uk

Heel veel leuke producten, bestel regelmatig en altijd tevreden!

Jeg bestilte en ordetlig bunke vare på deres side. Bla. Farvet marcipan som ikke er til at opstøve herhjemme i de mængder jeg skulle bruge.

Produkterne er præcis de samme som man kan få i butikkerne herhjemme bla. Wilton men prisen er en helt anden:-)

Jeg så først på tingene i Specialkøbmanden, men de er ALT for dyre!

Forsendelse er også super hurtig - Kan ihvertfald godt anbefale:-)

Fragten er desværre omkring 70 kr men man kan så også sparer mange penge på produkterne. Handler her ligeså meget som i dk.

Snelle levering helaas was 1 ding beschadigd maar na het gemeld te hebben kreeg ik behoorlijk snel zonder poeha een nieuw item toegestuurd.
De bak producten zijn netjes verpakt en smaken lekker!

Heel leuke artikelen...ze hebben ook veel keuze!
Alleen de leveringstijd kan soms wat oplopen!Maar voor de rest heel content van!!

Al een aantal keer iets besteld en ben helemaal tevreden!
Mijn spullen waren netjes verpakt! Het enige is dat de verzendkosten vrij hoog zijn