Clerici Auto Arvostelua 114

Esperienza estremamente negativa con Clerici Auto, sede di Via Gallarate.

Ho consegnato la mia auto per la riparazione di un display touch non funzionante, perfettamente integro dal punto di vista fisico al momento della consegna.

Al ritiro, il veicolo mi è stato restituito con il display visibilmente crepato.

Alla mia segnalazione, mi è stato riferito che il danno fosse già presente, circostanza che contesto in modo assoluto.

Ho cercato ripetutamente di ottenere chiarimenti e una soluzione attraverso i canali ufficiali, senza alcun esito.

Ho inoltre provato a contattare il responsabile post-vendita, sia via email sia tramite PEC, senza mai ricevere risposta.

Successivamente ho ricevuto comunicazioni da parte del loro legale che negano ogni responsabilità, senza che venisse fornita alcuna reale verifica o disponibilità al confronto.

La gestione complessiva della vicenda è stata, a mio avviso, estremamente deludente: oltre al danno materiale, ciò che colpisce è l’assenza totale di attenzione verso il cliente e di volontà di approfondire l’accaduto.

La questione è attualmente seguita dal mio legale.

Invito chi legge a prestare attenzione nella scelta di questa struttura.

Richiesto preventivo e mai ricevuto. Poca attenzione al cliente e servizio poco professionale.

Prendo atto della vs. risposta RIPORTATA qui sotto, anche se non coincide con quanto verificato direttamente questa mattina con appunto il vostro veditore.....passare anche da stupido no grazie....

Ho attualmente la mia Kia stonic, acquistata a fine novembre 2025, in officina a Lurate Caccivio per un problema con l'impianto gpl. L'auto sostituta spetta solo se il lavoro supera le 8 ore lavorative, ok, ma possibile ci vogliano 3 giorni per avere una diagnosi del problema? Ma successa una cosa simile con nessun meccanico prima d'ora. Mai! Ho chiamato il giorno dopo, dato che loro sono spariti, sentendomi dire che la stavano controllando. Oggi dopo 3 giorni niente e non rispondono al telefono. Intanto la gente si attacca a sapete voi dove per andare a lavoro o fare altre faccende. Tanto chr gli frega a loro? Per quanto possa capire che un difetto di fabbrica possa capitare, trovo inaccettabile su un'auto appena acquistata nuova avere tempi di attesa tanto lunghi, maleducazione da parte dello staff e ritrovarsi senza auto per più giorni. Se non rimediano al più presto possibile nel migliore dei modi la recensione non potrà che peggiorare

Oggi 12 Marzo 2026 mi sono recato presso la Volvo di Induno Olona per un problema di software della mia XC60.
Sono stato preso in carico dal Sig Marco Vicelli il quale ha dimostrato una cortesia ed una predisposizione alla soluzione del problema che raramente si riscontra in altre realtà.
Volevo sottolineare evento per complimentarmi con lui e di conseguenza con l’organizzazione in cui il Vicelli opera .

Ho avuto la stessa negativa esperienza di altri clienti che hanno acquistato un’auto da loro e poi si sono rivolti al loro service anche decantato come impeccabile in fase di vendita. Mi hanno venduto una BMW X4 con la spia accesa “chiamata di emergenza non disponibile”, dopo 10/12 tentativi telefonici in orario di servizio andati a vuoto, e una mail per cercare di spiegare il problema, ho dovuto selezionare l’opzione che volevo prenotare un tagliando per mettermi in contatto con, penso, un call center centrale, per farmi dare un appuntamento.
La signorina mi ha consigliato di andare con l’appuntamento giornaliero, per essere sicuro che mi avrebbero fatto tutto…
Porto addirittura l’auto il giorno prima, per cercare di spiegare il problema, ma il signor D.C. che si occupa di BMW e’ gia’ andato via, c’e’ il suo collega che si occupa di Skoda e prende un “appunto”.
Il giorno dopo dopo 24 con l’auto ferma, e salti mortali per andare a lavorare con i mezzi, alle 17 mentre sto andando a ritirare l’auto mi informano che il tagliando e’ stato fatto,(non serviva mancavano ancora 600km) ma per spegnere la spia serviva una batteria che va ordinata e l’auto non era pronta…
Hanno fatto passare davanti a me tutti gli altri clienti in attesa, hanno fatto una diagnostica nel tardo pomeriggio (l’auto era in sede dal giorno prima) avvisandomi solo alle 17.10 che non era pronta.
Lavoro in Ospedale, sono un medico ho difficolta’ con orari, turni etc, e la serieta’ e’ la prima cosa quando si prende a carico la situazione di un cliente.
Lucidamente posso dire che sono rimasto deluso sia in fase di vendita, (dandomi un auto con spie accese non a posto), che dopo in fase di assistenza, irragiungibili, inefficaci e non attenti alle necessita’ altrui.
Porto solo la mia esperienza, spero che con altri clienti sia stato diverso.
Grazie

IMBARAZZANTI!!!

