Das Import  Arvostelua 46

Das Import doet wat het beloofd. Snelle communicatie, goede begeleiding en advies. Mijn contacten waren Sidney Wigman en Julius Brouns. Julius leverde de auto goed af en leverde ook goede service na de aflevering. Ik ben tevreden en zal een volgende keer weer gebruik maken van de diensten van Das Import

Het pre-sales traject verloopt soepel. De rode loper wordt uitgerold en je wordt hartelijk verwelkomd als nieuwe klant, ze weten je te vinden per mail en ook aan telefonische aandacht geen gebrek.

Na het tekenen van de offerte wordt het al iets meer een black box. Je wordt overgedragen naar een andere afdeling en zodra de inkt droog is, alle formaliteiten zijn afgehandeld en de betalingen zijn verricht, krijg je opnieuw een ander aanspreekpunt. Dit is op zich prima, maar dit is ook waar de communicatie in het traject reactiever wordt. Ondanks dat DAS indicatieve tijdlijnen stelt, hebben we zelf een flink aantal keer contact moeten opnemen over de stand van zaken.

Eén goede zaak was dat zij de auto bij aankomst in Nederland goed hebben geïnspecteerd en de profieldiepte op de aanwezige banden onvoldoende vonden. Ze gaven hiervoor twee keuzes: of vier nieuwe banden rondom, of een restitutie van 400 euro vanuit de Duitse verkoper. De keuze viel op de vier nieuwe banden, na een paar weken wachten en na zelf opnieuw contact opgenomen te hebben, bleken de banden niet leverbaar en moesten we genoegen nemen met de restitutie. Tussen het moment dat de auto bij de verkoper werd opgehaald en de uiteindelijke ophaaldatum, zat uiteindelijk ongeveer 7 weken.

Tijdens het ophaalmoment wordt de tijd voor je gekomen en mag je een kop koffie drinken in de toonzaal tussen de prachtige exclusieve auto's, een X3 stelt dan opeens niet meer zoveel voor. De auto zelf was helaas niet goed schoongemaakt van binnen en bij het starten bleek dat de kilometerstand bijna 2.500 km hoger was dan in de advertentie stond vermeld. Dat geeft dan toch niet het overtuigende gevoel waar je naar op zoek bent.

Er zijn een aantal quick-wins die dit bedrijf kan toepassen (iets vaker updates - desnoods geautomatiseerd, een doekje door de auto voordat deze wordt afgehaald door de klant, de auto terugzetten naar fabrieksinstellingen en in de juiste taal instellen én wat meer after-sales), die ervoor zouden zorgen dat de klantbeleving (en waardering) aanzienlijk stijgen.

We zijn nog in afwachting van de afwikkeling, maar tot nu toe zouden we in de toekomst niet opnieuw een auto via dit bedrijf importeren.

————————————————————
01-06-2026 UPDATE:

Inmiddels is de zaak naar volle tevredenheid afgewikkeld. DAS heeft alle mogelijke inspanningen verricht richting verkoper en dat heeft ertoe geleid dat er door verkoper nog een aanvullend bedrag naar ons retour is gestort. De herziening van deze review van 3 naar 5 sterren is daarmee absoluut op z’n plaats, chapeau voor de correcte afhandeling!

Er wordt me itt veel andere bedrijven waar ik iets koop / een dienst afneem niet om een review gebedeld. Maar deze is verdiend. Tevreden over de verleende diensten en de communicatie, werd goed up to date gehouden t.a.v. levering auto.

Professionele begeleiding. Na de eerste mail direct een telefonisch en persoonlijk contact. Bij meerdere aanbiedingen begeleid onder advies of iets aan of af te raden was. Rapportages over de staat van de auto of nadere foto's werden doorgegeven. Snelle reacties op berichten. Dank je wel Bart

In januari 2026 een elektrische auto via DAS import naar Nederland laten komen.
Mijn ervaring met DAS import was zeer positief.
Ze doen gewoon wat ze zeggen dat ze doen.
Toch nog een punt van kritiek, maar dat is op de verkopende garage in Duitsland. De auto heeft 1 jaar garantie. De laadkabel blijkt vanaf het begin defect, maar dat blijkt niet te vallen onder garantie.
De auto heeft geen AUDI id-code. Ook hier laat de verkopende garage verstek gaan.

