Chebanca Arvostelua 

L'app ha sempre 1000 problemi !Ma e' normale che in una giornata l'app su 10 volte ne funzioni una sola ?Eh se sei fortunato.....

Pessimi è la seconda volta in poco tempo che mi danno problemi. ho richiesto immagine assegni con urgenza sollecitando più volte. Ne manca sempre uno dove dicono di sollecitare la banca controparte e poi alla chiamata successiva l'operatore dice che non sono presenti solleciti. La volta precedente avevo bisogno di un Bir e il portale non funzionava, mi avevano setto che mi avrebbero ricontattata loro e che sarebbe stato fatto, invece ho perso una possibilità per il mancato bir da parte loro.questa volta ho fatto reclamo e se non avrò risposta a stretto giro procederò con l'esposto. Pessimo servizio.

Sono cliente da tanti anni e mi propongono di aprire un conto a deposito con il 4% di interesse. Dopo un po' di giorni mi dicono che il documento non è valido perché gli occhiali sono scuri eppure io non ho mandato nessun documento perché essendo loro cliente hanno usato quello che avevano già che scade nel 2026 ma io gli occhiali scuri non li ho. In più hanno usato già quel documento per aprirmi il conto ordinario qualche anno fa. A che gioco giocate? Poi leggendo altre recensioni scopro che il 4% è solo per i nuovi clienti...altra presa in giro visto che me lo hanno proposto loro.

E' necessario evidenziare che il progetto nato oltre 15 anni fa è miseramente chiuso. Doveva essere una banca innovativa ora sparisce dal 15/1/24 cambiando nome. Il conto tascabile, veramente interessante è stato soppresso, al Contact center sono scarica barilie e poco cortesi, su trustpilot non commentano e non vanno ad assistere i clienti che si lamentano, menefreghismo assoluto. La ricaricabile internazionale che sostituisce il conto tascabile non è neppure collegabile al conto corrente. Un consiglio chiudete la Banca e vendete gli sportelli, se li vogliono.

Pubblicità ingannevole sui tassi di interesse. prima di investire una somma, contatto l'assistenza e chi mi risponde mi conferma che il tasso di interesse per i conti depositi e in promozione fino a fine anno al 4%. Trasferisco l'importo sul conto deposito, e scopro che non è così...ricontatto l'assistenza a chi mi risponde mi fa una supercazzola dicendo che la promozione è solo per i nuovi clienti...quindi fate molta attenzione alle loro publicità

Banca inutile da chiudere call center ognuno da risposta diversa vuole fare solo raccolta ha perso la missione di banca se chiude fa un piacere alla collettività

Ho segnalato più volte alla banca che gli avvisi che manda non sono precisi e molte volte arrivano il giorno successivo. Io faccio spesso dei giroconto e sposto i soldi dal conto corrente al conto deposito per evitare di avere la giacenza media di 5000 €. Ogni volta mi arriva un messaggio con l'indicazione di una esecuzione di un BONIFICO. Un bonifico sono soldi che escono dal conto invece il giroconto i soli rimangono li e l'avviso dovrebbe essere corretto. Altra cosa ridicola e che gli avvisi arrivano con molto ritardo, anche il giorno successivo

Dopo anni come correntista mi hanno telefonato il giorno 13 del mese quando ero a casa Con 39 di febbre (persona maleducata senza tra l'altro qualificarsi) dicendomi che mi avrebbero bloccato la carta di credito subito in quanto non c'erano fond che potessero coprire l'addebito della carta di credito di metà mese...Questo perché ho trasferito tutto in altra banca ma la carta di credito non era ancora disattivata per motivi logicii tecnici.
Ovviamente entro 2 giornicioe alla scademza ho coperto l'addebito!!!!!
Questo blocco mi ha provocato danni in quanto avevo delle utenze collegate.
Tenete in considerazione che mai ho avuto premi con nessuna banca (sono figlio di un bancario dirigente ), ho un lavoro fisso da 30 anni, un buono stipendio e appartamenti di proprietà!!! per fortuna che ho trovato un altra banca molto migliore!
Ho letto altre recensioni simili... Evidentemente è un loro modus operandi.
Addio

Iniziata come banca rivoluzionaria e digitale, è ormai in rovina, assistenza assente a qualsiasi ora del giorno, anche per i propri correntisti, investitori e risparmiatori storici! Mi dispiace di essere vincolato a loro per il mutuo, per tutto il resto già cambiato banca.

Lasciate perdere questa banca se volete un contatto umano per parlare di problematiche riguardo al conto o carte è impossibile parlarci , tutto il giorno che tento con vari numeri ma nulla , si sente solo l'attesa registrata e basta nulla più, da stamattina che tento a ora che sono le 18.00 nessun modo di parlare....lasciate perdere se volete un consiglio....

Servizio clienti completamente inutule con personale incompetente. Tempi di attesa lunghissimi e non risolvono il problema dell'utente.
Per resettare la strong autentication l'operatrice pretendeva la data dell'ultima volta che avevo contattato il servizio clienti.