Per un mese ho richiesto il libretto di circolazione e non sono stati capaci di inviare una copia unica di scansione.
Seguono il cliente solo nella fase di vendita dimenticandosene totalmente nella fase post-vendita.
NON COMPRATE AUTO O SPERATE DI NON AVERE PROBLEMI SUCCESSIVI ALL'ACQUISTO.

Personale inattendibile e maleducato.
Prenoto un test guida con il signor Daniele per domenica 22 febbraio (data ed ora fissata da lui) ore 10,30. Arrivo puntuale (concessionaria Omoda di Saronno) ed il signor Daniele non c'è, un suo collega mi dice che lo ha sentito e che sta arrivando. Alle 11,20 richiedo conferma sull'arrivo del signor Daniele e il collega (sempre lo stesso) mi risponde che Daniele non c'è e che ci penserà lui a far fare il test dell'auto. Dopo altri 20 minuti di attesa dico al lo stesso signore di non preoccuparsi perché ho deciso di andare via ma che il signor Daniele poteva per lo meno avvisarmi e da lì è iniziato un'imbarazzante filippica del giovane collega dicendo che Daniele è malato (prima mi aveva detto che stava arrivando) e che loro non hanno tempo per avvisare nessuno, tutto con il tono e il fare maleducato di chi è bugiardo e di chi è appena stato smentito. Praticamente funziona che arrivi e aspetti. Anche se lo hai prenotato il test drive non è assicurato invece le frottole immature di un giovane maleducato sì queste sono certe.
Consiglio al Gruppo Clerici di selezionare e formare meglio il proprio personale

Esperienza negativa con Clerici Auto

Per fortuna ho cambiato brand e concessionaria. Come mi ero ripromesso, ogni tanto vado a leggere le recensioni relative a Clerici Auto e, con rammarico ma senza sorpresa, noto che sono in gran parte pessime, perfettamente in linea con quanto vissuto personalmente tempo fa.

Fatico a capire come il gruppo, almeno nella mia provincia, continui a mantenere la stessa direzione: un atteggiamento che ho trovato arrogante e poco rispettoso verso i clienti, oltre che poco competente nella gestione delle problematiche.

Il personale, in particolare in officina, si è dimostrato a mio avviso arrogante e impreparato nella gestione delle richieste e delle criticità. È un peccato che Clerici detenga il monopolio di alcuni brand sul territorio, perché finché non ci sarà un cambio di direzione e di approccio verso il cliente, io sicuramente ne starò alla larga.

