Copenhagendowntown Arvostelua 33

Min veninde og jeg blev opkrævet beløbet både på Airbnb og i deres reception (som var på en skærm midt i en fyldt natklub). Vi har ringet hvor vi efter en time gav op på ventetiden. Vi har skrevet til dem af 3-4 omgange uden nogen former for svar. Vi går nu til Forbrugerklagenævnet. Det er simpelthen ikke i orden. Oveni det var hotellet så ringe og ulækkert at vi blev nødt til at sove hos vores venner på Bella sky fordi vi ikke kunne holde ud at være der. De skriver også i et svar fra 2023 at de vil fikse deres 100 år gamle elevator. Det kan jeg fortælle ikke er sket endnu 3 år efter. Jeg vil ærligtalt hellere have sovet på en bænk end på det her skod hotel. Skod service.

Har bare trukket penge fra min konto uden jeg nogensinde har booket et ophold eller boet på deres hostel.

Har ringet 4 gange hvor jeg har siddet på ventetone i 40 minutter. Skrevet mails som de ikke har besvaret.

Utroligt at så ringe et hostel kan findes i DK. Til dem der overvejer en nat på CPH downton Hostle, kan jeg i stedet anbefale nogle af de mange bænke man ser rundt omkring i byen. Service niveauet er ca. det samme, men her kan man i det mindste strække benene i løbet af nattten. Ingen af de 3 fælles toiletter virkede, og da vi gik ned i receptionen for at benytte deres, var hele stedet lavet om til en prop fyldt natklub. Vi havde ikke ID med, og kunne altså ikke komme ind i vores egen reception. Dertil har de af gud ved hvilken grund, købt for små lagener til deres senge. Badene virkede heller ikke og vi hører om flere der har sovet med væglus på stedet.

Jeg bookede et værelse hos down town copenhagen via hotels.com
Da jeg ankommer til hotellet får jeg at vide af receptionen, at jeg skal tjekke ind ved standerne (selvbetjening). Det gør jeg og systemet finder min booking ret hurtigt (oplysninger sendt fra hotels.com). Til sidst i processen beder systemet mig om betaling. Undrer mig en smule da jeg mente jeg allerede havde betalt via hotels.com. Jeg ender dog alligevel med at betale da jeg tænker at hotels.com så nok bare var første del af bookingen og at de ikke havde trukket pengene. For et system der kan finde mine oplysninger via hotels.com, kan vel da også se om jeg har betalt eller ej. Senere på aftenen finder jeg ud af, at jeg har betalt dobbelt. Jeg bliver mildest talt skuffet - og sur. Der står flere steder at ophold ikke kan refunderes, så jeg beslutter at forlade stedet 2 timer efter jeg er ankommet (jeg vil slet ikke bruge min tid der overhovedet). Da jeg kommer ned til standeren og vil checke ud, kan jeg ikke få lov fordi jeg vil checke ud før tid. Jeg tror simpelthen ikke mine egne øjne! Jeg henvender mig i receptionen som siger at de ikke kan gøre noget, og at checke ud alligevel sker automatisk. Jeg får at vide jeg skal skrive en mail til dem, som jeg så gør i toget på vej hjem igen. Jeg er ikke dum og ved jo godt at checke ud ikke sker automatisk når man har sådan en funktion i systemet. Ellers ville den være unødvendig. Jeg ser de unge mennesker i receptionen som værende pænt uvidende og de fremstår også sådan.
Dagen efter får jeg en mail om at jeg kan checke ud automatisk online. Jeg forsøger at gøre dette men systemet siger at jeg mangler at betale en regning og skal henvende mig i receptionen. Jeg skylder dem absolut ikke noget! Har som sagt betalt dobbelt. Imorgen kl. 10.00 er deadline for at checke ud. Eftersom jeg ikke kan checke ud, må jeg jo forvente at de vil kræve betaling for ikke at checke ud til tiden. Er glad for at jeg tog hjem... Der var meget højlydt på stedet.. Mest unge mennesker. Fejlen om at vælge det sted er min egen... Havde jeg været 18 år gammel ville det måske kunne noget... Men som 38 årig.. Absolut ikke. Er helt med på jeg har mistet min betaling... At jeg har betalt dobbelt syntes jeg så dog ikke er min fejl. Urimeligt er det dog, at man ikke kan få lov at checke ud før tid og tage hjem med ro i sindet
Opdatering: De valgte at refundere det ene af beløbene og har henvendt sig med en undskyldning Vdr. teknisk kommunikationsfejl via systemer. Derfor får de 2 stjerner og ikke en. Er du ung og vil feste igennem... Måske noget for dig! Men pas på med at betale 2 gange og bered dig på at sovekabiner er meget højlydte! Ren og pæn dog.
For en bedre anmeldelse burde de lydisolere deres kabiner og sikre sig at dobbeltbetalinger ved fejl overhovedet ikke er muligt. Dem der har lavet deres bookingsystem burde gå deres kode igennem og kikke på use cases og undersøge exceptions cases. Der ligger en fed ide og gemmer sig bag hotellet, men det er virkelig synd de falder helt igennem på at tage hånd om de simple ting ved booking. Dertil skal det bare være fuldstændig ligetil at checke ud uden fejlbemærkninger! Systemet er en ommer! Få fat i de designerer, skæld dem ud og kræv en bedre løsning. Et automatisk bookingsystem SKAL som minimum kunne håndterer betalinger korrekt og man må under ingen omstændigheder holde folk bondefanget. Systemet er ikke en reel undskyldning i sig selv. Det er designet af mennesker og de mennesker bærer ansvaret. Ikke systemet som bare er 0 og 1 taller. FÅ DET FIKSET! På forhånd tak fra alle fremtidige gæster.

