DanNatura Zweite SI Möbel-Handels Arvostelua 

Als ich das Geschäft besuchte, saß die Verkäuferin am Eingang auf den zu verkaufenden Möbeln und rauchte eine Zigarette. Ich durchstreifte das Geschäft und wurde von einem Mitarbeiter gefragt, ob er mir behilflich sein könne. Ich teilte meine Wünsche mit und sagte, dass ich später auf die Mitarbeiter zukommen würde, nachdem ich die Couches getestet hätte. Die Mitarbeiterin kam dann auf mich zu, und ich nahm einen starken Mundgeruch wahr, der nach einem Aschenbecher roch. Dies empfand ich als nicht kundenfreundlich. Zudem konnte sie mir letztendlich keine Empfehlung aussprechen oder auf meine Wünsche eingehen. Bei den hohen Preisen hätte ich eine bessere Kundenbetreuung und Beratung erwartet.

Wegen eines beworbenen Produkts fuhren wir extra zu Dan Natura nach Bietigheim-Bissingen. Dort angekommen war das Produkt nirgends zu finden. Es war bereits später Nachmittag und es lag die Vermutung nahe, dass das Produkt bereits ausverkauft war. Ein Einrichtungsberater teilte mit, dass jedoch der LKW noch in Rotterdam stünde. Was macht der dort... Hätten wir vorab bloss angerufen.
Wir sollten uns am kommenden Tag erkundigen, was wir auch taten. Die Ware war weiterhin nicht verfügbar. Dan Natura bot an, ihnen unsere Rufnummer mitzuteilen, damit sie uns sofort anrufen können, sobald die Ware angekommen sei. Gesagt, getan. Am kommenden Tag dann doch lieber persönlich gegen 10 Uhr angerufen und erfahren, dass die Ware am Vortag ausgeliefert wurde und bereits ausverkauft sei. Bin ich im falschen Film?

Filialisten klagen immer über den Online Handel. Wissen die eigentlich, warum man noch direkt vor Ort geht? Wenn der Service schlecht ist, kann der Endkunde einkaufen, wo er will. Daran muss Dan Natura wohl noch gehörig arbeiten.

Unzuverlässigkeit, nicht eingehaltene Zusagen - nein danke, Dan Natura.
Kundenservice nahe Null.
Uns ist diese Unternehmung als Kunden wieder los