Ik wil hiermee Dirk Ottevanger, hartelijk bedanken voor zijn uitstekende klantenservice. Vanaf het eerste contactmoment voelde ik mij serieus genomen en nam hij echt de tijd om naar mijn situatie te luisteren. Ik heb hem als zeer betrokken, vriendelijk en oplossingsgericht ervaren, waarbij hij steeds met mij meedacht en duidelijke uitleg gaf over wat wel en niet kon.

In een tijd waarin goede service helaas niet meer vanzelfsprekend is, springt zijn manier van werken er echt positief uit. Juist doordat hij net dat stapje extra zet en op een persoonlijke en respectvolle manier communiceert, maakt hij een groot verschil in de klantbeleving. Dit verdient absoluut een compliment, ga zo door.

Bij het ophalen van de auto werd er ter plaatse schade geconstateerd! Uiteindelijk goed opgelost . TOP

DAS hield zich tijdens het leveringsproces keurig aan afspraken; de auto werd zelfs sneller geleverd. Helaas bleek er een kras op een deur te zitten. Ik vroeg voor levering expliciet om een schadevrije auto. Maar ook dit is goed opgepakt en de toezegging is door DAS gedaan, dat de auto op hun kosten ter reparatie kan worden aangeboden. De afspraak is inmiddels gemaakt. Vervelend, maar lijkt bevredigend opgelost te worden. Keurig!

My recent Maybach import from Germany to Netherlands was taken care by Das Import. I am thankful with this professional experience. Mr.Lars and Mr.Julius did everything in a fantastic and helpful communication. Prompt responses, important informations, on-time notifications and sincere understanding. I had a seamless and stress-free progress even while I was not in the Netherlands but away during my family holiday.
I highly recommend Dasimport to anyone looking to import a vehicle. Thank you for the excellent service and we'll definitely work again and again. Starting from the initial contracting phase and upto the final delivery Das Import is an excellent service company with a great team combining IT technologies and kindness.

Ik heb van Levi Schoen een hoop nuttige informatie ontvangen voor het invoeren van de auto. Snelle reactie en met veel kennis. Ik heb uiteindelijk zelf een auto gevonden, maar had de juiste kennis mee op pad.
Nogmaals bedankt!

Zeer tevreden over het gehele traject van selectie tot aflevering!
In eerste instantie had ik zelf een voertuig geselecteerd, maar de verkopende partij werd mij sterk afgeraden door DAS Import. Daar hadden ze slechte ervaringen mee.
En dat was maar goed ook, want de bovenste reviews zagen er goed uit, maar verderop begon de ellende met deze verkoper. Heel erg blij met dit NOGO advies; heeft mij een hoop ellende bespaard.
Het traject van de aankoop van de uiteindelijke auto verliep zeer, zeer professioneel. Communicatie perfect, goed advies bij de verschillende keuzes, afspraken werden nagekomen.
Ik ben echt volledig ontzorgd!
Geweldige auto, geweldig traject!!

De deskundigheid van het verkoopteam en de account manager is zeker noemenswaardig. Ik ben al wat ouder dus was het normaal dat als je een auto kocht, je eerst de auto kunt zien en betasten en ook rijden. Deze keer, met de duurste auto die ik ooit heb gekocht, was het helemaal anders. Dit gaf bij mij behoorlijke spanning. De manier van uitleggen door het verkoopteam en de account manager en de rust waarmee alles is gegaan, hebben ervoor gezorgd dat ik er wel vertrouwen in kreeg. De spanning werd niet minder. Voor mij is het kopen van een auto nog steeds ook emotie. Het is tenslotte de op een na duurste aankoop die je doorgaans doet. Verder prima geholpen door Julius, de account manager, die rustig al mijn wilde plannetjes heeft gesteund en ervoor heeft gezorgd dat het meeste van mijn extra's op de auto zaten toen ik hem kwam ophalen.
Wat een heerlijke auto heb ik nu en de auto is ook helemaal zoals verwacht. En dat terwijl je de auto maar erg weinig ziet tijdens de aankoop.
Ik raad DAS Import zeker aan, zeker voor al die mensen die er huiverig voor zijn hun auto uit het buitenland te halen.

