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In data 15 settembre ho ricevuto la consegna di una cucina e di una cabina armadio presso la mia abitazione comprati nella sede di Aprilia. Ho già acquistato altri prodotti da loro e sono rimasto sem... Näytä lisää

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Esperienza commerciale disastrosa. Ho provato a iscrivermi alla newsletter con tutti gli indirizzi a mia disposizione, per ottenere il codice sconto del 5% promesso sul sito. Il codice non è mai arriv... Näytä lisää

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DOPO AVER EFFETTUATOUN ORDINE IL 09/08/2026 MI E' STATO CONSEGNATO OGGI 26/09/2026...DOPO QUASI DUE MESI ..PER MANCANZA DI UN ARTICOLO .... E MONTATO DA GIULIO BRAVISSIMO TECNICO GENTILE E PROFESSIONA... Näytä lisää

Saanut 2/5 tähteä

Mi spiace lasciare una recensione negativa, ma voglio evitare che altre persone vivano la mia stessa esperienza. Ho aquistato un mobile non immediatamente disponibile; pagato l'acconto del 50%, mi vie... Näytä lisää

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  1. Huonekaluliike
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  4. Kodinkonemyymälä
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Saanut 1/5 tähteä

Esperienza pessima - assistenza clienti inesistente

Esperienza pessima! Servizio clienti inappropriato e non preparato. Dopo un mese di ritardo nella consegna, con svariati solleciti nel mezzo, e solamente dopo aver smobilitato gli operatori con chiamate, pec, form on line, mail (tutto nella stessa mattina), siamo stati informati che il divano semplicemente non c'era! Obbligati quindi a recarci nuovamente nel punto vendita per annullare l'ordine, dobbiamo pure aspettare chissà quanti giorni per avere il rimborso dell'acconto, che hanno trattenuto ingiustificatamente per oltre un mese!

12. heinäkuuta 2025
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Ciao Silvia, grazie per aver condiviso la tua opinione. Siamo davvero dispiaciuti per l'esperienza che ci hai raccontato.
Ci scusiamo sinceramente per tutti gli inconvenienti e i disagi che ti abbiamo causato. Questo non è lo standard di servizio che vogliamo offrire.
Ti garantiamo che la tua segnalazione è stata inoltrata al nostro ufficio competente per le dovute verifiche e per prendere i provvedimenti necessari affinché situazioni simili non si ripetano.
Customer Care
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Saanut 5/5 tähteä

Competenza e pazienza dell' addetta alle vendite Isabella Conforama di Riposto.

Vorrei segnalare la professionalità e gentilezza di Isabella del settore Progettazione cucine della struttura Conforama di Riposto (CT) che con i suoi consigli mi ha indirizzato verso l'acquisto giusto.

14. heinäkuuta 2025
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Ciao Giovanni, grazie infinite per aver condiviso la tua esperienza! Siamo davvero entusiasti di leggere il tuo apprezzamento per la professionalità di Isabella.
Il tuo feedback è preziosissimo e ci rende molto orgogliosi: Isabella è un esempio del servizio eccellente che ci impegniamo a offrire ogni giorno, e riconoscimenti come il tuo ci motivano a continuare su questa strada.
Non vediamo l'ora di riaccoglierti in negozio!
Customer Care
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Saanut 1/5 tähteä

sconsiglio acquisti grossi/costosi

acquistato materasso da 1000 eur: 2 mesi di attesa, arriva materass sbagliato, me ne accorgo ormai a casa. devo a spese mio riportarlo ad affi ed attenderne uno nuovo dormendo sul divano (il vcchio materssao è stato buttato via). poi arriva quello giusto ma ci devo pensare e pagare nuovamente alla consegna a casa. poi acquisto una cucina: dopo 6 mesi si deforma il panello dietro il lavabo. a malavoglia me lo sostituiscono in quanto ancora in garanzia. arrivano montatori e alla sostituzione del pannello mi rovinano i pensili. per ora negozio prontamente ignora le mie lettere

