Cirrotrack Arvostelua 1 061

Insulte de la part du livreur car je n’est pas répondu à mon téléphone. j’ai contacté le service client par mail et aucune réponse. J’attends toujours qu’on me livre mon colis. Pourtant la dernière fois que j’ai eu un colis livrer de leur par ça s’est super bien passé…

Une catastrophe ! Livreuse désagréable, de plus dans ma commune les ou le livreur s amuse a écrire au marqueur sur les bords aux lettres ! Une honte

COMPANY IS A SCAM!!!
My package was marked as “delivered,” but I never received it. The delivery photo only shows a close-up of the parcel with no recognizable background — completely useless. I was home at the time of delivery, yet no one rang the doorbell, no note was left, and I received no email or message saying where the package was supposedly dropped off.

I went door to door asking neighbors if they received it, but no one had seen anything. Some didn’t even want to open the door, which I understand, but it shows how unhelpful the whole situation is when there’s no information at all.

Customer service was no help either — they just told me to “wait until Friday” with no real explanation or follow-up. Meanwhile, my package is missing, and I’m the one doing all the work trying to find it.

If your order is being delivered by Cirro, be prepared to possibly never receive it and to deal with poor support. I will avoid them from now on.

Du jamais vu 2 colis non distribues pour Échec de la livraison : adresse incorrecte.
Alors que l adresse gps a bien etait rectifie
SAV téléphonique une horreur..... Pas de bonjour et en prime j ai eu droit a ce que l on me raccroche au nez
qu elle erreur d avoir recommander une 2 eme fois car aujourd’hui meme probleme le livreur ne peut il pas essayer d appeler ?
je me demande si il a vraiment des livreurs dans cette entrprise

Service client NUL!!! La personne au limite n’a aucune envie de nous aider,hautain et arrogant!

1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
Une semaine que je cours après un colis dont j’avais besoin en urgence pour un mariage demain. Un coup le livreur vient chez moi quand je n’y suis pas, et pas moyen de négocier de le livrer ailleurs (bien que j’avais fait la modification par téléphone auprès du siège), un coup ils revendiquent -alors que je n’ai rien changé- que l’adresse n’existe pas.
Quant au service téléphonique : au moins 5 bonnes minutes d’attente avant de les avoir en ligne, tout ça pour se faire couper la parole et parler très froidement par des incompétents qui ne savent que dire « envoyez un mail ». Spoiler alert : j’en ai envoyé 3 et rien n’a changé.
Je vous les conseille uniquement si vous aimez vous faire prendre pour des abrutis.

Incroyable, mais vrai, j’appelle le centre d’appel car il y a un problème sur ma livraison. Celle-ci est indiquée comme livré alors que le livreur m’a gentiment expliqué qu’il a dû faire un retour car il était endommagé
Je tombe sur un conseiller ni bonjour, ni rien qui me demande immédiatement mon numéro de suivi
Quand j’essaye de comprendre pourquoi celui-ci est indiqué comme livré il persiste à dire que c’est une simple erreur.
J’ai sûrement trop contredit et me raccroche gentiment au nez.
J’espère que cet appel a pu être enregistré afin de prouver Que mon échange était courtois et respectueux.
Mais j’ai envie de vous dire quand je vois la note de cette entreprise sur Trustpilot, je ne suis pas surprise de mon expérience.

Franchement très déçu si j’avais su j’aurais mis tout mes colis en point relais n’appelle pas laisse juste des messages comme quoi l’adresse est incorrecte hors que je mes fait livrer d’autres colis et j’ai jamais eux de problème avec d’autres transporteur à part cirro .

Fuyez, faites attention. Je viens de me faire agresser par le Livreur de Cirro sur la ville de Toulon, il est arrivé en bas de chez moi avec un collègue à lui et il m’a sorti une bombe lacrymogène tout ça parce que mon colis a été volé et que j’ai appelé sa plate-forme, je, j’ai fait une réclamation, je pense que ça lui arrive à son oreille et qui n’a pas aimé donc il m’a appelé, il m’a demandé de descendre en bas de chez moi pour régler ce problème, j’ai appelé la police, il est actuellement en garde à vue, je vais déposer plainte

J’ai pas pris mon billet d’avion car j’attendais ce colis avec impatience.
Le jour de la livraison le livreur mal honnête bien sûr ne prends même pas l peine de rentrer pour livrer ou le déposer dans la boîte au lettre
C’est vraiment de l’arnaque leur truc
Plus jamais de ma vie à faire avec eux c’est

Malgré une adresse complète et guidage par téléphone, le livreur de mauvaise fois et pas très agréable et incompétent n'a soit disant pas trouvé mon entrée et a remis mon colis à un voisin qu'il a trouvé sur le parking .