Their new system deliberately overbooks the rooms and we only got beds for some of our party.

We even got the code to a private room and walked in on people sleeping in the bed. Surprised screaming ensued.

Staff at reception was not helpful. After about an hour we gave up and slept in the car.

Helt igennem en dårlig oplevelse. Først stod vi i mega lang kø i støj fra baren. Efter 3/4 time fik vi at vide, at de ikke kunne finde vores booking. Vi blev lovet, at når vi kom tilbage til midnat, var der et værelse til os, om end på et andet overnatningssted. Vi fik opbevaret bagagen free of charge i en boks, jf. en medarbejder, som beklagede vore forløb. Men nej...... Da vi vendte tilbage til midnat var der ikke sket en skid og den unge engelsktalende pige virkede ikke specielt interesseret i at hjælpe os. Så efter 1,5 times tid valgte vi selv at forlade stedet og forsøge at finde et andet sted. Kl. var nu ca. 01.30. Og selvfølgelig kom vi også til at betale for bagageopbevaring, trods tidligere udmelding fra anden medarbejder. Det kunne pigen ikke gøre noget ved !! Inden jeg gik bad jeg om en mail med en bekræftelse på, at vi var blevet afvist et rum. Den har jeg selvfølgelig heller ikke fået !! Kommer ALDRIG tilbage hertil.

The most rude staff who leave you waiting for half an hour while talking to a friend. They give you the wrong codes so that when you finally get a room you can not get in to the room. Then I went down to talk to the reception guy again. He did not care. Try this one instead. He had a dreadlock ponytail on top of his head and the worst attitude and service.

Good location BUT very unfriendly staff. Not a smile or "welcome". No cheese at the morning buffet. Terribly loud music as if it was a nightclub also in the morning. Very noicy lockers in dorm. No towel.

Mig og min klasse var på tur til cph downtown og først da vi kom havde de ikke vores værelser klar og efter 7 timer kom vi tilbage til ham med en øl i hånden og ingen værelser før 3 timer senere hvor vi så bliver mødt med en halv fuld fyr med et par af kortene vi ende med at “sove” 16personer på et 4personers værelse mens 6 af os fik fnat og væglus over alt mens der var skud ala huller i vægen
På gangen samt i badet kunne vi finde kanyler og fylde kondomer mens på toilettet var der 1 som ikke virkede og det andet var der urin over alt

Så vis i løser dette skynder jeg og find noget andet

Værste oplevelse nogen sinde

Look out and be very cautious with your booking.
Due to trouble with internet connection we ended up with a double booking. Tried to get one cancelled and refunded, but that is not possible. Very close to stealing !!!

Bedbugs!
Apparently the hotel has been struggling for a while with bedbugs, without mentioning it. Do not stay, find something else! They do not take the issue seriously and believe that turning the radiator on full power and moving people around will solve the issue and keep customers quiet. No refund or anything.