1. heinäkuuta 2025
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Ciao Maria, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace sinceramente sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle aspettative. Comprendiamo la tua delusione per gli inconvenienti e, soprattutto, per la difficoltà nel ricevere assistenza. Non è questo il tipo di esperienza che Conforama vuole offrire ai suoi Clienti.
Ti confermiamo di aver preso in carico la gestione della tua segnalazione e ti invitiamo a controllare la tua casella email: ti abbiamo scritto per proseguire la gestione del tuo caso. Ti terremo aggiornata lì su ogni sviluppo.
Ci teniamo a offrirti un servizio sempre migliore e il tuo feedback è fondamentale per noi. Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Customer Care
Conforama Italia

Saanut 1/5 tähteä

Installata una cucina ieri ad Olbia

Installata una cucina ieri ad Olbia, mi fanno firmare un foglio dove si scrive che la cucina è stata installata perfettamente, e dopo cinque minuti mi accorgo che l’anta del forno tocca contro il top. Chiamo la sera per chiedere spiegazioni e mi dicono che gli sembra strano… lasciandomi quasi intendere che sia stato io a spostare il forno. Continuo a chiamare l’assistenza mando PEC a Servizio Clienti e non risponde nessuno. Personalmente ho avuto una pessima esperienza chiederò la restituzione del prezzo versato.

9. heinäkuuta 2025
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Ciao Alex, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci scusiamo per la problematica che ci stai segnalando.
Dato che il montaggio è avvenuto ieri, la tua segnalazione è stata sicuramente presa in carico ed è attualmente in elaborazione. Sarà nostra cura monitorare la tua situazione e assicurarci che tu riceva un riscontro adeguato al più presto.
Per permetterci di approfondire e poter intervenire, ti invitiamo a scriverci a servizio.clienti@conforamaitalia.it con tutti i dettagli del tuo ordine e, se possibile, una foto del problema.
Customer Care
Conforama Italia

Saanut 1/5 tähteä

Devo acquistare un soggiorno ed una…

Devo acquistare un soggiorno ed una cucina, entro con un piccolo cane 6kg, e la commessa inizia con una paternale sui cani all’interno, anche se fuori non c’è nessun avviso.
Cambia poco con la maleducazione, risultato ho acquistato da leroy marlene
I clienti quando entrano vanno presi non allontanati
Per quel che mi riguarda possono anche chiudere,

8. heinäkuuta 2025
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Ciao Fabrizio, ci scusiamo profondamente per lo spiacevole episodio che ci stai segnalando riguardo l'accesso con il tuo cane. Questo non riflette la nostra politica: i cani sono sempre i benvenuti, tant'è che disponiamo anche di ciotole d'acqua per loro.
Ti invitiamo a scriverci a servizio.clienti@conforamaitalia.it, indicando giorno e orario dell'accaduto. Prenderemo seri provvedimenti.
Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Customer Care
Conforama Italia

Saanut 2/5 tähteä

Ci tengo a recensire la mia esperienza…

Ci tengo a recensire la mia esperienza che è stata esaustiva in fase di acquisto, tanto da fare una buona recensione dove ero fiduciosa che anche il seguito lo sarebbe stato ma purtroppo non è andata così bene. Acquistato un divano letto il 3 aprile con consegna prevista 30 maggio.
Al 28 giugno il divano ancora non risultava disponibile per la consegna e non si conoscevano neanche i tempi futuri. Inoltre Senza aver ricevuto nessun aggiornamento se non quando mi sono recata personalmente.
Avendo urgenza mi sono dovuta adattare a modificare l ordine scegliendo un prodotto in pronta consegna che a forza di insistere siamo riusciti ad avere il 4 luglio senza poter scegliere orari e data di consegna .
Gli addetti all'assistenza alla fine si sono adoperati per il problema, restando il fatto però che ho dovuto ripiegare su un altro divano completamente diverso da quello scelto. In tutto questo mi sarei aspettata un riguardo da parte dell azienda a compensare il disagio arrecato.
Spero che la mia recensione possa essere utile soprattutto a rivedere la parte comunicativa dell azienda che risulta essere molto carente.

