Chebanca Arvostelua 

Da giorni che cerco di aprire un conto con CheBanca. Procedura online pessima e, una volta caricati i documenti e quindi una volta arrivato alla fine, non ho ricevuto alcun riscontro.

Ho chiamato il servizio clienti su un determinato numero di telefono per chiedere informazioni in merito e mi hanno risposto di attendere 24-48 ore lavorative per poter ricevere aggiornamenti sullo stato della pratica.

ho chiamato per la seconda volta dopo 48 ore lavorative allo stesso numero e mi è stato detto che i documenti non erano completamente arrivati, per cui mi hanno mandato un link tramite mail per caricarli nuovamente.

ho seguito le istruzioni e ho richiamato per la terza volta. L’operatore al telefono mi ha risposto di contattare un altro numero di telefono (che tra l’altro può essere chiamato soltanto da rete fissa, ma l’operatore mi ha garantito che avrei comunque potuto chiamare tramite cellulare).

ho chiamato quel nuovo numero di telefono (quindi quarta chiamata) ma non mi ha permesso di parlare con l’operatore in quanto non stavo chiamando da rete fissa.

alla fine ho chiamato per la quinta volta e mi hanno risposto di andare sul sito web per ricevere risposte alla mia domanda.

MORALE DELLA FAVOLA CI HO RINUNCIATO.
Se il problema sorge prima ancora di iniziare, non voglio immaginare in seguito.

Ho aperto un conto corrente zero spese (Conto Corrente Digital), ma dopo alcuni anni hanno iniziato ad addebitare 1 euro al mese come canone conto. Non si fa così: se pubblicizzi zero spese, deve restare zero spese.

Dispiace dare una stella dopo essere stato 15 anni cliente. Mi sn trovato sempre bene ma nn si può ricevere una email con scritto che tra qualche mese verrà chiuso il mio conto tascabile solo xchè non è più disponibile. Toglietelo a chi decide di farlo ora e non a chi lo ha da anni. Sull'email specificava di poter usufruire di un altro conto tascabile ma solo con l'apertura di un conto corrente con spese ben diverse. A me serviva solo il codice iban x accredito stipendio,che me ne faccio di un conto corrente se nn mi serve? Solo x regalare soldi alla banca? Mi dispiace ma nn si fa così,nn appena riceverò email e modulo di recesso cambierò banca urgentemente.

Pessima banca. Mi hanno inviato una mail per comunicarmi che il conto Tascabile non era più un prodotto a catalogo e che quindi mi avrebbero estinto il conto. Telefonando al servizio clienti sono stati scortesi e mi hanno liquidato senza darmi nessuna spiegazione, se non quella che mi sarebbe arrivata una mail con la data programmata di estinzione del conto. Nessuna etica o rispetto per i clienti. Da evitare come la peste!

ALCUNI PERSONAGGI DELLA FILIALE DI TORINO CORSO FIUME , SONO POCO GENTILI E COLLABORANTI.
VORREI RICORDARE CHE IL CLIENTE DI CHEbanca ESEGUE QUASI TUTTE LE SUE ESIGENZE DAL PC. OPPURE TRAMITE SPORTELLO AUTOMATICO.
QUINDI ALCUNE SIGNORINE DI QUELLA FILIALE POTREBBERO ANCHE ALZARE IL DERETANO DALLA SEDIE E ASSISTERE IL CLIENTE.

Un disastro provare ad aprire un conto deposito on line....procedura lunga e faraginosa e dopo ben 2 ore il sistema non ti permette di concludere la procedura. Provare a concluderla nei giorni successivi? Neanche per idea...Contattare il servizio clienti serve a poco, non hanno strumenti per aiutarti se non chiederti di passare in filiale per concludere la procedura.
Non resta che abbandonare e rivolgersi ad altre banche ben piú smart dove portare il proprio denaro.

Servizio clienti inesistente, non sanno mai rispondere in maniera esaustiva e sono anche scocciati in quelle poche che danno. Pessima esperienza, cambierò presto banca.

Non posso valutare con uno zero perché altrimenti è quello che si meriterebbero,state alla larga da questa banca perché la professionalità e l'onestà non sanno nemmeno dove sta di casa.

Lasciate ogni speranza voi che entrate....
Per ricevere i documenti del mutuo bisogna compilare un format e pregare che qualcuno risponda alle mail...
A risposta non ricevuta chiami e a loro non risulta nessuna richiesta inviata e cosi via in loop....
Scappate se potete.

un vero disastro. Ho affidato parte dei miei risparmi e mi hanno fatto perdere un sacco di soldi. Per i meriti di questa gestione disastrosa vogliono pure 1000 eur per i costi di un conto che non sapevo di avere (pessima trasparenza), Cerco da tempo di chiudere i rapporti con una assurda organizzazione del genere. ma con scarsi risultati, mi passano da una filiale all'atra senza costrutto. Cerco di venirmene e fuori e mai più.... cerco c'è da esclamare. Dio mio... che banca!

mi accingo ad aprire conto deposito, mi fanno attendere oltre 10 giorni per un sms di attivazione che non arriva, li chiamo 2 volte e finalmente mi dicono che, vogliono rimandati i documenti identificativi, anche se già li avevo inviati. assistenza pessima, incapacità di back office totale.

