Tried to order a Moccamaster it arrived on time but damaged. took forever to get the company to respond and then to agree to change the machine (first response was to offer a €20(!!) voucher). The n... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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J’ai eu un litige sur une pièce détachée j’ai du relancer plusieurs fois pour pouvoir le réglé mais sa quand même été malgré les relance et c’est le principal Merci pour votre professionnalisme
Rien à dire sur le produit mais la livraison avec chronopost fut inexistante entre refus de livrer et nécessité de me rendre à leur entrepôt Merci de changer de transporteur car ça va devenir un suj... Näytä lisää
Service excellent et livraison rapide. Produits De-Longhi (bouilloir et grille pain). D'apres nos recherches, meilleure prix sur l'Internet. Fournisseur recommandé. Excellent service, with rap... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Coffee Friend is an international omnichannel retailer of coffee and coffee machines, operating in Europe under a variety of names in different local markets. We focus on an extraordinary sales experience and high-quality production.
Yhteystiedot
Brastos g. 14, 7a, LT-47185, Kaunas, Liettua
- hello@coffeefriend.fr
- www.coffeefriend.fr
4,2
Hyvä
1 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 54 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Pas d’informations pour me prévenir du retard. J’ai du contacter le service client qui m’a dit attendre du réapprovisionnement. J’attends toujours.
3. huhtikuuta 2026
Magnifque
J'ai pu réparer notre machine à expresso, Je suis satisfait de mon achat. envoi rapide et soigné. Je recommande se vendeur
31. maaliskuuta 2026
Machine qui ne fonctionne pas
Machine qui ne fonctionne pas, très mauvais suivis de l'équipe d'après vente, qui refuse de comprendre que la machine ne fonctionne pas depuis le début et que ce n'est pas un problème d utilisation, déplaçant la faute a chaque communication ... 4 mois pour recevoir le remplacement, après de nombreux echanges.
1. huhtikuuta 2026
Délais de livraison très longue
Délais de livraison très longue
commande sur le site très facile
30. maaliskuuta 2026
Expérience décevante : descriptif erroné et service client inefficace
Je déconseille fortement ce site pour le manque de fiabilité de ses informations techniques. Le descriptif produit était erroné, ce qui m'a conduit à commander une pièce incompatible.
Le service client est malheureusement très peu réactif. Après les avoir enfin contactés, la solution proposée est inacceptable : alors que le site affiche seulement deux références officielles (laissant supposer une disponibilité immédiate), on m'annonce désormais un prix deux fois plus élevé que celui affiché et un délai de livraison de 3 semaines.
Malgré la localisation en Pologne, on pourrait s'attendre à plus de transparence et de professionnalisme. Passez votre chemin si vous avez besoin d'une pièce conforme et livrée dans des délais raisonnables.
14. maaliskuuta 2026
Très bon café
24. maaliskuuta 2026
Très bon site au niveau des prix…
Très bon site au niveau des prix pratiqués, par contre le SAV est trop faible.
19. lokakuuta 2025
Machine reçue rapidement
Machine reçue rapidement, en excellent état !
Très bon relationnel avec le service client efficace.
9. maaliskuuta 2026
Machine cassée et je n'ai toujours pas…
Machine cassée et je n'ai toujours pas reçu le remboursement
12. maaliskuuta 2026
Colis non reçu àce jour
Colis non reçu àce jour. Manque d’information quant au suivi du transport.
Ne peux donner qu’une note défavorable à ce stade.
11. maaliskuuta 2026
Expérience catastrophique.
Expérience catastrophique.
Commande d’une machine De’Longhi Magnifica EVO → livraison en retard avec DPD, aucune information fiable, obligé de bloquer une journée puis de retarder mon départ pour récupérer le colis.
Et à l’arrivée : mauvais produit reçu (modèle inférieur à celui payé).
Depuis : service client lent, engagements non tenus, absence de suivi et difficulté à les joindre.
À ce jour, toujours pas de solution claire.
Je ne recommande absolument pas.
11. maaliskuuta 2026
Pas sérieux
Livraison d'une autre cafetière dans l'emballage de celle que j'ai commandé !!! Cela va bientôt faire un mois qu'ils ont réceptionné le retour et toujours pas de remboursement.
8. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Très satisfaite de ma commande chez…
Très satisfaite de ma commande chez coffeefriend, la livraison a été très rapide et efficace malgré mon absence, en plus d'être gratuite ! Et la machine à café est arrivée en parfait état et très bien protégée.
Je recommande 👍🏻
7. maaliskuuta 2026
La sodastream duo que j ai commandé
La sodastream duo que j ai commandé, m'a ete livré cassé. Inutilisable. J'attends l'échange du produit ou le remplacement de la piece
8. maaliskuuta 2026
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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