Zeer tevreden, ten eerste het importeren scheelt uiteindelijk heel veel geld maar meer ook het gehele proces waarin DAS mij heeft geholpen. Van het uitzoeken van het juiste model, de mogelijkheid om naar Duitsland af te reizen om de auto te bekijken en ook te rijden tot de diverse mails waarin ik op de hoogte werd gehouden over het transport, de aankomst in Nederland, tot aan het verkrijgen van de kentekenplaaten. Kortom een uiterst tevreden klant.

Bedankt Rik en Julius voor de goede begeleiding bij het importeren van mijn auto. De communicatie was prettig en zij namen namens mij contact op met de dealer om ervoor te zorgen dat de extra afspraken werden nagekomen. Tijdens de vakantie van Rik nam een collega het over. Dat verliep naar mijn gevoel wat minder soepel, vooral vanwege de andere communicatiestijl, maar verder is het proces zoals verwacht verlopen. De auto kwam zelfs iets eerder dan gepland. Ook heeft Julius geregeld dat de auto op kosten van de dealer nog een polijstbeurt kreeg, één van de afspraken die anders niet was nagekomen. Al met al ben ik erg tevreden met de service en zou ik hier in de toekomst zonder twijfel opnieuw gebruik van maken.

De medewerkers van dit bedrijf weten wat klantvriendelijkheid is!!! Wat je met hun bespreekt, gebeurt ook. Ik heb via dit bedrijf een auto geïmporteerd, en ik zou het voor de Derde keer weer doen. Het is een continuerende goede dienstverlening.

Ik heb zelf een auto uitgezocht in Duitsland, onderhandeld en betaald. DAS heeft de import, alarm inbouw en het poetsen voor z’n rekening genomen.

Bij DAS heb je het idee dat je de enige klant bent; telefoon wordt opgenomen, email wordt direct beantwoord, vriendelijk en zakelijk, degelijk en adequaat. Als het zo soepel verloopt, weet ik dat er achter de schermen heel hard gewerkt wordt aan alle mogelijke uitzonderingen binnen het proces. Het verwachtingsmanagement is goed geregeld, mijn auto stond uiteindelijk eerder gereed dan gepland; de positieve verrassing is leuk.

Ik kreeg ook nuttige tips om mijn oude auto te verkopen. Elk contact met DAS was voor mij een bevestiging dat het ontzettend goed onder controle is, dat geeft vertrouwen. DAS werkt als een partner. Het is prettig dat er nog bedrijven bestaan die simpelweg voor maximale kwaliteit gaan.

Das is zeer zeker een aanrader en ik gun deze heren (en dames) de klandizie.

op verzoek van een door mezelf uitgezocht advertentie doorgestuurd. Dasimport heeft daarna het importeren en afleveren van de auto goed gedaan.
*1 ster minder omdat ik gebeld ben door verschillende verzekeringspartijen of ik mijn auto wilde verzekeren bij hen omdat ik een auto heb laten importeren via Dasimport, iets over partnerschap. Had zelf niet aangegeven dat verzekeringsmaatschappijen mij mochten bellen over deze kwestie.

Een uitstekende service van begin tot eind. Zowel beginfase, importbegeleiding, alarm inbouw, poetsbeurt als after-sales waren uitzonderlijk goed. Na aflevering ontdekten we een relatief verborgen schade aan de bekleding. Dit werd door Das (Julius) meteen opgepikt en aangekaart met dealer. Binnen no-time hersteld door schadebedrijf. Geen twijfel...5 sterren.

Zeer tevreden met de afhandeling van de invoer van mijn BMW. Duidelijke communicatie, op tijd en altijd netjes te woord gestaan. Das is zeker een aanrader. 👍🏼