Makkelijk bestellen met veel betaalmogelijkheden, een ruime collectie en veel verschillende merken. Mijn retour werd ook redelijk snel verwerkt. Mijn enige punt van kritiek is het retourproces.... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ik heb hier een aantal weken geleden 2 lampen besteld, een aantal dagen later was mijn order geannuleerd. Ik heb contact proberen te krijgen waarom deze is geannuleerd maar nooit iets vernomen helaas.... Näytä lisää
Wij hebben twee sets van 2 mokken elk besteld. Toen deze binnen kwamen was er een groot kleurverschil met de productfoto’s op de website. I.v.m. handmatige productie werd hier op de website al een dis... Näytä lisää
Levering was wat later dan verwacht, maar op mijn herinnering werd vlot gereageerd. (spulletjes kwamen volgende dag alsnog binnen). Alles leek goed verpakt, maar toch was er een schaaltje gebroken. Ge... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
- Kodintarvikeliike
- ja myös
- Olohuonekalusteiden myynti
- Sisustusliike
- Sisustussuunnittelija
- Sisustustyöurakoitsija
- Ulkokalusteet
Yrityksen kirjoittama
DEENS.NL is sinds 2007 een woonwebshop voor kleurrijk wonen, Scandinavisch design en bijzondere woonaccessoires. In onze collectie vind je zorgvuldig geselecteerde woonmerken uit onder andere Denemarken en Nederland. Denk aan bekende merken zoals HKLiving, Fatboy, House Doctor, Madam Stoltz, Ferm Living, Nordal, HOUE en Karup Design. Bij DEENS draait het om producten die je huis persoonlijker, warmer en eigenzinniger maken. Van woonaccessoires, verlichting en meubels tot tuinproducten, textiel, servies en lifestyleproducten: we zoeken naar items die net iets anders zijn dan standaard. Soms uitgesproken kleurrijk, soms rustig en tijdloos, maar altijd met aandacht voor sfeer, kwaliteit en uitstraling. We vinden het belangrijk dat online winkelen persoonlijk en duidelijk blijft. Daarom besteden we veel aandacht aan goede productinformatie en helpen we je graag bij vragen over een artikel, bestelling of levering. Of je nu op zoek bent naar een opvallende eyecatcher, een praktisch meubelstuk of een cadeau voor iemand anders: we denken graag met je mee. Met liefde voor mooie woonmerken, kleur en persoonlijke service werken we iedere dag aan een collectie waarmee je van je huis een fijne en persoonlijke plek maakt.
Yhteystiedot
Oranjestraat 1, 5091 BK , Oost-, West- en Middelbeers, Hollanti
- 06-23621558
- klantenservice@deens.nl
- www.deens.nl
4,0
Hyvä
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 42 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Blij met m’n aankoop!
Prachtige Madam Stoltz items gekocht!!
12. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review. Wat leuk om te lezen dat je blij bent met de prachtige items van Madam Stoltz. Heel veel plezier gewenst van je aankoop en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
De foto's op de website van de…
De foto's op de website van de plantenbak kwamen niet overeen met het product. De plantenbak heb ik teruggestuurd. Het vervelende ervan is dat ik kosten heb moeten maken voor het terugsturen en vervolgens heb ik niet het volledige bedrag teruggekregen. Al met al geen goede ervaring met Deens.
13. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Hartelijk dank voor je review. Wat vervelend dat je ervaring niet goed is. Dat vinden we uiteraard heel erg jammer om te lezen.
Mijn collega heeft contact met je gehad en uitgelegd dat de foto op de website laat zien dat de geleverde plantenstandaard wel overeen komt met de foto's. "Als je de foto op onze website bekijkt en inzoomt dan zie je dat ook terug. Het is de 'vintage' look".
Uiteraard is het geen enkel probleem om een artikel te retourneren wanneer dit niet naar wens is.
Wanneer wij een deel van de bestelde items retour ontvangen, mogen wij wanneer het totale aankoopbedrag van de behouden items minder is dan €75,- , de verzendkosten inhouden bij het te refunden aankoopbedrag van de geretourneerde spullen. Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening wanneer de bestelling een waarde heeft van €75,- of meer.
