Décimas Arvostelua 

15 mails et 5 appels pour faire un retour = O réponse !!!

Pésima experiencia. Pedido 2000670446 hecho el 18 enero. Eran 2 artículos. Uno de ellos, unas mallas piratas me las cancelan sin dar explicación, enviando correo diciendo que se ha producido el reembolso de ese artículo.
Miro en la web si es que ese artículo, está agotado de repente y que por ello me lo han cancelado.
No es así. La web de décimas me permite pedirlo de nuevo sin problemas.
Llamo al teléfono de att.cliente 91 629 58 06. Imposible que algún operador atienda llamada. Te dice que todos los operadores están ocupados y un pitido", como de un contestador, y ni música ni un " espere que le atenderemos en unos minutos.
Se cuelga la llamada al minuto y así llevo toda la mañana.



La

Muy mala experiencia con esta tienda. Compré un chandal Adidas y el pantalón después de estar puesto solo durante una hora salieron bolillas en la zona de la entrepierna. Lo llevé a tienda y no aceptaron ni cambio ni devolución. Puse una reclamación y tampoco ha servido para nada. No volveré a comprar jamás en Decimas.

Compre en la web 3 forros polares de borrego por dentro. Los 3 iguales, misma talla y mismo color. Cuando me han llegado, 2 me van bien y el otro no me entran los brazos por lo que debe estar mal etiquetada la talla. Hace 3 dias escribi en el chat de la web y nadie contesta. He enviado correo a atencion al cliente y tampoco contesta nadie. El telefono dice siempre q los operadores estan ocupados q esperes y se corta la llamada. Asi q el servicio post venta es un desastre. Y ahora me responderan por aqui q haga lo k ya he hecho, escribir a atencion al cliente.
Asi k mientras no tengas problemas puedes estar contento pero como tengas algun problema con un pedido estaras vendido.

Hice un pedido el 8 de Enero, ponía que llegaría el 13 de Enero, estamos a 20 y aún no ha llegado, pero lo peor es que llevo una semana llamando por telefono y cada llamada me ponen en espera 12 minutos y después me terminan colgando, que empresa mas informal, y con tan pésima atención al cliente, jamás volveré a comprar y espero que me resolvais el envío lo antes posible.

Estuvimos esta Navidad y necesitábamos asesoramiento para buscar un modelo de zapatillas que no encontrábamos. Pedimos ayuda al personal y nos atendió una chica rubia con el pelo rizado, creo que con alguna responsabilidad por cómo le pedían ayuda los demás compañeros. Gracias a ella encontramos las zapatillas, unas de vuestra marca. Nuestra hija está súper contenta y nosotros más. Volveremos seguro y preguntaremos por ella cuando necesitemos algo….. Seguro!!!!!

Fiz uma encomenda (3000019605) dia 9 de Janeiro, a qual foi paga logo de seguida. Recebi um email de confirmação de pagamento, mas até agora não recebi qualquer informação relativamente ao envio da encomenda. Já tentei contactar o servidor de apoio ao cliente várias vezes sem sucesso. Gostaria de percebe se este tempo de espera para a expedição de uma encomenda é normal ou se houve algum engano.

Edit: Apesar de o número de atendimento telefónico nunca funcionar, consegui entrar em contacto com uma colaboradora de uma loja física da Décimas que conseguiu acelerar o processo de verificação do estado da encomenda. Apesar do atraso no envio, pelo menos recebi a confirmação de que a encomenda tinha sido expedida.

Chaqueta chándal niño, marca de Décimas , muy mal , no ha durado la cremallera ni un día.
Lo peor es que no se hacen responsables , ni te cambian el producto ni el dinero .
Mala educación de la dependienta .
Desde el día 8 de diciembre estamos enviando 3 correos electrónicos y no han sido capaces de contestar.

Buajj empresa asquerosa, me gasto 150€y cuando voy a devolver una chaqueta el importe de la misma me dicen que tengo que esperar 3o4 días para que me lo carguen en la tarjeta, Lo cual pido hoja de reclamaciones y las chicas se ponen a gritar como locas, El trato al cliente por parte de sus empleados es nefasto y la política de devoluciones un robo, Jamas comprare allí ni Yo ni mi familia ni ninguno de mis conocidos, Ojala se hunda esta empresa no me extraña qué no tengan activadas las reseñas en Google porque no iria Nadie, Esta empresa da ASCO.

