Dormidán Arvostelua 

He comprado 4 canapés con cajón de mucho peso y los transportistas me dijeron que no suben los canapés a la habitación del primer piso si en una vivienda unifamiliar .
Le replique que si hubiera sido un piso de una vivienda no me lo habrían dejado en el descansillo y que subir este mobiliario era imposible a personas mayores. Si lo se no lo compro . Tendré que pagar para que me lo suban primero.que os sirva de experiencia

El producto llegó antes de la fecha, la empresa me llamó con bastante tiempo para concretar la entrega. El canapé está muy bien, si que es cierto que la base del cajón es un contrachapado finito pero como el canapé es pegado al suelo no le veo mayor problema. Buen producto, buen precio y buen servicio.

Segundo colchón que les compro y las dos veces todo perfecto. Envío super rápido (la previsión era de una semana y en dos días había llegado) y el colchón cumple con las expectativas.

Todo perfecto. Buena relación calidad-precio

Excelente relación calidad/precio. Atención buena.

La entrega antes de lo programado y ajustándose a mis horarios. La calidad de los productos fantástica. Seguiré comprando sin duda y confiando en sus productos.

siempre compro los colchones en dormidan, porque han cumplido mis espectativas con calidad precio excelente.

Compré dos colchones con canapés con DORMIDAN, pago hecho y entrega fijada para el 26 de julio. MÖBEL retrasó la entrega hasta el 9 de agosto, pero hoy, 15 de agosto, sigo sin noticias. Perdí una oferta en Carrefour por confiar en ellos. Ni DORMIDAN ni MÖBEL responden; solo bots y música. ¡Una burla! ¿Quién me soluciona esto?

Pedí a a través de Amazon y enviaron el pedido con 4 semanas de retraso, durante lo 25 dias de retraso en el que el pedido ya debió haber llegado me dieron largas para reembolsarme MI dinero hasta que medió Amazon. El servicio al cliente es pésimo y toma por tonto al cliente. Una y no más.

Hice un pedido correspondiente a un canapé y desafortunadamente, el producto presenta defectos que afectan su funcionalidad y estética. La fecha de la primera entrega se realizó en mi domicilio, el 6 de abril de 2024.

Los defectos observados son los siguientes:

- Funda canapé rota.
- Muelles soporte canapé rotos y madera desprendida

Debido a estos problemas, el canapé no cumple con las expectativas ni con el estándar de calidad que esperaba de su empresa. Por lo tanto, solicité en varias ocasiones una nueva entrega del producto en perfectas condiciones a la mayor brevedad posible.

Le envíe un burofax con fotografías que documentan los defectos mencionados, además en el albarán de entrega lo dejó el repartidor por escrito esos defectos.

La entrega programada para el 22 de junio de los corrientes, no pudo completarse debido a la falta de comunicación del tiempo exacto de llegada, por lo que no fue posible recibir el producto ya que la persona encargada de recibirlo tuvo que ausentarse.

Dado que la entrega no se completó por causas ajenas a mi control, solicité amablemente que se programara una nueva entrega del canapé sin coste adicional para mí.

Indicándoles en esa ocasión se me indicara una franja horaria más precisa para asegurarme de estar presente en mi domicilio y evitar nuevamente una entrega infructuosa.

Este inconveniente ha causado una gran molestia y me ha generado una situación de incomodidad, ya que aún no he recibido el producto por el cual he pagado.

A fecha de hoy 28 de julio de 2024, aún sigo q la espera del canape, la empresa me indica que la entrega tiene un coste adicional, después del tiempo que hace y de qie el canape llego defectuoso.

El próximo paso será demandarlos para que cumplan con la entrega o procedan a la devolución del importe abonado dentro de los 15 días de los cuales dispongo para el de derecho de cancelación, aunque esto es cuando me hayan entregado la mercancía en perfectas condiciones.

Compré un canapé el día 12 de julio.