Catastrophique ! Depuis 3 jours soit disant que le livreur ne trouve pas ma maison avec une adresse incorrecte ! Ce qui est faux car je me fais livrer des colis tous les jours par d'autres transporteurs !
Service client injoignable par téléphone et ne répond pas au mail ! A fuir !!!
J'ai enfin reçu mon colis au bout de 10jours a dire que je n'étais pas chez moi alors que je suis en télétravail ! Le livreur m'a dit ben je sais pas madame moi je suis jamais venu !

Pas l'air très honnête leur livreur....
Mardi dernier j'attendais mon colis, heureusement que j'étais de repos, car sans ça je n'aurais pas reçu mon colis je pense. En effet le livreur arrive devant chez moi et donne des coups d'œil discrets en direction de mes fenêtres. Je sors mais reste hors de sa vue, comportement étrange de sa part, fouille dans son coffre, semble chercher, je me montre, il me dit ah vous avez un colis, oui je suis au courant, je m'approche du véhicule, il retourne tous les colis comme s'il ne le trouvait pas, puis soudain me dit, ah mais il est là, il avait eu à plusieurs reprises mon colis dans les mains...
Comportement douteux

Mon colis n'était pas éligible pour une livraison en relais colis.
J'ai découvert Cirro parcel. Aucune alternative de dépôt en point de retrait si l'on est absent. Pire que les transporteurs "historiques" - Ch* et Col* - que je connais de triste réputation.
Mon colis est considéré comme "en cours de livraison" depuis le 15 mai soit : 5 jours. Cirro parcel ne répond à aucun message ni par téléphone ni par courriel. Le livreur m'a adressé un message vide. Je l'ai authentifié car j'avais enregistré le numéro. Puis, il m'a tutoyée. Enfin, il m'a envoyé un sms dimanche soir. Je lui ai demandé de ne plus nous importuner. Mais à 21 h 33, ce même dimanche 18 mai, il a rappelé. Je me sens harcelée. Pendant ce temps aucun remboursement n 'est possible car le statut du colis n'évolue pas.
J'ai fait un signalement à la DGCCRF via "SignalConso". Ils ont répondu par un message automatique...

colis soi-disant livré en boîte aux lettres. Et deux jours après ils avouent que le vendeur est bien parti avec le colis.
Nous attendons toujours le remboursement, cela fait trois mois

Colis jamais reçu, mais marqué comme “livré” dans leur système. Numéro de suivi : CIFR5219359994952.

Shein refuse de me rembourser sous prétexte que le transporteur confirme la livraison. Sauf que moi je n’ai rien reçu du tout : rien dans la boîte aux lettres, rien chez les voisins.

Le transporteur se contente de ce statut sans apporter la moindre preuve concrète, et Shein se lave les mains. Résultat : je perds de l’argent pour un colis fantôme. Service client inexistant, zéro prise de responsabilité.

C’est honteux.

Une expérience catastrophique — à fuir absolument !

Colis soi-disant “livrés dans ma boîte aux lettres”, mais en réalité déposés dans une boîte voisine. Résultat : colis perdus. Aucune vérification, aucun appel, aucun suivi sérieux. Et malgré mes signalements, CIRRO refuse de reconnaître son erreur ou de proposer la moindre solution. Service client inexistant, aucune écoute. C’est simple : on se moque du client.
Je déconseille vivement ce service — une honte.
Faite vous livrer en lockers

Commande toujours pas reçu après plus d’1 semaine au centre de tri sur Nantes. J’ai appelé et ça fait 8jours qu’on me dit que je la recevrais le lendemain. Toujours rien, j’appelle aujourd’hui pour savoir quand est-ce que je vais la recevoir, on me dit pas avant lundi ou mercredi, je demande s’il pouvait faire quelque chose pour que la commande arrive un peu plus vite j’entendais la voix d’une dame qui dit « c’est bon. » suite à cette phrase la personne me raccroche « au nez » alors que je lui ai posé une simple question avec courtoisie sans réponse.
Très déçue et mécontente de l’attente mais aussi l’accueil du personnel qui nous répond. Je ne recommanderais plus sur SHEIN ni autre site pour le moment pour éviter au maximum cette société.

Colis livré après message ou mail.
Plusieurs fois les livreurs m'ont appelé parce que le colis n'entrait pas dans la boîte aux lettres...
En ce qui me concerne cirro avec leur livreurs font du bon travail, et quand ça se passe comme ça il faut le dire aussi.
J'espère sincèrement que vous serez aussi satisfait que moi.

Même problématique que beaucoup. Livreur indiqué avec photos à l appuis que la commande est livrée or quand je suis descendue pour récupérer la commande après l indication de la livraison, il n y avait rien du tout dans la boîte aux lettres.
A fuir !!