28. kesäkuuta 2025
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Ciao Simona, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle aspettative e capiamo la tua delusione per le tempistiche di attesa del tuo divano, ma siamo contenti che, grazie al supporto della nostra assistenza clienti, tu sia riuscita a trovare un divano sostitutivo di tuo gradimento, disponibile in tempi più celeri.
Il tuo feedback è preziosissimo per noi. Faremo tesoro delle tue osservazioni per migliorare ed evitare che simili episodi si ripetano.
Customer Care
Conforama Italia

Saanut 2/5 tähteä

Esperienza non tanto gradevole!

Esperienza non tanto gradevole!
Comprato una cucina, fatta su misura, pagato più di 4 mila euro!
Tempi di consegna e montaggio lunghissimi, al telefono non rispondevano mai, quindi ho dovuto andare di persona due volte per avere informazioni sulla consegna.
Qualità della cucina normale, più o meno come quella del mondo convenienza! Niente di eccezionale.

5. heinäkuuta 2025
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Ciao Zeeshan, grazie per aver condiviso la tua opinione. Comprendiamo il tuo disappunto per le problematiche riscontrate. Ci dispiace sapere che la tua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente.
Per permetterci di approfondire la tua segnalazione e poter intervenire, ti invitiamo a scriverci via mail a servizio.clienti@conforamaitalia.it indicando i dettagli del tuo ordine e il tuo Punto Vendita di riferimento.
Il tuo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri processi.
Customer Care
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Saanut 1/5 tähteä

Gentilissimi

Gentilissimi ,
Purtroppo non sono contenta del letto contenitore dell articolo camera letto Laura, il pannello contenitore è appoggiato su dei piedini in plastica messi a casaccio con il biadesivo attaccato a metà, considerato che non è ben saldo questo pannello cede e si vede sul pavimento sarò costretta a toglierlo ,
Inoltre esistono dei tappini da mettere all interno degli armadi per coprire i buchi inutilizzati cosa che a me manca , scrivo adesso a distanza di mesi perché da poco mi sono trasferita nella casa dove ho posizionato la camera da letto.

5. heinäkuuta 2025
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Ciao Nike, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace molto che tu non sia contenta del letto contenitore della camera Laura.
Per permetterci di aiutarti e trovare una soluzione, ti invitiamo a scriverci via mail a servizio.clienti@conforamaitalia.it indicando i dettagli dell'ordine e, se possibile, allegando le foto dei problemi riscontrati.
Il tuo feedback è importante per migliorare. Speriamo di riconquistare la tua fiducia.
Customer Care
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Saanut 5/5 tähteä

Due montatori a Monserrato

Queste stelle vanno sopratutto ai montatori Filippo e Michael, che hanno fatto un lavoro eccezionale e pulito con la cucina e il divano.

Due persone gentili, educate, minuziose e disponibili.

Raro trovare, soprattutto in questo settore, due persone così efficienti.
Tenetevele strette perché io vorrò solo loro

28. kesäkuuta 2025
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Ciao Lucio, grazie infinite per aver condiviso la tua fantastica esperienza! Siamo davvero entusiasti di sapere che i nostri montatori, Filippo e Michael, abbiano svolto un lavoro eccezionale e pulito per la tua cucina e il divano.
Il tuo riconoscimento è la migliore ricompensa per il loro impegno quotidiano. Feedback come il tuo ci motivano a continuare su questa strada, offrendo sempre un servizio eccellente.
Prendiamo nota della tua preferenza per le future installazioni!
Non vediamo l'ora di riaccoglierti in negozio!
Customer Care
Conforama Italia

Saanut 2/5 tähteä

Buongiorno

Buongiorno, ho letto la Vs risposta alla mia rimostranza riguardo l'ultima esperienza con il Vs punto vendita di Tortona.
Tengo a precisare che, al contrario di come da Voi scritto in merito, non provo un senso di frustrazione ma piuttosto lo definirei delusione, perché un gruppo come il Vs si "perda" in puerili giustificazioni relative alla politica post-vendita (vedasi l'impossibilità di sostituire un articolo perché trascorso il termine massimo per la sostituzione [da Voi valida entro 7 giorni ma che a livello nazionale e legale è di 2 anni]).
Ringraziate piuttosto l'interessamento della Sig.ra Tatiana che con intelligenza e lungimiranza ha gestito al meglio la situazione.
Distinti saluti, M.Conti.

