Makkelijk bestellen met veel betaalmogelijkheden, een ruime collectie en veel verschillende merken. Mijn retour werd ook redelijk snel verwerkt. Mijn enige punt van kritiek is het retourproces.... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ik heb hier een aantal weken geleden 2 lampen besteld, een aantal dagen later was mijn order geannuleerd. Ik heb contact proberen te krijgen waarom deze is geannuleerd maar nooit iets vernomen helaas.... Näytä lisää
Wij hebben twee sets van 2 mokken elk besteld. Toen deze binnen kwamen was er een groot kleurverschil met de productfoto’s op de website. I.v.m. handmatige productie werd hier op de website al een dis... Näytä lisää
Levering was wat later dan verwacht, maar op mijn herinnering werd vlot gereageerd. (spulletjes kwamen volgende dag alsnog binnen). Alles leek goed verpakt, maar toch was er een schaaltje gebroken. Ge... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
- Kodintarvikeliike
- ja myös
- Olohuonekalusteiden myynti
- Sisustusliike
- Sisustussuunnittelija
- Sisustustyöurakoitsija
- Ulkokalusteet
Yrityksen kirjoittama
DEENS.NL is sinds 2007 een woonwebshop voor kleurrijk wonen, Scandinavisch design en bijzondere woonaccessoires. In onze collectie vind je zorgvuldig geselecteerde woonmerken uit onder andere Denemarken en Nederland. Denk aan bekende merken zoals HKLiving, Fatboy, House Doctor, Madam Stoltz, Ferm Living, Nordal, HOUE en Karup Design. Bij DEENS draait het om producten die je huis persoonlijker, warmer en eigenzinniger maken. Van woonaccessoires, verlichting en meubels tot tuinproducten, textiel, servies en lifestyleproducten: we zoeken naar items die net iets anders zijn dan standaard. Soms uitgesproken kleurrijk, soms rustig en tijdloos, maar altijd met aandacht voor sfeer, kwaliteit en uitstraling. We vinden het belangrijk dat online winkelen persoonlijk en duidelijk blijft. Daarom besteden we veel aandacht aan goede productinformatie en helpen we je graag bij vragen over een artikel, bestelling of levering. Of je nu op zoek bent naar een opvallende eyecatcher, een praktisch meubelstuk of een cadeau voor iemand anders: we denken graag met je mee. Met liefde voor mooie woonmerken, kleur en persoonlijke service werken we iedere dag aan een collectie waarmee je van je huis een fijne en persoonlijke plek maakt.
Yhteystiedot
Oranjestraat 1, 5091 BK , Oost-, West- en Middelbeers, Hollanti
- 06-23621558
- klantenservice@deens.nl
- www.deens.nl
4,0
Hyvä
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 42 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
1ste levering teleurstellend; nieuw product wordt toegestuurd
Tafelblad zag er anders uit dan op de foto, met lelijke vlekken. Melding gemaakt, communicatie liep moeizaam, maar nu bevestiging ontvangen dat nieuwe tafel wordt geleverd.
1. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
We hebben je direct laten weten dat je klacht is voorgelegd bij de leverancier. En volgens mij heb ik je zojuist laten weten dat er een nieuwe tafel aan je op wordt gestuurd. Hopelijk is dit een prima oplossing voor je.
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review! Veel plezier gewenst van je aankoop.
Het product is super en het werd snel…
Het product is super en het werd snel verstuurd!
28. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review. Heel veel plezier van je aankoop en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
Snel geleverd en boven verwachting
Snel geleverd en het product was boven verwachting fraai. Dank.
29. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review, wat fijn dat je zo tevreden bent over je aankoop. Veel plezier ervan en we zien je graag nog eens terug in onze shop. Nicole - DEENS.NL
Mooie kwaliteit van de bijzettafel
Mooie kwaliteit van de bijzettafel. Goede levering.
28. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review, fijn te lezen dat je blij bent met de bijzettafel. Heel veel plezier ervan en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
De breekbare bestelling was prima ingepakt en was zeker conform de foto’s. Wat echter tegenviel was de lange wachttijd, waardoor het verjaardagscadeau meer dan een maand te laat gegeven kon worden.
Wel heel sportief dat jullie ook deze review plaatsen, dat geeft vertrouwen. De jarige was erg blij met het cadeau, heel leuk om de verschillende serviesstukken met elkaar te combineren!
29. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Dankjewel voor je review. Op het prachtige populaire servies zat inderdaad een levertijd, dus we begrijpen dat je het jammer vindt dat je hier wat langer op heb moeten wachten. Wij hopen dat de jarige heel veel plezier heeft van je cadeau. Graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
Tevreden klant
Product besteld, waarbij op de site stond dat deze op voorraad was en binnen 2 dagen geleverd zou worden. Na bestelling kreeg ik een mailtje met dat ik een product had besteld met lange levertijd. Na contact op te nemen via de whatsappfunctie werd dit snel opgelost en kreeg ik alsnog redelijk snel mijn bestelling binnen. Ik ben goed geholpen en ben blij met mijn geleverde producten!
26. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Beste,
Hartelijk dank voor de moeite die je hebt genomen om een review achter te laten! Mijn excuses voor eventuele onduidelijkheden, maar ik ben blij te horen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost door onze klantenservice. Nogmaals, veel plezier met je prachtige bestelling en we hopen je snel weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Deens.nl
Tafel besteld met een levertijd van 1…
Tafel besteld met een levertijd van 1 t/m 3 weken. Na 4 weken nog geen tafel. Meerdere malen contact gehad met hun en de conclusie was uiteindelijk dat ze de verkeerde bij hun hadden geleverd en als ik nog een paar weken geduld kon hebben.
Waardeloze winkel wat levertijden bij de artikelen schrijft maar deze niet waar kunnen maken
27. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Hartelijk dank voor je review. Wij staan altijd open voor opbouwende kritiek , daarvan kunnen we leren en onze service verbeteren. Je hebt binnen 3 weken na plaatsing van je bestelling contact met ons opgenomen en bent keurig te woord gestaan met een indicatie wanneer de tafel zou binnenkomen. De levertijd is met slechts 3 dagen uitgelopen. ( levertijden zijn altijd een indicatie en geen garantie). Dat er door een fout van de leverancier een verkeerde tafel is geleverd vinden zowel wij als de leverancier heel erg vervelend. Maar waar mensen werken worden ook wel eens fouten gemaakt. We hadden je graag aangeboden de tafel rechtstreeks op te laten sturen vanuit de leverancier. Van weken wachten op de juiste tafel is geen sprake geweest. Helaas hebben we de kans niet gehad om dit aan te bieden en het netjes voor je op te lossen. We vinden het heel jammer dat je bestelling niet naar wens is verlopen. Wij hopen dat je alsnog een mooie tafel hebt kunnen aankopen.
Hoewel de website meldde op voorraad…
Hoewel de website meldde op voorraad binnen 2 werkdagen verstuurd, heb ik na 2 weken wachten zelf contact opgenomen en blijkt dat het (veel) langer zou duren. Nadat de nieuwe opgegeven datum was verstreken maar weer gebeld. Uiteindelijk verstuurd - meer dan 2 maanden later- maar in dit soort gevallen vind ik het niet meer dan normaal dat ze zelf even contact opnemen ipv dat je steeds zelf moet vragen hoe het met je bestelling staat.
19. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Hartelijk dank voor je review. Wat vervelend dat de levertijd van je aankoop niet goed is gecommuniceerd door ons. De levertijden in de shop staan vermeld op de productpagina. Wellicht dat we hierin een foutje hebben gemaakt. Wij proberen iedereen altijd zo goed mogelijk op de hoogte te houden, het is uiteraard niet de bedoeling dat je zelf naar moet informeren. Onze excuses hiervoor. Hopelijk is je aankoop wel helemaal naar wens en heb je er veel plezier van. We zien je graag nog eens terug in onze shop.
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review. Veel plezier van je aankoop en we zien je graag nog eens terug in onze shop.
Mooie borden en prima qua verzenden en…
Mooie borden en prima qua verzenden en informatie.
12. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review en heel veel plezier gewenst van de borden. Graag tot een volgende keer!
Mooi product, service kan beter
Het wandrek is mooi en wat we hadden verwacht. Maar het pakket kwam beschadigd binnen, met kleine beschadigingen aan het hout en het metaal. Op onze mail hierover krijgen we geen antwoord. Dus de service kan beter..
4. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Hartelijk dank voor je review. Wij hebben zeker een reactie gestuurd op je email maar hebben geen reactie meer van je mogen ontvangen betreft de aangeboden oplossing. Mocht je hier alsnog op terug willen komen dan horen wij het natuurlijk graag! Stuur een berichtje aan klantenservice@deens.nl. In ieder geval wensen wij je veel plezier van het toffe wandrek en zien je graag nog eens terug in onze shop.
Ik heb het kaartenrek in december 2023…
Ik heb het kaartenrek in december 2023 besteld en begin april 2024 ontvangen!
4. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Dankjewel voor je review. Het is altijd vervelend als je langer moet wachten op een artikel dat je hebt besteld. Helaas was het kaartenrek helemaal uitverkocht bij de leverancier en moesten wij wachten op een nieuwe productieronde. We hebben tussentijds een update verstuurd met de verwachte levertijd met de vraag of je hierop wilt wachten. Je bent altijd vrij een bestelling te annuleren wanneer je de levertijd te lang vindt. Hopelijk heb je veel plezier van het leuke rek en was hij het wachten waard. We zien graag nog eens terug in onze shop.
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Dankjewel voor je fijne review. Veel plezier van je aankoop gewenst en graag tot een volgende keer.
Top.
Het vriendelijke telefonische contact. En daarnaast de snelle keurige levering, ondanks dat het nog uit Denemarken moest komen. En het is in het echt ook een prachtig product.
10. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Hartelijk dank voor je fijne review en heel veel plezier van je aankoop gewenst. We zien je graag nog eens terug in onze shop.
Prachtig product geleverd
Prachtig product geleverd. En fijne instructies toen er vertraging zat in de levering.
8. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Hartelijk dank voor je fijne review en heel erg veel plezier gewenst van je mooie aankoop. Graag tot een volgende keer.
Mooi aardewerk schaaltje en perfect…
Mooi aardewerk schaaltje en perfect verpakt. Ook supersnel geleverd.
7. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review, heel veel plezier van het schaaltje gewenst en graag tot een volgende keer.
Hanglamp
Duidelijke foto's op website, wat betreft kleur! Snelle levering. Communicatie via mail duidelijk. Zeer tevreden en blij met de hanglampen!
5. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Hartelijk dank voor je fijne review, heel veel plezier gewenst van de mooie hanglampen gewenst en graag tot een volgende keer!
Houden zich niet aan de levertijden!
Ze geven op hun website levertijden aan waar ze zich niet aan houden. Vervolgens moet je zelf vragen waar je bestelling blijft en dan krijg je gewoon te horen dat je nog even geduld moet hebben. Ze doen vervolgens beloftes die ze niet nakomen. Ondanks mijn eerdere negatieve ervaringen toch weer een bestelling geplaatst maar wederom gaat het mis. Eigen schuld, dikke...
Edit: na een boze mail over de levertijd kreeg ik een mail waarin ze aangeven het product toch op voorraad te hebben en ze zouden levering meteen inplannen. Afspraak gemaakt voor afgelopen vrijdag, 's ochtends een mail dat het transporteur het toch niet ging redden, het zou zaterdag worden. Prima, ook goed. Krijg ik om 12:00 uur een mail van de transporteur dat het pakket helemaal niet bij hen op het depot staat.
Uiteindelijk ruim 4 weken na besteldatum en in 2 delen eindelijk mijn bestelling ontvangen. Geen enkele tegemoetkoming aangeboden. Reactie van het bedrijf gaat helemaal nergens over. Standaardaard tekst. Aan de reviews te zien gaat het vaak mis met bezorging en hebben de dames hun standaard antwoorden klaar.
10. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Hartelijk dank voor je review. Gelukkig is alles goed gekomen met je bestelling en de levering. Het is inderdaad niet helemaal vlekkeloos verlopen met de bezorging, we hebben er alles aan gedaan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn en gelukkig kun je van je mooie aankoop genieten.
Note: Dit is alles behalve een standaard reactie. Hier Nicole, ik heb email contact met je gehad en ben degene geweest die zich had vergist over het feit dat je product op voorraad was. Je hebt verder heel vriendelijk telefonisch contact gehad met mijn collega betreft het transport dat niet geheel vlekkeloos verliep. We hebben dit zo goed mogelijk voor je opgelost. Waar mensen werken gaat ook wel eens iets mis. Blijkbaar hebben we toch een hele negatieve indruk bij je achter gelaten, dat spijt ons.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.