Croisierenet.com Arvostelua 

Toujours satisfait, mon conseiller est à l’écoute et disponible. Un plaisir de prendre des croisière avec lui!

Excellents conseils. Tres bons contacts

Toujours disponible et efficace notre correspondant croisieres Astrid est juste geniale

Disponible, aimable, professionnalisme que vouloir de plus.
Bravo Cathy
et laissons nous surprendre par cette croisière aux Caraibes

Je suis fréquemment en contact avec votre société pour commander des croisières. J'adapte les périodes en fct du prix pour bénéficier de fortes promotions. Ma cadance de réservation a augmenter grâce à la diligence et le professionnalisme de Mr Eliot qui me propose tjs de très bonnes affaires.

Aujourd’hui j’étais en contact avec Alan,
personne sérieuse , compétente , à l’écoute de bon conseil et très patiente .
Je recommande fortement votre organisme.
Un grand merci à toute l’équipe.

C est ma 7 ème croisière, toujours avec mon conseiller Jules, très réactif, a l écoute
Toujours satisfaite du service

Efficacité et compétitivité

À fuir ! Une expérience catastrophique.

Je n’ai jamais vécu une telle situation avec une agence de voyages.

Nous avons réservé une croisière MSC Splendida du 27 juillet au 3 août 2026, en cabine avec balcon. Nous avons échangé avec un conseiller, ajouté plusieurs options (forfait boissons, assurance…) et payé l’intégralité de la réservation. Tout semblait confirmé. Nous avons donc commencé à organiser notre départ et à préparer nos valises.

Le lendemain, nous recevons un appel nous annonçant qu’il n’y a finalement plus de cabine disponible. Selon Croisiere.net, leur système n’aurait pas bloqué les dernières places. Comment est-il possible d’accepter une réservation, d’encaisser le paiement, puis de découvrir seulement le lendemain que le voyage est impossible ?

Le résultat est que notre argent est bloqué en attendant un remboursement, sans que nous puissions réserver rapidement une autre croisière.

Dans notre cas, les conséquences sont particulièrement importantes. Nous nous occupons de la mère de mon mari, âgée et en situation de handicap. Notre fils avait spécialement pris des congés pour rester avec elle afin que nous puissions partir. Nous ne pouvions voyager qu’à ces dates précises. Aucune solution équivalente ne nous a été proposée, seulement d’autres départs incompatibles avec nos contraintes.

J’ai le sentiment que cette manière de procéder est profondément trompeuse. Une agence ne devrait jamais encaisser le paiement d’un voyage qui n’est pas réellement disponible.

Je déconseille fortement Croisiere.net. Cette expérience nous a fait perdre un temps précieux, a bouleversé toute notre organisation familiale et nous laisse aujourd’hui dans l’attente de récupérer notre argent.

Bon accueil. Très bons conseils. C'est ma première croisière. On verra à la fin.

Super conseillère ! À l’écoute bienveillante et super prix je recommande merci grandement

tout a été facile, j´ai parlé à mon conseiller croisière, j´ai posé des questions, exprimé des doutes sur certaines options et j´ai obtenu les informations nécessaires, très rapidement. Informations pertinentes et justes sans chercher à me pousser à acheter un produit/service que je ne recherche pas.

Cordial et efficace

proximité+++

Je trouve que le service surtout proposer par mr Alexandre est très rapide, malgré les multiples changements, appels et modifications, l'argent Alexandre a su faire preuve patiente.
Rien a dire !!! Chapeau !!!!

Depuis quelque année je reserve avec la même conseillère et tous ce passe très bien au niveau professionalisme attentive et agréable.

J’ai la chance d’avoir une conseillère exceptionnelle, Madame SARAH, qui prend toujours le temps nécessaire pour trouver des solutions adaptées à chaque problème. Votre collaboratrice allie une grande compétence à une gentillesse remarquable, ce qui rend chaque échange téléphonique particulièrement agréable.

Mon conseiller est très à l écoute de mes besoins et très réactif.
Je suis très satisfaite.

Réservation facile avec même conseiller de qualité pour les questions diverses. Très belle croisière francophone avec un très bon service et des animations variées et de qualité

J'ai réservé une croisière en mars pour un départ en avril. Tout s'est déroulé normalement jusqu'à l'embarquement, où l'on m'a demandé de régler des options qui avaient pourtant déjà été payées lors de la réservation.
Après plusieurs échanges compliqués avec le service client — alors que j'étais en mer, avec un accès limité au réseau et à l'étranger — il m'a été indiqué de payer à nouveau ces options sur place, avec la promesse d'un remboursement à mon retour.
J'ai donc dû avancer les frais, sachant que les tarifs pratiqués à bord étaient environ 40 % plus élevés que ceux payés initialement. À mon retour, première mauvaise surprise : seule la somme correspondant au montant initial devait être remboursée, et non le montant réellement déboursé. J'ai malgré tout accepté cette solution, considérant que c'était toujours mieux que rien.
Cette demande de remboursement date du 28 avril. Nous sommes aujourd'hui le 23 juin et, malgré de nombreuses relances, je n'ai toujours reçu aucun remboursement. La seule réponse obtenue est invariablement la même : « Nous nous en occupons, c'est en cours ».
Je regrette profondément ce manque de sérieux et de réactivité. Une erreur peut arriver, mais l'absence de résolution après près de deux mois et le manque de suivi sont inacceptables. Cette expérience a malheureusement terni ce qui aurait dû être un agréable voyage.