Schifo.
Oltre 30 minuti di attesa per poter parlare con un operatore, che poi non risponde e butta giù la chiamata.
Essendo una banca principalmente online è fondamentale che l'app funzioni ma se non lo fa, è proprio impossibile accedere, come si fa? Chiami l'assistenza clienti! Ma se non funziona? Niente ti rassegni e fai una bella recensione per far sapere a futuri potenziali clienti che è meglio se guardano altrove, Che Banca NON FUNZIONA (tutta).

Lo sportello automatico non funziona quasi mai. E' incredibile che siamo nel 2023 e ci siano questi malfunzionamenti così frequentemente.
Causano un disagio profondo ai clienti.
Stessa cosa l'app. La sera, da una certa ora, è indisponibile.
Anno nuovo cambiero' banca perchè per me è indispensabile poter fare le operazioni on line ed accedere all'ATM quando ne ho bisogno.

Questa banca ha sempre puntato su una clientela di un certo livello, interessata al risparmio più che al mutuo o all'investimento e soprattutto capace e preparata nell'utilizzo di tecnologia digitale. Probabilmente chi lascia recensioni negative fa bene a cambiare banca. Probabilmente ha sbagliato istituto. Il conto deposito offre periodicamente un ottimo tasso promozionale. Mi hanno rilasciato una carta di credito collegata a conto premier. Tutto richiesto on line e senza perdere tempo in sede. Chebanca offre tutto ciò che desidera un moderno risparmiatore.

Con CB!, posso dire che mi trovo +- bene, ma ci sono due (2) punti, che vorrei sottolineare.

Da cliente, posso dire che l’app (iOS), ha una buona grafica, però funzionalmente, ha dei problemi, tipo, le notifiche, arrivano in ritardo, tipo ricevo un bonifico al mattino, però mi risulta, lato APN (Notifica Push), in ritardo, tipo, verso le 5/6 PM, quindi NON sono per niente reattive, invece in altre app, Moderne, quindi Fintech e non banche tradizionali, dove se, i.e, se ricevi un BB immediato alle ore 3:00 PM, subito, praticamente ti arriva.

Altra nota negativa, sono la ricezione di BB, dove se la banca trad/moderna, che te lo fa (i.e, stipendio e/o altri), (!=) non è la stessa, CheBanca, NON accetta BB immediati.. peccato.. ma è comunque una cosa negativa.

Secondo punto, riguarda la Carta di Credito, che, dove ho uno stipendio di 2K € / mese, la CC emessa, ha un cap di 1000.00 €, però, HO fatto richiesta, dopo + di un anno, di cambiare il tetto massimo a 1500.00 €, anche perché, in più di un’occasione, ho dovuto ANNULLARE il noleggio di una macchina, perché la carta ha un tetto Troppo basso, e quindi??

Quindi mi dispiace dirlo ma, mi sa che chiuderò il conto, se no cosi non si può procedere.

volevo mettere zero stelle ma non si può, ho acceso un conto deposito circa 1 anno fa, pratica assolutamente assurda per la quantità di documenti e procedure (devi anche scaricare un'app) codice di acceso, password, pin, pin smart app ecc ecc c'e' la impazzire calcolando che il conto è cointestato. La cosa peggiore è ritornare in possesso dei Vs. soldi (app, telefono, pin... codice sblocco..) servizio clienti UNA BARZELLETTA chiami ti rispondono persone diverse che non sanno quasi nulla o comunque ti dicono cose che poi scopri non essere corrette. MAI PIU' !!!!

Il servizio è peggiorato, la carta ricaricabile che era uno dei loro punti di forza è stata dismessa.
Il servizio clienti è peggiorato, il BOT presente all'interno dell'app non sempre fornisce le informazioni corrette.
Impossibile scaricare i materiali dell'archivio è sempre necessario collegarsi dal pc ed accedere al sito web e successivamente all'area riservata.
Se l'obiettivo della banca è quello di perdere clienti ci stanno riuscendo egregiamente.

Dopo tanti anni in cui mi sono sempre trovato bene, chebanca ha pensato bene di complicare le cose e peggiorare il servizio offerto. Hanno tolto la loro carta ricaricabile e ci hanno proposto la carta nexi che ho preso. Prima per ricaricare la carta bastava un giroconto e in pochi secondi i soldi erano sulla carta. Adesso per caricarla bisogna accedere a chebanca, poi accedere al circuito nexi e fare un bonifico che arriva dopo 1 o 2 giorni, oppure ricaricare da un tabacchino che costerà tra 2 e 2,50 €. La cosa assurda è che la carta di debito è sempre nexi, quindi la ricarica dovrebbe essere un giroconto e invece vengono considerati come 2 circuiti diversi. Mi sento preso in giro, se volevano perdere clienti, questa è un’ottima mossa.

Cercate Istituto più serio...
Da anni metto in pagamento regolarmente le deleghe F24 per onorare il saldo delle tasse e dell'IVA ma in Agosto 2023 la delega viene rifiutata e dopo vari tentativi sono costretto a saldare l'importo in Filiale in ritardo. Risultato: sanzione con interessi a causa del malfunzionamento del sito! Chiesto rimborso alla Banca che mi addossa la colpa...