CP - Comboios de Portugal Arvostelua 207

Cambada de bu***s e mal agradecidos, funcionários públicos com todas as regalias que lhes convém a ganhar bem e possuem mais dias de greve do que trabalho. Os comboios são horríveis, desconfortáveis. Os horários só existem para bu**o ver, nenhum comboio chega a horas. Boa sorte a encontrar um revisor simpático e prestável.

Horrível , racista, sexista. Uma senhora toda empruada sem bilhete e sem dinheiro pode viajar à vontade, não vá faltar à marcação da cabeleireira, que aquelas raizes jesus. Mas expulsar uma mãe cigana com a criança ao colo, que estava disponivel a pagar a viagem isso já pode ser.
Parabens CP são os maiores, so falta mesmo lamberem os pés ao menino Ventura.

Be careful at the train station while buying tickets. The staff will try to rip you off. Always require the receipt and show them the prices on the web-page.
The company didn't reply to your complain. I guess that they just don't care what is happening at the train stations. No apologies after we were ripped of at the Cais do Sodre!

I would give 0 star if I could! - Extremely rude staff. We have been traveling from Porto to Lisbon and both ways had the same very bad experiences with the staff on board.

Bom dia.
Os comboios q fazem o trajeto, Aveiro - Porto, urbanos, n têm WC, sendo que, o mesmo é imprescindível como é óbvio.
Presenciei uma criança q foi a chorar todo o percurso o q nos deixou desconfortáveis.
Obrigada 🤔

Today, me and my partner got on the train to Santa Comba Dao, ticket dude was EXTREMELY RUDE to me and my partner. Just because I do not speak the language, doesn't mean I do not understand what he is saying. I asked to open the toilets, very politely, he passed by and threw a comment at me "merda". His name is Fernando Macau. You have a bad job, I'll see how "happy" you will be after losing it. Boa sorte.

I used the App to purchase tickets from Porto to Lisboa ( on the Alfa pendular). The APP IS REALLY NOT OPTIMIZED. They really need to change the app developer.
When i purchased the tickets they did not let me choose my seats ( the normally do when you purchase on computer).

No modification was possible.

Pouquíssimas opções saindo ou chegando a Figueira da Foz!!
Estação de Alfarelos sem nenhum conforto ou segurança para os mais velhos ou com mobilidade reduzidas!!

A CP esquece-se que há gente que vive no Pinhão, Tua, Pocinho que a qualquer hora do dia pode vir a necessitar de viajar para o Porto para tratar de assuntos que surjam a última hora, mas como só tem 4 circulações diárias em cada sentido, não chegam para satisfazer as necessidades das pessoas porque os horários são incompatíveis, só quase de 2 em 3 horas é que parte um comboio para o Porto e só de 3 em 3 horas chega um vindo do Porto, fora de terem retirado as Camellos desta linha e colocado os comboios com carruagens tanto Sorefame e Schindler que não dão nenhum conforto e privacidade. Já as Camellos davam conforto e privacidade, ou seja, podia-se entrar num compartimento vazio e relaxar durante a viagem sem ouvir as conversas dos outros.

A CP deveria aumentar o número de circulações diárias ligando directamente o Porto ao Pocinho, vez de 4 circulações diretas em cada sentido, podiam ser 7 em cada sentido.

I purchased two train tickets for travel on Alfa Pendular and prior to travel I requested a refund and was advised that a refund averaged 30 days. It has been over 100 days and I have not received a refund.

I have also submitted requests for a refund via the website via different channels (ticket office, customer service etc) and I have not had the courtesy of a reply. The CP Web Chat was of no assistance whatsoever.

This is appalling customer service. This experience in trying to obtain a simple refund has been frustrating and does not show CP Comboios de Portugal in a good light. A very poor customer service experience and fitting of a one star review.