13. kesäkuuta 2025
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Ciao M. Conti, grazie per la tua precisazione. Ci scusiamo se l'espressione usata non ha colto appieno il tuo stato d'animo.
Siamo felici di sapere che la situazione è stata gestita positivamente grazie all'intervento di Tatiana. Il suo operato è un esempio del servizio che vogliamo offrire e il tuo riconoscimento è per noi molto prezioso.
Prendiamo sul serio il tuo feedback sulla nostra gestione e sulla comunicazione, elementi chiave per evitare simili delusioni in futuro.
Customer Care
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Saanut 5/5 tähteä

Ritardi consegna e mancata comunicazione

Aggiornamento 3.09.25

Alla fine sono stati molto disponibili nel trovare soluzioni alternative come propormi una cucina temporanea; non è servito in quanto poi è arrivato tutto il mobilio. Montaggio impeccabile e assistenza disponibile.

———————————————

In data 17.04.25 compravo presso il punto vendita di Trezzano Sul Naviglio (MI) una cucina su misura. Mi veniva riferito che la consegna sarebbe avvenuta sicuramente per metà giugno. Verso fine maggio chiamavo il servizio clienti per chiedere conferma e mi veniva confermato che addirittura la consegna sarebbe stata possibile già per il 10 di giugno. Preso atto di questa seconda conferma, do disdetta definitiva dal mio contratto d'affitto. Non ricevendo notizie per il 10 giugno mando mail al servizio clienti il quale a quel punto mi risponde che la consegna è slittata a fine luglio. Mando 2 PEC a distanza di 15 giorni per mettere in mora la società per inadempienza e ad oggi dopo oltre una settimana non ho ancora ricevuto alcuna risposta nè alla prima nè alla seconda PEC. Da precisarsi che a causa di Conforama e della sua incapacità nel rispettare le tempistiche di consegna, mi ritrovo a dover liberare l'appartamento per il 30 giugno ritrovandomi a vivere in casa nuova per non si sa quanto tempo senza una cucina. Mi aspetto una risposta seria e chiarificatrice poichè sono a un passo dal procedere per vie legali.

17. huhtikuuta 2025
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Ciao Manuel, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace profondamente per il disagio che stai vivendo.
Prendiamo molto sul serio la tua segnalazione. Vogliamo scusarci sinceramente per la mancata puntualità e per la comunicazione che non è stata all'altezza delle tue aspettative.
Abbiamo verificato internamente la tua situazione. Ci risulta che insieme ai nostri collaboratori sia stato raggiunto un accordo.
Vogliamo assicurarti che stiamo facendo il possibile per gestire questa situazione con la massima priorità. La tua segnalazione è stata condivisa con l'ufficio competente per garantire un'azione risolutiva e per prevenire che simili episodi si ripetano in futuro.
Ci teniamo a offrirti un servizio sempre migliore e il tuo feedback è fondamentale per noi. Speriamo sinceramente di poter riconquistare la tua fiducia e di risolvere al più presto questa spiacevole situazione.
Customer Care
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Saanut 1/5 tähteä

Ho effettuato 2 ordini nella giornata…

Ho effettuato 2 ordini nella giornata 27/04/2025
1 di prodotti già in sede arrivati con un ritardo di oltre 20 giorni e parzialmente, ancora ad oggi da consegnare il mancante.
L altro una cucina con la promessa in sede che sarebbe arrivata con 15 giorni di anticipo rispetto alla data del 20 giugno se no non si sarebbe mai proceduto con l acquisto ad oggi sono in ritardo di un altro mese dalla data presunta scritta su contratto.
Da considerare che a luglio mi ritrovo da 3 mesi senza una cucina un frigo etc e in fase di acquisto esponevo chiaramente che se non fosse stato puntuale l ordine non avrei mai acquistato.

Zero puntualità
Zero fiducia
Zero parola
Pur di concludere la vendita direbbero l inimmaginabile.