Var på besøg her i 3 dage, og på de 3 dage havde jeg drukket af deres vandhaner, og det vand de serverede om morgenen. Blev overrasket over hvor beskidte glas der var, men blev også overrasket over at vandet ikke var særligt rent. Jeg vidste det ikke på det tidspunkt, men jeg hældte noget af der vand fra hanen i en flaske så jeg kunne drikke det på vejen hjem. Da’ jeg så endelig var kommet hjem endte jeg med at ligge syg og kaste op i 2 dage. Min oplevelse med dette sted har ikke været særlig god.

Super fint sted til prisen. Skønt personale som var hurtige til at løse opståede problemer.

Jeg er gymnasielærer og har netop været i København med 42 elever. Vi har gennem 15 år stort set hvert år boet på dette hostel uden problemer, men i år kom vi frem til væggelus eller rester efter dem på stort set alle værelser (ja, vi tjekkede, fordi vi har hørt, at andre har haft problemer). Værelser blev byttet med andre værelser, og til sidst manglede Downtown sengepladser til 12 personer. Receptionisten tilbød rengøring, men alle ved, at almindelig rengøring ikke hjælper mod væggelus. På et af værelserne var der “varmebehandling” (“heating”) igang, hvilket lader til at være hostlets procedure mod væggelus, men i praksis viste det sig, at det indebar fuldt blus på radiatorerne. Har man læst om væggelus ved man, at det nok ikke er en holdbar løsning. Vi forsøgte at kontakte manageren pr. mail (telefon er åbenbart ikke en mulighed), men vi har stadig ikke hørt noget fra hende her 2 dage senere. Den, der havde mere ansvar end receptionisten på hostlet sad i møde på ubestemt tid, så der var heller ingen hjælp at hente. Vi så os derfor nødsaget til at flytte til et andet hostel - foreløbig på egen regning.

Jeg besøgte Copenhagen Downtown Hostel i forbindelse med min klasses lejrtur til København. Et par uger inden vi tog afsted var jeg inde og læse tidligere anmeldelser og jeg læste bla. om dårlig hygiejne, væggelus og dårlig kommunikation.

Vi var afsted fra d. 11-15 september 2023 og vi var en hel årgang afsted på en lidt over 100 mand.

Værelserne er MEGET ringe gjort rent, støv, plettede og ulækre madrasser, gule pletter på væggen og ikke mindst døde samt levende væggelus på nærmest hvert evig eneste værelse.

Da en af mine værelseskammerater skulle i bad og låsen gik i baglås gik der over en hel time før personalet kunne finde en sølle skruetrækker frem for at få åbnet for båsen. DET ER UFATTELIGT RINGE.

Elevatoren der var bygget lidt efter år 1900 sad fast flere gange og var utroligt ringe konstrueret. Dørene kunne åbnes inde fra og den var meget ujævn i det og kunne forresten kun holde 4 mænd.

Morgenmadsudvalget er intet at klappe over; Brød, ost, smør, havregryn, cornflakes - men ingen mælk.
I beskrivelsen af hostellet står der bla. ting som bordtennisbord og billiard til fri benyttelse osv. men der var intet bordtennis bord at se nogen steder og billiardbordet var låst af bortset fra om aftenen når der alligevel var fyldt med ældre gæster i baren.

Mit værelse samt stort set alle andres blev nød til at blive dampbehandlet for at udrydde de enorme mængder væggelus der var.

Det eneste positive for mit vedkomne angående hostellet var at jeg kun skulle være der i 5 dage.

JEG KAN PÅ INGEN MÅDE ANBEFALE DETTE HVAD END DET ER - HOLD. JER. VÆK!

Dårlig lugt overalt. Ekstremt tvivlsomt rengøring på værelserne. Brune og sorte pletter på både madrasser og lan. Personale var flabet når man konfronterede og grinte af en.

Forfærdelig oplevelse! Anbefaler absolut ikke!
Skummelt sted. Gange og værelser lugter grimt. Totalt beskidt værelse med støv over det hele og i sengene. Og endnu værre vågnede vi op til væggelus i samtlige senge! Sengene var som at sove på en mursten. Kun 2 toiletter og 3 brusere til en hel gang, hvor den ene bruser oven i købet var fyldt med mug. Morgenmaden var bestemt heller ikke noget at råbe hurra for. Minimalt udvalg af mad og brødet var hårdere end sten. Alt i alt en forfærdelig oplevelse. Kommer aldrig tilbage til dette sted og anbefaler absolut heller ikke andre til det. Hold jer væk med mindre i vil rejse hjem med væggelus. FØJ!!!