Una banca imbarazzante, stavamo chiedendo un mutuo per ristrutturazione, siamo due infermieri (tempi indeterminati con due buoni stipendi), nell’inviare la documentazione ci hanno richiesto di sposarci (eravamo conviventi),abbiamo anticipato al comune l’evento (avevamo intenzione di farlo anno prox) solo per richiedere il mutuo, una volta fatto il tutto e mandato tutte le carte ci richiedono un garante…assurdo…con una casa da ipotecare e due stipendi da infermieri (senza debiti sulle spalle), per un mutuo di appena 100000 euro, volevano il garante…vergognosi…ci siamo rivolti ad altra banca…mi rode solo che ci han fatto anticipare la celebrazione del matrimonio…cambiate mestiere!

con la presente CheBanca! esercita il diritto di recedere dal rapporto a lei intestato e di seguito riportato:
RECEDONO I CONTRATTI SENZA UNA VALIDA MOTIVAZIONE DI PUNTO IN BIANCO.
CLIENTE DA DA 10 ANNI SENZA ALCUN PROBLEMA SUI I MIEI CONTI, TASCABILE; DEPOSITO E CONTO CORRENTE.
TI MANDANO UN EMAIL E CHIUSI TUTTI I CONTI SENZA SPIEGARE NULLA.
FACILE OGNI COSA NELLA VITA COMPORTARSI IN QUESTO MODO, SI DEVONO SPIEGARE LE RAGIONI DI UNA PRESA DI POSIZIONE, PUR POTENDOLO FARE ERACHEBANCA.
DETTO QUESTO NON HO PIU NIENTE DARE MA OCCHIO CHE VI POTRESTE TROVARE SENZA UN CONTO CORRENTE DA UN MOMENTO ALL'ALTRO.
MAI AVUTO PROBLEMI CON LE BANCHE IN VITA MIA.

Sono cliente da una ventina di anni (non ricordo precisamente la data di apertura) e mi sono sempre trovato molto bene. Ho aperto il conto ai tempi dei regali ai nuovi clienti, con costi 0 su praticamente tutto il necessario gestito online e non ho mai avuto problemi. Da luglio hanno applicato il costo del conto corrente a 2€ mensili, che al tempo era per chi sceglieva l'assistenza in filiale. Beh, ora che i tassi della bce sono tornati largamente positivi e che i prestiti ve li fate pagare cari perché non fare un passo indietro? Perché non corrispondere due spicci di interesse per il cc normale e non solo per il deposito che attualmente ha anche i tassi più bassi del mercato? Oppure oramai pensate solo agli utili e ai dividendi da corrispondere ai soci come tutte le banche?
Altra questione è il passaggio a nexi, prima avevi possibilità di scegliere tra il circuito maestro o bancomat quando qualcosa non andava, mentre qualche giorno fa ho dovuto girare tre istituti per prelevare 80€ poiché dava continui errori sia il bancomat che la carta di credito (che girano entrambi sul circuito mastercard).
Staremo a vedere come si evolverà la situazione

Purtroppo non si può dare zero.Ho il conto da quasi 13 anni e negli anni è andato solo a peggiorare.. praticamente ogni giorno l app è irraggiungibile per chissà quali aggiornamenti strani e quindi inutilizzabile.Mi sa che è arrivato il tempo di chiudere il servizio. Si pagano le cose efficienti e questo non lo è più.Per non parlare del servizio clienti, mediamente 10minuti per avere una risposta da un "operatore in carne ed ossa".

Un tempo, parliamo di 12 anni fa , era forse la migliore banca italiana , la prima ad aver puntato in modo deciso sull'home banking , la migliore per professionalità e anche la migliore come prezzi. Oggi , 2023, è il peggio del peggio del peggio. È la più cara a fronte di un servizio penoso , il call center è imbarazzante , la app non funziona letteralmente MAI , costantemente con problemi di accesso e navigazione e la cosa va avanti da anni. Non sistemano un problema nemmeno per sbagliano lasciando che tutto vada sempre più alla deriva. A cosa si debba un tracollo del genere non so dirlo, di sicuro va licenziato in tronco tutto il management .

Pessima disponibilita' del personale.un giorno ho fatto 30 telefonate e mai nessuno a risposto..ho rinunciato..mandata una mail per essere richiamata e non lo hanno mai fatto.appena possibile cambiare banca è la priorità. (Filiale di Brescia)Laura

Banalmente elenco dei movimenti MAI aggiornato sull’ home banking, il saldo varia ma i movimenti non sono quasi mai aggiornati e il servizio clienti non ti sa mai aiutare. È molto difficile gestire i proprio soldi con dei disservizi simili. Io ho chiuso i conti

Avrei messo più che volentieri 0 stelle ma purtroppo non è possibile. Oggi per l'ennesima volta volevo fare un operazione on line per me importante da dove avrei potuto trarre un guadagno ma tanto per cambiare come già mi è successo spesso in passato il sito web é stato inaccessibile per diverso tempo. Alla fine quando il sito ha smesso di dare i numeri ed è tornato a funzionare correttamente era troppo tardi ed il mio guadagno è sfumato nel nulla come già successo più volte in passato. Trovo tutto ciò RIDICOLO!!! Veramente una barzelletta!!! Consiglio personale: cambiare mestiere!