20. kesäkuuta 2025
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Ciao Zulianu, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace profondamente per l'accaduto. Comprendiamo la tua delusione per la mancata puntualità. Non è assolutamente questo il tipo di esperienza che vogliamo che i nostri clienti vivano.
Prendiamo molto sul serio la tua segnalazione e vogliamo scusarci per il disagio.
Per permetterci di esaminare a fondo entrambi i tuoi ordini e poter intervenire, ti invitiamo a contattarci direttamente via email all'indirizzo servizio.clienti@conforamaitalia.it specificando il Punto Vendita di acquisto. Questo ci consentirà di avviare immediatamente le dovute verifiche interne e di agire per risolvere la situazione al più presto.
Ci teniamo a offrire un servizio sempre migliore e il tuo feedback è fondamentale per noi. Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Customer Care
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Non avrei dato nemmeno una stessa

Non avrei dato nemmeno una stessa. Pessimi in tutto, superficiali e approssimativi. Difficili da contattare se si hanno problemi con i prodotti e per eventuali integrazioni o resi ti fanno perdere troppo tempo!

23. kesäkuuta 2025
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Ciao Gabriella, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace molto leggere della tua delusione per un'esperienza che non si è dimostrata all'altezza delle tue aspettative. Non è il livello di servizio che vogliamo offrire.
Abbiamo verificato internamente e ci risulta che il nostro negozio sia intervenuto e che sia stata concordata una soluzione per le problematiche che avevi segnalato.
Vogliamo scusarci per qualsiasi disagio iniziale e per la percezione negativa che hai avuto. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a identificare dove dobbiamo migliorare i nostri processi e la nostra comunicazione.
Ci teniamo a offrire un servizio sempre migliore e speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Customer Care
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Saanut 1/5 tähteä

Esperienza pessima

Trovatela voi una soluzione. Io ribadisco che ho avuto una pessima esperienza

2. toukokuuta 2025
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Ciao Massimo, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo dispiaciuti di sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle aspettative.
Come detto nelle precedenti risposte alle tue recensioni rinnoviamo la nostra disponibilità a trovare una soluzione, seppur al di fuori della garanzia, per cercare di venire incontro alle tue esigenze.
Cordiali saluti
Customer Care
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NON ACQUISTATE DA LORO

NON ACQUISTATE DA LORO! --> Conforama Vergiate (anche se dubito che gli altri punti vendita siano migliori)

Ho acquistato una cucina da loro (da circa 8000 euro), arrivano ad installarla dopo 4 mesi di attesa e si accorgono che una parte è sbagliata quindi va riordinata.

Attendo altri due mesi, portano il pezzo mancante e finalmente la cucina è pronta. Peccato che non appena accendiamo il frigo ci accorgiamo che non funziona perché non refrigera correttamente ma congela tutto quello che viene riposto all'interno.

Contattiamo subito per avere assistenza, dopo decine di telefonate e disservizi vari fissano un appuntamento per venire a sistemare con tanto di mail a conferma.

Prendo ferie per aspettarli a casa e NON SI PRESENTANO.

In tutto questo non rispondono praticamente mai.

Ho anche contattato dalla disperazione i produttori del frigo che controllando da remoto con il numero di serie ci hanno confermato essere un problema di installazione.

I peggiori sul mercato, ho arredato altre case ma mai mi sono trovata così male con un fornitore.

30. joulukuuta 2024
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Ciao Anna, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace profondamente leggere della tua esperienza così negativa. Comprendiamo la tua delusione, specialmente considerando l'investimento di circa 8000 euro e la lunga serie di disagi che hai subito.
Prendiamo molto sul serio la tua segnalazione riguardo al problema di installazione, al malfunzionamento del frigorifero e alla scarsa comunicazione.
Ti assicuriamo che quanto ci segnali non rispetta gli standard di servizio che ci impegniamo a mantenere.
Per permetterci di gestire il tuo caso con la massima priorità e trovare una soluzione definitiva, ti invitiamo a inviarci urgentemente una mail dettagliata a assistenza_va@conforamaitalia.it. Per favore, includi tutti i dettagli del tuo ordine e le problematiche che richiedono attenzione. Questo ci permetterà di avviare immediatamente le verifiche interne, intervenire in modo risolutivo e assicurarci che situazioni simili non si ripetano in futuro.
Ci impegniamo a migliorare costantemente e il tuo feedback è essenziale per noi. Speriamo sinceramente di poter riconquistare la tua fiducia e risolvere al più presto questa spiacevole situazione.
Customer Care
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Vedrò mai la merce ordinata e pagata a marzo?