Mi sono trasferito da poco in Lombardia e mi sono recato al service BMW più vicino, a Mariano Comense, per il tagliando di manutenzione ordinaria. Al termine mi è stata prospettata la necessità della sostituzione dei semiassi anteriori (BMW 520 con 160.000 km) presentano fuoriuscita di grasso dalle cuffie danneggiate. Ho fatto presente che le cuffie erano state sostituite 6 mesi prima e che non mi era stata prospettata la necessità della sostituzione dei semiassi (tra l'altro non ho mai percepito segnali che mi facessero intendere un problema in tal senso, come rumori o altro). Mi viene risposto che questo è un problema dell'officina che ha effettuato l'intervento di sostituzione cuffie e che comunque l'intervento si rendeva necessario per evidente stato di degrado delle cuffie (con crepe presenti)- La mia reazione è stata di sconcerto (ho comperato quest'autovettura usata BMW Premium proprio per avere un'autovettura sicura e "certificata" da casa madre. Ho pensato anche di venderla, profondamente deluso della scarsa affidabilità del prodotto. Fatto sta che dopo qualche giorno di disappunto, ho ricontattato il service per concordare l'intervento di sostituzioni semiassi (costo stimato sui 3.000 €). Mi è stato detto che mi avrebbero ricontattato nel pomeriggio per concordare la data (eravamo prima di Natale 2025 e si ipotizzava l'intervento alla riapertura dopo le feste Natalizie. Sono ancora in attesa della telefonata. Nel frattempo ho fatto un viaggio di oltre 2.000 Km senza nessun problema. Al rientro ho deciso di affrontare la questione rivolgendomi al Service BMW di Clerici Auto a Tavernerio (CO). Fissato l'appuntamento, ho portato l'auto ed ho trovato Davide Carminati, l'accettatore, che nel frattempo aveva recuperato la fattura dell'intervento di sostituzione cuffie avendola richiesta dalla service che aveva fatto l'intervento. MI ha parlato della garanzia che comunque è presente sui materiali sostituiti (2 anni), e mi ha reso disponibile anche una vettura sostitutiva per poter rientrare con comodità a casa in attesa della verifica tecnica (a pagamento ovviamente). Nel pomeriggio mi ha ricontattato telefonicamente invitandomi a visionare il filmato dell'ispezione dal quale si evidenziava che il grasso presente era evidente fosse quello perso prima della sostituzione delle cuffie, che il service che aveva fatto l'intervento non aveva proceduto alla pulizia del grasso fuoriuscito, che le cuffie sostituite erano in ottimo stato suggerendomi un eventuale ulteriore controllo fra 3/5 mila chilometri ulteriori e che, soprattutto, i semiassi non presentavano necessità di sostituzione. Potete immaginare la felicità di tali notizie oltre all'irritazione di essere stato "preso in giro" dal Service di Mariano Comense e dalla "scarsa serietà" di chi ha fatto l'intervento di sostituzione cuffie. Mi reco per ritirare l'autovettura che mi viene riconsegnata previa eliminazione di tutto il grasso secco, sia dalle parti meccaniche che dai cerchioni e con la presentazione di una fattura a costo "ZERO" per l'intervento effettuato e nessun ulteriore onere da pagare per la vettura sostitutiva offerta. Cos'altro potrei dire? Che certamente ho trovato professionisti seri e disponibili nei confronti di un cliente in difficoltà e che non potrò mai ringraziare abbastanza per quello che hanno fatto. Certamente oltre a questo ho trovato il mio nuovo Service BMW e con tanto piacere non potrò che suggerire agli amici di recarsi presso Clerici Auto se vogliono trovare un'organizzazione seria e professionale che possa curare la propria autovettura. Un grazie sincero ed un cordiale saluto. Sono stato prolisso, lo so, ma penso che l'episodio meritasse questo dettaglio. Alla prossima.

Sabato scorso, 24 gennaio 2026, io e la mia compagna ci siamo recati al concessionario KIA Clerici Auto in Viale Belforte a Varese per informazioni sull'acquisto del modello elettrico EV3.
Il venditore, in soli 5 minuti, ci ha stampato un'offerta senza fornirci alcun dettaglio sull'auto: autonomie, incentivi, optional. Nessuna consulenza professionale, solo fretta di vendere.
Siamo usciti estremamente delusi dalla scarsa qualità e preparazione del personale KIA.
Chi è disposto a spendere 40mila euro per auto, andrebbe trattato un attimo meglio.
Pretendiamo maggiore competenza!
Se compreremo Kia, non lo faremo nel gruppo Clerici. Saluti

Officina Nissan como, e vendita Lurate Caccivio reception pessimo comportamento Officina ridicola o lasciato l'auto x un problema ed era da fare una diagnosi e non o mai ricevuto una chiamata, o sempre chiamato io e le risposte, la richiamo ma mai una chiamata,dopo una settimana e precisamente il 23 gennaio mi vado a prendere l'auto, ma senza una diagnosi , anzi x fare una diagnosi mi anno chiesto di smontare il motore, cioè prima paghi una barca di soldi x una diagnosi . O ricontatto il venditore che mi a venduto l'auto il primo giorno mi a risposto ma dopo averlo informato della situazione, mi doveva fare richiamare dal responsabile ma mai ricevuto chiamata il giorno dopo o provato a ricontattare ma niente mi riattacavono il telefono. Una maleducazione , cosa ci voleva x una chiamata e dire, guardi non si puo fare nulla, che fare i menefreghismo.

