Zeer tevreden van begin tot eind. Tijdens de renovatie doken er onverwachte problemen op. Men heeft ons meteen verder geholpen zodat de werken niet teveel vertraging zouden oplopen. Heel blij met het... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Zeer tevreden over de samenwerking met De Donder BV. Vanaf het eerste contact verliep de communicatie vlot en professioneel. De werken werden nauwkeurig uitgevoerd en de afspraken werden correct nagek... Näytä lisää
Yritys on vastannut
KATASTROFE ... AFGRIJSELIJKE ERVARING ... tegendeel van wat ze op webstek beloven Ik schrijf niet graag negatieve 'reviews' maar dit was té erg !
Yritys on vastannut
Wij wilden onze badkamer renoveren en kwamen bij De Donder BV terecht.De uitbraak deden we zelf.Nadien werd er op de door de aannemer vooropgestelde datum aan de werken begonnen. De werken volgden... Näytä lisää
Yritys on vastannut
4,4
Erinomainen
41 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ervaring met De Donder Tegelwerken – teleurstellend van begin tot eind
Bij X²O ging ik als leek op zoek naar professioneel advies voor mijn badkamer. Het adviesgesprek verliep aanvankelijk goed, en op basis daarvan heb ik een aankoop gedaan. Omdat ik de badkamer niet zelf kon plaatsen, kreeg ik contactgegevens van een aannemer waar X²O mee samenwerkt.
De samenwerking met De Donder Tegelwerken begon veelbelovend, maar al snel stond ik onder een koude douche. Er werden mondelinge afspraken gemaakt en de communicatie was in het begin vlot. Helaas liep het vanaf dat moment snel mis.
Reeds vóór de aanvang van de werken werd ik onder druk gezet, zowel door de aannemer als door X²O, met telefoontjes over het al dan niet doorgaan van de aankoop. Argumenten zoals tijdelijke aanbiedingen en verwachte prijsstijgingen werden herhaaldelijk aangehaald. Dit werd als ongepast en opdringerig ervaren, zeker gezien de gemaakte mondelinge overeenkomst.
Eenmaal de werken begonnen, verslechterde de situatie aanzienlijk. Afspraken werden niet nagekomen, fouten werden niet erkend, en ik werd als klant belast met het zoeken naar oplossingen. Afwerking werd in sommige gevallen zelfs aan mij overgelaten. Er was weinig verantwoordelijkheidsgevoel en mijn feedback werd vaak in twijfel getrokken. Professioneel handelen ontbrak volledig.
Het resultaat is teleurstellend. Er is een onafgewerkte wastafel geplaatst, waardoor er lekkage is ontstaan in mijn meubel. Dit probleem hebben ze nog kunnen verhelpen, maar de douche lekt zichtbaar water uit de douchebak. Dit wordt vanop afstand afgedaan als ‘spatwater’ of technische fouten, zonder enige fysieke controle van de waterafloop.
De voorgestelde oplossingen zijn amateuristisch, zoals het gebruik van plakstrips.
Het contact eindigde met valse verwijten over een vermeend gebrek aan communicatie van mijn kant, terwijl het e-mailverkeer duidelijk mijn pogingen tot contact aantoont.
Van valse beschuldigingen en commanderen ben ik niet langer gediend. Vanuit mijn kant hoeft dit bedrijf dan ook geen enkele vorm van aanbeveling of positieve verwijzing meer te verwachten.
Geen aanrader. 1 ster is nog genereus
Voor foto's zie mijn review, met als titel: Ervaring met X²O en De Donder Tegelwerken – teleurstellend van begin tot eind!
op Google maps X2O Wilsele
13. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä De Donder BV
Beste
Wij vinden het jammer dat u onze samenwerking zo heeft ervaren. Graag willen we toch enkele punten verduidelijken.
De sanitaire toestellen en de indeling van de badkamer zijn volledig door uzelf gekozen en bepaald. Een grotere douche of deur was in de voorziene ruimte technisch niet mogelijk. Onze taak bestond uit de correcte plaatsing van de door u gekozen materialen.
Na uw melding zijn wij persoonlijk ter plaatse gekomen om dit samen met u te controleren. Daarbij werd bevestigd – ook door de leverancier X²O – dat de douchebak perfect waterpas en correct geplaatst is. Het door u ervaren “spatwater” is dus niet het gevolg van een foutieve installatie.
Desondanks hebben wij kosteloos een oplossing aangeboden door een bijkomend kader te voorzien in dezelfde materie als de douchebak, om zo het ongemak te beperken. Jammer genoeg wenste u dit voorstel niet te aanvaarden.
Wij begrijpen dat dit voor u teleurstellend kan aanvoelen, maar willen benadrukken dat wij steeds het maximale gedaan hebben om u te helpen en dat wij steeds bereid zijn geweest tot overleg.
Met vriendelijke groet,
De Donder bv
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.