Conrad Electronic AG Arvostelua 6 298

Conrad hat Artikel im Online-Shop, die sie gar nicht liefern können. Das macht den Anschein eines Fake-Online-Shop.

I took advantage of a nice discount on an electronic item, but a few days after placing my order, it was cancelled — out of stock according to customer service. The problem is that the item continued to be sold for several more days, just without the discount. In short, this company is a complete scam.

Je suis très satisfait de mon achat sur conrad.ch

Ich zahle 40 Fr. Für Next Day delivery Und erhalte Meine Bestellung nicht. Wie kann man so unfähig sein. Verspricht nichts, was er nicht halten könnt. Ihr seid das Allerletzte, Ich will mein Geld zurück. Ich zahle sicher nicht für eine Leistung, die ich nicht erhalte.

Das Paket kam schnell und ich bin mit deren Inhalt sehr zufrieden

La balance est bien arrivée et elle semble parfaite, telle que décrite.
Merci beaucoup

They refused to cancel an order a few hours after it was made. It was 1 in the morning when it was made and 5 when it was cancelled. They refused saying it was already shipped. This is not true and they didn't want to cancel, probably just to make a sell. Sad

Update: only now, almost a full day after did it go for shipping. Proving company is lying

Sehr guter Artikel.

Sehr schnelle einwandfreie Lieferung

Un choix énorme de matériel et une livraison rapide vraiment très bien

- Am 24.12. haben wir 5 Moskitonetze betsellt und mit Kreditkarte bezahlt. Das Geld wurde am selben Tag abgebucht.
- Am 03.01. erhielt ich von Conrad eine Nachricht darin stand: "Ihre Sendung hat soeben unser Haus verlassen und wird durch die Post zugestellt".
- Am 03.01. erhielt ich auch von der Post eine Nachricht, dass eine Sendung von Conrad angekündigt sei.
- Am 04.01. erhielt ich von Conrad die Rechnung zur Bestellung (der Betrag war bereits mit Datum 24.12. der Kreditkarte belastet).
- Am 13.01, haben ich mich in einer Postfiliale erkundigt was der Sendungsstatus genau bedeutet, bzw. was mit der Sendung von Conrad los sei. Status: Conrad hat die Sendung bei der Post angemeldet, danach sei nichts mehr passiert.
- Am 14.01. habe ich bei Conrad angefragt was der Status der Sendung sei.
- Am 15.01. erhielt ich als Antwort: "Bei dem Auftrag xyz gab es leider einen internen Fehler in der Logistik. Deshalb wurde der Auftrag xyz storniert, und das Geld wird Ihnen in den nächsten Tagen auf die Kreditkarte zurücküberwiesen.
- Status 01.02.: Bisher kein Geld zurücküberwiesen, auch keine weitere Information.

Fazit: Fehler können passieren, die Frage ist wie danach mit dem Fehler umgegangen wird. Dass ich zuerst die Post kontaktieren musste um darauf bei der Firma Conrad nachzuhaken ist doch etwas irritierend. Speziell da der Logistikfehler doch sicher bemerkt wurde als er passierte. Eine proaktive Meldung und Rücküberweisung der Firma Conrad beim Kunden wäre das Mindeste.
Dass das Geld bisher (01.02.) nicht zurücküberwiesen wurde passt ins Bild der Unprofessionalität.

Nachtrag vom 03.02.: Ich wurde in der Zwischenzeit über die Rückzahlung informiert. Dabei wurde aber ein falscher Betrag ausgewiesen, die Versandkosten sind in der avisierten Rückzahlung nicht enthalten. Selbstverständlich bestehe ich auf einer vollständigen Rückzahlung inklusive Versandkosten; es wurde ja nichts versendet.
Vielleicht denkt Conrad, dass für die "ausserordentliche Nicht-Bestellungsabwicklung" die Versandkosten einbehalten werden können?

Eigentlich alles pefekt; nur die Verpackung ist zu gross und somit hatte die Sendung nicht in den (Milch)kasten gepasst. Ich musste also das Paket bei der Poststelle abholen gehen.

Prompte Liererung in erwarteter guter Qualität.

Die Verpackung hätte kleiner sein können , oder in einem gepolsterten Briefumschlag.

Sehr vielfältiges Angebot. Habe lange gesuchten Artikel zu einem Superpreis gefunden. Sehr schnelle Lieferung und gute Administration. Sehr empfehlenswert.

Wir haben bei Conrad Electronic eine PlayStation online bestellt und sofort bezahlt, laut Onlineshop angeblich auf Lager. Einen ganzen Monat lang keinerlei Lieferung, keinerlei Information.

Erst nachdem ich selbst nachgehakt habe, wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt ausverkauft und nicht mehr lieferbar ist. Das heißt: Man kassiert erst das Geld und informiert den Kunden nur auf Nachfrage, dass es die Ware gar nicht gibt.

Dieses Vorgehen ist absolut inakzeptabel und wirkt extrem unseriös. So geht man mit Kunden einfach nicht um. Transparente Lagerbestände und eine rechtzeitige Information sollten das absolute Minimum sein.

Ich bin massiv enttäuscht und werde hier definitiv nie wieder bestellen.

Grosse Auswahl, gute Preise und schnelle Lieferung.

Gute Verpackung, rasche Lieferung, einwandfreie Ware - was will man mehr ...