Deutsche Bank AG Arvostelua 138

Gentilissima Greta si è impegnata molto

Pessimo servizio … ho acquistato un’auto per mia figlia e il concessionario ha deciso di appoggiarsi a questa finanziaria . Da premettere che avevamo acquistato altre auto lì e nn avevamo mai avuto problemi ma non ci siamo accorti che avevano cambiato la banca finanziatrice . Per farla breve stiamo ancora aspettando il plico de bollettini postali per poter effettuare il pagamento . Per evitare guai ne ho pagato uno di mio pugno ma non posso fare questa storia per i 5 anni di finanziamento !!!! Assolutamente lo sconsiglio vivamente .

Pessimi, nn vedo l ora di finire di pagare.. per un ritardo di 15 giorni mi hanno fatto chiamare dal recupero crediti.. purtroppo o tardato causa feste e stipendio un po in ritardo.. pessimi veramente, oltre i tassi elevati.. mai piu li sconsiglio.. parere personale ovviamente

Dovevo chiedere una informazione urgente su un piccolo finanziamento( dopo più di un mese non ho ricevuto i bollettini e devo sempre ricevere telefonate dal recupero crediti chi mi impone di sbrigarmi a pagare!!!!) .Dopo 40 minuti e non so neanche io quante telefonate non sono riuscito a parlare con nessuno ,solo voci registrate che mi indicavano siti,mail o form da compilare dandomi sigle che assolutamente incomprensibili.Pessimo servizio..... continuerò a pagare in ritardo.... e' una schifezza che propongano soluzioni che poi non sono in grado di mettere in opera .....neanche spedire dei bollettini......pensate se anche io mi comportassi allo stesso modo.....firmato un foglio..pagato..scomparissi e sono affari dei mie pazienti!!!! Mai più

Il giorno 03-12-25 dovevo effettuare un bonifico istantaneo ma l'homebanking non lo consentiva. Ho contattato il nunero 026995. L'operatore mi ha comunicato che il problema era noto e in fase di risoluzione (neppure meduante operatore era possibile effettuare l'operazione). A fine giornata ho dovuto ricorrere ad un'altra banca in quanto avevo urgenza.
Il giorno 11-12 stessa situazione.L'operatore del call centrr mi ha detto che il problema non era ancora risolto.
In tutto questo tempo nessuna comunicazione dalla banca che avvisasse i clienti.
Ho suggerito l'azione all'operatore che si è preso l'impegno di farlo presente (vedete pure la registrazione della telefonata) ma nulla è arrivato.
VERGOGNA!!!!!!

Pessimi è un complimento!!! Ho modificato l'iban ad ottobre, ma prima di farlo ho contattato il servizio clienti DB per essere sicura che tutto andasse bene Mi è stato detto che l'addebito di fine ottobre sarebbe andato nel vecchio conto e quello successivo nel nuovo. Il 1 novembre mi accorgo di avere la carta bloccata. Anziché cambiare l'iban hanno revocato il RID e quindi risultavo insoluta. Ho saldato con bonifico e ho dovuto aspettare 10 GG prima che mi riattivassero la carta. Arriva l'addebito di fine novembre. Anche quello non va a buon fine e mi ritrovo di nuovo la carta bloccata. IL MOTIVO??? CHI LO SA!!! NESSUNO LO SA!!! Ho fatto il bonifico 5 GG fa e ancora ho la carta bloccata. Ho mandato 5 mail e non hanno risposto a nessuna. Ho contattato il servizio clienti 5 volte e 5 volte mi hanno dato spiegazioni diverse. Oggi addirittura l'operatore mi ha detto che risulta che io abbia fatto il cambio Iban il 4 dicembre, quando ho la mail che ho inviato per il cambio Iban il 20 ottobre!!!. Ti prendono anche in giro!!! Servizio clienti incompetente ai massimi livelli e sono talmente arroganti e irrispettosi che neppure alle mail rispondono!!! Il blocco della carta mi sta creando grossi problemi con dei pagamenti rateizzati... Ma a loro non frega niente!!!!! Ovviamente ora disdico la carta, chiudo tutto e spero di non sentirli mai più!! Mai trovato una banca/azienda così poco seria!!! L'unico termine che mi viene in mente per definirli è SCHIFO!!!!!