Mocht je nog vragen hebben dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Nicole - DEENS.NL
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Hallo Joke, bedankt voor je review. Wij vonden het ook erg jammer dat de levering niet op het afgesproken moment heeft plaats gevonden. Gelukkig hebben we meteen contact met elkaar gehad om hem op zaterdag te kunnen leveren. Nogmaals heel veel plezier van het mooie bed! Daniëlle - team DEENS.nl
Het werd op tijd geleverd en was erg…
Het werd op tijd geleverd en was erg goed ingepakt. De kwaliteit is top. Dankjulliewel.
21. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Hi Ronald, dat is nog eens fijn om te horen! Bedankt voor je mooie review en een fijne dag. Daniëlle - team DEENS.nl
Fijne communicatie
Snel bericht terug ontvangen toen ik bij mijn bestelling een opmerking had geplaatst. Communicatie over de levering was goed en op de juiste tijden. Dit was mijn eerste aankoop bij Deens, en zal zeker vaker een kijkje nemen op deze webshop.
27. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Wat een leuke review! Bedankt. We wensen je nogmaals veel plezier van prachtige parasol en natuurlijk een fijn weekend. Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Waardeloze customer service
Waardeloze customer service. Een bank besteld van +1600 euro. Betaald aan Deens, maar wanneer de bank wordt geleverd en er haakjes aanzitten, blijken ze ineens niet meer verantwoordelijk voor de schade. Het een proces van maanden waarin ze geen verantwoordelijkheid nemen voor de producten die zij op hun website verkopen en waarvan ze het geld innen. Ik word steeds doorverwezen naar hoe de fabrikant dit moet lossen. Last time I checked heb ik Deens betaald en niet de fabrikant. Want als ik bij de fabrikant had besteld, had ik ook niet de marge op de bank hoeven te betalen waarvoor jullie hem verkopen. Lang verhaal kort, leuke spullen, totdat er iets mis mee is, dan wordt je shit geholpen. Ik koop hier nooit meer wat
3. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent over onze service. Dat vinden we oprecht erg vervelend, vooral omdat wij het idee hadden je goed te hebben geholpen. Op advies van de leverancier is er een servicemonteur bij je langsgeweest om het haakje te repareren. Wij zijn nog in afwachting van het rapport, maar gaan er vanuit dat dit netjes opgelost kon worden. Zo niet, dan hadden we dat natuurlijk graag gehoord!
Naar ons idee hebben we alles gedaan op tot een oplossing te komen en vinden het erg vervelend dat jij hier anders in staat. We horen het uiteraard nog steeds graag als je hier vragen over hebt. Zodra we het rapport hebben ontvangen zullen we dit nog met je delen. Fijn weekend!
Goeie website met prachtige artikelen…
Goeie website met prachtige artikelen en correcte service!
14. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Heel erg bedankt voor je fijne review en nogmaals veel plezier gewenst van alle mooie items! Fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Prachtig serviesgoed van HKLiving
Prachtig serviesgoed van HKLiving, erg blij mee. En een geweldige site, misschien iets te want je ziet te veel. Nee hoor zo doorgaan.
29. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Wat ontzettend leuk om te horen! Bedankt voor je mooie review. Geniet van je servies! Danielle - Team DEENS
Bijzonder snel mijn product ontvangen
Bijzonder snel mijn product ontvangen, zoals beloofd en het product was conform het plaatje op de site.
12. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review! We wensen je nogmaals heel veel plezier van de prachtige poef. Fijn weekend!
Veel te lang moeten wachten
19. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Bedankt voor je review. Wat jammer te horen dat je de levertijd als te lang hebt ervaren. Helaas was het product niet eerder leverbaar. Gelukkig was de eerdere indicatie van augustus in positieve zin gewijzigd waardoor je de bestelling vorige week al hebt mogen ontvangen.
