CUISIN'STORE Arvostelua 

commande conforme et livrée' rapidement

J'ai passé une commande le 07.01.2026 pour deux moulins. Le délai annoncé était de 4 semaines, mais à ce jour je n'ai toujours rien reçu
Je n'ai obtenu aucune réponse à mon mail et, lors de mon appel téléphonique, la personne au téléphone a été incapable de me donner le moindre délai de livraison.
J'ai donc payé pour des articles dont je n'ai jamais reçus et le service client est totalement défaillant. Je déconseille fortement ce site. A fuir absolument.

Commande d'un filtre pour théière Kensington. Envoi assez rapide, mais le filtre ne rentre pas dans la théière, qui correspond pourtant à la description produit, (6 tasses, 1,1 litre). Peu aimable, le vendeur n'attend pas mes explications(polies) pour me dire qu'il ne peut rien pour moi... J'insiste et il finit par me dire qu'il y a peut-être eu plusieurs modèles de ce volume, mais encore une fois, qu'il ne peut rien pour moi. En clair, il s'en moque, (Quand c'est vendu, c'est dans l'c..). Ma théière correspond pourtant exactement à la photo sur leur site. Je me suis renseigné sur un autre site marchand, le vendeur très aimable, m'a expliqué que ces théières sont maintenant fabriquées en Chine, contrairement à la mienne qui a une petite dizaine d'années, et que l'orifice avec méplat pour empêcher le couvercle de tomber en versant le thé, (très pratique), a été remplacé per un orifice rond, plus rapide et moins couteux à faire, d'où l'incompatibilité... Je peux comprendre, mais le vendeur de cuisin'store aurait au moins pû être aimable. Je n'achèterai plus chez eux. Et suite à votre réponse, en respectant Maupassant ainsi que votre grande culture littéraire...Je confirme ce que j'ai écris plus haut.

Attention, les matériels annoncés et les délais ne sont pas tenus. Après plusieurs relances et plus d'un mois de délais, cuisine store a été incapable de me fournir les produits demandés. 1 € de geste commercial sur les FDP ;) Inadmissible.

Echange demandé pour une sauteuse ne correspondant pas à ma demande, le retour est à ma charge: je retournerai aux sites concurrents où le droit de retour ou d'échange est reconnu et gratuit

Commande passée le 13 mai 2025 et le prélèvement effectué sur mon compte le 15 mai. Quelques jours plus tard, on m'informe qu'un des trois articles commandés n'est pas disponible de suite. A ce jour, le 27 juillet 2025, aucun arrivage et aucune réaction à mes différents appels.

Acheté un moulin à poivre Peugeot il y a 10 ans chez eux, garantie à vie, le moulin était cassé et après un coup de téléphone avec eux je l'ai renvoyé pour être réparé, en septembre 2024, ils me l'on renvoyé après plus de 6 mois, aujourd'hui, mars 2025, pas réparé, parce que pas de garantie. Il a pris l'humidité chez eux.
Ca fait confiance!!!

Produit de qualité. Prix des casseroles un peu chère. Envoi rapide et bien protégé

Service commercial très efficace, les explications données sur les produits sont précises et un problème rencontré pour une commande a été réglé sans délai. Ma livraison a été effectuée sous 48 heures comme prévue. Les faitouts reçus sont de très bonne qualité et emballés avec soin.

J'ai acheté un lot de 3 poêles inox Beka en promotion
Le prix très honnête
La qualité formidable
Très satisfaite car malgré plusieurs mois passés, elles sont toujours intactes

Commandé vendredi avant midi, expédié le jour même.
Reçu le lundi suivant, à l'autre bout de la France. Produit conforme, bien emballé.
Retour du produit après 7 jours, madame n'aimait pas finalement.
Retour à ma charge, comme indiqué sur le site. Remboursement demandé et reçu 48h après réception.

Un mois et demi après commande, pas de nouvelles quand a la livraison du produit commandé ni explications sur l'absence de livraison. Par contre le débit a bien été immédiat !... Ce vendeur ne semble pas sérieux ?....

Livraison en point retrait au bureau de poste d'une batterie de cuisine Buyer en moins de 48h00 après la commande. Excellent rapport qualité/prix.
A noter l'emballage de protection très bien fait !

Malheureusement, je n'ai pas pu mettre 0 étoile.
J'attends ma commande depuis plus de trois mois. Les promesses creuses constantes.
Étant donné que l'entreprise a apparemment plus de temps pour déranger ses clients que simplement fournir un bon service, j'ai supprimé le reste de l'avis. Je ne recommanderai à personne d'acheter ici.

Commande passée le mercredi 21/02/24 dans la nuit, commande reçu le samedi 24/02/24 au matin.
Prix compétitif et frais de livraison raisonnable.

Site de confiance, relation commerciale parfaire, expédition rapide

Délai long pour la première commande. Mais suite à un défaut, l’échange a été rapide et la communication conforme. Je suis satisfaite…

commande d un article en stock le 24/10. arrivée en pont relais le 27. emballage irreprochable. bravo !

Achat d'un "couscoussier" Artame au prix de 109,50 euros. La photo montre un article en inox mat, alors qu'il s'agit d'un article en inox brillant, le même que vendu 40 euros moins cher chez Amazon, mais ce détail vous fait croire qu'il s'agit d'un article différent. Ceci est un cuit-vapeur mais pas un couscoussier. Le diamètre de la surface perforée du panier est de 16,3 cm, tandis que le diamètre du fond du panier est de 22,5cm, ce qui fait 52% de la surface du fond perforée, au lieu de 100%. Les perforations sont trop larges (3mm de diamètre). Pour finir, pas de valve vapeur sur le couvercle, la vapeur s'échappe par le bord du couvercle. Cet article n'est d'ailleurs pas présenté comme un couscoussier par Artame. La qualité de l'article est bonne, l'appellation couscoussier est usurpée(même l'appellation cuit-vapeur est limite inexacte), le prix est indécent, compte tenu que l'article n'est pas un couscoussier. Ne vous laissez pas berner, comme je l'ai été. A noter, je n'ai pas trouvé comment laisser mon avis chez Cuisin'Store.

publicité mensongère: pour la cafetière MAGIMIX mixte filtre + expresso, le site affiche en permanence délai de livraison 1 semaine, alors que ma commande passée en juin 2023 a mis exactement un mois pour arriver. Facile d'attirer le client avec des délais courts, sans les tenir une fois la commande passée!