Vorrei scrivere una recensione positiva sull'Agenzia Deutsche Bank di Via Pineta Sacchetti a Roma.

"Ho avuto un'esperienza eccellente presso l'Agenzia Deutsche Bank di Via Pineta Sacchetti! Il personale è stato estremamente professionale e disponibile. In particolare, vorrei elogiare la Signora Emanuela, che mi ha assistito con grande competenza e cortesia. Ha risolto tutti i miei problemi con rapidità e professionalità, facendomi sentire a mio agio e ben accolto. La sua disponibilità e il suo sorriso hanno reso l'esperienza ancora più piacevole. Grazie, Signora Emanuela, per il tuo eccellente servizio! Consiglio vivamente questa agenzia a tutti coloro che cercano un servizio di alta qualità."

Servizio pessimo! Assistenza e servizio clienti inesistenti! Non rispondono alle mail e non esiste la possibilità di recuperare in autonomia piano di ammortamento e quant’altro..per non parlare poi dei tassi di finanziamento alle stelle..uno schifo

DBeasy
Sono cliente di Deutsche bank da molti anni, prima con una carta corporate e adesso con una carta classic, e non ho avuto mai problemi. Qualche giorno fa ho telefonato al call center per il fatto che non ricevevo gli sms di notifica delle spese. Mi rispondono che è meglio utilizzare le notifiche dell’app. Faccio come consigliato, e per prova faccio una operazione, ma la notifica non arriva. Chiamo ancora e ripeto all’operatore del centro di eccellenza posto in Romania (tutti gentilissimi), la problematica, e a tutti ripeto che ho fatto per due volte le operazioni che mi consigliavano (disinstallare l’app, attivare le notifiche sull’app di DB accettare le notifiche push sull’app) tutte cose fatte. Alla fine dopo aver parlato con più di un operatore, mi telefona una operatrice dall’Italia che gentilmente mi dice praticamente di fare tutte le operazioni che ho già fatto più di una volta in precedenza. Ripeto che l’ho già fatto ma che non è cambiato niente,mentre per loro è tutto ok. Premetto che ho fatto presente che ho un’altra carta e che con quella non ho problemi di notifiche, ma la cosa non ha cambiato niente, e non ho avuto più risposte. Ho fatto presente all’operatrice che se il problema non veniva risolto avrei annullato la carta alla fine dell’annualità contrattuale, perché oggi con l’aumentare delle truffe on line è importantissimo avere le notifiche. Come detto mai avuto problemi con DB, ma al primo ed unico problema posto non è stato risolto.

Sono correntista DB da anni, ma in questo periodo devo far notare che non è mai cambiata una cosa: i ritardi mostruosi nelle contabilizzazioni, sia in ingresso che in uscita. Nel 2025 una cosa del genere è davvero anacronistica; tanto per fare un esempio alla data odierna ho un totale di operazioni non contabilizzate per oltre 500 euro.
Un altro esempio? Quando i miei colleghi ricevono l'accredito dello stipendio in mattinata, DB si distingue ampiamente: non prima di mezzogiorno inoltrato se non primo pomeriggio.

Osceno!!!!
15’ digitando opzioni che nulla hanno a che fare con il problema che sto riscontrando, ma è l’unico modo per poter andare avanti e, forse, parlare con un operatore…per sentirmi dire che il servizio ha chiuso giusto 15’ prima! E dirlo subito nel momento in cui si riceve una chiamata fuori dagli orari d’ufficio no?
Ogni volta comunque la stessa cosa. Impossibile parlare con un operatore…e quando, ormai persa la pazienza, ci si riesce, hanno un atteggiamento estremamente cafone.