We wensen je veel plezier van de order en een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Heel tevreden over Deens.nl
Heel tevreden over Deens.nl. Uitstekende (klanten)service, snel en betrouwbaar. En natuurlijk een geweldig aanbod van prachtige en kwalitatief goede items.
20. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Enorm bedankt voor je fijne review! Super fijn te horen dat je tevreden bent over de service en natuurlijk de toffe collectie.
Met vriendelijke groet, Kirsten - team DEENS.NL
Vriendelijke en duidelijke communicatie…
Vriendelijke en duidelijke communicatie met deze webwinkel
4. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review! We wensen je nogmaals heel veel plezier van het mooie vloerkleed. Fijne dag! team DEENS.NL
Goede klantenservice
Per ongeluk het verkeerde product gekregen maar dat werd door de goede en vriendelijke klantenservice direct opgelost. Erg blij met onze nieuwe lamp!
11. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Bedankt voor je mooie en eerlijke review! Een foutje kan altijd gebeuren, maar de uitdaging is om hem naar tevredenheid op te lossen. Fijn dat dit gelukt is. Veel plezier van de mooie lamp. Daniëlle - team DEENS
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Altijd fijn om te horen dat je blij bent met je mooie items! Bedankt voor je fijne review. Daniëlle - team DEENS
We zijn erg blij met onze aankoop
We zijn erg blij met onze aankoop. Gezellige kussens van Madame Stolz
Dank aan de vriendelijke klantenservice
7. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Wat een fijne en gezellig review, dank je wel! Daniëlle - team DEENS
Meer dan twee manden op mijn bestelling…
Meer dan twee maanden op mijn bestelling moeten wachten. Uiteindelijk maar een deel ontvangen. Gelukkig de rest is wel vlot terug gestort
4. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Bedankt voor je review en jammer dat we niet je hele bestelling hebben kunnen. Wij vinden het ook altijd spijtig als de levertijd langer is dan verwacht. Hopelijk heb je inmiddels al wel veel plezier van je andere HKLiving servies. Daniëlle - Team Deens
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review. Veel plezier van je mooie aankoop en we zien je graag weer terug. Daniëlle - DEENS.NL
De spullen zijn leuk, maar...
Leuke spullen, maar de levering is zeker niet binnen 2 werkdagen zoals beloofd op de website. Gelukkig blij met mijn sidetable, de kussens voor buiten, spiegel, alles heel goed verpakt en goed transport bedrijf. Pas na een paar appjes contact, daarna via de email goed geholpen.
De retourkosten vind ik niet OK, als klant betalen snap ik nog voor een kleine onderneming, maar ook een bedrag inhouden op het bedrag als de behouden spullen minder dan €75 (website) zijn, is dubbelop naar mijn mening.
4. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Goedemorgen,
Bedankt voor je eerlijke review. Goed om te horen dat je blij bent met de mooie items en dat deze in goede orde bezorgd zijn!
Onze excuses als de verwachte levertijd van 1-2 weken eerder niet duidelijk was. Niet alle items waren direct uit voorraad leverbaar op het moment dat je de bestelling plaatste. Gelukkig hebben we alles binnen 2 weken en op afspraak kunnen leveren!
Wat betreft de retourkosten inhouden begrijpen we zeker dat dit dubbelop lijkt, maar is helaas wel nodig. Gelukkig ben jij zelf zo goed geslaagd dat het in dit geval niet aan de orde is :)
We wensen je heel veel plezier van de prachtige items! Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Snelle levering
Snelle levering, maar laat wat meer van je horen als het langer duurt.
31. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review en dankjewel voor je tip! We nemen hem zeker mee. We doen onze uiterste best om iedere op een juiste wijze op de hoogte te brengen en te houden van eventuele levertijden. Maar het is zeker goed om te kijken hoe we dit proces nog verder kunnen verbeteren. Veel plezier va je aankoop gewenst en we zien je graag nog eens terug in onze shop. Nicole - DEENS.NL
Vastaus yritykseltä DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review, leuk om te lezen dat je heel tevreden bent. Veel plezier gewenst van je mooie aankoop en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.