Da marzo ho ordinato 2 materassi, che dovevano essere pronti in 6 settimane. Ad oggi ancora non so quando saranno disponibili per il ritiro.

17. kesäkuuta 2025
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Ciao Chiara, grazie per il tuo feedback. Ci dispiace moltissimo per il ritardo dei tuoi materassi.
In seguito alle nostre opportune verifiche, ci risulta che la nostra Assistenza Clienti competente ti abbia informato della problematica legata a difficoltà di approvvigionamento di materiali e che ti abbia periodicamente aggiornato sugli sviluppi.
I tuoi materassi sono in arrivo a brevissimo.
Completate le operazioni di scarico, controllo ed evasione della merce, il nostro Ufficio Consegne ti contatterà per concordare una data di consegna che sia compatibile con le tue disponibilità.
Il tuo feedback è importante per noi. Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Customer Care
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Pessima assistenza clienti

Ho acquistato un materasso ad ottobre
Ho inviato una richiesta di aiuto poiché nella fattura non hanno riportato la dicitura:" dispositivo medico" e non posso inserire la spesa nel 730.
Nessuna risposta.....

5. kesäkuuta 2025
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Ciao Giuseppina, siamo spiacenti che la tua esperienza con noi non sia stata soddisfacente.
Per approfondire la tua segnalazione e poter intervenire, ti invitiamo a contattare la nostra Assistenza Clienti cliccando sul tasto rosso "Chatta con noi" su www.conforama.it e indicando i riferimenti del tuo ordine.
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione con noi.
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Sono stata seguita nella progettazione…

Sono stata seguita nella progettazione della mia cucina da Agnese, persona affidabile e precisa consiglio

8. kesäkuuta 2025
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Ciao Rosa, siamo davvero felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi.
Abbiamo condiviso il tuo apprezzamento con la nostra collaboratrice.
Ti aspettiamo in negozio!
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Presso Conforama San Sperate

Presso Conforama San Sperate, ci siamo recati in cerca di uno scaffale, i dipendenti scocciati ci rilanciavano da un collega a l’altro senza che nessuno ci abbia servito, siamo andati via. Lo sconsiglio

12. kesäkuuta 2025
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Ciao Massimiliano, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace moltissimo sia stata negativa. Ti garantiamo che quanto ci stai segnalando non corrisponde agli standard di servizio che ci impegniamo ad offrire.
Il tuo feedback è cruciale per noi e interverremo per assicurarci che situazioni simili non ricapitino.
Ci auguriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Customer Care
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Mai più!

Comperata un camera 2 anni fa con 2 armadio. Dopo sei mesi su nessuno dei due armadi scorrevano le porte tanto da rovinare il pavimento tanto erano montate male. Messe a posto una volta, durate un mese, dopo un anno e mezzo ceduto uno dei cassetti del comò tanto da renderlo inutilizzabile.... per fortuna che non era una camera tra quelle economiche. Non voglio pensare come sono quelle. Conforama mai più. Ah dimenticavo protestare e come parlare a un muro di gomma.... mah

3. heinäkuuta 2024
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Ciao Stefano, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace moltissimo per i problemi riscontrati con la tua camera da letto.
Dalle nostre verifiche, la nostra assistenza clienti competente non ha purtroppo traccia di segnalazioni riguardo ai problemi che hai descritto.
Per permetterci di aiutarti e approfondire, ti chiediamo di inviarci una mail dettagliata a servizio.clienti@conforamaitalia.it. Includi per favore tutti i dettagli e, se possibile, foto/video dei problemi attuali.
Il tuo feedback è cruciale per noi. Speriamo di poter risolvere questa spiacevole situazione.
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