Coerente seria ser possível não atribuir estrela nenhuma. Encontro-me a escrever isto a uma terrível hora de ponta 18:59h. Para quando o aumento das carruagens e aumento do número trabalhadores? Para quando? Quantos desmaios serão possíveis devido ao ar não respirável. Quantas críticas (inúteis)? Isto é desumano. Uma pessoa devia ter direito ao seu espaço, não estar com o corpo colado a 5 pessoas a respirar o seu dióxido de carbono. Isto aumenta o trivialismo entre os seres humanos que, cansados do seu dia, passam à frente na plataforma só para entrar no comboio, porque deixam de respeitar o outro e a ordem de chegada por uma questão de "sobrevivência" e de bem estar. Arranjar um lugar sentado passou a ser o pensamento que domina todos estes animaizinhos sedentos. O cenário é horrível. Alguém que enfie o senhor que gere esta treta toda dentro deste comboio por favor. Pode ser que comece a tratar pessoas como pessoas e não como números.

First of all - I have no complaints about travelling with CP in general. However, my experience with them in handling lost items and their communication about this has been horrendous: False or no information at all when calling the hotline and no answers when writing them about the issue via their contact form. The end of it all: I'm not getting my luggage back even though I have been told that it was found. Very upsetting.

First experience with them was the counter desk lady was rude when getting tickets, literally yelling at me. Then I went on a train from Lisboa to Porto, with the train that has like 12 stops and does not have suitcase locks. My suitcase was stolen and I am 99% sure it was an organized crime by a professional group involving a female employee in a yellow vest. Be careful. It also involves another 2 or 3 people, 2 of them pretending to be a couple. I have reported it to the tourist police and even to Comboios de Portugal. I told them to look into that employee because they have cameras outside the train and still have not gotten a response. Keep in mind that there are no cameras on the trains to protect you and your seats are facing away from your suitcases. The fast train has locks and only a few stops so it is better. Trains are nice but I was surprised that we got no help from them what so ever. Only employees who were kind were the ones in Porto. Thumbs up to them. I suggest you go with the faster train, back watch your back. Also, I did purchase tickets online ones and the funds went through but no tickets. Then I HAD to go to the train station right away to have them fix it. They did, but it took me contacting them 2x to get the refund back. That I did get back.

Absolutely horrific service.

Do not buy traintickets here, I wasted 50 euros on nothing!

Asked for a refund a few days before my trip, and the staff didn't respond to my email until after my tripdate. They then refused to admit it was unprofessional and didn’t give me any kind of refund. In fact I did not even received an apology.

Horários de m**** tanto como a CP como o metro, não pensam nos estudantes, como se admite só haver um comboio entre as 8horas-10horas da noite (21:05) para Aveiro, sou obrigado a esperar uma hora cansado da universidade e para jantar porque não tem pessoal ou comboios suficientes ??? Diminuíram o preço do pass para metade para que ? Para ser como os metros chineses e ir toda a gente apertada ? Tenham noção do que andam a fazer.

péssima experiência constantemente! hoje em particular paguei 3 vezes o mesmo bilhete para fazer a viagem Porto-Aveiro! Primeiro, apenas uma máquina tinha o MB a funcionar, seguidamente comprei a dinheiro e quando fui a validar o meu cartão aparece inválido (tinha 1 mês de uso!), e já é a 2ª vez que me acontece! volto para trás e compro novamente mas depois de já inserir 2,55eur a máquina encrava e fica-me com esse dinheiro. tive de comprar no comboio por mais 3,55 (terceira vez) sobre os olhos reprovadores de um revisor que não acreditou na situação! cheguei 20 minutos antes de meu comboio mas dada a fila da bilheteira manual de voltas e voltas até a rua garanto que teria perdido o comboio devido a haverem 1/2 pessoas a trabalhar a meio da semana. sinceramente, muito mau.

If you are interrailing, it is a nighmare to book tickets in Portugal. They dont have a booking sistem online or by phone, you have to go to a main station. I wanted to travel from the South to Lisbon and they told me I had to go to Lisbon to book it (!).

Bom conforto nas carruagens no entanto existem vários atrasos

It as easily to buy our tickets. As it was writting, we reçoive our tickets at the date previous.
The only problem is the language. We speak french.