Buongiorno. Ieri giorno 16/09/2025 mi contatta la vostra agenzia DEUTSCHE BANK AG DI VIGEVANO VIA MERULA N.46 Richiamo al numero perché non ho fatto in tempo a rispondere e mi risponde un uomo maleducato irruente dicendo lei cosa vuole in modo molto sgarbato in più mi mette in attesa ( con la chiamata aperta e ascolto quello che dice insieme alla
sua collega e dice: ma questo cosa vuole oggi non c’è la faccio !!e poi mette giù il telefono . Allora sono qui a dire se avete il personale non adeguato per lavorare con la clientela fate un corso di educazione . Grazie

Deutsche bank di Genova corso Sardegna ho parlato con una certa Eleonora mamma mia zero professionalità e serietà. Non lascia neanche parlare un cliente ma io non so dove Deutsche bank prende certi sogetti. Mai visto una cosa simile proprio maleducata. Mai più con Deushe bank

Aggiornamento al 23 ottobre: si può dare meno di una stella??? sto provando da due giorni a mandare un bonifico...
la comunicazione banca/cliente è inesistente. Comunicare con il servizio clienti è macchinoso, fortemente scoraggiato dai continui richiami ad usare i servizi online che non risolvono assolutamente nulla. In confronto con la concorrenza, una banca che non mi offre nulla di più.

Vorrei dare zero ma bon e possibile..mi sono avvalsa di deutche bank per rateizzare le spese dentistiche...mai piu!!!! Sono contraria all utilizzo di finanziarie...e questa sarà la prima e ultima volta!!! Ogni rata viene aumentata di 4 euro per l addebito in conto corrente bancario...vergognoso!!! Volevo recedere dal contratto nei 15 gg dal ricevimento della loro lettera...mi è stato risposto che i 15 giorni decorrono dalla sottoscrizione del contratto!!! Non sono soddisfatta e non la consiglio

Mi sono avvalso di Deutsche Bank per finanziare un corso della mia scuola di musica, attualmente mi sono recato sul loro sito per Estinguere il prestito personale e non solo è impossibile parlare con un operatore e risalire alla filiale che lo ha emesso. Ho inviato già 3 PEC e 5 mail senza riuscire a parlare con alcun operatore! Un'esperienza frustrante e un senso di impotenza totale!! Se si tratta di accendere un prestito sorridono e ci sono, se hai bisogno di chiudere un'operazione... addio, una scatola vuota!!
In sintesi:
- Centralini che si rimpallano le responsabilità,
- Mail a cui non risponde nessuno,
- Sito con indicazioni incomprensibili ed incomplete,
- Nessun numero diretto e specifico stampato sulla pratica di finanziamento
- Zero assistenza e cura del cliente
- Superficialità e menefreghismo nel gestire i bisogni dei clienti

Mi hanno addebitato € 50 per un ritardo di 3 giorni nel pagamento di una rata, per un problema non mio, ma forse loro o della banca... Ladri schifosi.

Volevo fare un rimborso parziale di debito: mi hanno mandato un modulo da compilare con scritto tutti i dati (numero di finanziamento… etc…) e mi hanno rimandato indietro i soldi del bonifico perché non ho riscritto tutti i dati nella causale del bonifico! Ma allora a cosa serviva il modulo che mi hanno fatto stampare, compilare e rispedire se poi vogliono tutto nella causale?? Disorganizzati!😠

Hanno cercato di fregarmi sull'estinzione di un debito, cercando di farmi contrarre un prestito a interessi stellari e il direttore di banca era pure un conoscente... quasi un amico. Poi durante la migrazione ad altro conto corrente di altra banca, hanno sbagliato le tempistiche di chiusura e adesso mi trovo ad dover dare 150 euro senza sapere bene il perchè. Spero sia l'ultima volta che ho a che fare, seppur indirettamente, con una banca i cui dipendenti si sono rivelati a mio avviso poco competenti, per usare toni molto garbati

Due anni fa al rinnovo la tessera bancomat è stata inviata ad un indirizzo diverso da quello di residenza, ho contattato il servizio clienti e pensavo di avere risolto, ora a fine giugno 2025 per il rinnovo successivo scopro che si è verificato di nuovo lo stesso problema, bancomat spedito ad indirizzo errato e raccomandata restituita al mittente, vergognoso..., ho chiamato la filiale di Bari ma sembra che sia un problema che non li riguarda, non so quando potrò ricevere il nuovo bancomat, nessuna risposta al reclamo