Consap Online Arvostelua 4

Scandalosi!
Per uno specchietto da sostituire in un auto valutano il danno 1663€
Lo specchietto costa in listino ufficiale 150€
Gli altri 1500€ da dove vengono?
Veramente scandaloso

NON RISPONDONO MAI AL TELEFONO Il messaggfio registrato invita a lasciare il numero di telefono ma non verrai mai ricontattato. probabilmente sono tutti assenti per malattia come spesso succede negli enti pubblici italioti. Ente da smantellare si risparmierebbero tanti soldi

non so che dipartimento era ma mi ha chiamato in ufficio un ingegnere donna, dallo spiccato accento meridionale che voleva le passassi l'ingegnere (che era occupato) Le ho RI-chiesto il nome (ing VIZZINO? quello che ho capito ) perchè mi telefonava in vivavoce ed il rimbombo e i disturbi della linea mi hanno fatto capire poco del suo nome. A questo punto mi ha risposto molto maleducatamente che non mi doveva importare del suo nome e che le passassi l'ingegnere. Le ho risposto dicendo che mi ha risposto in maniera molto maleducata e che comunque l'ingegnere era occupato con una persona in presenza.
_ "allora gli dica che i documenti non vanno bene così e che mi richiami"_ e ha riagganciato. Quando si è liberato l'ingegnere gli ho riferito il messaggio e lui mi ha detto che non aveva numeri di telefono in riferimento all'ingegnere e che avrebbe aspettato che lei richiamasse. Penso che la scortesia e la prepotenza asieme alla mancanza di rispetto per le persone sia la dimostrazione di che tipo di opersona uno possa essere. Mi meraviglio che il criterio per la scelta del personale non contempli anche buone maniere e cortesia. E poi ha telefonato LEI !

La questione riguarda un libretto a risparmio intestato a mia figlia smarrito e diventato dormiente e dopo 10 anni conferito da parte di banca BPER a Consap. Lo scorso anno dopo varie peripezie sono riuscito a fare denuncia di smarrimento ai carabinieri ed ottenere dalla banca il documento per poter riavere i soldi da Consap.
Ho eseguito correttamente la procedura online a luglio 2023. Ovviamente non hanno alcuna fretta di restituire dei soldi non loro e quindi si prendono 6 mesi dove trattengono le somme a costo zero! A novembre ( dopo 4 mesi) chiedono un'integrazione con una mail che stranamente va a finire nello spam e non viene vista. A gennaio, scaduti ormai i 6 mesi verifico sul sito e mi accorgo della richiesta d' integrazione. Chiedono il libretto che essendo smarrito non esiste più. Mando una PEC e mi rispondono dopo circa 40 GG chiedendo sempre il libretto. Il giorno dopo invio un' ulteriore PEC ribadendo che il libretto è stato smarrito e che la denuncia fatta ai carabinieri è stata trattenuta da BPER. Ancora ( dopo quasi un mese) non hanno risposto e ovviamente non hanno restituito i soldi a mia figlia.
Non è possibile contattarli telefonicamente per questo genere di cose per cui è come sbattere su un muro di gomma.
Ora, in una transazione di questo tipo ci sta che vengano chieste integrazioni e chiarimenti, quello che è vergognoso sono i tempi di risposta.
Ho avuto a che fare con l'ufficio delle entrate Francese al quale ho posto un quesito un venerdì alle 16.20. Il lunedì alle 8 avevo già il riscontro.
Qui purtroppo non siamo in uffici europei efficienti, siamo a Roma.....