Tras una semana de la compra, sigo sin noticias de parte de la empresa vendedora - excepto el cargo en mi cuenta.

Al no obtener información alguna sobre el envío del producto ya abonado (independientemente de cuál sea su coste, que obviamente no es reducido), me decanto por llamar a su servicio de atención telefónica.

Me asombra conocer información totalmente nueva para mí:
- La empresa de reparto es independiente y deben coordinar la recepción conmigo directamente.
- Desconocen cuándo pasarán a recoger el producto. Únicamente que el transportista tiene sede en otra ciudad.
- La web de seguimiento del envío es ajena a la empresa vendedora y el número de tracking nuevo para mí. O peor aún, el número de pedido de Dormidán es diverso y brinda información nula sobre el envío.
- Se puede demorar la entrega entre 2 y 3 semanas, proveyendo nula certeza de su entrega y asumiendo cero responsabilidad sobre ella.

La atención telefónica es acertada y amable, su servicio y transparecia con el comprador no.

No recomiendo la compra en este establecimiento a nadie que tenga un mínimo de prisa en su recepción.

Intento hacer un pedido de tres bases tapizadas, dos canguro y me dan fecha de entrega para 3 semanas. Hoy en día este servicio es obsoleto. La media es tres días . Hay q cambiar de empresa transportista, si no, seguirán perdiendo pedidos y clientes .

Servicio post-venta impecable.
Casi cuatro años después de comprar un canape me han solucionado un problema en el mismo a causa de un problema domestico.
Bajo mi experiencia personal, recomiendo este comercio.

Comprado un canapé económico. Han servido el pedido antes del tiempo que habían calculado. Nos lo subieron a casa. El montaje lo hemos hecho nosotros, ha sido sencillo, la única pega es el fondo del canapé que es un contrachapado pero el precio no da para más, recomendable si quieres gastar poco

Muy contenta con la compra de la base abatible. El trato de Laura muy profesional y atenta, cualquier duda solventada. Lo recomiendo.

Hola, a llegado muy rápido, buen calidad precio,es la tercera vez que compro

Primera vez que compro en Dormidán y todo genial. Desde el envío hasta el producto en si, descansamos muy bien mi pareja y yo desde que compramos el pack de colchon mas canape. 5/5!!

Como siempre en Dormidán, buen producto, buena calidad y buen precio. He comprado varias veces en su tienda online y aunque algunas veces tarda un pelín en llegar (por el transporte), todo está perfecto siempre, cero quejas.

Hice la compra de un canapé para mi casa nueva pero la reforma se alargó más meses de lo esperado, el caso es que al recibirlo comprobé por encima que el color y medidas coincidieran con mi compra y así fué, para cuando por fin puedo montarlo resulta que uno de los accesorios es de otra medida por lo que no puedo terminar de montarlo.. se lo reclamo a dormirán y aparte de que solo te contestan a primera hora de la mañana, aún respondiendo yo casi al momento ya no recibo respuesta hasta el día siguiente…
Diciéndome que tengo que asumir con los gastos de envío de 29,90€ aun habiendo cometido ellos el error y encima tengo que oír que me digan que yo tengo la obligación de chequear que todo este correcto, o sea hacer su trabajo… una vergüenza…y encima la calidad del canapé bastante nefasta y con rasguños en la tela… en definitiva, con la cantidad de oferta que hay en el sector, no volvería a comprar.
Y para rematar les pedí que si era posible cambiar la dirección (estando ambas casas súper cerca) me dicen que ok… pero obvio llegó a mi antiguo domicilio…. Y desde que puse la incidencia hasta que recibí el accesorio pasaron casi dos semanas después de pagar supuestamente el envío de su error…

Tengo una residencia enteramente amueblada con los colchones y canapés de Dormidán, e incluso una litera para los peques. Tiempos un poco largos pero la espera vale la pena, creedme, en 5 años ningún problema. Lo barato, si puede ser de alta calidad.
Graciass! 😋