Vergonzoso...Hice un pedido online para recoger en tienda el 23 de diciembre y hasta hoy 13 de enero, ninguna noticia de mi pedido, ni han contestado a mis correos ( los cuales lógicamente mandé antes de Reyes para evitar salir corriendo a por otro regalo, lo cual obviamente tuve que hacer debido a la incompetencia de Décimas) ni he conseguido hablar con atención al cliente hasta hoy. No veo normal que, sabiendo la antelación con la que hice el pedido, no digan la razón del retraso ni digan nada. Me dicen hoy que es que desde Adidas no hay existencias. Bueno, pues que pongan artículo agotado y no vendan algo que no llegará nunca. Eso sí, cobrar , en el mismo momento. No volveré a comprar en Décimas. Lo tengo clarísimo.

no sabia que tuvieran un servicio de atencion al cliente tan lamentable, llevo dias llamando durante horas y nadie coge el telefono, pedi un chaqueton y una sudadera q me valieron 80 euros y me ha llegado solo la sudadera, no se me ha notificado nada de que se fuera a dividir el paquete y encima en el correo q me mandaron consta q me han llegado las dos cosas, exijo q se me diga cuando va a llegar el chaqueton y si no es asi que procedan a la devolucion del dinero del mismo porque para cobrarlo bien que habeis sido rapidos

Son unos estafadores! Acabo de realizar un pedido esta mañana se me ha cobrado y confirmación de pedido no llega por ningun lado. Entro en la app pone que la ropa esta en el carro pero el pedido no se ha hecho pero el dinero bien que lo yan cogido! 😡 Llamas y escribes al atención al cliente y respuesta ninguna.
Una vez y nunca más!

Ahora entiendo por qué tienen desactivados las reseñas en Google, no les interesa porque estarían acabados con malos comentarios. Mi caso se trata de un regalo (con ticket regalo) que necesitamos cambiar la talla, en tienda no tienen y te ofrecen buscarlo por la web a la hora de pagar el pedido web no aceptan tarjetas regalo por lo que para qué te sirve el ticket regalo si no puedes usarlo en la web???? Me parece que son abusivos y unos usureros

Me siento estafado y decepcionado con el servicio. Compré unos botines de la marca “puma” en la tienda “décimas”los cuales he usado una semana para trabajar (trabajo de oficina). En solo ese tiempo se han despintado sin haberlo metido en la lavadora ni haberlo limpiado porque solo tenía una semana de uso y no estaban ni manchados. Lo llevo a la tienda décimas y me dice que la empresa no se hace cargo porque no lo consideran defectuoso. Entonces ¿Qué hago? ¿Asumo el precio de los botines que solo he usado una semana y que no puedo volver a utilizar porque están despintados? Es una vergüenza

Me gustaría destacar lo amable que ha sido una dependienta que se llama Claudia en la tienda décimas de Vega del rey en camas, sevilla. Ha sido muy amable y resolutiva

Pues es posible que la chica tendría mal día x que dan todo tipo de facilidades y un trato 10 respecto a otras tiendas com más nombre seguiré comprando un saludo x cierto la compra fue en décimas Boulevard

Hablo de Décimas del centro comercial Nevada, en Granada. La tienda de la planta superior. María, la persona que nos atendió, es la mejor de todo el centro comercial. Por su trato superamable, por su interés en ayudarnos a encontrar lo que buscábamos y por como cuida y enseña a sus compañeros que han entrado nuevos para la campaña de Navidad. Gracias María. Volveré siempre.

Zapatillas claramente defectuosas, al poco de andar por la calle te presionan el pie hasta que no puedes más y te las tienes que quitar. Para colmo, se niegan a devolverme el dinero desconfiando y tratándome de loco delante de la gente de la tienda, algo surrealista. En resumen, producto y servicio postventa lamentable, y eso que era mi primera compra de esta marca. Nunca más.

Buenas:
Estoy muy insatisfecho con el servicio ofrecido. En primer lugar, no se informó adecuadamente de que el producto no llegaría en 48/72 horas como indican en su web a un gran tamaño. Resulta que en las condiciones generales el pedido se puede demorar, dándole una visibilidad menor mostrando dudosas intenciones por su parte.

Llamo para reclamar y aparte de coger el teléfono después de 20 intentos dicen que ahora sí llegará el pedido en ese plazo porque no tenían stock. ¿Ustedes no avisan que no hay stock? Eso es publicidad engañosa. Ahora veo que el pedido llegará un mes y una semana más tarde.

Desastre de tienda vienes con un vale descuento de antes de Black Friday y te aplican el precio de la promoción, nos damos cuenta a la 1/2 h y ¡¡ o no aparece el tiket con el que hemos pagado!!! Ni esta la compañera que me a cobrado. Solución el lunes podemos intentar arreglarlo. De verdad ¿por 3,50 € ?
Y no es la primera vez que me pasa, que ordenadores tenéis más inteligentes eeee y igual que el personal.Revisar bien los tikes que así engañando se lanzan las ofertas