Jeg tog på Copenhagen Downtown hostel på lejrskole. Det første vi oplevede var at vi fik det forkerte nummer til værelset og da vi endelig fandt vores værelse kunne døren ikke låses. Morgenmadsbuffeten er ikke særlig imponerende da der kun er 2 slags brød, havregryn, cornflakes, mysli, marmelade, smør, honning, ost og skinke. Senere oplevede vi en elev der ikke kunne komme ud af badet da låsen havde gået i baglås, låsen blev bare taget af og så kunne vi ikke bruge det bad resten af turen. Vi oplevede også væggelus på mit eget værelse og nogle andre elevers værelse. Toiletdørene kan låses op udefra uden nøgle. Der var flere tilfælde hvor elever har siddet fast i deres elevator hvor de trygheden på hjælp knappen men der kom aldrig nogen. Elevator dørene kan åbnes indefra inden man er ved en etage man kan stige ud fra. Gangene lugtede slemt af klor… Det eneste positive er at værelserne var forholdsvis rene… alt i alt ikke så godt.

The absolute worst hostel stay I’ve ever experienced. Our room was CAKED in dust, even the bed sheets were dusty. Dirty towels, dirty pillows with body fluid spots, room (located right next to the bathroom) was so humid that mold had grown in the corners. I have servere asthma and I got very very sick from staying in the room filled with both dust and mold.

Bathroom was not properly cleaned and the showers were so disgusting that you’d feel more clean before the shower than after.

Reception was in the middle of a bar so after 6pm you couldn’t get properly in touch with the staff because there was drunk people everywhere and loud nightclub music. Cleaning staff was incompetent, reception staff were ignorant, customer support is so useless they don’t even get back to you despite several attempts to contact both the hostel and the customer support manager Emrah (both via email and calling). I’ve provided them with photos and videos of everything mentioned above but just get told to “stay patient and we’ll get back to you when we looked further into it”. I have a feeling that they hope I’ll forget about it sooner or later and give up trying to get a refund.

However, I didn’t pay 1400 kr to sleep in dirt, mold and other people’s bodyfluids - and I definitely won’t forget being sick and feeling it hard to breathe coz that was damn serious.

Next thing will be to get in contact with a lawyer.

HOLD ALDRIG DIN FEST HOS DOWN UNDER!!!!!
To veninder og jeg havde lejet deres lokale i kælderen til vores fælles fødselsdagsfest. Bookingen gik fint og vi fik en fin rundvisning i lokalet. Vi havde været i kontakt med Down Under, hvor vi bl.a. havde fået at vide, at der var diskolys i lokalet, og at vores gæster kunne købe hele flasker spiritus i baren.
Da vi pynter op i lokalet og gør klar til festen, finder vi ud af, at der ikke er noget diskolys, og at vores gæster ikke må købe hele flasker spiritus, på trods af at vi var blevet det lovet.
Vi havde fået at vide, at der ville være en dørmand, som vi gav en gæsteliste til. På trods af dette, kom der gentagne gange ubudne gæster ned til vores fest, som vi selv måtte smide ud.
Under festen går brandalarmen og alle gæster både til festen og på hostlet bliver evakueret. Det var falsk alarm, og vi får lov at komme indenfor igen. Her får vi at vide, at vi skal betale en bøde på 8.000 kr. på trods af, at de ikke kan bevise, det er en af vores gæster, der har sat gang i brandalarmen. Vi får efterfølgende at vide af én medarbejder, at der er blevet trykket på brandalarmen, mens en anden fortæller, at der er blevet røget i lokalet - hvilket der ikke var.
Vi er efterfølgende i kontakt med Down Under og fortæller dem alle vores kritikpunkter. Vi får lovning på en kompensation på 1.000 kr. Disse penge har vi aldrig modtaget, på trods af at vi har forsøgt at kontakte Down Under utallige gange, men de svarer ikke.
Vi har opgivet at få vores penge, da Down Under er umulige at komme i kontakt med eller have en ordentlig dialog med.
Hvis det var muligt, havde de ingen stjerner fået!