Tessimo è un continuo botta e risposta state dicendo una serie di balle il venditore l'ho contattato una settimana dopo continuato a contattarlo promettendo appuntamenti contattato l'officina le segretarie oggi domani e dopodomani è passato tutto questo tempo finché per viaggiare in sicurezza sono stata costretta a portarla al mio meccanico di fiducia Ho acquistato meno di un anno fa un auto usata da Zaccaria a Tavernerio presso centro usato Clerici auto sono dei truffatori Io sono una donna ignorante in materia mi sono fidata e mi hanno venduto una Ford Ka vero con 50.000 km non si sa bene se incidentata o no a loro mi hanno detto di no pare di no però me l'hanno venduta con delle gomme scadute con le quali non potevo circolare e l'ho scoperto dopo dopo da TM gomme e perché mi hanno fermato sulle gomme c'è la data di scadenza una batteria di più di 10 anni scaduta che ovviamente non sapevo Me ne sono accorta settimana scorsa quando me l'ha detto il meccanico perché sono rimasto a piedi con un sacco di altri lavori guarnizioni da cambiare perché marce hanno rotto un pezzo dell'ammortizzatori e insomma ci ho speso €1000 per prenderla rimettere a posto e circolare in sicurezza quando la macchina è tuttora in garanzia e loro non si sono indignati dopo mille telefonate di fissare appuntamento continuando a rimandare finché mi si è bloccata in autostrada lo sterzo e da lì ho scoperto tutto dovrebbero veramente avere dei controlli da parte della guardia di finanza e sono dei truffatori se acquistate una auto usata prima di comprarla vi raccomando di portarla da un vostro meccanico di fiducia perché rischiate veramente grosse e per rispondere alla vostra risposta non è stata per niente tagliandata il tagliando che avete fatto era tarocco perché posso dimostrarlo con le fatture i tubi non si marciscono in un anno e continuavo a ripetere più volte che c'era qualcosa che si muoveva nell'ammortizzatore e voi mi avete detto di no mi avete sempre negato gli appuntamenti dei controlli e ho la dimostrazione di tutto questo con le fatture e il meccanico se fosse un essi dovreste rimborsare

Clerici auto varese una garanzia
Terza auto che compro da loro venditore FRANCESCO PIGATO come sempre fa il suo lavoro da professionista...trova una soluzione per tutto consiglio vivamente grazie clerici Varese

Circa 5 anni fa abbiamo acquistato presso la sede di Erba una karoq ( venditore serio, professionale, attento ) , ci torniamo dopo 5 anni per valutare un’ altra soluzione , impressione ?? troviamo due ragazzotti spocchiosi, ma sopratutto uno… quasi con fare schernito , inutile dire che ci sono tante concessionarie, ragazzi imparate a lavorare!!!!

Premetto che eravamo già clienti con l'acquisto di una Kia Picanto di 3 anni con pochissimi chilometri, eravamo interessati a darla in permuta per un nuovo acquisto dell'ultimo modello con cambio automatico. Trattati con superficialità, arroganza e poca voglia di ascoltare le esigenze del cliente. Alla richiesta di vedere una vettura con il cambio automatico, stranamente in tutto il concessionario non era disponibile. Forse perché il sig Pizzi si doveva alzare dalla sedia? Pessima esperienza, comunque dopo un'ora dall'uscita da Clerici abbiamo acquistato la vettura in altro concessionario.

84 telefonate in 3 giorni per prenotare un tagliando,senza mai riuscire a parlare con l'officina o essere richiamato da loro...
bhe alla fine sono andato da un'altra parte, e si che in fase di acquisto si vantavano di un trattamento migliore per i clienti, un occhio di riguardo per chi acquista l'auto li, baggianate! E nemmeno dopo aver scritto email come avete indicato sono stato ricontattato

Metto una stella perché non è possibile metterne meno.
Premetto, ho una Kia Sportage diesel mild hybrid, 30000 km, immatricolata novembre 2024, spia antinquinamento più anomalia sistema adblue con messaggio di arresto veicolo entro 700km.
Mi sento rispondere in officina di INDUNO OLONA, precisamente in accettazione DA UN TIZIO CON GLI OCCHIALI, MALEDUCATO COME POCHI, le seguenti parole :" non abbiamo tempo per la sua macchina, siamo pieni di lavoro, trovi un'altra officina dato che l'auto l'ha comprata altrove".
Farò segnalazione in casa auto e spero vivamente che prendano provvedimenti.
ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO.

Auto acquistata con loro, prezzi super concorrenziali e trattamento coi guanti.
Il venditore Matteo, davvero preparato, disponibile e professionale.
Esperienza ottima

Buongiorno ho ritirato oggi la mi MG zs . Il venditore Jacopo una persona educato e molto competente nel suo lavoro .oggi nella fase della consegna ci ha spiegato tutto con molta calma e con molta sicurezza di quello che stava facendo.... spero in futuro di rincontrarlo per un prossimo acquisto. Consigliato al 100% grazie di tutto